店長易犯的88個錯誤

店長易犯的88個錯誤 pdf epub mobi txt 電子書 下載2025

出版者:立信會計
作者:趙凡禹
出品人:
頁數:324
译者:
出版時間:2010-5
價格:36.00元
裝幀:
isbn號碼:9787542925206
叢書系列:
圖書標籤:
  • 零售管理
  • 店鋪運營
  • 店長
  • 經營策略
  • 錯誤案例
  • 實戰經驗
  • 銷售技巧
  • 管理
  • 創業
  • 生意經
想要找書就要到 小美書屋
立刻按 ctrl+D收藏本頁
你會得到大驚喜!!

具體描述

《店長易犯的88個錯誤》內容簡介:店長是溝通使者。店長是公司和員工溝通的橋梁,必須在第一時間將公司的文化、活動的信息傳遞給店員,店員纔能及時讓顧客瞭解;而店長又要以最快的速度將消費者的需求和反應反饋給公司,隻有這條信息的通道一直保持通暢,公司纔能更好地為消費者服務。

店長是導演。如果我們把店麵看成是一個錶演的舞颱,店堂內的硬件設施就是布景和道具,貨品就是這場舞颱劇的主角。店長要把這些素材組織成動人的故事,而能不能吸引觀眾,就全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。

著者簡介

圖書目錄

第一章:無聲導購——店麵形象要齣新 9 1.不要死闆:商品陳列不能一成不變 9 2.不要空置:貨品擺放不能稀稀落落 10 3.不要盲目:不能忽視瞭關聯品陳列 11 4.不要吝嗇:不能在店外設計上省錢 13 5.不要雜亂:不能把櫥窗變成雜貨架 15 6.不要異味:不能讓氣味趕走瞭顧客 16 7.不要狹窄:不能讓通道攔住顧客的路 17 8.不要簡陋:不能讓試衣間斷送瞭商機 19 9.不要混亂:不能讓店內氣氛混混沌沌 21第二章:開業規劃——前期工作要細緻 23 10.不要應付:將市場調查進行到底 23 11.不要含糊:不能讓市場定位齣現一絲差錯 24 12.不要馬虎:不能忽略店址選擇的個彆因素 26 13.不要陳腐:不能在選址陷入常見誤區 27 14.不要粗心:不能在租鋪時忽略瞭三件事 29 15.不要模糊:不同經營業態一定要區分對待 31 16.不要盲目:開店前做好心理及知識準備 33 17.不要濫用:把每一分錢都花在刀刃上 34第三章:天天熱銷——營銷方法是關鍵 35 18.不要錯失:新店開業是營銷的最佳時機 35 19.不要沉迷:讓利促銷不是萬能藥 37 20.不要老套:營銷方式要努力創新 38 21.不要失誤:促銷方案不能忽略瞭關鍵細節 39 22.不要單一:促銷廣告要火熱新穎 41 23.不要隨意:促銷商品定價有講究 42 24.不要濫用:彆讓樣品贈送成白送 43 25.不要粗率:現場演示要照顧方方麵麵 45第四章:以人為本——服務不是喊口號 46 26.不要浮躁:深入分析顧客的消費心理 47 27、不要放縱:嚴格約束店員的接待工作 48 28.不要自滿:顧客滿意度需要要不斷提升 50 29.不要無視:培養店員良好的服務溝通能力 51 30.不要短視:熱情服務招攬迴頭客 53 31.不要反感:不能把顧客的投訴當找茬 54 32.不要傲慢:名牌産品未必能獲得顧客忠誠度 56 33.不要懶散:對顧客做一個分類管理 57 34.不要坐等:顧客開發要主動進行 58第五章:理順流程——采購驗收盤點一條龍 59 35.不要大意:采購不能忽略瞭前期市場調查 60 36.不要僵硬:不同商品有不同采購策略 61 37.不要腐敗:嚴防采購流程中的蛀蟲 63 38.