Communication for Nurses pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:

作者:Kennedy-Sheldon, Lisa

出品人:

页数:204

译者:

出版时间:2008-12

价格:$ 72.26

装帧:

isbn号码:9780763769925

丛书系列:

图书标签:

• 护理沟通
• 沟通技巧
• 医护关系
• 患者沟通
• 临床沟通
• 护理教育
• 医疗保健
• 人际沟通
• 有效沟通
• 专业沟通

《护理沟通的力量：构建信任，提升关怀，优化结果》 在充满挑战与温情的护理领域，沟通的力量如同生命线一般，连接着患者、家属与护理团队，直接影响着 care 的质量、患者的体验以及最终的健康 outcome。本书《护理沟通的力量：构建信任，提升关怀，优化结果》并非一本枯燥的理论手册，而是一份致力于赋能每一位护理专业人士，将精湛的技艺与卓越的沟通技巧融为一体的实践指南。我们深知，优秀的护理不仅仅是诊断、治疗与药物，更在于那份细致入微的关怀，那份能够触动人心的交流，那份化解不安、建立信任的桥梁。 本书的核心理念在于，有效的沟通是护理过程中不可或缺的基石。它贯穿于每一次的查房、每一次的访谈、每一次的病情解释、每一次的家属沟通，甚至是每一次的团队协作之中。我们力求通过详实的理论阐释与生动的案例分析，带领读者深入理解沟通的本质，洞察其在护理实践中的多重维度与关键作用。 第一部分：洞悉沟通的本质与原则 在信息爆炸的时代，我们常常容易忽略最简单、最直接的沟通方式。然而，在护理领域，无效的沟通可能导致误解、延误治疗，甚至引发严重的 Adverse events。因此，本书将首先带领读者重新审视沟通的基本构成要素。我们不会止步于“说”与“听”的简单定义，而是会深入探讨： 信息传递的完整性与准确性： 如何确保关键信息不被遗漏，如何以清晰、准确的语言传达医学术语，避免歧义？我们将分享一系列实用的技巧，例如使用“teach-back”方法来验证患者的理解程度，以及在多语言环境下如何克服沟通障碍。 非语言沟通的艺术： 眼神交流、肢体语言、面部表情，这些往往比言语更能传递真实的情感。本书将详细解析这些非语言信号的含义，以及如何在护理过程中主动运用它们来表达同情、理解和尊重。例如，一个温暖的微笑、一个轻柔的触碰，都能在瞬间拉近与患者的距离。 倾听的力量： 护理中的倾听绝非仅仅是被动地接收声音，而是一种积极主动、充满同理心的过程。我们将探讨如何进行“积极倾听”，捕捉患者言语背后的情感需求，识别他们未曾说出口的担忧。理解患者的叙述，不仅仅是记录他们的症状，更是理解他们作为“人”的整体感受。 同理心与尊重： 这两者是构建良好医患关系的核心。本书将引导读者培养和深化同理心，设身处地地理解患者的痛苦、恐惧和无助，并学会如何以尊重和尊严的态度对待每一位患者，无论他们的背景、病情或行为如何。我们将提供具体的策略，帮助护理人员在压力下也能保持专业的同理心。 第二部分：构建信任的基石——高效的医患沟通 信任是建立稳定、和谐医患关系的关键。当患者信任护理人员时，他们会更愿意分享病情、遵从医嘱，从而提高治疗依从性和最终的健康 outcome。本部分将聚焦于如何在护理实践中主动构建和维护信任： 初次接触与印象管理： 如何在初次见面时就给患者留下专业、可靠、友善的印象？我们将提供关于着装、问候语、自我介绍以及建立初步连接的实用建议。 清晰的解释与信息告知： 面对复杂的病情、治疗方案或手术，如何用患者能够理解的语言进行解释？本书将教授“说人话”的艺术，避免使用过多的医学术语，并鼓励使用图表、模型等视觉辅助工具。我们将重点关注如何进行知情同意，确保患者充分理解并做出自主决定。 处理患者的担忧与恐惧： 患者在面对疾病时，常常会感到焦虑、恐惧甚至绝望。本书将提供应对这些负面情绪的策略，包括如何有效地安抚、鼓励，以及在必要时提供心理支持和转介信息。我们将探讨“如何回答‘我还能活多久？’”这类棘手的问题。 积极的反馈与鼓励： 即使是微小的进步，也值得肯定。