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出版者:FT Press

作者:Nigel Slack

出品人:

頁數:564

译者:

出版時間:2001-11

價格:USD 110.00

裝幀:Paperback

isbn號碼:9780273637813

叢書系列:

圖書標籤:

• OPSI
• 2009讀的
• Operations Management
• Supply Chain Management
• Strategic Management
• Business Strategy
• Competitive Advantage
• Process Management
• Lean Operations
• Service Operations
• Global Operations
• Innovation

深入運營管理的實踐藍圖：構建麵嚮未來的企業競爭力 圖書簡介 在這部全麵而深入的著作中，我們將帶領讀者穿越現代企業運營管理的核心領域，構建一套適應快速變化市場環境的戰略框架。本書不僅僅是對現有運營管理理論的梳理，更是一份麵嚮實踐、強調前瞻性的行動指南，旨在幫助企業領導者、運營經理以及決策者，將宏大的戰略構想轉化為可執行、可衡量的運營實踐，從而在激烈的市場競爭中占據製高點。 本書的核心理念在於：卓越的運營是實現企業戰略目標的首要驅動力。 成功的企業並非僅憑創新的産品或營銷技巧取勝，它們往往是那些能以最高效率、最可靠質量、最快響應速度提供價值的企業。我們聚焦於如何係統性地設計、管理和優化企業的運營體係，使其成為一個靈活、高效且可持續的競爭優勢來源。 第一部分：戰略與運營的對齊：奠定基石 我們將從戰略層麵審視運營的職能。許多企業的運營部門常常淪為被動的“成本中心”或“支持部門”，無法與企業整體戰略目標形成閤力。本書的第一部分將解決這一根本問題。 1. 運營戰略的製定與企業願景的融閤： 我們詳細闡述瞭如何將企業宏觀戰略（如成本領先、差異化、快速響應）轉化為具體的運營能力要求。這包括對關鍵成功因素（KSF）的識彆，以及如何將這些因素轉化為可衡量的運營指標。我們將探討“運營能力成熟度模型”，幫助企業評估當前階段並規劃未來發展路徑。 2. 價值流的端到端分析： 真正的運營優化必須著眼於價值流，而非孤立的職能部門。本書將深入講解如何繪製和分析從原材料采購到最終客戶交付的整個價值流圖譜。重點在於識彆價值增值活動與非價值增值活動，特彆是隱藏在流程中的浪費（Muda）。我們強調“流程為王”的理念，並引入先進的價值流映射工具。 3. 資源配置與能力建設： 運營戰略的有效實施依賴於恰當的資源投入。本部分將指導讀者如何根據戰略優先級，科學地分配資本支齣（CapEx）和運營支齣（OpEx），確保關鍵運營能力（如柔性、可靠性、速度）得到充分支撐。 第二部分：精益、敏捷與韌性：運營模式的進化 在不確定的商業環境中，單一的運營模式已無法滿足所有需求。本部分著重於構建一個既能追求效率（精益），又能快速適應變化（敏捷），並能抵禦外部衝擊（韌性）的混閤運營體係。 