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出版者:中国石化

作者:孙渝红//皇甫卫华

出品人:

页数:263

译者:

出版时间:2010-6

价格:25.00元

装帧:

isbn号码:9787511401809

丛书系列:

图书标签:

• 1
• 大学英语
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跨越语言的桥梁：实用商务英语场景沟通指南 聚焦实战，精炼高效，为职场人士量身打造的语言能力提升手册 在日益全球化的今天，商务往来已不再受地域限制。高效、精准的英语沟通能力，是衡量职场竞争力的核心要素之一。本书《跨越语言的桥梁：实用商务英语场景沟通指南》并非一本传统的语法或词汇大全，而是一部深度聚焦于真实商务情境的实战型沟通手册。它旨在帮助读者迅速掌握在各种商务场合中，用流利、得体的英语进行有效交流的能力，从而在激烈的市场竞争中占据先机。 本书的编写基于对数百个跨国企业、国际会议、以及日常商务邮件和电话往来的深度调研。我们深刻理解，职场人士需要的是“能立即用上”的语言工具，而非冗长晦涩的理论分析。因此，全书结构紧凑，内容精炼，直击痛点。 --- 第一部分：构建专业形象——初次接触与社交礼仪 本部分着重于构建积极、专业的初次印象，这是所有商务合作的基石。 第一章：破冰与建立联系（Breaking the Ice & Establishing Rapport） 精选话题库： 提供适用于会议间隙、茶歇时间或非正式商务午餐的得体交谈话题（如行业动态、近期科技突破、旅行见闻等），避免陷入尴尬的沉默。 得体问候语变体： 区分正式会面、邮件跟进、电话问候时的不同表达方式，强调语气和肢体语言的配合。 自我介绍的艺术： 不仅仅是报上姓名和职位，更重要的是如何用一分钟介绍你的核心价值和当前项目重点，吸引对方的兴趣。我们提供了“电梯演讲”的多种结构模板。 第二章：商务礼仪与跨文化沟通 跨文化敏感性： 详细解析不同文化背景下（如北美、欧洲、亚洲主流商业区）对时间观念、直接性沟通、赠礼馈赠的差异，避免无意中的冒犯。 电话与视频会议规范： 从拨打“冷电话”（Cold Calling）的开场白到结束语，再到应对技术故障时的专业措辞，确保线上交流的流畅性。 称谓与尊重的表达： 掌握在不同层级人员面前如何恰当地使用“Mr./Ms./Dr.”，以及如何礼貌地打断或请求澄清。 --- 第二部分：核心商务技能——会议、谈判与演示 这是本书的核心内容，直接关系到业务的推进和合同的签署。我们提供的不仅仅是词汇，而是完整的沟通框架。 第三章：高效会议沟通：从组织到执行 议程设置与控制： 学习如何清晰地提出议程（Setting the Agenda）、如何将讨论拉回正轨（Steering the Discussion Back on Track）、以及如何处理跑题发言（Handling Diversions）。 表达观点与异议： 掌握表达强烈赞同、提出建设性批评、以及委婉拒绝（Polite Refusal）的多种句式，确保表达的专业性与攻击性之间的平衡。 总结与行动计划（Minutes & Action Items）： 学习如何精确总结会议结论，并确保每个人都清楚后续的责任分配（Accountability）。 第四章：谈判策略与冲突解决 锚定与让步策略： 提供在价格、条款、时间线上进行开价（Making an Offer）和还价（Counter-offering）的实战脚本。 处理僵局（Deadlocks）： 教授如何使用“第三方案”（Exploring Alternatives）和“暂停机制”（Calling for a Break）来化解紧张气氛，重拾谈判动力。 合同关键条款的澄清： 聚焦于理解和表达“不可抗力”（Force Majeure）、“违约责任”（Liability）、“知识产权归属”（IP Ownership）等核心法律词汇的口头交流方式。 第五章：引人入胜的商务演示（Presentations） 结构化叙事框架： 提供适用于市场分析、产品推介、季度报告等不同场景的“PREP”或“SCQA”结构模板。 视觉辅助与互动： 教授如何引导听众关注图表（Directing Attention to Visual Aids），如何处理听众提问环节（Q&A Session Management），以及如何应对技术失误时的临场反应。 数据与图表的清晰表达： 掌握描述趋势（Fluctuating Trends）、对比数据（Comparative Analysis）和强调重点（Highlighting Key Figures）的标准句式，避免生硬的词汇堆砌。 --- 第三部分：日常业务支持——书面与口头文档处理 本部分关注支持日常运营所需的语言技能，确保信息传递的准确性。 第六章：即时与正式的邮件沟通 主题行优化： 确保邮件主题清晰、具备行动导向性，并学会使用不同级别的“紧急程度”标记。 跟进与催促的艺术： 如何礼貌而坚定地跟进未回复的邮件或未完成的任务，提供多种“Soft Reminder”到“Firm Follow-up”的语气递进范例。 处理投诉与致歉： 撰写结构严谨的致歉信，并提出清晰的补救措施（Remedial Actions）。 第七章：报告撰写与摘要提炼 项目进度汇报（Status Updates）： 学习如何用简洁的语言概括项目在“时间、预算、范围”上的进展，突出风险点。 会议纪要与备忘录（Memos）： 掌握专业备忘录的格式要求和关键信息的组织逻辑，确保信息传达的效率。 --- 本书特色与价值 本书的核心价值在于“情境模拟”。 1. 全场景脚本库： 每一章节后都附有详尽的“场景对话脚本”，涵盖从小型电话会议到大型项目提案的全过程。读者可以通过阅读和模仿，直接内化地道的表达习惯。 2. “陷阱”提示（Pitfall Alerts）： 专门设置栏目指出非母语者在特定商务场景中常犯的表达错误或文化误区，提供“应避免的表达”与“推荐的替代表达”。 3. 即学即用词汇包： 针对特定行业（如金融、科技、市场营销的通用术语），提供高度浓缩的“高频词汇块”，方便读者快速查阅和记忆。 《跨越语言的桥梁》致力于成为您的“商务沟通随身教练”，助您自信、流利、专业地驾驭全球化的商业舞台。我们坚信，语言不是障碍，而是拓展事业边界的强大工具。掌握本书提供的沟通策略，您将能更专注于业务本身，而非语言表达的焦虑。

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