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关键时刻MOT

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詹·卡尔森
中国人民大学出版社
2010-3
194
32.00元
湛庐文化·管理智慧
9787300117348

图书标签: 管理  MOT  商业  关键时刻MOT  商业思维  战略  经济学  管理教程   


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发表于2024-11-22

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图书描述

《关键时刻MOT(经典版)》内容简介:作为一本企业管理方面的书,能给人某种启迪就是有益之卷。詹·卡尔森在这《关键时刻MOT(经典版)》中,不但向人们传递了诸多企业经营的要方,还传递了作为一个企业领导人,创建使企业员工人人都能充分施展聪明才智的环境和平台,才是企业健康发展的根本内涵思想。尽管这一思想作者在书中提炼得不够鲜明,且全书的叙述中也显得有些平淡,但对经营管理者来说,仍不失为值得一读的好书。

点击链接进入英文版:

Moments of Truth

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著者简介

詹·卡尔森,瑞典斯德哥尔摩经济学院企业管理硕士。历任瑞典最大的旅行社平安旅行社、瑞典著名航空公司灵恩航空公司总裁,帮助这两家企业由濒临破产转为高额盈利。38岁担任巨额亏损的北欧航空公司CEO,一年内使北欧航空公司成为全球利润最高的航空公司之一。46岁撰写《关键时刻MOT》,MOT理念风靡全球管理界和企业界。


图书目录


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用户评价

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jack的书评已经总结的很好了

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厕所读完的,道理太简单,简单到2年以上咨询顾问就基本看不到有价值的新东西

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组织架构扁平化,领导负责概念、战略,一线员工负责现场,中层负责流程制定及全力配合一线员工。

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大宝。我领先于你先看看这书咋样。不甚有新意。总体传达的意思就是:组织扁平化、授权、中层领导工作角色的变化、真正以市场为导向、流程重组、愿景和目标的制定与沟通、防止做赢的俘虏(其实也就是要深化变革)。是我理解错了么?或者我们说,这本书的真正意义其实在于真的有企业成功做到了各种有利于企业在现在的竞争环境中生存的各种策略?anyway,学会了一个term,以后也可以说说MOT。嘻嘻。

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冬吴相对论提过 看了下 有点收获:金字塔结构变为授权 激励员工 专家预测不一定准 有时候要相信自己的直觉 关键时刻可能也是细节决定成败吧 不做成功的俘虏 目标完成后要接着提出新目标否则可能会没有目标而内耗

读后感

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关键时刻就是能够决定公司未来成败的紧要关头,与这四个字一起呈现在我的脑子里的是董事会决策的紧张时分,但完全不是这么一回事。本书作者曾任北欧航空公司CEO的詹•卡尔森把关键时刻定义为:最基层的员工与顾客接触的时间。以北欧航空公司为例,员工与顾客每年接触总计5000...  

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20世纪80年代,斯堪的纳维亚航空公司总裁詹•卡尔松写了一本名为《关键时刻》的书,讲述了他如何在三年内,将年亏损几千万美元的航空公司转变成世界上最成功的公司。“Moments of truth”这一观念在全球企业界的流行, 美国西南航空公司借助MOT连续20年取得了骄人成绩;IBM耗...  

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中午休息时刻朋友推荐听的,觉得很有价值。 关键时刻是一个关键指标,是对客户导向的具体衡量。对于客户而言,他们只会记住那些关键时刻,而这些关键时刻通常是由直接与客户接触的一线员工所决定的。 餐馆的服务人员,飞机上的乘务人员,宾馆的服务人员,这些都决定着那些关键...  

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