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出版者:FT Press

作者:Nigel Slack

出品人:

页数:564

译者:

出版时间:2001-11

价格:USD 110.00

装帧:Paperback

isbn号码:9780273637813

丛书系列:

图书标签:

• OPSI
• 2009读的
• Operations Management
• Supply Chain Management
• Strategic Management
• Business Strategy
• Competitive Advantage
• Process Management
• Lean Operations
• Service Operations
• Global Operations
• Innovation

深入运营管理的实践蓝图：构建面向未来的企业竞争力 图书简介 在这部全面而深入的著作中，我们将带领读者穿越现代企业运营管理的核心领域，构建一套适应快速变化市场环境的战略框架。本书不仅仅是对现有运营管理理论的梳理，更是一份面向实践、强调前瞻性的行动指南，旨在帮助企业领导者、运营经理以及决策者，将宏大的战略构想转化为可执行、可衡量的运营实践，从而在激烈的市场竞争中占据制高点。 本书的核心理念在于：卓越的运营是实现企业战略目标的首要驱动力。 成功的企业并非仅凭创新的产品或营销技巧取胜，它们往往是那些能以最高效率、最可靠质量、最快响应速度提供价值的企业。我们聚焦于如何系统性地设计、管理和优化企业的运营体系，使其成为一个灵活、高效且可持续的竞争优势来源。 第一部分：战略与运营的对齐：奠定基石 我们将从战略层面审视运营的职能。许多企业的运营部门常常沦为被动的“成本中心”或“支持部门”，无法与企业整体战略目标形成合力。本书的第一部分将解决这一根本问题。 1. 运营战略的制定与企业愿景的融合： 我们详细阐述了如何将企业宏观战略（如成本领先、差异化、快速响应）转化为具体的运营能力要求。这包括对关键成功因素（KSF）的识别，以及如何将这些因素转化为可衡量的运营指标。我们将探讨“运营能力成熟度模型”，帮助企业评估当前阶段并规划未来发展路径。 2. 价值流的端到端分析： 真正的运营优化必须着眼于价值流，而非孤立的职能部门。本书将深入讲解如何绘制和分析从原材料采购到最终客户交付的整个价值流图谱。重点在于识别价值增值活动与非价值增值活动，特别是隐藏在流程中的浪费（Muda）。我们强调“流程为王”的理念，并引入先进的价值流映射工具。 3. 资源配置与能力建设： 运营战略的有效实施依赖于恰当的资源投入。本部分将指导读者如何根据战略优先级，科学地分配资本支出（CapEx）和运营支出（OpEx），确保关键运营能力（如柔性、可靠性、速度）得到充分支撑。 第二部分：精益、敏捷与韧性：运营模式的进化 在不确定的商业环境中，单一的运营模式已无法满足所有需求。本部分着重于构建一个既能追求效率（精益），又能快速适应变化（敏捷），并能抵御外部冲击（韧性）的混合运营体系。 4. 精益思维的深度应用与文化植入： 我们超越了传统的“5S”和看板管理，探讨如何将精益理念渗透到知识工作和复杂服务流程中。重点在于如何建立一个持续改进的文化（Kaizen Culture），培养员工解决问题的能力，并利用自働化（Jidoka）理念提升质量内建。 5. 敏捷运营：从软件到硬件的跨越： 敏捷性不再是IT部门的专属词汇。本书阐述了如何在供应链、生产计划和产品开发中引入敏捷原则，例如短周期迭代、快速反馈回路和跨职能协作。我们将分析“敏捷供应链”的构建要素，确保库存与市场需求保持同步，最大限度减少牛鞭效应。 6. 构建运营韧性（Resilience）： 韧性是新时代的战略必需品。我们提供了一套框架来评估和增强运营系统的抗风险能力。这包括多源采购策略的优化、建立冗余和快速恢复机制，以及利用数字化工具进行情景规划和早期预警系统的搭建。 第三部分：技术赋能与数字化转型：面向未来的运营基础设施 现代运营管理与信息技术的深度融合是提升竞争力的关键。本部分将聚焦于如何战略性地利用新兴技术来重塑运营流程。 7. 工业物联网（IIoT）与智能制造： 我们探讨了如何部署IIoT传感器和数据分析平台，实现对生产现场的实时可见性（Visibility）。重点不是技术本身，而是如何将实时数据转化为可操作的洞察，例如预测性维护（PdM）的应用、质量缺陷的即时干预，以及能源消耗的优化管理。 8. 供应链的数字化协同： 探讨区块链、数字孪生技术在提升供应链透明度和可追溯性方面的潜力。我们将分析如何通过共享数据平台，建立供应商、制造商和分销商之间的深度信任与协同，实现需求预测的精准化。 9. 人工智能（AI）在运营决策中的角色： 本章将区分炒作与实用价值。重点分析AI在复杂调度优化、需求预测的升级、以及自动化质量检验中的实际应用案例。同时，我们也审视了自动化对劳动力结构带来的变革，以及企业应如何进行人员技能再培训。 第四部分：绩效衡量与持续改进的闭环控制 没有正确的衡量标准，战略就无法落地。本部分旨在建立一个多维度、平衡的绩效管理体系。 10. 平衡计分卡（BSC）在运营层面的落地： 我们将指导读者如何将高层战略目标分解为操作层面的关键绩效指标（KPIs）。这包括财务视角之外的客户满意度、内部流程效率、员工学习与成长等维度的指标设计，确保所有衡量都指向战略目标。 11. 卓越运营的文化与领导力： 运营的成功最终取决于“人”。本书的最后部分回归到领导力的维度，强调建立一种对数据驱动决策的尊重、对流程优化的热情以及对失败容忍的学习型组织文化。我们将探讨变革管理在运营转型中的关键作用，确保新系统和新流程能够被员工真正接受并内化。 结论：运营战略作为企业持续增长的引擎 通过系统地遵循本书提出的框架，企业将能够超越日常的事务性管理，将运营部门转变为一个主动塑造市场、创造价值的核心战略资产。本书旨在为读者提供清晰的路线图，以构建一个既高效又富有韧性、能够持续适应未来挑战的运营体系。 --- 适用读者对象： 首席运营官（COO）、供应链总监、生产制造经理、质量保证负责人、战略规划师，以及所有致力于通过卓越运营实现企业增长和效率提升的专业人士。

