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页数:158

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出版时间:2010-7

价格:24.00元

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isbn号码:9787301161081

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• 礼仪
• 商务礼仪
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《全球商务沟通的艺术：精通跨文化交流与商务礼仪》 在这本深入的指南中，我们将一同探索在瞬息万变的全球化商业环境中，进行有效且尊重的跨文化交流的精髓。本书旨在为你提供一套系统性的知识和实用的技巧，让你能够自信地驾驭各种国际商务场景，建立牢固的商业关系，并在全球舞台上取得成功。 核心内容预览： 第一部分：理解全球化商务环境与跨文化意识 全球化浪潮下的商务新格局： 分析当前全球化经济的特征、挑战与机遇，理解不同国家和地区在政治、经济、文化上的差异如何影响商业运作。 跨文化沟通的基石： 深入剖析“文化”的构成要素，包括价值观、信仰、习俗、非语言沟通方式等，并探讨它们如何影响人们的思维模式和行为习惯。 建立跨文化敏感性： 学习识别和理解不同文化背景下人们的沟通风格、决策方式、时间观念、人际关系处理原则等，培养包容和尊重的态度。 避免文化冲突的策略： 掌握识别潜在文化误解的技巧，并学习如何以恰当的方式处理因文化差异引发的沟通障碍，化解矛盾，维护和谐的合作关系。 第二部分：掌握国际商务场合的核心礼仪规范 正式会面与介绍的艺术： 学习不同文化背景下正确的握手方式、眼神交流、称谓使用、介绍顺序，以及如何在初次见面时留下良好印象。 商务着装的智慧： 了解不同国家和行业在商务场合的着装要求，学习如何根据场合和文化选择得体、专业的服饰，展现你的专业形象。 会议礼仪与有效参与： 掌握国际商务会议中的议程安排、发言技巧、提问方式、倾听策略，以及如何在不同文化背景下的会议中展现你的价值。 宴请与社交的艺术： 学习不同国家和地区的商务宴请习俗，包括餐桌礼仪、敬酒方式、送礼原则，以及如何在商务社交场合建立良好的人际关系。 商务拜访与接待的技巧： 了解商务拜访前后的准备工作，学习如何有效安排行程、礼貌地进行拜访，以及如何热情周到地接待外国商务伙伴。 第三部分：精通跨文化商务沟通的实用技巧 言语沟通的艺术： 学习如何使用清晰、简洁、准确的语言，避免使用俚语、习语和可能引起误解的表达方式。掌握在跨文化交流中进行有效解释和确认的技巧。 非语言沟通的解读与运用： 深入理解姿态、手势、面部表情、眼神接触、个人空间等非语言信号在不同文化中的含义，学会恰当地运用和解读它们，避免冒犯。 商务邮件与书面沟通的规范： 学习撰写专业、得体的商务邮件，包括邮件格式、称谓、措辞、语气等，以及如何处理不同文化背景下的书面回复。 商务电话与视频会议的礼仪： 掌握在进行跨文化电话和视频会议时需要注意的沟通技巧，包括音量、语速、清晰度、会议礼仪等。 谈判与协商的跨文化策略： 了解不同文化背景下谈判风格和策略的差异，学习如何灵活运用沟通技巧，以达成互利共赢的协议。 危机沟通与应对： 学习在国际商务环境中，如何处理可能出现的危机和误解，采取及时、得体的沟通方式，维护企业声誉。 第四部分：全球化视角下的商务关系建设 建立信任与尊重： 探讨在跨文化环境中建立和维护信任的重要性，学习如何通过真诚的态度、专业的行为和对文化的尊重赢得他人的信任。 处理投诉与争议的艺术： 学习如何在跨文化背景下，以专业、公正、富有同情心的方式处理客户投诉和商务争议，维护长期的合作关系。 理解不同文化中的商业道德与法律： 了解各国在商业道德、反腐败、知识产权保护等方面的差异，确保你的商业行为符合当地的法律法规和道德标准。 建立长期的全球合作伙伴关系： 学习如何识别潜在的合作伙伴，建立和维护互惠互利的长期合作关系，实现共同发展。 本书特色： 案例分析丰富： 结合大量真实的国际商务案例，帮助读者更直观地理解跨文化沟通和商务礼仪的实际应用。 实用性强： 提供具体的沟通模板、实用技巧和应对策略，帮助读者快速掌握并应用于实际工作中。 文化视角多元： 涵盖北美、欧洲、亚洲、非洲等主要经济体和文化区域的商务礼仪与沟通特点。 语言的艺术： 虽然本书着重商务礼仪，但对于如何在跨文化语境下使用恰当的言语表达，使其更具包容性和尊重，也进行了深入探讨。 无论你是初入国际商务领域的职场新人，还是经验丰富的商务人士，本书都将是你不可多得的宝贵资源。它将帮助你提升跨文化沟通能力，掌握国际商务礼仪的精髓，从而在日益复杂的全球化商业环境中游刃有余，成就非凡的国际商务事业。

