ITIL V3 Release, Control and Validation (RCV) Full Certification Online Learning and Study Book Cour pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:Emereo Pty Ltd

作者:Tim Malone

出品人:

页数:184

译者:

出版时间:2009-02-19

价格:USD 595.00

装帧:Paperback

isbn号码:9781921573620

丛书系列:

图书标签:

• ITIL V3
• RCV
• Release and Deployment Management
• Change Management
• Service Validation
• ITIL Certification
• IT Service Management
• ITIL Intermediate
• Certification Kit
• Online Learning
• Study Guide
• ITIL Best Practices

本课程与《ITIL V3 Release, Control and Validation (RCV) Full Certification Online Learning and Study Book Course - The ITIL V3 Intermediate RCV Capability Complete Certification Kit》无关。 以下为您准备的详细图书简介，旨在帮助您深入理解ITIL V3 Release, Control and Validation (RCV) 这一核心能力域，并为最终的ITIL V3中级认证考试做好充分准备。 ITIL V3 Release, Control and Validation (RCV) — 释放、控制与验证能力详解 在瞬息万变的IT服务管理领域，确保IT服务的稳定、可靠与持续改进是每一位IT专业人士的核心职责。ITIL V3的Release, Control and Validation (RCV) 能力域，作为其核心的七项能力之一，为组织提供了实现这一目标的关键流程和最佳实践。本课程内容将聚焦于RCV的精髓，帮助您全面掌握从服务发布到变更控制，再到服务验证的整个生命周期管理。 核心内容概览： 本课程将深入剖析RCV能力域下的关键流程，确保您对每个流程的 Purpose (目的)、Scope (范围)、Key Activities (关键活动)、Inputs (输入)、Outputs (输出)、Roles and Responsibilities (角色与职责) 以及 Key Principles (关键原则) 有深刻理解。 Service Transition (服务转换): 这是RCV能力域的基石，涵盖了将新的或变更的服务从开发环境顺利过渡到生产环境的整个过程。我们将详细讲解以下关键流程： Release and Deployment Management (发布与部署管理): 学习如何规划、构建、测试和部署ITIL V3的发布，以最小化对现有服务的影响，并确保按时、按预算交付。您将了解不同的发布模型、部署策略以及如何管理发布中的风险。 Change Management (变更管理): 掌握如何有效地管理ITIL V3的变更，以控制和协调所有ITIL V3的变更，并确保只有经过评估、测试和授权的变更才能被实施。我们将探讨如何评估变更的风险和影响，如何进行变更审批，以及如何处理紧急变更。 Service Validation and Testing (服务验证与测试): 学习如何验证服务是否符合业务需求和ITIL V3的服务级别协议 (SLA)。您将掌握各种测试策略和技术，包括单元测试、集成测试、系统测试、用户验收测试 (UAT) 等，确保部署的服务能够正常运行并满足预期。 Knowledge Management (知识管理): 了解如何建立和维护一个强大的知识库，以支持所有ITIL V3的服务管理流程。我们将探讨如何捕获、组织、存储和共享知识，从而提高效率，减少错误，并支持持续改进。 Service Asset and Configuration Management (服务资产与配置管理): 学习如何识别、记录、控制和验证ITIL V3的服务资产和配置项 (CI)。您将了解配置管理数据库 (CMDB) 的作用，以及如何通过有效的配置管理来支持其他ITIL V3流程，如变更管理和事件管理。 Endpoint Device Management (端点设备管理): 探讨如何管理和维护用户使用的客户端设备，包括PC、笔记本电脑、移动设备等，确保其正常运行和安全性。 Transition Planning and Support (转换规划与支持): 学习如何进行有效的转换规划，确保所有必要的资源、活动和协调都已到位，以支持服务的顺利发布和部署。 学习目标： 通过本课程的学习，您将能够： 全面理解ITIL V3 Release, Control and Validation (RCV) 的核心概念、流程和最佳实践。 熟练运用ITIL V3的方法来规划、构建、测试和部署ITIL V3的IT服务。 有效地管理ITIL V3的变更，控制风险，并最大化业务价值。 掌握服务验证与测试的关键技术，确保ITIL V3的服务质量和可靠性。 理解知识管理在ITIL V3服务转换中的重要性，并能指导其应用。 识别和管理服务资产与配置项，为ITIL V3的决策提供有力支持。 为通过ITIL V3 Intermediate RCV Capability 认证考试做好充分准备，证明您在ITIL V3 Release, Control and Validation 方面的专业能力。 适合人群： 希望获得ITIL V3 Intermediate RCV Capability 认证的IT专业人士。 负责ITIL V3服务发布、变更、部署和验证的IT服务经理、项目经理、ITIL V3服务台人员。 寻求提升ITIL V3服务管理能力，特别是在服务交付和支持方面的专业人士。 希望深入了解ITIL V3 RCV流程，以优化IT服务运营的企业IT管理人员。 本课程将为您提供系统化的知识体系和实用的技能，帮助您在ITIL V3服务管理领域取得更大的成功。

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