720°全景沟通

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出版者:
作者:马修·麦肯(Matthew McKay)
出品人:
页数:313 页
译者:灵思泉
出版时间:2010-6
价格:39.80元
装帧:平装
isbn号码:9787807249030
丛书系列:
图书标签:
  • 沟通
  • 社交能力
  • 心理学
  • 人际关系
  • 自我提升
  • 聆听技巧
  • 社交力学
  • 沟通技巧
  • 全景沟通
  • 沟通技巧
  • 视觉表达
  • 立体交流
  • 互动沟通
  • 团队协作
  • 场景沟通
  • 高效沟通
  • 情感连接
  • 沉浸式交流
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具体描述

再出色的沟通专家也认为还要提高自己的沟通技巧

顶尖心理学家、沟通专家、社会关系学家联合著作

告诉你如何在人生各个方面建立全效沟通体系

从而获得生活和事业的完美突破

很多人认为善于与人交流和倾听他人是一种天赋,是学不到、也提高不了的。但事实上,沟通技能是可以通过努力和练习不断提高的,学习理解他人并更加清晰地表达自己的观点会让生活的各个方面都得到改善。

这本畅销书已经帮助超过10万读者在生活各个方面提高了自己的沟通能力。本书第三版中全面而实用的指导将帮助更多的读者改善与朋友、家庭成员、同事和爱人之间的关系。你会在其中发现一些新的技巧,帮助你更加有效地表达自己的观点,并变成一名更出色的倾听者。对于所有愿意提高自己最重要能力——沟通技能的读者来说,本书堪称无价之宝。

《720°全景沟通》 在信息爆炸、人际关系日益复杂的多维度世界中,有效的沟通能力已成为个人成长和事业发展的基石。本书《720°全景沟通》并非一本罗列枯燥理论的教科书,而是一次深入探索与实践的旅程,旨在帮助读者打破思维定势,突破沟通壁垒,真正实现从“说”到“听”,再到“理解”的全面升级。 我们常常陷入“单向输出”的思维误区,以为只要把话说清楚、把想法表达出来就万事大吉。然而,真正的沟通是一场动态的、双向的互动,它需要我们以360度的视角去审视信息,更需要一份跳脱出自身局限、设身处地理解他人的能力。而“720°”则代表着超越了这简单的360度,它象征着一种更加立体、更加深入、更加富有同理心的沟通维度。这不仅仅是听到对方说了什么,更是理解对方为什么这么说,以及这句话背后隐藏的意图、情感和价值观。 《720°全景沟通》将带您走进一个全新的沟通框架。它不拘泥于传统的“说服”或“表达”技巧,而是从更深层次的心理学、社会学以及行为学角度,为您剖析沟通的本质。