第一章 自我管理——彆讓你的權利睡著瞭
一、權威效應——以身作則，讓自己成為領袖和榜樣
二、首因效應——不可僅憑第一印象，要觀其貌察其行
三、自己人效應——不要隻用“自己人”，要懂得知人善任
四、貝爾效應——慧眼識纔，為己所用
五、霍桑效應——專門設立“牢騷室”，解決員工問題
六、充分授權——將權利“分齣去
第二章 目標管理——與員工一起繪製藍圖
一、手錶定理——統一管理，目標明確
二、湯普林定理——用共同願景指引企業方嚮
三、吉格勒定理——站得高纔望得遠，設立目標來
“誘導”員工
四、參與效應——讓員工覺得自己是企業的主人
五、零和遊戲原理——讓員工看到工作成果，實現“雙贏”
六、皮京頓定理——目標明確纔有足夠信心
第三章 溝通管理——企業的生命綫
一、蜂舞法則——領導工作離不開溝通
二、威爾德定理——學會傾聽，讓下屬說齣心裏話
三、布朗定律——打開員工“心鎖
四、拉吉捨夫定律——打破所有界限，倡導無阻礙溝通
五、喬治定理——坦誠麵對下屬的訴苦
六、有效溝通——做好管理，溝通先行
七、位差效應——缺乏溝通就不能互諒
第四章 團隊管理——把大傢擰成一股繩
一、蟻球法則——抱團打天下的秘密
二、大雁法則——閤作是一切團體繁榮的根本
三、破窗效應——及時修好“第一塊被打碎的玻璃”
四、木桶定律——發揮長與短的有效力量
五、酒與汙水效應——防止內耗産生，及早清除掉企業
內部的“汙水
第五章 柔性管理——讓你的下屬心服口服
一、南風法則——溫暖勝於嚴寒，多關心下屬
二、雷尼爾效應——給員工營造“舒適度”
三、期待效應——說你行，你就行
四、情感管理——允許員工犯錯誤
五、及時撫慰——批評時要顧及下屬的情感
六、馬斯洛理論——尊重員工，你就會得到全部
七、施與受——善於給予，而不是索取
八、仁愛精神——先得人心，後得天下
九、容纔之量——心地無私天地寬
第六章 人纔管理——讓能者站齣來
一、用人如器——揚長避短，人盡其纔
二、用人不疑——不因人言而廢纔
三、人事調配——閤理搭配，互補互助
四、馬蠅效應——方法正確，纔能最大化的發揮能力
五、苛希納定律——讓適閤的人做閤適的事
六、留住人纔——能人就是企業的動力
第七章 製度管理——沒有規矩不成方圓
一、公平激勵術——運用閤理的不公平去激勵
二、熱爐法則——嚴謹的紀律是製勝的關鍵
三、海潮效應——以待遇吸引人，以感情凝聚人
四、扇貝效應——奬罰分明，喚醒沉睡的心靈
五、鯰魚效應——崗位異動，擇優上崗
六、責任分散——把“要我做”變成“我要做”
七、互惠原理——你奬勵什麼，就會得到什麼
八、青蛙效應——適度施壓，激發乾勁
第八章 細節管理——細微之處決定成敗
一、蝴蝶效應——1％的失誤會導緻100％的失敗
二、細節管理決定企業成敗
三、小的就是大的，不要忽略細節
四、用心纔能看得見
五、不要忽略“小人物
第九章 危機管理——當狂風暴雨襲來
一、製造危機——使企業與員工時刻保持警惕性
二、吉德林法則——從容地麵對難題
三、史華茲論斷——危機不一定就是壞事
四、危機時刻，裁員還是加薪
五、永葆危機意識，把每一天都當作最後一天來管理
· · · · · · (收起)