前言 情境一 交通事故的判彆與處理任務1 報案與處理1 一、知識準備1 （一）交通事故的定義及分類1 （二）當事人對交通事故現場的處理4 （三）交通警察處理交通事故的基本流程5 （四）知識點11 二、典型案例11 三、職業養成12 四、學習工作頁13任務2 報險與接險14 一、知識準備14 （一）保險公司事故處理流程14 （二）報險16 （三）接險19 （四）事故查勘調度20 （五）報案注銷22 （六）知識點22 二、典型案例22 三、技能訓練任務一——查勘人員的交通事故接險25 四、 職業養成26 五、學習工作頁27 情境二 輕微事故車的查勘與定損任務3 查勘前的準備28 一、知識準備28 （一）現場查勘的意義、目的和要求28 （二）事故查勘齣發準備30 （三）交通事故現場31 （四）查勘人員到達現場後的首要工作32 （五）事故現場查勘的組織實施32 （六）知識點34 二、典型案例34 三、技能訓練任務二——查勘前的準備38 四、職業養成39 五、學習工作頁40任務4 現場車損照片的拍攝41 一、知識準備41 （一）照相機的選擇41 （二）查勘拍照的基本要求42 （三）定損核價照相43 （四）查勘照相的具體要求44 （五）知識點46 二、典型案例46 三、技能訓練任務三——事故車車損照片的拍攝50 四、職業養成52 五、學習工作頁53項目訓練一 輕微事故車的查勘與定損53 情境三 一般事故車的查勘與定損任務5 現場測量、繪製草圖56 一、知識準備56 （一）交通事故現場測量56 （二）現場測量的基準與定位56 （三）測量疏漏及解決辦法58 （四）交通事故現場圖繪製60 （五）現場圖的圖綫、圖形符號63 （六）現場查勘繪圖係統65 （七）知識點66 二、典型案例67 三、技能訓練任務四——事故現場測量及草圖繪製69 四、職業養成70 五、學習工作頁71任務6 收集物證、繕製查勘記錄72 一、知識準備72 （一）交通事故中物證的作用72 （二）交通事故痕跡、物證72 （三）物證查勘原則和一般要求74 （四）物證查勘的具體要求75 （五）交通事故中物證的提取方法77 （六）交通事故痕跡、物證的測量79 （七）繕製查勘記錄81 （八）現場訪問的技巧83 （九）知識點86 二、典型案例86 三、技能訓練任務五——收集物證、繕製查勘記錄91 四、職業養成92 五、學習工作頁93項目訓練二 一般事故車的查勘與定損94 情境四 重大事故車的查勘與定損任務7 事故車維修方案的確定97 一、知識準備97 （一）車輛定損97 （二）維修方案的確定105 （三）零配件及總成更換標準117 （四）知識點119 二、典型案例120 三、技能訓練任務六——事故車維修方案的確定122 四、職業養成125 五、學習工作頁126任務8 材料費、工時費的核定127 一、知識準備127 （一）事故車輛維修成本的構成127 （二）事故車輛維修成本計算中的問題128 （三）常見車型檔次分類128 （四）維修材料費的核定130 （五）維修工時費的核定132 （六）核價及核損上報144 （七）增補定損144 （八）修復車輛的復檢144 （九）知識點144 二、典型案例145 三、技能訓練任務七——材料費的核定149 四、技能訓練任務八——工時費的核定151 五、職業養成154 六、學習工作頁155項目訓練三 重大事故車的查勘與定損155 情境五 特大事故車的查勘與定損任務9 現場施救和人員傷亡處理159 一、知識準備159 （一）現場施救159 （二）人員傷亡事故處理162 （三）其他損失處理170 （四）知識點172 二、典型案例172 三、職業養成176 四、學習工作頁177任務10 殘值處理178 一、知識準備178 （一）車物定損原則178 （二）車物定損程序179 （三）事故車輛損失價格鑒定180 （四）殘值處理183 （五）知識點184 二、典型案例184 三、職業養成188 四、學習工作頁189項目訓練四 特大事故車的查勘與定損189 情境六 特殊事故車的查勘與定損任務11 水災事故車的查勘與定損192 一、知識準備192 （一）水災事故現場查勘要點192 （二）水淹汽車的施救與保養193 （三）水淹情況查勘196 （四）水災事故車損失核定197 （五）水災事故處理及保險索賠程序200 （六）爭議處理及時效管理202 （七）知識點203 二、典型案例203 三、職業養成207 四、學習工作頁207任務12 火災事故車的查勘定損208 一、知識準備208 （一）汽車起火原因分析208 （二）火災現場查勘211 （三）履行告知220 （四）火災事故車損失核定220 （五）火災事故現場施救技巧及索賠221 （六）知識點222 二、典型案例223 三、職業養成229 四、學習工作頁230附錄A 交通事故處理流程圖231附錄B 學生手冊240附錄C 常見單證259
· · · · · · (收起)