Intranet - Como Ventaja Competitiva Con Un CD-ROM pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:Anaya Multimedia

作者:Shel Holtz

出品人:

页数:354

译者:

出版时间:2000-8

价格:USD 49.25

装帧:Paperback

isbn号码:9788441501560

丛书系列:

图书标签:

• Intranet
• 竞争优势
• CD-ROM
• 信息技术
• 企业管理
• 网络技术
• 数字化转型
• 内部网络
• 知识管理
• 商业战略

数字化转型浪潮中的企业竞争力重塑：知识管理与协作创新的前沿探索 本书深入剖析了在信息爆炸与全球化竞争日益激烈的今天，企业如何通过系统化的知识管理和高效的内部协作，构建起超越传统模式的、可持续的竞争优势。我们不再仅仅关注技术的堆砌，而是聚焦于“人—信息—流程”三位一体的优化，探讨如何将企业内部沉淀的经验、数据和智慧，转化为驱动业务增长的强大动力。 本书不涉及基于特定软件平台（如微软SharePoint、SAP NetWeaver Portal或其他任何品牌名称的内部门户系统）的具体操作指南、安装部署流程或光盘内容说明。我们的核心思想是方法论与战略层面的构建，而非特定技术的实现细节。 第一部分：知识驱动型组织的基石与战略定位 本部分着眼于企业将知识视为核心资产的战略转型。我们首先探讨了知识经济时代企业价值链的根本性转变，即从有形资产向无形资产转移的趋势。 1.1 知识的界定与价值识别： 我们区分了显性知识（文档、数据库记录）和隐性知识（员工的经验、直觉、工作方法）。重点阐述了如何通过科学的方法论，系统地识别、评估并量化这些知识的潜在商业价值。这包括建立知识地图，识别关键知识节点和知识流动的瓶颈。 1.2 竞争优势的来源重构： 本章论证了在产品同质化日益严重的背景下，企业内部高效的知识获取、转化和应用能力，是形成差异化竞争优势的唯一且持久的源泉。我们分析了“学习型组织”的五大要素，并指出知识管理体系正是实现这些要素的底层架构。 1.3 高层领导力的驱动与文化重塑： 知识管理战略的失败往往源于自上而下的支持不足和组织文化的抵触。本书详细探讨了CEO和高管团队在倡导知识共享、打破部门墙、奖励创新行为方面需要采取的领导策略。我们强调，一个鼓励提问、允许试错、推崇协作的文化，是知识资产有效流通的“土壤”。 第二部分：系统化知识捕获与转化机制 本部分聚焦于如何将散落在企业各个角落的经验和数据，有效地“捕获”并转化为可复用的结构化资产。 2.1 流程嵌入式知识获取： 我们摒弃了传统的“事后文档化”模式，转而提倡“流程中嵌入知识捕获点”。通过对核心业务流程（如研发、生产、客户服务）的解构，设计自动化的、非侵入式的知识记录机制。例如，在项目收尾阶段，强制性的经验教训（Lessons Learned）分析框架，以及如何确保这些教训能够被立即输入到后续项目的知识库中。 2.2 隐性知识显性化的挑战与技巧： 探讨了诸如“专家访谈法”、“知识漫游（Knowledge Harvesting）”等方法论，用于从资深员工头脑中提取难以言传的经验。本书特别关注了知识产权保护与员工分享意愿之间的平衡艺术，提出了一套激励模型，确保知识贡献者能够得到应有的认可和回报。 2.3 知识的组织、存储与检索的原则： 阐述了如何构建一个逻辑清晰、易于导航的知识组织架构。这包括元数据（Metadata）的设计原则、本体论（Ontology）的应用，确保信息的关联性和可发现性，而不是简单地堆砌文件。本书着重于信息架构的科学性，而非特定存储技术的选择。 第三部分：协作创新与知识的应用实践 知识的价值在于应用。本部分着重于如何通过高效的内部协作平台，将沉淀的知识转化为实际的业务成果，推动产品创新和服务优化。 3.1 跨职能团队的知识对接： 探讨了在矩阵式管理结构下，如何利用知识平台打破信息孤岛。我们分析了社区实践（Communities of Practice, CoP）的构建与维护，如何让不同部门的专家围绕特定技术或业务挑战进行深度协作和知识共创。 3.2 知识在决策支持中的角色： 深入研究了如何将知识库与企业的数据分析能力相结合，为管理层提供基于历史经验和行业洞察的决策支持。这包括情景模拟（Scenario Planning）中知识资产的导入，以及利用知识模型来预测潜在风险。 3.3 知识的传播、再利用与持续改进： 讨论了知识生命周期的管理，包括知识的更新频率、废弃标准以及有效传播机制（如内部简报、培训模块的动态生成）。核心在于建立一个反馈闭环，确保知识库的准确性、时效性与相关性得到持续的自我优化。 第四部分：衡量绩效与战略对齐 知识管理体系的成功必须通过可衡量的业务成果来证明。 4.1 知识管理绩效评估框架（KPIs）： 本章提供了一套多维度的衡量指标体系，区分了活动指标（如贡献量、访问量）和业务影响指标（如新产品上市时间缩短百分比、客户投诉解决效率提升率、首次呼叫解决率）。 4.2 知识资产与企业战略目标的对齐： 阐述了如何确保知识管理工作始终服务于公司的核心战略方向。如果公司战略是市场扩张，那么知识管理工作的重心就应放在快速适应新市场法规和客户需求的知识体系建设上。 结论：通往敏捷与韧性企业的路径 本书总结认为，一个精心设计的知识管理与协作体系，是企业在复杂多变的市场环境中保持敏捷性（Agility）和韧性（Resilience）的根本保障。它确保了企业的智慧不会随着人员的流动而流失，而是成为一个不断自我强化的战略资产，为持续的创新和卓越运营提供坚实的基础。本书致力于为企业管理者和知识架构师提供一个高屋建瓴的战略蓝图，指导他们构建面向未来的知识驱动型组织。

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