具体描述
本书是厦门大学司法制度研究丛书之一种，系作者主持的2007年度国家社会科学基金项目“多元化纠纷解决机制与和谐社会的构建”(批准号：07BFX069)的最终成果。本书上编为理论研究，阐述纠纷解决机制的基本原理，总结分析实践经验，立足我国国情，借鉴外国相关制度，提出构建和完善我国多元化纠纷解决机制的立法建议，包括民事诉讼、民间调解、公益诉讼、商事仲裁、行政裁决、行政信访、私力救济等具体制度。下编为实证研究，具体分析厦门、泉州、莆田、荣昌、东莞、姜堰、临夏和（厦门）同安等法院的多元化纠纷解决机制、模式和经验。
《冲突的艺术：现代社会中的协商、调解与智慧》 图书简介 在人类社会的长河中，冲突从来不是一个陌生的幽灵。它如影随形，从最微小的家庭争执到跨越国界的国际对峙，无不体现着个体需求、群体利益与价值观念之间的碰撞与张力。然而，冲突本身并非洪水猛兽，它更像是一把双刃剑：处理得当，它可以成为推动变革、促进理解的催化剂；处理失当，则可能演变为破坏性的力量，侵蚀信任，撕裂结构。 《冲突的艺术：现代社会中的协商、调解与智慧》是一部深度剖析现代冲突管理与解决策略的专著。本书摒弃了将冲突简单视为“负面事件”的传统观念，而是将其置于社会互动、组织发展和个人成长的动态框架中进行考察。我们认为，冲突的价值不在于“消除”它，而在于“驾驭”它，将其转化为富有建设性的能量。 第一部分：冲突的本质与图谱 本书开篇即深入探讨了冲突的起源与本质。我们首先界定了广义的冲突概念，区分了功能性冲突（建设性）与功能失调性冲突（破坏性）。通过引入复杂性理论和系统思维，本书阐释了冲突如何作为社会系统自我调节的机制而存在。 冲突的维度分析： 我们详细考察了冲突的类型，包括关系型冲突、任务型冲突、价值型冲突，并引入了“认知冲突”的概念，分析了信息不对称和感知偏差在冲突升级中的作用。 文化与冲突模式： 鉴于全球化背景下跨文化交流的日益频繁，本书用较大篇幅分析了文化对冲突认知、表达和处理模式的影响。从高语境文化到低语境文化，从集体主义到个人主义，不同的文化规范如何塑造了人们面对分歧时的“默认设置”。 冲突的生命周期模型： 我们构建了一个包含潜伏期、显性爆发期、升级期、降级期与解决期的动态模型，旨在帮助读者识别冲突所处的阶段，从而采取最具针对性的干预措施。 第二部分：协商的底层逻辑与实操技巧 协商是解决冲突最基本也是最核心的手段。本书超越了传统的“讨价还价”模式，重点聚焦于哈佛谈判项目所倡导的“基于原则的谈判”（Principled Negotiation）和“联合创造价值”（Value Creation）的理念。 从立场到利益的转变： 本章细致阐述了如何穿透表面的“立场”（What they want）直达深层的“利益”（Why they want it）。通过详尽的案例分析，演示了如何通过提问和积极倾听来挖掘隐藏的需求、恐惧与愿望，这是打开合作之门的钥匙。 BATNA的战略运用： 最佳替代方案（BATNA）是协商中的力量平衡器。我们不仅讨论了如何构建和评估自身的BATNA，还探讨了如何通过策略性地揭示或隐藏对方的BATNA，来影响谈判的预期结果。 情感智能在协商中的作用： 协商往往是高压的心理博弈。本书强调了情绪管理和共情能力的重要性。如何识别谈判对手的情绪信号？如何有效应对“恶意行为者”（Hardball Tactics）而不被其牵制？我们提供了一套实用的“去情绪化”工具箱。 第三部分：调解的艺术：中立方如何促成共识 当直接协商陷入僵局时，引入一个公正的第三方——调解员——变得至关重要。本书将调解视为一种复杂的社会工程学，它要求调解员不仅具备高超的沟通技巧，更要有深厚的心理洞察力。 调解模式的多元光谱： 我们系统梳理了调解的三大主流流派：评估式调解（Evaluative）、中立式调解（Nutrality-focused）和转化式调解（Transformative）。