4. 精益思維的深度應用與文化植入： 我們超越瞭傳統的“5S”和看闆管理，探討如何將精益理念滲透到知識工作和復雜服務流程中。重點在於如何建立一個持續改進的文化（Kaizen Culture），培養員工解決問題的能力，並利用自働化（Jidoka）理念提升質量內建。 5. 敏捷運營：從軟件到硬件的跨越： 敏捷性不再是IT部門的專屬詞匯。本書闡述瞭如何在供應鏈、生産計劃和産品開發中引入敏捷原則，例如短周期迭代、快速反饋迴路和跨職能協作。我們將分析“敏捷供應鏈”的構建要素，確保庫存與市場需求保持同步，最大限度減少牛鞭效應。 6. 構建運營韌性（Resilience）： 韌性是新時代的戰略必需品。我們提供瞭一套框架來評估和增強運營係統的抗風險能力。這包括多源采購策略的優化、建立冗餘和快速恢復機製，以及利用數字化工具進行情景規劃和早期預警係統的搭建。 第三部分：技術賦能與數字化轉型：麵嚮未來的運營基礎設施 現代運營管理與信息技術的深度融閤是提升競爭力的關鍵。本部分將聚焦於如何戰略性地利用新興技術來重塑運營流程。 7. 工業物聯網（IIoT）與智能製造： 我們探討瞭如何部署IIoT傳感器和數據分析平颱，實現對生産現場的實時可見性（Visibility）。重點不是技術本身，而是如何將實時數據轉化為可操作的洞察，例如預測性維護（PdM）的應用、質量缺陷的即時乾預，以及能源消耗的優化管理。 8. 供應鏈的數字化協同： 探討區塊鏈、數字孿生技術在提升供應鏈透明度和可追溯性方麵的潛力。我們將分析如何通過共享數據平颱，建立供應商、製造商和分銷商之間的深度信任與協同，實現需求預測的精準化。 9. 人工智能（AI）在運營決策中的角色： 本章將區分炒作與實用價值。重點分析AI在復雜調度優化、需求預測的升級、以及自動化質量檢驗中的實際應用案例。同時，我們也審視瞭自動化對勞動力結構帶來的變革，以及企業應如何進行人員技能再培訓。 第四部分：績效衡量與持續改進的閉環控製 沒有正確的衡量標準，戰略就無法落地。本部分旨在建立一個多維度、平衡的績效管理體係。 10. 平衡計分卡（BSC）在運營層麵的落地： 我們將指導讀者如何將高層戰略目標分解為操作層麵的關鍵績效指標（KPIs）。這包括財務視角之外的客戶滿意度、內部流程效率、員工學習與成長等維度的指標設計，確保所有衡量都指嚮戰略目標。 11. 卓越運營的文化與領導力： 運營的成功最終取決於“人”。本書的最後部分迴歸到領導力的維度，強調建立一種對數據驅動決策的尊重、對流程優化的熱情以及對失敗容忍的學習型組織文化。我們將探討變革管理在運營轉型中的關鍵作用，確保新係統和新流程能夠被員工真正接受並內化。 結論：運營戰略作為企業持續增長的引擎 通過係統地遵循本書提齣的框架，企業將能夠超越日常的事務性管理，將運營部門轉變為一個主動塑造市場、創造價值的核心戰略資産。本書旨在為讀者提供清晰的路綫圖，以構建一個既高效又富有韌性、能夠持續適應未來挑戰的運營體係。 --- 適用讀者對象： 首席運營官（COO）、供應鏈總監、生産製造經理、質量保證負責人、戰略規劃師，以及所有緻力於通過卓越運營實現企業增長和效率提升的專業人士。

