一、做人領導做事的第一定律1.能力控製：沒有本事。誰也不會服你 敢於解決棘手問題 大膽訓練“內行眼光” 做決策需要深思熟慮 謹防掉進是非之中 又“瞎”又“聾”栽跟頭2.強化心理：越過硬就越堅定 領頭的四大心理 心中始終有“忍耐”二字 以冷靜的頭腦對待危機 跌倒之後立即爬起 壓力壓倒的是懦夫 掌握解除雙重壓力的招數 勝利永遠屬於自信者 做好本職工作的心理素質3.聯通水平：成為上級的好助手 把責任心呈現給上級 明白主角與配角的關係 吃透“體諒法則” 良好的關係是工作之本 閤理運用相處哲學 不讓上級難堪 界限明確是第一位的 與上級相處的十條準則4.交際功夫：贏得人緣是第一位 人緣中有力量 人之交，信為本 擴大交往的範圍 社交的最高境界——化敵為友 培養愛打招呼的習慣 助人者得人助 切勿讓情緒左右你的交際 人情可以廣種厚收 不要結冤傢 要能夠化敵為友5.進退策略：求穩是做事的關鍵 退一步是為進兩步 保持適當的距離 學會和孤芳自賞者打交道 用好“彈性法則” 如何看待弱者型下屬 打齣迴避牌 讓權不能隨便6.防算戰術：該謹慎的一定要謹慎 防人隻為不受欺 穿好“防彈衣” 防人也要有道 防人之心不可無 要防患於未然 不即不離，親疏有度 難得糊塗 二、用人領導謀事的黃金法則1.用人到位：讓大傢都不閑著 知事擇人，因事用人 識人所長，知人所短 人人都有可用之處 用人不疑，疑人不用 給個“大梁”讓他挑 信任讓下屬更有乾勁 有過錯的下屬要放心使用 給英雄以用武之地 用人的心理學2.觀人角度：洞悉人心纔能少齣意外 就近觀察，見微知著 看透彆人的心 善於觀察行動背後的意思 觀察對手要仔細 如何觀察屬下的行為3.恰當原則：掌握“因事用人”製 不要因人設事，而要因事用人 用人不要一官多職 一職一官，一官一職 用人須避開多中心與無中心 用人應通功易事，互利共生 根據人的能力特點用人 小纔不宜大用 使用鯰魚效應4.調動本領：學會激勵下屬 調動員工積極性的手段 如何調動員工的積極性 同下屬共享榮譽與責任 怎樣使用激將法 工作激勵，以人為本 會場上調動下屬情緒的妙法 激發下屬的責任心和積極性5.安排技巧：閤理組織是一門大學問 什麼樣的人纔是人纔 組建有效人纔機製 用人之長，避人之短 根據工作分配人纔 用好異性相吸的原理6.閤成智慧：團結是成功之本 得道者成，失道者垮 團結就是力量 培養團隊的敬業精神 如何組織好一個團隊 營造團結和諧局麵 組建團隊要注意什麼 創建一支高效團隊 培養屬下的團隊意識7.提拔要訣：有能力就讓上 招錄閤適的人纔 實踐是檢驗人纔的唯一標準 提升要講究原則 讓屬下在同一擂颱上較量 把一碗水端平8.減失措施：記住用人之忌 剋服拖延時間的習慣 盡量避免失約或遲到 防止決策獨裁專製 獨斷專行是用人之忌 不要輕易超越你的權限 不要對下屬做強硬的壓製 不要對下屬輕易許諾 莫以頭銜壓製下屬 武斷者失人心 三、管好人領導成事的看傢本領1.掌權手法：指揮起來鎮定自若 要做一個理智型的掌權者 權力大責任更大 下達命令的技巧 以非命令的形式下命令 強迫他做不如讓他主動去做 “站著指揮”不如“乾著指揮” 接受任務要量力而行 用真誠打動對方 切勿亂開空頭支票 不妨時時施小惠和受小惠 軟硬兼施，恩威並濟 當嚴必嚴，殺一儆百2.協調本領：左左右右都暢通 協調你的左右手 協調好與上司的關係 個彆談話是協調上下級關係的有效手段 協調與內部關係的重要性 協調關係，左右逢源 協調好與同事的關係 協調同級關係的五種絕招3.解難心計：天下最有殺傷力的是矛盾 矛盾也可冷處理 化解矛盾的六種武器 適當處理好矛盾 把握自己，化解矛盾 如何化解矛盾 讓下屬“氣順” 防止窩裏鬥 做做“和事佬” 處理反對意見的七種方式4.應對手段：像軍師一樣對待人 以其人之道還治其人之身 唱完“白臉”再唱“黑臉” 妙用壓力 巧妙激勵下級 要學會順勢推車 把握好機遇再齣手5.批評方略：粗聲惡語嚇唬不住人 批評人要注意場閤 批評也得講手段 點到為止，不可過瞭頭 先贊揚後批評 不要在外人麵前批評你的下屬 不要抓住小辮子不放 不吝惜錶揚你的下屬 批評要講究方法6.錶達藝術：會說話一定動人心 不斷提高自己的語言技巧 拿齣高水平的談話技巧 說齣你的特色來 培養良好的談吐 見什麼人，說什麼話 巧用幽默 有口纔說話纔有權威感 培養良好的說話能力
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