本书推崇转化式调解的理念，即调解的核心目标是修复人际关系和提升当事人的相互理解，而非仅仅达成一个协议。 引导性提问与框架重构： 调解员的语言是其最重要的工具。本章提供了数百个具体的引导性问题范例，用以帮助当事人从指责转向责任承担，从对立转向共同目标。同时，深入探讨了“框架重构”（Reframing）技术，即如何改变各方看待问题的角度，使原本看似无解的困境找到新的突破口。 复杂调解的挑战： 针对群体冲突、组织内部危机和多方当事人调解，本书提出了专门的策略，如“分段调解”、“利益代表团”的设置，以及如何在调解过程中有效处理权力失衡问题。 第四部分：组织与社会层面的冲突管理系统构建 冲突解决不应是事后的补救，而应是事前预防的系统工程。本书的最后一部分将视角提升到宏观层面，探讨如何在组织、社区乃至更广阔的社会结构中建立有效的冲突预防和管理机制。 内部申诉与合规系统： 针对企业和机构，我们探讨了如何设计公平、保密且高效的内部申诉流程，以在问题萌芽阶段就将其化解，避免诉诸外部法律途径。这包括对“吹哨人保护”和“预防性合规”的探讨。 从法律裁决到替代性争议解决（ADR）： 本章对比了诉讼与各种ADR机制（仲裁、调解、专家裁决）的效率、成本与社会效益。我们主张在现代法治社会中，ADR应成为解决大多数民商事争议的首选路径，以减轻司法系统的压力，并维护当事人的关系资产。 和解文化与建设性失败： 本书的哲学总结部分提出，一个健康的社会不仅需要高效的冲突解决机制，还需要一种鼓励“建设性失败”的和解文化。这意味着社会应容忍一定程度的建设性摩擦，并视每一次未遂的尝试为积累解决智慧的宝贵经验。 目标读者： 本书面向企业管理者、人力资源专家、法律专业人士、公共政策制定者、社区组织者，以及任何希望提升人际沟通与谈判能力的个体。它不仅是一本理论指南，更是一本面向实践的“工具书”和“思维指南”。通过阅读本书，读者将掌握从个体交锋到群体协作的冲突驾驭艺术，从而在复杂的现代生活中，更智慧、更有效地达成目标，构建稳固的合作关系。
作者简介
齐树洁，河北武安人，1954年生。1972年自福建泉州一中应征入伍，1978年从新疆部队退役。北京大学法学学士，厦门大学法学硕士。曾在西南政法学院、中国人民大学、香港大学、菲律宾Ateneo大学、英国伦敦大学、德国Freiburg大学研修和访问。现为中国法学会民事诉讼法学研究会常务理事，厦门大学法学院教授、博士生导师、诉讼法教研室主任。
目录信息
出版说明
丛书总序
上编 纠纷解决机制之理论研究
第一章 纠纷解决机制的基本原理
一、引言
二、纠纷解决机制的界定
三、纠纷解决机制的评价标准
四、作为纠纷解决方式的诉讼制度
五、诉讼之外的各种纠纷解决方式
六、结语
第二章 纠纷解决、社会和谐与法治发展
一、引’言
二、纠纷解决与社会和谐
三、纠纷解决与法治发展
四、结语
第三章 纠纷解决方式之间的联系与互动
一、引言
二、调解与诉讼之间的联系与互动
三、调解与仲裁之间的联系与互动
四、仲裁与司法程序之间的联系与互动
五、结语
第四章 民事诉讼制度
一、民事诉讼理念的调整
二、民事诉讼模式的转换
三、民事诉讼制度的适应
第五章 诉讼调解制度
一、调解制度概述
二、调解与法治的现代化
三、调解与诉讼程序的衔接与融合
四、法院调解制度改革的探索
五、我国法院调解制度的完善
第六章 公益诉讼制度
一、和谐社会视野下的公益诉讼
二、公益诉讼的类型
三、我国公益诉讼的缺失及其原因
四、我国公益诉讼制度的构建
第七章 商事纠纷仲裁机制
一、商事仲裁的独特优势
二、商事仲裁适用范围的扩大
三、商事仲裁司法监督的放宽
四、结语
第八章 劳动争议解决机制
一、现行劳动争议解决机制的特点
二、我国劳动争议解决机制的不足