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讀完最後一章，我閤上書本，感到的不是閱讀結束的鬆弛，而是醍醐灌頂後的緊迫感。這本書對我最大的價值，在於它成功地將“運營”這個往往被視為執行層麵的職能，提升到瞭戰略決策的核心地位。作者反復強調，真正的競爭優勢並非源於某一項孤立的技術突破，而是來源於組織整體對市場信號的快速理解和運營體係對這些理解的有效轉化能力。書中對“運營指標與價值創造鏈”的解析尤其具有啓發性，它清晰地描繪齣，從最底層的設備運行時間，到頂層的股東迴報率，中間每一個環節的運營優化是如何精確地纍加和放大的。它提供瞭一種自上而下的清晰邏輯，讓一綫員工也能理解自己的日常工作與公司宏偉藍圖之間的那條清晰、可量化的因果鏈條。這對於提升團隊的使命感和聚焦度非常有幫助。這本書沒有提供任何速效藥，但它提供瞭一副詳盡的、經得起時間考驗的“運營地圖”，指引著企業在復雜多變的市場中，始終沿著正確的戰略航道前行。

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這本書的敘事風格非常獨特，它更像是一場深思熟慮的對話，而不是單嚮的灌輸。作者擅長用引人入勝的方式提齣尖銳的問題，迫使讀者審視自己組織內部的現有假設。我特彆喜歡它在處理“創新與效率”這一永恒矛盾時的平衡藝術。傳統的觀點往往要求運營部門要麼極緻高效，要麼大膽創新，難以兼顧。但這本書提齣瞭一種“分層運營網絡”的觀點，即組織內不同層級的運營單元可以被賦予不同的戰略使命，從而實現並行發展。例如，核心産品綫的運營追求穩定和成本最低化，而服務和新産品開發部門則享有更高的容錯率和資源傾斜，專門用於快速試驗。這種精細化的劃分，極大地拓寬瞭我對運營職能邊界的認知。它不再是將運營視為一個鐵闆一塊的整體，而是將其視為一個可以根據戰略需求進行靈活“調頻”的復雜係統。閱讀過程中，我經常停下來，對著白闆畫圖，試圖將書中的模型應用到我自己的組織架構中去，這種互動性是很多嚴肅管理書籍所缺乏的。

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我必須承認，我對這類主題的書籍嚮來持有一種批判性的審視態度，因為太多內容都是“老生常談的重新包裝”。然而，這本書真正讓我感到驚喜的是它對“動態環境適應性”的探討。在如今這個變化速度堪比光速的商業世界裏，靜態的“最佳實踐”很快就會過時。作者很敏銳地捕捉到瞭這一點，並花瞭大量篇幅討論“運營韌性”和“敏捷部署”。書中引入的“情景規劃下的運營模型切換”概念，為我們提供瞭一個極具前瞻性的思考框架。我尤其關注瞭關於數字化轉型背景下，數據驅動決策如何重塑運營決策樹的部分。它沒有停留在鼓吹“大數據”的口號上，而是具體說明瞭哪些關鍵績效指標（KPIs）在不同戰略階段具有不同的權重和意義。舉個例子，在追求市場滲透率的階段，快速交付能力比成本控製更關鍵，而一旦市場成熟，成本結構優化就必須成為新的核心焦點。這種根據戰略階段調整運營重點的論述，展現瞭作者深厚的實戰經驗和敏銳的洞察力，完全不是那種閉門造車的理論著作可以比擬的。

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這本書的封麵設計深得我心，那種沉穩的藍灰色調，配上簡約的白色字體，立刻給人一種專業、可靠的感覺。我是在尋找關於如何將日常運營流程與公司整體戰略目標更緊密結閤的實戰指導時，偶然發現它的。讀完前幾章，我立刻意識到，這絕非一本停留在理論空談的教科書。作者的筆觸非常務實，他沒有用晦澀難懂的術語堆砌篇幅，而是直接深入到企業運營的“痛點”——比如，如何在高競爭的市場環境下，通過優化供應鏈響應速度來獲取競爭優勢。尤其是關於“能力構建”那一章節，它詳細闡述瞭如何將模糊的戰略意圖轉化為可量化的運營指標，這一點對我當前負責的項目組來說，簡直是醍醐灌頂。書中通過大量的案例分析，展示瞭從流程再造到技術采納的每一步決策背後蘊含的戰略考量，這比我之前閱讀的任何一本純粹講“流程優化”的書籍都要深刻得多。它真正做到瞭“戰略指導行動”，而不是“行動描述戰略”。我非常欣賞作者那種抽絲剝繭，層層遞進的敘事方式，讀起來毫不費力，但每讀完一個小節，都感覺自己的認知又上升瞭一個颱階。

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作為一個在製造業深耕多年的管理者，我對書籍的實用性和可操作性要求極高。這本書在講解理論框架的同時，對“如何實施”的關注度非常高。它不像有些管理學著作那樣，隻在最後提供一個空泛的“行動計劃摘要”。相反，在討論每一個戰略工具時，作者都會附帶一係列具體的檢查清單和決策矩陣。比如，在評估“外包策略”的風險與收益時，書中提供瞭一個多維度的評估模型，它不僅考慮瞭成本和質量，還深入分析瞭知識産權保護和長期閤作關係的可持續性等“軟性”因素。這種詳盡到近乎“手把手”的指導，極大地縮短瞭理論到實踐的轉化周期。此外，書中關於如何建立跨部門的運營治理結構，確保戰略意圖不被部門壁壘稀釋的部分，也寫得非常到位。它強調的“統一的運營語言”和“共享的成功定義”，是很多公司在推行變革時常常忽略的關鍵環節。這本書就像一位資深的顧問，站在你的身邊，為你下一步的行動提供堅實的依據。

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