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我必须强调这本书在内容组织上的精妙平衡——它在广度与深度之间找到了一个近乎完美的黄金分割点。它并未试图包罗万象地覆盖世界上所有国家的每一个细枝末节的礼仪，那样既不现实也不实用。相反，它巧妙地选取了几个在全球商务往来中出现频率最高、文化冲突最容易发生的关键领域进行深度剖析。这种“抓大放小，重点突破”的策略，使得读者能够迅速掌握那些最核心、最具普适性的原则，避免被海量信息淹没而感到无从下手。例如，在处理合同谈判的环节，书中不仅介绍了不同国家对“时间观念”的差异，更进一步探讨了这些差异如何影响到合同的签署和履行过程中的信任建立。这种深入到商业哲学的层次的探讨，让读者明白，礼仪不是僵硬的规则，而是理解商业伙伴深层思维模式的钥匙，这种洞察力远超一般礼仪手册的范畴。

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这本书的语言风格出乎意料地生动活泼，完全颠覆了我对传统“教程”的刻板印象。它没有使用那种干巴巴、晦涩难懂的学术术语堆砌，而是大量采用了贴近实际工作场景的案例和对话。阅读过程中，我常常会产生一种“身临其境”的代入感，仿佛自己正坐在跨国公司的会议室里，与来自不同国家的伙伴进行紧张而又充满魅力的交流。作者在解释那些看似复杂的文化差异时，总能找到非常接地气的比喻来做类比，让抽象的礼仪规范瞬间变得形象而易于理解。比如，书中关于“餐桌礼仪”的讲解，不再是枯燥地告诉你“刀叉该怎么放”，而是深入剖析了不同文化中餐桌行为背后的权力结构和社会意义，这种深度挖掘让人在学习礼仪的同时，也对全球社会学有了更深层次的理解。这种叙事方式极大地激发了我的学习兴趣，让我从“不得不学”的心态转变为“主动探索”的状态，这对于长期坚持学习来说至关重要。

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这本书的装帧设计简直是教科书级别的典范，从封面的色彩搭配到内页的字体选择，无不透露出一种严谨而又不失雅致的专业气质。纸张的质地摸上去非常舒服，厚度适中，让人在长时间阅读时眼睛也不会感到疲劳，这对于一本需要反复查阅和学习的教材来说，无疑是一个巨大的加分项。更值得称赞的是，排版布局极为清晰合理，章节标题的层级分明，使得查找特定知识点变得异常高效。每章的知识点划分得如同建筑物的结构般稳固，逻辑链条清晰可见，即便是初次接触这个领域的读者，也能迅速把握住核心脉络。例如，书中对不同文化背景下商务会谈的流程描述，不仅仅是平铺直叙的罗列，而是通过图表和关键步骤的提炼，构建了一个可视化的学习路径，让人感觉仿佛正在跟随一位经验丰富的导师进行实地考察。这种对细节的极致追求，使得这本书在众多同类教材中脱颖而出，成为我书架上最值得信赖的工具书之一，光是翻阅它本身，就带来了一种知识被精心呵护的感觉。

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如果说内容是骨架，那么这本书的辅助学习材料就是赋予其生命的血肉。我尤其欣赏它在章节末尾设置的那些极富挑战性和启发性的练习设计。它们不仅仅是简单的“对错选择”或“填空补全”，而是设置了大量需要批判性思维和情境模拟的开放式问题。例如，书中提供了一组模拟的危机公关场景，要求读者根据所学的跨文化沟通技巧，设计一套应对方案，并解释选择特定表达方式的原因。这种设计迫使读者必须主动整合前文所学的所有知识点，并在一个假设的压力环境下进行快速决策，极大地锻炼了实际应用能力。此外，配套的网络资源也相当丰富，那些高保真、不同口音的音频和视频材料，为练习听力和模仿发音提供了绝佳的素材，真正实现了理论与实践的无缝对接，这种全方位的学习支持系统，让人感到非常踏实。

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这本书给我的最深印象是它所蕴含的、超越工具书层面的教育理念——它教会我的远不止是“做什么”或“不做什么”，而是“为什么”以及“如何更有效地建立联系”。作者在行文中反复强调，真正的国际商务礼仪，核心在于展现出对他者文化的尊重与好奇心，而不是生硬地套用模板。这使得阅读过程变成了一场关于全球公民身份和同理心的自我教育。我特别欣赏其中穿插的一些文化比较分析，这些分析没有采取高高在上的评判视角，而是以一种谦逊、学习者的姿态，引导我们去欣赏和适应差异。这本书为我打开了一扇窗，让我看到在日益全球化的商业世界中，软技能如何转化为硬实力，它提供的不仅仅是一套应对手册，更是一种思维模式的升级，使我能更自信、更敏感地应对复杂的跨文化沟通挑战，真正体现了教育的最高价值。

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