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出版者:

作者:Englar-Carlson, Matt/ Kottler, Jeffrey A.

出品人:

页数:552

译者:

出版时间:2009-4

价格:$ 111.81

装帧:

isbn号码:9781412953702

丛书系列:

图书标签:

• 领导力
• 团队建设
• 小组学习
• 人际沟通
• 团队协作
• 学习方法
• 教育心理学
• 组织行为学
• 自我提升
• 高效学习

《群体领导力：激发团队潜能，共创卓越绩效》 一、引言：团队的力量，领导者的角色 在当今快速变化的时代，个体力量的局限性愈发凸显，而高效协作的团队则成为组织成功的关键。无论是商业领域的创新突破，还是社会公益的宏大愿景，亦或是科研探索的未知前沿，都离不开一群志同道合、优势互补的人们共同努力。然而，一群人聚集在一起，并不自动等同于一个高效的团队。团队的凝聚力、执行力、创新力，很大程度上取决于一个关键因素——领导者。 “群体领导力”并非仅仅是发号施令、指点江山，它是一种深刻理解人性、洞察团队动态、善于激发个体潜能并引导集体走向共同目标的艺术与科学。它要求领导者不仅要有卓越的战略眼光和清晰的目标导向，更要具备强大的情商、沟通技巧和解决冲突的能力。本书《群体领导力》旨在深入探讨这一核心议题，为渴望提升团队领导能力的读者提供一套系统、实用且富有洞察力的框架。我们将一同探索如何从零开始，构建一个充满活力、高效协作的团队，并在此过程中，不断打磨自身的领导力，成为真正能够引领团队走向卓越的引路人。 二、第一篇：理解群体动力学——团队运作的基石 任何有效的领导都建立在对所领导对象的深刻理解之上。对于团队领导者而言，首要任务便是理解“群体”本身是如何运作的。本篇将带领读者深入剖析群体动力学的核心要素，帮助你建立对团队运作规律的清晰认知。 1. 群体形成的生命周期：从陌生到默契 形成期 (Forming): 团队成员初次相遇，存在不确定性、依赖性和探索性。领导者的任务是建立信任、明确目标、分配初步角色，营造安全感。 动荡期 (Storming): 观点分歧、权力斗争、个性冲突可能爆发。这是团队成长过程中不可避免的阶段。领导者需要运用冲突管理技巧，引导成员表达不同意见，寻找共识，而非压制。 规范期 (Norming): 成员开始建立共同的工作方式、规范和价值观，信任感增强，协作开始顺畅。领导者需要巩固积极的规范，鼓励成员承担责任。 执行期 (Performing): 团队高效运转，目标明确，成员相互支持，能够主动解决问题并实现卓越绩效。领导者在此阶段的角色更多是支持、赋能和持续激励。 延展期 (Adjourning): （部分模型提及）当项目或任务结束时，团队可能面临解散。领导者需要妥善处理善后事宜，肯定成员贡献，为未来合作奠定基础。 理解不同阶段的挑战与机遇： 认识到团队发展并非线性，而是螺旋式上升，并在不同阶段给予恰当的领导，是避免团队陷入停滞或瓦解的关键。 2. 团队角色的多样性与互补性：构建高效协作网络 贝尔宾团队角色理论解读： 探讨九种经典团队角色（行动者、协调者、完成者、创意者、资源调查者、监督评价者、凝聚者、推动者、专家）的内涵及其在团队中的作用。 识别与配置理想角色： 领导者如何通过观察、沟通和评估，识别团队成员的潜在优势和偏好，并据此进行角色分配，以实现角色的互补和整体效率的最大化。 避免角色冲突与过度饱和： 分析当团队中某些角色缺失或某些角色过度集中时可能出现的问题，以及领导者如何平衡和调整。 超越固定角色： 强调成员在不同任务或发展阶段，可能需要承担不同角色的灵活性，以及领导者如何鼓励成员跨越角色界限，共同成长。 