书中将重点探讨以下几个核心方面: 一、打破“单向思维”,构建“立体感知”: 倾听的艺术: 告别“等待发言”的倾听,学习“全神贯注、积极反馈”的倾听。我们将深入剖析“积极倾听”的具体方法,包括眼神的交流、肢体语言的呼应、适时的提问以及对非语言信息的敏锐捕捉。您将学会如何识别言语背后的弦外之音,理解对方未曾道出的需求和顾虑。 同理心的实践: “己所不欲,勿施于人”在此升华。我们并非要求您去“感同身受”,而是要学会“认知同理”——理解并接纳对方的观点和情感,即使您并不认同。书中将提供一系列练习,帮助您站在他人的角度思考问题,观察世界,从而减少误解和冲突。 情绪的解码与管理: 沟通中情绪的起伏是常态。本书将为您提供一套科学的情绪管理方法,帮助您识别自身和对方的情绪状态,并在沟通中恰当回应,避免被负面情绪裹挟,保持冷静和理智,从而营造更积极的沟通氛围。 二、精炼“表达艺术”,提升“信息效率”: 聚焦“核心价值”: 在信息过载的时代,如何让您的信息脱颖而出?本书将教您提炼沟通的“核心价值”,将复杂的问题简单化,将抽象的概念具象化,确保您的信息能够准确、高效地传达给目标受众。 “情境化”的表达: 相同的语言在不同的情境下会产生截然不同的效果。我们将引导您理解沟通的情境因素,包括时间、地点、人物关系以及沟通的目的,并学会根据不同的情境调整您的语言风格、措辞和表达方式。 “故事化”的沟通: 人们天生会被故事吸引。本书将为您揭示如何运用故事的魅力,将枯燥的数据、抽象的理论转化为引人入胜的情节,从而增强沟通的感染力和记忆点。 三、化解“沟通挑战”,实现“共赢局面”: 冲突的有效管理: 冲突并非洪水猛兽,而是潜在的成长机会。本书将为您提供一套系统性的冲突管理策略,帮助您将冲突转化为建设性的对话,找到双方都能接受的解决方案,实现“双赢”甚至“多赢”的局面。 跨文化与跨群体的沟通: 在日益全球化的今天,理解和尊重不同的文化背景、价值观和沟通习惯至关重要。本书将提供实用的跨文化沟通技巧,帮助您跨越文化隔阂,建立有效的人际连接。 反馈的建设性运用: 无论是给予反馈还是接收反馈,都蕴含着巨大的价值。《720°全景沟通》将指导您如何提供清晰、具体、可操作的反馈,以及如何以开放的心态接收和消化他人反馈,从而不断优化沟通效果。 《720°全景沟通》不仅仅是一本书,更是一种生活态度和思维模式的转变。它将帮助您在职场上成为更具影响力的领导者或协作者,在生活中成为更受人喜爱的伴侣、家人和朋友。通过对“720°全景沟通”的深度实践,您将发现,沟通的边界可以无限拓展,而您自身的影响力也将随之而生。这是一次赋能之旅,一次关于连接、理解与成长的深刻探索。