本书将强调给予患者积极反馈和鼓励的重要性，这能够增强他们的信心，激励他们积极参与康复过程。 跨文化沟通的考量： 在多元化的社会中，文化差异可能深刻影响沟通方式和对健康的态度。本书将提供跨文化沟通的指导，帮助护理人员理解和尊重不同文化背景下的患者，并调整沟通策略以适应这些差异。 第三部分：提升关怀的深度——与家属的有效互动 家属是患者康复过程中重要的支持系统，与家属的良好沟通不仅能减轻患者的负担，更能获得家属的理解与支持，共同为患者创造最佳的康复环境。本部分将深入探讨： 建立家属的信任与合作： 如何让家属感受到他们被重视，他们的关切被理解？我们将分享如何与家属建立伙伴关系，让他们成为护理过程中的积极参与者。 传递病情进展与管理期望： 如何向家属清晰、准确地传达患者的病情变化，并管理他们的期望？本书将提供如何进行有效的病情汇报，以及如何处理家属的疑问和担忧。 处理突发情况与危机沟通： 在面对病情急剧变化或突发事件时，如何与家属进行高效、富有同情心的沟通？我们将提供危机沟通的原则与技巧，帮助护理人员在紧张环境下保持冷静与专业。 关注家属的身心健康： 长期照顾患病亲属，家属自身也承受着巨大的压力。本书将提醒护理人员关注家属的需求，提供适当的支持和资源信息，例如喘息服务、心理咨询等。 第四部分：优化结果的关键——团队协作与沟通 护理工作是一个高度协作的团队活动。护理人员、医生、辅助人员以及其他医疗专业人士之间的有效沟通，是确保患者安全、提高 care 效率和优化治疗 outcome 的重要保障。本部分将聚焦于： 跨专业团队的沟通策略： 如何在不同的专业背景、工作习惯和信息系统之间进行顺畅的沟通？本书将强调“SBAR”等标准化沟通工具的应用，以及如何进行高效的交班和汇报。 团队内部的冲突解决： 团队成员之间难免会产生分歧。本书将提供化解团队冲突的有效方法，鼓励开放、尊重的交流，以解决问题，而非制造新的矛盾。 利用技术进行沟通： 电子病历、即时通讯工具等技术在现代护理中扮演着越来越重要的角色。本书将探讨如何有效地利用这些技术来促进信息共享和沟通效率，同时提醒注意信息安全与隐私保护。 建立支持性的团队文化： 一个相互支持、鼓励学习的团队氛围，能够极大地提升护理质量。本书将倡导建立开放、包容的沟通文化，鼓励团队成员分享经验、互相学习，共同成长。 本书特色： 《护理沟通的力量：构建信任，提升关怀，优化结果》区别于市面上其他沟通类书籍，在于其高度的实践导向性。我们不仅仅提供理论，更注重“如何做”。每一章节都包含了： 真实案例分析： 从日常的查房到突发的紧急情况，我们用真实的护理场景来讲解沟通技巧的运用，让读者能够感同身受，学以致用。 行动清单与练习： 每章结尾都附有具体的行动清单和思考练习，鼓励读者将所学知识应用到自己的实践中，不断反思和进步。 情景模拟： 我们设计了各种模拟情景，让读者在安全的环境中演练沟通技巧，为真实挑战做好准备。 专家访谈与经验分享： 汇集了资深护理专家、心理学专家以及患者的宝贵经验，提供多角度的洞察与建议。 本书的目标读者： 本书面向所有护理专业的从业人员，包括但不限于： 注册护士（RN） 执业护士（LPN/LVN） 护理助理（CNA） 护理管理者 护理教育者 正在学习护理专业的学生 无论您是刚踏入护理行业的新手，还是经验丰富的资深护理专家，本书都将为您提供宝贵的指导和启示，帮助您在提升专业技能的同时，成为一名更具人文关怀、更能赢得患者信任的杰出护理专业人士。 结语： 在护理的道路上，每一次真诚的交流，每一次耐心的倾听，每一次及时的回应，都可能成为患者生命中的一束光。本书《护理沟通的力量：构建信任，提升关怀，优化结果》正是希望成为您手中那盏指引方向的明灯，帮助您掌握沟通的艺术，在平凡的岗位上创造不平凡的价值，真正实现“以人为本”的护理理念，为患者带来更优质、更温暖、更有效的 care。我们相信，通过不断的学习与实践，您将能够充分发挥沟通的力量，成为一名真正卓越的护理者。

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