具体描述
《市场营销理论与操作》旨在向学生讲授市场营销的相关理论知识，提高其市场营销操作技能，使其学后能够制定并实施成功的市场营销战略。《市场营销理论与操作》共由12个任务组成：树立现代市场营销理念，制定企业营销战略，市场营销环境分析，消费者购买行为研究，市场竞争者分析，目标市场营销战略，产品策略，定价策略，分销策略，促销策略，网络营销，以及市场营销组织、计划与控制。每个任务后配有相应的营销小知识、案例、小思考、实训操作、课后练习等内容，使本教材更具综合性、针对性、科学性与操作性。
《市场营销理论与操作》适合高职高专市场营销类专业、经济管理类专业、工商管理类专业及相关专业选用，也可作为从事市场营销与策划工作的在职人员的实践指导用书或参加营销类职业资格考试的参考用书。
现代企业管理：战略、组织与运营的基石 本书旨在为读者构建一个全面、深入的现代企业管理知识体系，重点聚焦于企业在瞬息万变的市场环境中实现持续增长与高效运作的核心要素。我们不探讨市场营销的具体战术或理论模型，而是将视角提升至宏观的战略规划、组织架构的优化以及日常运营效率的提升，这些都是任何成功企业不可或缺的“内功”。 第一部分：企业战略规划与环境分析 本部分是企业生存与发展的指南针。它强调企业必须具备前瞻性的战略眼光，而非仅仅对市场变化做出被动反应。 第一章：战略思维的建立与企业愿景 本章首先剖析了战略管理的基本概念，区分了愿景（Vision）、使命（Mission）和核心价值观（Core Values）的内在联系与实践意义。我们深入探讨了如何通过清晰的愿景来统一组织内部的行动方向，并阐述了战略思维如何渗透到日常决策流程中。重点讨论了战略思维与战术执行之间的张力与协同。 第二章：宏观环境与行业结构分析 企业运营的外部环境是决定其战略选择的根本约束条件。本章详细介绍了运用PESTEL分析框架（政治、经济、社会、技术、环境、法律）来系统识别外部机会与威胁的方法论。随后，我们将重点转向行业层面的竞争分析，深入剖析波特五力模型（Porter's Five Forces）在评估行业吸引力和确定竞争优势方面的应用，包括现有竞争者之间的竞争强度、潜在进入者的威胁、替代品的威胁、供应商的议价能力以及购买者的议价能力。读者将学会如何利用这些工具来定位企业在价值链中的相对位置。 第三章：企业内部资源与能力评估 成功的战略植根于企业独特的资源和能力。本章侧重于内部诊断，介绍如何识别和评估企业的有形资产（如资本、设备）和无形资产（如品牌声誉、知识产权、组织文化）。我们将详细阐述资源基础观（RBV），特别是如何运用VRIO框架（价值性、稀有性、不可模仿性、组织性）来识别和巩固那些能够带来持续竞争优势的“核心能力”。 第四章：制定与选择竞争战略 在充分理解外部环境和内部能力之后，本章指导读者如何制定可行的总体竞争战略。我们将深入解析迈克尔·波特的通用竞争战略——成本领先、差异化和集中化（成本集中或差异化集中）。此外，对于寻求增长的企业，本章还将介绍安索夫矩阵（Ansoff Matrix），探讨市场渗透、产品开发、市场开发和多元化战略的风险与回报评估。 第二部分：组织结构与变革管理 战略的实现依赖于有效率的组织设计和灵活的变革能力。本部分关注“人”与“结构”如何服务于战略目标。 第五章：组织设计的原则与结构类型 本章系统梳理了组织设计的核心要素，包括工作分工、部门化、指挥链、管理幅度、集权与分权。我们将对比分析不同类型的组织结构，如职能型、事业部制、矩阵式结构以及更扁平化的网络型和敏捷型组织。关键在于理解每种结构适用的业务环境和战略导向，以及如何通过结构设计来促进信息流动和决策效率。 第六章：人力资源管理的核心职能 人力资源是组织最宝贵的资产。本章超越了传统的行政职能，聚焦于战略性人力资源管理（SHRM）。内容涵盖了基于能力的招聘与选拔、绩效管理系统的设计（如平衡计分卡在绩效评估中的应用）、以及构建激励相容的薪酬体系。特别强调了如何通过人才发展规划来确保企业战略所需人才梯队的储备。 第七章：企业文化与领导力 文化是组织的“操作系统”。本章探讨了企业文化的构成要素、诊断方法以及如何塑造和维护一种支持企业战略的文化。随后，我们深入分析不同领导风格（如变革型、交易型、仆人式领导）在不同组织阶段和文化背景下的适用性，强调领导者在推动战略变革和激励员工士气中的核心作用。 第八章：组织变革的规划与实施 在快速变化的市场中，组织必须具备变革能力。本章提供了一个系统的变革管理框架，介绍如何诊断变革的必要性、克服变革阻力（如库尔特·勒温的“解冻-变革-再冻结”模型），以及如何有效地沟通变革的愿景，确保变革的平稳过渡和持久效果。 第三部分：运营管理与效率提升 本部分关注如何将战略和组织能力转化为可靠、高效的日常产出。 第九章：生产与服务运营管理基础 本章为理解如何生产产品或提供服务打下基础。内容包括运营战略的制定、流程设计与分析（如流程图绘制与瓶颈识别），以及对不同生产模式（如批量生产、持续流、项目式生产）的评估。对于服务型企业，本章会探讨服务蓝图（Service Blueprinting）的关键作用。 第十章：供应链与物流管理集成 现代企业的竞争力往往体现在其供应链的韧性和效率上。本章重点讲解供应链的战略意义，包括供应商关系管理（SRM）、库存控制策略（如JIT与安全库存的平衡），以及物流网络的优化。强调了信息流与实物流的同步集成，以降低总运营成本并提高客户响应速度。 第十一章：质量管理体系与持续改进 质量是运营效率的直接体现。本章介绍现代质量管理的核心理念，如全面质量管理（TQM）的原则。我们将详细阐述六西格玛（Six Sigma）的DMAIC方法论在识别、测量、分析、改进和控制流程中的应用，以及如何建立有效的质量控制点，以确保产品或服务的可靠性达到或超越客户期望。 第十二章：项目管理与跨职能协调 许多重要的战略举措都需要通过项目的方式来完成。本章提供项目管理的基本知识，包括项目生命周期、范围、时间与成本的管理。特别强调了跨职能项目团队的组建与管理，确保不同部门的资源能够高效地汇聚，共同完成复杂的战略任务。 通过对这三大核心领域的系统梳理，本书旨在为读者提供一套坚实的管理工具箱和思维框架，使他们能够从战略高度审视企业，优化内部结构，并确保运营环节的精确与高效，从而在复杂的商业环境中立于不败之地。
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