三、改革我国劳动争议处理制度的思路
四、劳动争议处理制度的多元化设计
第九章 环境纠纷解决机制
一、概述
二、外国环境纠纷解决机制之借鉴
三、我国环境纠纷解决机制之分析
四、我国环境纠纷解决机制之完善
五、环境纠纷解决机制的发展趋势
第十章 行政纠纷解决机制
一、行政纠纷：特殊的社会纠纷
二、基层行政法院：行政审判体制新思路
三、行政诉讼和解制度：纠纷解决多元化路径
四、我国行政诉讼和解制度之构建
第十一章 行政裁决制度
一、行政裁决的界定及其基本特征
二、行政裁决的法律性质
三、行政裁决的优势
四、行政裁决的正当性
五、我国行政裁决制度的现状
六、我国行政裁决制度之重构
第十二章 行政信访制度
一、行政信访制度的纠纷解决机能
二、行政信访制度的主要问题
三、行政信访程序处理机制的司法化
四、行政信访实体处理机制的非司法化
五、结语
第十三章 私力救济制度
一、事实：私力救济的客观存在
二、价值：私力救济的正当性
三、确认：私力救济的权利化
四、规范：私力救济的界限
五、结语
下编 纠纷解决机制之实证分析
第十四章 厦门市构建多元化纠纷解决机制的探索与实践
一、多元化纠纷解决机制的立法过程
二、厦门多元化纠纷解决体系基本建立
三、厦门多元化纠纷解决机制建设的特点
四、多元化纠纷解决机制建设取得的成效
第十五章 泉州法院邀请人大代表协助诉讼调解的报告
一、引言
二、邀请人大代表协助诉讼调解的基本理念
三、邀请人大代表协助诉讼调解的运作情况
四、邀请人大代表协助诉讼调解的积极成效
五、结语
第十六章 莆田市调解衔接机制的调研报告
一、动因与进程
二、做法与特色
三、成效与价值
四、启示与展望
第十七章 纠纷综合调处荣昌模式调研报告
一、纠纷综合调处荣昌模式的建构根据
二、纠纷综合调处荣昌模式的架构原则
三、纠纷综合调处荣昌模式的制度设计
四、纠纷综合调处荣昌模式的运行实况
五、纠纷综合调处荣昌模式的完善
六、结语
第十八章 东莞法院构建多元化纠纷解决机制的调研报告
一、引言
二、东莞法院构建多元化纠纷解决机制的必要性
三、东莞法院构建多元化纠纷解决机制的实践
四、东莞法院构建多元化纠纷解决机制面临的困境
五、完善东莞多元化纠纷解决机制的几点思考
第十九章 姜堰法院将善良风俗引入司法审判的报告
一、引言
二、民俗习惯司法运用的基本做法
三、民俗习惯司法运用的成效
四、推广的价值
五、推广的建议
第二十章 临夏市回族民间纠纷多元化解决机制的调研报告
一、临夏市回族民间纠纷多元化解决机制的运行现状
二、临夏市回族民间纠纷解决机制运行现状的原因分析
三、完善临夏市回族民间纠纷多元化解决机制的对策
第二十一章 同安法院推行多元化纠纷解决机制的实践
一、同安法院推行多元化纠纷解决机制的背景
二、同安法院推行多元化纠纷解决机制的做法
三、同安法院推进多元化纠纷解决机制的构想
四、结语
第二十二章 关于法院主导的“诉调对接”的调研报告
一、法院主导构建调解机制的行为逻辑
二、各地法院诉调对接的具体措施
三、对各地法院诉调对接实践的评析
四、对诉调对接机制的展望
五、结语
· · · · · · (收起)
丛书总序
上编 纠纷解决机制之理论研究
第一章 纠纷解决机制的基本原理
一、引言
二、纠纷解决机制的界定
三、纠纷解决机制的评价标准
四、作为纠纷解决方式的诉讼制度
五、诉讼之外的各种纠纷解决方式
六、结语
第二章 纠纷解决、社会和谐与法治发展
一、引’言
二、纠纷解决与社会和谐
三、纠纷解决与法治发展
四、结语
第三章 纠纷解决方式之间的联系与互动
一、引言
二、调解与诉讼之间的联系与互动
三、调解与仲裁之间的联系与互动
四、仲裁与司法程序之间的联系与互动
五、结语
第四章 民事诉讼制度
一、民事诉讼理念的调整
二、民事诉讼模式的转换
三、民事诉讼制度的适应
第五章 诉讼调解制度
