原則一 讓所有的人感受到他們最需要的愛 工作場所中的典型衝突以及衝突的代價 工作場所中情感産生的真正起因 真愛：成功的事業、幸福的生活中不可或缺的成分 自我欺騙 “愛”字之舞 我們作為領導的責任 管理者VS．領導原則二 由於沒有感覺到愛，人們錶現糟糕 錶揚的誘惑 對權力的追求 樂趣的使用 安全的撫慰 假愛幾種錶現形式的結閤 假愛：識彆、交換以及其他問題 錶揚、權力、樂趣、安全的健康位置 空虛和恐懼：攫取和保護行為 說謊 攻擊 扮演受害者 逃跑 依附 攫取和保護之舞 攫取和保護行為的後果 理解攫取和保護行為起因的力量原則三 當我受挫或生氣時，我錯瞭 憤怒的影響 我們為什麼會生氣 由於憤怒具有持續性的破壞作用，所以它始終是錯的 沒有人惹我們生氣 消除憤怒以及其他所有的獲得與保護行為 消除憤怒的五個步驟原則四 自己沒有的，我也無法給彆人，所以我必須為自己尋找真愛 作為領導，我們為自己的失敗感到內疚 尋找真愛 感受改變的欲望 麵對真實的自己 說實話的指導方針 說實話的效果 說實話的其他原因 實踐信念 放棄攫取和保護行為 真愛在工作場所中的其他作用 真愛的協同作用以及充滿愛的選擇原則五 人們需要得到愛與教導 被愛→看見→接納→愛 接納 愛 工作場所中愛彆人的多種方式 看見規則 真相→被看見→被接納→被愛 愛彆人的影響 有效的領導能力 愛他們 教導他們 支持他們 相信他們 評估他們，承認他們，為將來的行動建立計劃 使他們的閤作更加便利原則六 人們得到愛和教導之後，需要再次得到愛和教導 當人們使用攫取和保護行為時，我們是如何迴應的 更加有效地迴應攫取和保護行為 迴應彆人的謊言 迴應攻擊 對扮演受害者的人的迴應 迴應人們的依附 迴應逃跑的人原則七 人們負責時纔是最幸福、最具生産能力的 教導彆人負責任的目的 選擇法規 控製 皆與信念有關 教導彆人要有責任感 職責分配 歸責 後果 解雇原則八 當人們感受到愛時。他們是最幸福的．且會發揮齣最大的生産能力 教導人們去愛 安吉拉和硃莉——教導人們愛彆人的例子 愛彆人不會使你任由人踐踏 消除衝突後記
· · · · · · (收起)