作者简介

马修•麦肯(Matthew McKay),博士,加州伯克利大学莱特学院教授。著有并合著过多部图书,包括《放松与解压》、《自我尊重》、《思维与感觉》、《怒火烧身》、《切勿意气用事》。这些著作迄今已售出250万册。麦肯在加州职业心理学院获得临床心理学博士学位。在个人行医生涯中,尤其擅长对焦虑与抑郁症的认知行为疗法。

玛莎•戴维斯(Martha Davis),博士,加州圣克拉拉市凯撒永久医学中心精神病学部门的心理学家,退休前的30多年都在此致力于个人、伴侣与群体心理疗法。她是《思维与感觉》、《放松与解压》的合著者。

派瑞克•范宁(Patrick Fanning),心理健康领域专业作家,著有并合著了8本心理自助图书,包括《自我尊重》、《思维与感觉》、《伴侣相处技巧》以及《怒火烧身》。

目录信息

第一部分 沟通基础:怎么听别人才愿意说,如何说别人才愿意听
第一章 用心去听
用心去听才能让人打开心扉
妨碍有效倾听的12种心理反应模式
找到自己习惯的反应模式
有效倾听的四个步骤
成为真正的倾听者
第二章 打开心门
敞开心扉带给你的好处
为什么谁都不愿意敞开内心
不同场合下内心的开放程度不一样
了解自己对不同人的开放程度
练习如何自我表露
第三章 更准确地表达
表达的4种类别
完整的表达可以使人际关系更融洽
混淆信息容易造成人际关系疏远
事先准备你要表达的信息
练习如何表达完整的信息
怎样才能有效地表达
第二部分 肢体语言:不说我也知道你想干什么
第四章 身体比嘴会说话
肢体动作让谈话充满生气
距离远近代表着关系的亲疏
第五章 真情流露:辅助语言和隐藏信息的力量
辅助语言的6大要素
辅助语言可以为谈话添彩
话外音:话里有话很容易造成冲突
应对攻击性话外音的方法
第六章 伪装:隐藏情绪是为了自我防御
8种常见的隐藏情绪
隐藏自己情绪的目的
第七章 互动模式分析:给交流定位
家长式、孩童式和成人式互动模式
了解自己的心理角色定位
交流中的3种互动模式
如何让自己的交流更加顺畅
第八章 澄清式语言:避免贸然下结论
“我知,你也应知”模式
限制认知的语言模式
歪曲事实的语言模式
也不能没完没了地提问
第三部分 面对冲突:兵来将挡,水来土掩
第九章 直言不讳,但要有技巧
你有权利选择如何说和做
沟通有3种行为类型
快速辨别不良的沟通方式
直言不讳有什么好处
怎么才能直言不讳地表达
直言不讳地去听
直言不讳的表达与听的结合
如何回应别人直截了当的批评
直言不讳的4个特殊策略
如何练习直言不讳的沟通技巧
第十章 合理的争吵:为了共同解决问题
不合理争吵的根源
识别不合理争吵的类型
合理争吵的根源
合理争吵的规则
向合理争吵转变的练习
第十一章 肯定性评价:紧急制动恶性循环
什么是肯定性评价
肯定性评价为何有效
对肯定性评价有哪些错误的理解
肯定性评价的4个构成要素
如何更有效地使用肯定性评价
肯定性评价的作用
第十二章 谈判:每个人都可以成为高手、谈判的4个阶段
案例:二手车买卖的谈判过程
如何应对谈判.申的冲突
谈判的4个原则
谈判陷入困境怎么办
第四部分 相逢何必曾相识:5分钟内和陌生人成为朋友
第十三章 预先判断
预先判断中有哪些陷阱
定式思维的积极和消极意义
预先判断中的赞同和非难
情感错位产生的误解
维持假象只能造成幻灭
尽快与对方确认第一印象
第十四章 和陌生人成为朋友没想像的那么难
第十五章 夫妻永远需要爱的表达
第十六章 蹲下来和孩子交流
第十七章 必须面对的其他家庭成员的沟通
第五部分 公众人物:明白沟通的目的
第十八章 怎样才能影响别人
第十九章 演讲:同时和很多人交流
第二十章 面试:一对一的交流
· · · · · · (收起)

读后感

评分

《人生的心理智慧》一书http://book.douban.com/subject/5993382/ 在第五章将此书列为推荐书目 说明这个书质量还是可以啊,不过个人感觉还是写的有点简略。 另外,感觉作者译成马修麦凯好些

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个人感觉,这边书类似教科书的说教,且各国的礼节不一样很多内容并不适用与我们的生活,所以觉得很无趣,翻了翻索性扔在一边了  

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非常实用的一本书,物超所值啊! 不再单单是浮于表面,也提供了非常多切实可行的沟通练习方法 更有表格、填空等多种练习形式 详尽的问题解析和练习步骤,让我学以致用 现在我经常按照这个书里传授的一些方法来练习沟通的方法,真的很有效哦!  

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与人交流要求我们巧妙地听和说,而不是无所顾忌地谈话。而与那些充满畏惧的人、怒火中烧的人、或是遭受挫折的人交流就更难了,因为在这种情绪的控制下,我们会更加束手无策。 但无论是在家里或是工作中,不要对自己在沟通上的障碍感到绝望或是放弃!再好的交流家也是一点一点...  

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非常实用的一本书,物超所值啊! 不再单单是浮于表面,也提供了非常多切实可行的沟通练习方法 更有表格、填空等多种练习形式 详尽的问题解析和练习步骤,让我学以致用 现在我经常按照这个书里传授的一些方法来练习沟通的方法,真的很有效哦!  