一、调解制度概述
二、调解与法治的现代化
三、调解与诉讼程序的衔接与融合
四、法院调解制度改革的探索
五、我国法院调解制度的完善
第六章 公益诉讼制度
一、和谐社会视野下的公益诉讼
二、公益诉讼的类型
三、我国公益诉讼的缺失及其原因
四、我国公益诉讼制度的构建
第七章 商事纠纷仲裁机制
一、商事仲裁的独特优势
二、商事仲裁适用范围的扩大
三、商事仲裁司法监督的放宽
四、结语
第八章 劳动争议解决机制
一、现行劳动争议解决机制的特点
二、我国劳动争议解决机制的不足
三、改革我国劳动争议处理制度的思路
四、劳动争议处理制度的多元化设计
第九章 环境纠纷解决机制
一、概述
二、外国环境纠纷解决机制之借鉴
三、我国环境纠纷解决机制之分析
四、我国环境纠纷解决机制之完善
五、环境纠纷解决机制的发展趋势
第十章 行政纠纷解决机制
一、行政纠纷：特殊的社会纠纷
二、基层行政法院：行政审判体制新思路
三、行政诉讼和解制度：纠纷解决多元化路径
四、我国行政诉讼和解制度之构建
第十一章 行政裁决制度
一、行政裁决的界定及其基本特征
二、行政裁决的法律性质
三、行政裁决的优势
四、行政裁决的正当性
五、我国行政裁决制度的现状
六、我国行政裁决制度之重构
第十二章 行政信访制度
一、行政信访制度的纠纷解决机能
二、行政信访制度的主要问题
三、行政信访程序处理机制的司法化
四、行政信访实体处理机制的非司法化
五、结语
第十三章 私力救济制度
一、事实：私力救济的客观存在
二、价值：私力救济的正当性
三、确认：私力救济的权利化
四、规范：私力救济的界限
五、结语
下编 纠纷解决机制之实证分析
第十四章 厦门市构建多元化纠纷解决机制的探索与实践
一、多元化纠纷解决机制的立法过程
二、厦门多元化纠纷解决体系基本建立
三、厦门多元化纠纷解决机制建设的特点
四、多元化纠纷解决机制建设取得的成效
第十五章 泉州法院邀请人大代表协助诉讼调解的报告
一、引言
二、邀请人大代表协助诉讼调解的基本理念
三、邀请人大代表协助诉讼调解的运作情况
四、邀请人大代表协助诉讼调解的积极成效
五、结语
第十六章 莆田市调解衔接机制的调研报告
一、动因与进程
二、做法与特色
三、成效与价值
四、启示与展望
第十七章 纠纷综合调处荣昌模式调研报告
一、纠纷综合调处荣昌模式的建构根据
二、纠纷综合调处荣昌模式的架构原则
三、纠纷综合调处荣昌模式的制度设计
四、纠纷综合调处荣昌模式的运行实况
五、纠纷综合调处荣昌模式的完善
六、结语
第十八章 东莞法院构建多元化纠纷解决机制的调研报告
一、引言
二、东莞法院构建多元化纠纷解决机制的必要性
三、东莞法院构建多元化纠纷解决机制的实践
四、东莞法院构建多元化纠纷解决机制面临的困境
五、完善东莞多元化纠纷解决机制的几点思考
第十九章 姜堰法院将善良风俗引入司法审判的报告
一、引言
二、民俗习惯司法运用的基本做法
三、民俗习惯司法运用的成效
四、推广的价值
五、推广的建议
第二十章 临夏市回族民间纠纷多元化解决机制的调研报告
一、临夏市回族民间纠纷多元化解决机制的运行现状
二、临夏市回族民间纠纷解决机制运行现状的原因分析
三、完善临夏市回族民间纠纷多元化解决机制的对策
第二十一章 同安法院推行多元化纠纷解决机制的实践
一、同安法院推行多元化纠纷解决机制的背景
二、同安法院推行多元化纠纷解决机制的做法
三、同安法院推进多元化纠纷解决机制的构想
四、结语
第二十二章 关于法院主导的“诉调对接”的调研报告
一、法院主导构建调解机制的行为逻辑
二、各地法院诉调对接的具体措施
三、对各地法院诉调对接实践的评析
四、对诉调对接机制的展望
五、结语
· · · · · · (收起)
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