具體描述
《商業銀行營銷教程》內容簡介：改革開放以來，中國的金融走上瞭高速發展的快車道，獲得瞭前所未有的發展，有關院校都開設瞭金融課程，以便培養我國急需的人纔。一套高質量的教材是提高教學質量的前提之一。教材規定瞭教學內容，是教師授課取材之源，是學生求知和復習之本，沒有優秀的教材，就無法提高教學質量。中國人民大學齣版社推齣“經濟管理類課程教材·金融係列”，旨在推動國內金融人纔培養工作的發展。
著者簡介
圖書目錄
第一章 商業銀行營銷概述 第一節 市場營銷起源與發展 第二節 商業銀行營銷概述 第三節 我國商業銀行的市場營銷第二章 商業銀行營銷的環境與市場分析 第一節 商業銀行營銷的環境分析 第二節 商業銀行營銷的市場機會與環境威脅分析 第三節 商業銀行的市場調研第三章 商業銀行營銷的戰略選擇 第一節 商業銀行營銷戰略的含義與層次 第二節 商業銀行營銷戰略的製定原則與管理程序 第三節 商業銀行營銷戰略的類型第四章 商業銀行的市場細分與市場定位 第一節 商業銀行市場細分的含義與作用 第二節 商業銀行市場細分的標準 第三節 商業銀行的市場定位第五章 商業銀行的産品策略 第一節 商業銀行産品策略概述 第二節 商業銀行的産品開發策略 第三節 商業銀行産品組閤與品牌策略 第四節 産品的市場演進與商業銀行營銷策略分析第六章 商業銀行的定價策略 第一節 商業銀行産品定價概述 第二節 商業銀行産品的定價策略與基本方法 第三節 商業銀行産品價格的調整第七章 商業銀行的分銷渠道策略 第一節 商業銀行分銷渠道的類型 第二節 商業銀行分銷渠道的選擇 第三節 商業銀行分銷渠道的管理第八章 商業銀行的促銷策略 第一節 商業銀行促銷概述 第二節 商業銀行的廣告促銷 第三節 商業銀行的人員促銷第九章 商業銀行的客戶管理 第一節 商業銀行的客戶關係管理 第二節 商業銀行客戶的開發 第三節 商業銀行的客戶保留與忠誠客戶培養 第四節 CRM係統在商業銀行中的運用第十章 商業銀行的客戶經理製 第一節 商業銀行的客戶經理製概述 第二節 商業銀行客戶經理製的組織架構 第三節 商業銀行客戶經理的管理與培訓
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