具体描述
《IT服务外包理论、方法与实务》从理论、方法和实务入手，介绍了如何开展IT运维管理研究、如何制订IT运维管理规划、如何进行运维管理软件开发以及如何开展IT运维管理等内容。
全书共13章，主要内容包括： 运维管理需求分析，运维管理研究方案制订，运维管理流程设计，运维管理软件总体设计，运维管理软件功能设计，运维管理软件开发过程，运维管理软件实施，运维管理软件系统维护流程，业务系统应急方案，配置文档管理，备份的维护管理，IBM Tivoli监控管理和Mcafee防病毒系统。《IT服务外包理论、方法与实务》概念清晰、理论联系实际、内容翔实丰富。
《IT服务外包理论、方法与实务》适合高等院校信息管理与信息系统、管理科学与工程、计算机应用等相关专业的本科生作为教材使用，对在政府及企事业单位从事相关工作的人员也有很好的参考价值。
作者简介
目录信息
第1章 IT运维管理需求分析
第2章 运维管理研究方案
第3章 运维管理流程设计
第4章 运维管理软件总体设计
第5章 软件功能设计
第6章 运维管理软件开发过程
第7章 运维管理软件实施
第8章 运维管理软件系统维护流程
第9章 业务系统应急方案
第10章 配置文档管理
第11章 备份的维护管理
第12章 IBM Tivoli监控管理
第13章 Mcafee防病毒系统
参考文献
附录 IT 服务管理术语
· · · · · · (收起)
第2章 运维管理研究方案
第3章 运维管理流程设计
第4章 运维管理软件总体设计
第5章 软件功能设计
第6章 运维管理软件开发过程
第7章 运维管理软件实施
第8章 运维管理软件系统维护流程
第9章 业务系统应急方案
第10章 配置文档管理
第11章 备份的维护管理
第12章 IBM Tivoli监控管理
第13章 Mcafee防病毒系统
参考文献
附录 IT 服务管理术语
· · · · · · (收起)
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