用户评价

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这本《720°全景沟通》真的是我近期读到的一本非常“硬核”的书。我之前读过一些关于沟通的书,但很多都比较浅显,而这本书则深入到了沟通的本质。它不像一些速成的指南,而是提供了一种更深刻、更长远的思考方式。我尤其喜欢作者对“冲突管理”部分的阐述,他没有回避沟通中的难题,而是直面挑战,并给出了非常具有建设性的解决方案。我曾经因为一些沟通不畅而感到焦虑,但读完这本书,我感到内心平静了许多,因为我找到了应对这些挑战的工具和方法。这本书的语言风格也很独特,既有学者的严谨,又不失文学的感染力,读起来毫不枯燥,反而引人入胜。

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这本书的封面设计就足够吸引人了,那个360度的圆形图标,仿佛预示着一种全新的视角和思维方式。拿到书的那一刻,我就迫不及待地想翻开看看。封面材质的触感也相当不错,摸起来有一种沉甸甸的质感,让人感觉这是一本用心制作的书。书名“720°全景沟通”更是直接击中了我内心深处的需求,我一直觉得自己在沟通方面还有很多不足,总是在事情发生之后才意识到自己可能错过了什么,或者没有完全理解对方的真实意图。我希望这本书能够给我带来一些颠覆性的启示,让我能够从一个更全面、更立体的角度去理解和处理人际关系中的沟通难题。我尤其期待书中能够给出一些具体的、可操作的方法和技巧,而不仅仅是停留在理论层面。毕竟,理论再好,如果不能付诸实践,那也只是空谈。我希望这本书能让我感受到那种“豁然开朗”的感觉,让我在未来的每一次交流中,都能更加自信和从容。

评分

在我看来,这本书的价值远不止于提升沟通技巧,它更像是一次关于自我认知和人际关系的深刻探索。我曾被很多沟通中的“死循环”困住,感到无力和沮丧,但这本书却为我提供了一条走出困境的路径。我特别喜欢作者关于“沟通的能量场”的描述,它让我明白了,我们每一次的沟通,都在无形中影响着彼此的情绪和关系。这本书的语言非常富有启发性,让我能够不断地思考和反省。它就像一面镜子,照出了我沟通中的盲点,也指引了我前进的方向。我真心觉得,这本书是每一个渴望提升人际关系的人都应该认真阅读的。

评分

这是一本让我耳目一新的书!它打破了我以往对沟通的固有认知,让我看到了沟通的另外一面,甚至可以说,是多面。我一直以为沟通就是要“说”和“听”,但这本书让我明白,沟通的范围远不止于此。它涉及到了很多我之前从未关注过的领域,比如“沟通的惯性”,以及“沟通的边界”。我特别欣赏作者的洞察力,他能够将看似复杂的现象,用简洁明了的语言解释清楚。书中提到的很多观点,让我产生了一种“原来如此”的顿悟感。我感觉这本书不仅仅是教我如何沟通,更是帮助我理解人性的复杂和微妙。

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我一直对如何更好地与他人建立连接感到困惑,这本书的出现,就像在黑暗中点亮了一盏明灯。它不是那种空泛的鸡汤文,而是充满了实在的智慧和洞见。我最喜欢的是书中关于“同理心”的讲解,作者用非常细腻的笔触,描绘了如何真正走进他人的内心世界。我之前总觉得,要让别人理解自己,只需要把自己的想法清晰地表达出来就行了,但这本书让我明白,这远远不够。我们需要站在对方的角度去思考,去感受,去理解他们的处境。书中的很多观点都让我眼前一亮,比如关于“非语言沟通”的力量,以及如何通过观察细微的肢体语言来捕捉信息。我感觉这本书不仅能提升我的沟通能力,更能让我成为一个更懂得体谅和关怀他人的人。

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读完这本书,我感觉脑海里仿佛打开了一扇窗,看到了以前从未留意过的风景。它不是那种枯燥的说教,而是用一种非常生动、贴近生活的方式,探讨了沟通的深层逻辑。我最欣赏的是作者的观察力,他能够敏锐地捕捉到我们在日常交流中那些不易察觉的细节,并将其上升到理论的高度。书中的案例分析非常精彩,每一个故事都仿佛发生在身边,让我忍不住代入其中,去思考如果是我,会如何应对。我之前一直认为沟通就是把话说清楚,但这本书让我明白,沟通是一个双向的、动态的过程,涉及到倾听、理解、反馈,甚至还有情绪的管理。我尤其对书中关于“视角转换”的论述印象深刻,它让我意识到,很多时候我们之所以会产生误解,是因为我们只看到了自己的角度,而忽略了对方的立场。这本书的确给了我很多启发,让我开始重新审视自己和他人的沟通模式。

