第1章 让人容易亲近的说话技巧 1.精彩的自我介绍让对方眼前一亮 2.找到彼此感兴趣的话题 3.优雅的谈吐讨人喜欢 4.说话要适宜 5.藏好你的优越感 6.把握好交谈距离 7.适时表达自己的观点 8.牢记对方名字的重要性 9.克服胆怯心理的有效方法第2章 把话说到他人心坎的技巧 10.称呼得体赢得好感 11.不了解对方底细不要轻易开口 12.说对方心里想听的话 13.说话要有敏锐的应变能力 14.真诚的话最能打动人 15.说话要因人而异 16.说话要给自己留余地 17.察言观色，读懂对方心理 18.适宜的场合说适宜的话 19.洞悉大背景，巧用小环境 20.如何在交谈中变被动为主动 21.情感互换，争取对方的最大信任 22.动听的声音为你赢得好感第3章 让谈吐更具魅力的技巧 23.发挥肢体语言的魅力 24.刻意表现往往适得其反 25.充满智慧的语言最有魅力 26.放低自己赞美别人 27.讲话谦虚的人更受欢迎 28.话不在于多而在于精 29.同一件事的不同表达 30.在失意者面前不谈得意事 31.应对提问，巧妙回答 32.讲话不乏味的秘诀 33.成功交谈的7个妙招 34.“谢意”要表达好 35.说话时注意关照“左邻右舍”第4章 不可不知的赞美技巧 36.赞美从对方的名字人手 37.赞美要巧妙 38.赞美的话一定要及时说出来 39.先抑后扬式的赞美给人深刻印象 40.赞美要言之有物 41.赞美要有的放矢 42.用优秀的人物作衬托 43.赞美的话因人而异 44.赞美的角度要适时变换第5章 最具效用的拒绝技巧 45.适时地说“不”能为你赢得机会 46.制造“美丽的谎言”，化解对方的“敌意” 47.拒绝的话要及时说出 48.拒绝的话要表达清楚 49.先顺后逆拒绝法 50.用好拒绝的6大妙招 51.说“不”要遵循的原则第6章 委婉含蓄的暗示技巧 52.让人保住面子，切莫“痛”言无忌 53.勿揭人短处，勿戳人痛处 54.切莫轻易指责别人 55.批评他人的语言要含蓄 56.温和地讲道理，不要激起对方的怒气 57.用一用声东击西法 58.要善于说糊涂话 59.软中带硬话外有音 60.回环曲折的说话技巧第7章 掌握人心的说服技巧 61.诚心和耐心 62.善于用请教式说服方法 63.说话要考虑对方的情感需要 64.寻求共鸣 65.说服与辩论要区别开 66.说服与批评的异同 67.说服方式要因人而异 68.从消除心理障碍人手 69.适当暴露自己的弱点 70.诱导——说服的妙招 71.话要说到点子上 72，说服的辅助手段——语调 73.限定选择，逼人就范 74.说服他人的6大心理术第8章 尊重他人的倾听技巧 75.不要随便打断别人的讲话 76.做一个好听众 77.倾听要有良好的精神状态 78.倾听要表示出诚意 79.适时适度地发问 80.认真对待他人的牢骚 81.及时用动作和表情给予回应第9章 百试不爽的提问技巧 82.巧用暗示提问法 83.提问要具体 84.提问要看对象 85.顺藤摸瓜式提问 86.哪些话题不宜问 87.注意问话时机 88.问题要具有诱发力 89.变命令为提问的妙处 90.同一问题的不同问法 91.提问要体现自己的水平第10章 摆脱困境的口才技巧 92.巧用自嘲挽回面子 93.顺势美言摆脱尴尬 94.以其人之道，还其人之身 95.要善于运用逻辑语言 96.巧妙地将话题转移 97.转换语意消除误会 98.说不清就转个弯 99.打破冷场妙招 100.通过暗示让对方领悟 101.给别人搭台阶 102.为自己找楼梯第11章 随机应变的口才技巧 103.以谬制谬 104.巧用谐音 105.顺水推舟 106.出其不意 107.一语双关 108.避实就虚 109.虚张声势 110.将错就错第12章 制造欢乐的幽默技巧 111.幽默让你大受欢迎 112.严肃的话题轻松说 113.幽默要贴近生活 114.玩笑要适当 115.标新立异，“制造”幽默 116.家庭生活中不妨多用幽默 117.勇敢地幽自己一默 118.幽默的有效方法 119.名人的幽默第13章 占据主动的谈判技巧 120.谈判中要把握说话时机 121.抓住对方的弱点给予打击 122.营造和谐的谈判气氛 123.谈判要掌握好火候 124.谈判中的方法要灵活多变 125.掌握谈判方的情况第14章 展现魅力的演讲技巧 126.演讲的态势语言 127.战胜怯场 128.把握好最初30秒 129.演讲中要善用例子 130.掌握演说的声音与节奏 131.演说语言应通俗易懂 132.演讲感情要真挚朴实 133.演讲内容要精练 134.演讲的语言要有具象性 135.演讲表达要生动有力 136.演讲要把重心放到听众身上 137.即兴演说的技巧 138.增强说服力的法宝 139.演讲的精彩结尾方式 140.演讲结尾的禁忌第15章 与异性愉快交谈的技巧 141.与异性谈话要自然大方 142.与异性谈话要富有智慧 143.捕捉暗示找话题 144.如何向异性表达好感 145.善用抛砖引玉法 146.已婚人士与朋友的交谈技巧第16章 应对办公室尴尬的说话技巧 上级与下级 147.让被辞退的下属体面离开 148.拒绝加薪有讲究 149.批评下属要委婉 150.下属不服从调遣怎么办 151.挽留优秀员工要动之以情 下级对上级 152.与老板谈加薪的技巧 153.给老板挑错有技巧 154.巧妙应对“讨厌的上司” 155.巧妙向老板说“NO” 同事之间 156.消除女同事的嫉妒 157.如何化解同事误会 158.同事之间开口说“不”有讲究 159.守中有攻，自如应对办公室流言 160.巧妙对付办公室“讨厌者” 161.不做小道消息的传声筒第17章 巩固口才魅力的训练技巧 162.面部表情的训练 163.动听声音的训练法 164.语音、语调的训练 165.吐字清晰训练法 166.提高表达能力的训练 167.语言连贯性训练 168.语言综合能力的训练参考文献
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