具體描述
《商務溝通(第2版)》內容簡介：溝通是一門藝術，也是一門學問。隻有在商務溝通中遊刃有餘的人纔能取得令人矚目的成就。《商務溝通(第2版)》詳細介紹瞭商務人員在日常管理工作中所需要掌握的各種技能，這些技能包括有效的口頭錶達、傾聽、麵談、電話溝通、會議溝通、演講與演示、商務文書的寫作以及求職等內容。《商務溝通(第2版)》旨在提高有誌於從事管理工作的人士在溝通方麵的能力，在編寫過程中充分考慮瞭商務管理工作的特點和實際需要，采取瞭靈活多樣、生動易學的輔導方式，可以使讀者一邊學習知識、一邊進行實際應用練習。
著者簡介
黃漫宇
中南財經政法大學工商管理學院副教授，經濟學博士，曾在美國、德國做訪問學者。多年從事商務溝通與管理溝通方麵的教學與科研工作，先後承擔麵嚮在校經濟管理類專業的學生、MBA學生、企業界人士商務溝通與管理溝通方麵的教學任務近百次，聽課人數近萬人。已在各類經濟期刊上發錶中英文論文30餘篇，齣版著作2部，主持翻譯教材2部。參編教材4本。本書是多年在溝通課程教學的部分研究成果。
圖書目錄
前言 第1篇 導論第1章 商務溝通概論 1.1 溝通的目標與類型 1.2 溝通過程及障礙分析 1.3 商務溝通的管理職能 1.4 高效溝通的標準與方法 1.5 商務溝通的發展趨勢 第2篇 一般溝通工具第2章 有效的口頭錶達 2.1 有效口頭錶達的特徵 2.2 有效口頭錶達的實現第3章 傾聽 3.1 傾聽——有效溝通的武器 3.2 有效傾聽的建議第4章 非語言溝通 4.1 非語言溝通——傳遞信號的重要渠道 4.2 非語言溝通的錶現形式 4.3 常見的商務禮儀知識介紹 第3篇 商務活動中常用溝通工具的使用第5章 電話溝通 5.1 情境分析法在電話溝通中的應用 5.2 打電話的技巧 5.3 接電話的技巧 5.4 使工作順利的電話術第6章 麵談 6.1 麵談的概念與特點 6.2 麵談計劃的製訂 6.3 麵談的實施 6.4 常見的麵談類型第7章 演講與演示技巧的應用 7.1 演講與演示前的準備 7.2 發錶演講 7.3 有效使用視覺輔助工具第8章 群體溝通 8.1 群體溝通的優缺點 8.2 群體溝通的常見形式 8.3 組織和參加會議第9章 商務文書的寫作 9.1 報告的寫作 9.2 商務信函 9.3 調查問捲的設計 9.4 其他商務文書的寫作 第4篇 求職實用技能第10章 求職技巧與策略 10.1 求職信息的獲取渠道及閱讀招聘啓事的技巧 10.2 麵試 10.3 求職過程中書麵材料的準備附錄 商務溝通遊戲精選參考文獻
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