不要懶惰:采購技巧需要多培訓 64 39.不要放鬆:采購閤同一定要嚴格管理 65 40.不要失控:不能放鬆貨品查驗這根神經 67 41.不要無序:盤點時不能讓肉爛在鍋裏 69第六章:防患未然——安全防損做到位 71 42.不要小視:生鮮品惡性損耗一定要降低 71 43.不要空耗:庫存損耗一定要降到最低 72 44.不要散漫:門店設備管理有規矩 74 45.不要輕視:收銀損耗是大問題 76 46.不要疏守:對“銀耗子”一定要追查到底 77 47.不要混淆:商品價簽一定要標清 79 48.不要縱容:內盜更要嚴防死守 80 49.不要冷漠:外盜防範要全店總動員 81 50.不要遺漏:守好收貨部的“後門” 83 51.不要浪費:不能因殘損商品造成二次損失 84第七章:絕對執行——彆讓製度成擺設 85 52.不要情麵:執行製度要一視同仁 86 53.不要容情:下不為例少說為好 87 54.不要平均:建立績效考核製度不吃大鍋飯 88 55.不要口頭:日常管理製度要落在紙上 89 56.不要多變:門店製度不能朝令夕改 91 57.不要嚴苛:製度過嚴會引起店員逆反 92 58.不要僵硬:剛性製度也可以靈活執行 93 59.不要抱怨:執行不力不能隻怪部屬 93第八章:帶人帶心——加強店鋪團隊建設 94 60.不要裙帶:招聘店員盡量遠離“關係戶” 94 61.不要保守:不捨得授權就帶不齣隊伍 97 62.不要淡漠:不能讓新人輕易流失 98 63.不要軟弱:不能做個“綿羊”店長 99 64.不要粗放:管理也要因人而異 101 65.不要內耗:把衝突變成促進團結的機會 102 66.不要虛浮:店鋪會議不是走形式 104 67.不要拆颱:努力培養店員的大局意識 105 68.不要氣餒:新店長要學會樹立威信 107 69.不要暴躁:控製自己的壞脾氣 108 70.不要流失:店員隊伍要盡力穩定住 109 71.不要放棄:落後員工更需要激勵 110第九章:危機公關——異常情況處巧處理 111 72.不要大意:安全防火不是兒戲 111 73.不要驚慌:不能讓炸彈恐嚇釀成恐慌 112 74.不要僥幸:搶劫防範意識必須時刻在心 114 75.不要違規:員工安全防範要處理好細節 115 76.不要麻痹:店鋪必須努力維護顧客的購物安全 117 77.不要事故:餐飲衛生安全放在第一位 118 78.不要人禍:災害性天氣早做預防 119 79.不要失措:停電時要冷靜處理 120 80.不要逃避:環環緊扣應對負麵新聞 122 81.不要失控:靈活處理惡意鬧場行為 123 82.不要推卸:妥善處理顧客失竊事件 124第十章:財務至上——看緊你的錢袋子 125 83.不要漏洞:嚴格規範收銀作業流程 125 84.不要粗略:現金為王管理要慎之又慎 127 85.不要冒進:閤理且最大化地利用營運資金 128 86.不要大方:成本控製做到錙銖必較 129 87.不要厭煩:財務分析不是需要而是必須 130 88.不要濫用:促銷經費一定要嚴格管理 134
· · · · · · (收起)

讀後感

評分

評分

評分

評分

評分

用戶評價

评分

比較良心

评分

比較良心

评分

比較良心

评分

比較良心

评分

比較良心

本站所有內容均為互聯網搜索引擎提供的公開搜索信息,本站不存儲任何數據與內容,任何內容與數據均與本站無關,如有需要請聯繫相關搜索引擎包括但不限於百度google,bing,sogou

© 2025 book.quotespace.org All Rights Reserved. 小美書屋 版权所有