3. 沟通的力量：连接个体，驱动群体 有效沟通的基本原则： 清晰、准确、及时、尊重、倾听。 倾听的艺术： 主动倾听、同理心倾听、批判性倾听，理解言外之意，捕捉非语言信号。 反馈的机制： 如何给予建设性反馈，如何接纳和处理反馈，以及建立定期的反馈回路。 非暴力沟通的应用： 学习如何表达感受、需求，如何观察行为，避免评判和指责，化解冲突，建立深层连接。 沟通渠道与工具的选择： 在不同情境下，如何选择最适合的沟通方式（会议、邮件、即时通讯、一对一谈话等），并充分利用科技工具。 沉默的代价与沟通的障碍： 识别团队中可能存在的沟通壁垒，如信息不对称、恐惧表达、文化差异等，并探索克服策略。 4. 冲突的本质与转化：从对立到共赢 建设性冲突与破坏性冲突： 区分两种冲突类型，理解健康的冲突如何促进创新和决策，而破坏性冲突则会损害团队关系和绩效。 冲突的根源分析： 结构性冲突（资源分配、权力结构）、关系性冲突（人际不和、价值观差异）、任务性冲突（目标、方法不同）等。 冲突解决的策略与技巧： 竞争、回避、妥协、迁就、合作等五种基本冲突处理模式，以及在不同情境下的适用性。 引导性对话与调解： 领导者作为第三方，如何引导对立双方进行理性沟通，寻找共同点，达成互利共赢的解决方案。 预防冲突的发生： 通过建立开放的沟通文化、明确的规则、公平的机制来降低冲突发生的概率。 三、第二篇：领导者的核心能力——驱动团队前进的引擎 理解了群体动力学，下一步便是提升领导者自身的硬实力和软技能，成为能够有效驱动团队前进的引擎。本篇将聚焦领导者必须掌握的核心能力。 1. 愿景的塑造与目标的设定：指明方向，凝聚人心 愿景的定义与重要性： 一个有吸引力的愿景能够激发团队成员的内在动机，提供长远的目标和意义感。 如何构建有感召力的愿景： 强调愿景的独特性、包容性、前瞻性和可触及性，并与团队成员共同打磨。 SMART原则与目标分解： 将宏大愿景转化为可执行、可衡量的具体目标（Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound）。 目标传达与共识建立： 确保团队成员充分理解并认同目标，并将个人目标与团队目标对齐。 动态调整与适应： 在变化的环境中，如何灵活调整愿景和目标，保持团队的敏捷性。 2. 决策的智慧：理性分析与果断执行 决策的重要性与挑战： 决策是领导者最核心的职责之一，但也常常面临信息不全、时间压力、团队分歧等挑战。 决策模型的应用： 了解不同的决策模型，如理性决策模型、有限理性模型、直觉决策等，并在不同情境下选择适用模型。 集体决策的优势与风险： 如何组织有效的集体决策过程，充分利用团队的智慧，同时避免群体思维和决策惰性。 数据驱动的决策： 强调收集、分析和利用数据来支持决策的科学方法。 风险评估与应对： 在决策过程中识别潜在风险，并制定相应的应对预案。 责任担当与反思： 决策后的责任承担，以及对决策过程和结果的复盘与学习。 3. 激励与赋能：激发潜能，释放能量 内在激励与外在激励： 理解两种激励方式的差异及其应用场景。内在激励（成就感、成长、认可）的长期效应。 个性化激励策略： 认识到不同成员有不同的激励需求，并根据个体特点设计激励方案。 授权的艺术： 如何有效地进行授权，给予成员独立完成任务的空间和资源，同时提供必要的支持和监督。 认可与赞赏： 及时、真诚地肯定成员的努力和贡献，建立积极的反馈文化。 创造学习与成长机会： 提供培训、挑战性任务、轮岗机会等，支持成员的职业发展。 打造积极的团队氛围： 营造一个鼓励创新、容忍试错、互相支持的环境，激发成员的归属感和主人翁意识。 4. 绩效管理与反馈：持续改进，追求卓越 绩效管理的重要性： 明确期望、监测进展、识别差距、推动改进。 