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我是一个非常注重细节的人,而这本书恰恰满足了我对深度和广度的追求。它不仅仅是教你如何表达,更教你如何去“感知”和“共情”。我尤其被书中关于“沟通的意图”的论述所吸引,它让我明白,很多时候,我们表面的话语背后,隐藏着更深层的需求和动机。这本书提供了一种全新的视角,让我能够透过现象看本质,从而更有效地与他人建立联系。我曾一度认为自己在沟通上已经做得不错了,但读了这本书之后,我才意识到自己还有很大的提升空间。它让我意识到,真正的沟通,需要一种“全局观”。

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这本书的章节设置非常合理,逻辑清晰,让我能够循序渐进地掌握其中的精髓。我之前总觉得沟通是一门玄妙的艺术,难以捉摸,但这本书用一种非常系统化的方式,将它分解成了一系列可学习、可实践的技能。我尤其赞赏作者在书中提出的“情境式沟通”的概念,它让我意识到,不同的场合、不同的人,需要采用不同的沟通策略。书中提供的很多案例都非常典型,让我能够举一反三,将书中的知识应用到自己的实际生活中。读这本书的过程,就像在进行一场关于自我提升的探索之旅,我看到了自己身上潜藏的巨大能量,也找到了提升的空间。我迫不及待地想将这些新学到的知识运用到工作中和生活中,期待看到积极的改变。

评分

这本《720°全景沟通》给我带来的,是一种由内而外的改变。它没有给我一套僵化的公式,而是让我学会了如何根据不同的情境,灵活地运用沟通的智慧。我尤其喜欢书中关于“倾听的艺术”的详细讲解,它让我明白了,如何才能真正做到“用心倾听”,而不是机械地接收信息。这本书的叙述方式非常流畅,它将理论与实践巧妙地结合在一起,让我既能理解其深刻的内涵,又能立即将其运用到日常生活中。我感觉自己仿佛在与一位经验丰富的人生导师对话,从他的智慧中汲取养分,让自己变得更加成熟和睿智。

评分

这真的是一本能够改变你看待世界方式的书!我常常觉得,人与人之间的许多冲突和矛盾,根源都在于沟通的障碍。这本书就像一个循循善诱的向导,带领我一步步解开了这些困扰已久的谜团。我特别喜欢书中对于“倾听”的深刻剖析,原来真正的倾听远不止是听到对方说话,更是要听懂对方话语背后的情感和需求。作者用了很多生动的比喻,让我更容易理解那些抽象的概念。例如,他将沟通比作一场舞蹈,双方都需要配合默契,才能跳出优美的篇章。这让我联想到了很多我曾经经历过的沟通失败的场景,恍然大悟,原来问题出在了哪里。这本书不仅仅是关于沟通技巧,更是一种关于人情世故的智慧,让我觉得受益匪浅。

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大道理人人都懂,小情绪却难以自控。

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非常到位,但是一本书不可能决绝全部问题啦。可以一读。2010年6月。最近,又读了一遍。话外音,以前就注意观察需求价值,对感受认识就少。关于冲突场景及背后的利益关系,含糊,转移(这些书里没写的技巧),多方案解决(这个书里写得很好,再读一遍,觉得不错,可能是经历多了。觉得认同。后面写伴侣关系,避免死循环的技巧也很好。2018.2.3

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启发比较少

评分

对书中提到的奖励、惩罚、表扬、交换这些方式有很大意见,不过其他部分还是很有帮助的。

评分

刚开始读时打算给5星。读到后面就觉得,再科学的方法论也没办法应对人类的各种情绪。

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