设定清晰的绩效指标： 与团队成员共同商定可量化、可衡量的绩效指标。 持续的绩效评估与辅导： 定期进行绩效评估，并提供及时的反馈和指导。 建设性的绩效反馈： 如何就优点和待改进之处进行坦诚而有建设性的沟通，关注行为而非个人。 绩效改进计划 (PIP) 的制定与执行： 当绩效不达标时，如何与成员共同制定有效的改进计划。 庆祝成功与学习经验： 及时表彰达成目标的团队和个人，并从成功和失败中汲取经验。 四、第三篇：构建高绩效团队——实践指南与挑战应对 本篇将聚焦于如何将前两篇的理论知识转化为实际行动，构建真正的高绩效团队，并应对在实践过程中可能遇到的各种挑战。 1. 团队的组建与发展：从人才到合力 吸引与选拔合适成员： 关注技能、经验，更要关注文化契合度、学习意愿和团队协作潜力。 新成员的融入： 设计有效的入职流程，帮助新成员快速了解团队文化、目标和工作方式。 跨职能团队的运作： 挑战与机遇，如何打破部门壁垒，实现信息共享和协同作战。 虚拟团队与远程协作： 科技赋能下的新型团队模式，克服时空障碍，保持团队凝聚力和效率。 团队文化的塑造： 明确团队的价值观、行为准则和工作风格，将其内化为团队成员的自觉行动。 2. 创新与问题解决：激发创意，攻克难关 鼓励创新思维的氛围： 建立“敢于尝试，不怕失败”的文化，提供创意空间和资源。 系统性的创新方法： 如设计思维 (Design Thinking)、敏捷开发 (Agile Development) 等，引导团队有序地进行创新。 头脑风暴的有效运用： 掌握有效的头脑风暴技巧，激发多样化的想法。 决策树与根本原因分析： 运用工具和方法，系统地分析问题，找到问题的本质。 原型设计与迭代测试： 通过快速原型和反馈循环，加速创新过程，降低试错成本。 开放式创新与外部合作： 引入外部视角和资源，拓展创新的边界。 3. 应对团队挑战：化危机为转机 士气低落的应对： 诊断原因（目标不清、沟通不畅、缺乏认可等），采取针对性措施。 成员倦怠的识别与干预： 关注工作负荷、激励不足、成长停滞等问题，提供支持和调整。 团队成员的离职管理： 理解原因，妥善处理，减少对团队的负面影响，并从中学习。 组织变革中的团队适应： 在企业结构、战略调整等时期，帮助团队理解变化，适应新环境。 处理低绩效成员： 识别、沟通、辅导、改进，必要时采取更严肃的处理措施。 4. 领导者的自我成长与持续学习：永不止步的探索 反思与自我认知： 定期审视自己的领导风格、优点和缺点，寻求反馈。 情商的修炼： 提升自我意识、自我管理、社会意识和关系管理能力。 学习的习惯： 阅读、参加培训、与同行交流、向榜样学习。 领导力模型的应用与超越： 了解不同的领导力理论，并根据自身特点进行实践。 建立个人领导力网络： 与其他领导者交流经验，获得支持和启发。 身心健康的管理： 领导力是一场马拉松，保持良好的身心状态至关重要。 五、结语：卓越领导，生生不息 《群体领导力》并非一本提供一劳永逸解决方案的速成手册，而是一段引人入胜的学习旅程。它旨在点燃你心中对卓越领导的渴望，为你提供探索团队潜能、激发个体活力、共创非凡绩效的地图和工具。 群体领导力是一个动态发展的过程，它要求领导者不断学习、适应和进化。通过深入理解群体动力学，磨砺自身核心能力，并积极应对实践中的挑战，你将能够构建一支真正高绩效的团队，并在团队成长的同时，实现个人领导力的飞跃。 愿本书成为你通往卓越群体领导之路上的忠实伙伴，激励你不断前行，引领你的团队，在不确定性中发现机遇，在协作中实现突破，最终创造属于你们共同的辉煌。

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