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读完最后一章，我合上书本，感到的不是阅读结束的松弛，而是醍醐灌顶后的紧迫感。这本书对我最大的价值，在于它成功地将“运营”这个往往被视为执行层面的职能，提升到了战略决策的核心地位。作者反复强调，真正的竞争优势并非源于某一项孤立的技术突破，而是来源于组织整体对市场信号的快速理解和运营体系对这些理解的有效转化能力。书中对“运营指标与价值创造链”的解析尤其具有启发性，它清晰地描绘出，从最底层的设备运行时间，到顶层的股东回报率，中间每一个环节的运营优化是如何精确地累加和放大的。它提供了一种自上而下的清晰逻辑，让一线员工也能理解自己的日常工作与公司宏伟蓝图之间的那条清晰、可量化的因果链条。这对于提升团队的使命感和聚焦度非常有帮助。这本书没有提供任何速效药，但它提供了一副详尽的、经得起时间考验的“运营地图”，指引着企业在复杂多变的市场中，始终沿着正确的战略航道前行。

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这本书的叙事风格非常独特，它更像是一场深思熟虑的对话，而不是单向的灌输。作者擅长用引人入胜的方式提出尖锐的问题，迫使读者审视自己组织内部的现有假设。我特别喜欢它在处理“创新与效率”这一永恒矛盾时的平衡艺术。传统的观点往往要求运营部门要么极致高效，要么大胆创新，难以兼顾。但这本书提出了一种“分层运营网络”的观点，即组织内不同层级的运营单元可以被赋予不同的战略使命，从而实现并行发展。例如，核心产品线的运营追求稳定和成本最低化，而服务和新产品开发部门则享有更高的容错率和资源倾斜，专门用于快速试验。这种精细化的划分，极大地拓宽了我对运营职能边界的认知。它不再是将运营视为一个铁板一块的整体，而是将其视为一个可以根据战略需求进行灵活“调频”的复杂系统。阅读过程中，我经常停下来，对着白板画图，试图将书中的模型应用到我自己的组织架构中去，这种互动性是很多严肃管理书籍所缺乏的。

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作为一个在制造业深耕多年的管理者，我对书籍的实用性和可操作性要求极高。这本书在讲解理论框架的同时，对“如何实施”的关注度非常高。它不像有些管理学著作那样，只在最后提供一个空泛的“行动计划摘要”。相反，在讨论每一个战略工具时，作者都会附带一系列具体的检查清单和决策矩阵。比如，在评估“外包策略”的风险与收益时，书中提供了一个多维度的评估模型，它不仅考虑了成本和质量，还深入分析了知识产权保护和长期合作关系的可持续性等“软性”因素。这种详尽到近乎“手把手”的指导，极大地缩短了理论到实践的转化周期。此外，书中关于如何建立跨部门的运营治理结构，确保战略意图不被部门壁垒稀释的部分，也写得非常到位。它强调的“统一的运营语言”和“共享的成功定义”，是很多公司在推行变革时常常忽略的关键环节。这本书就像一位资深的顾问，站在你的身边，为你下一步的行动提供坚实的依据。

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我必须承认，我对这类主题的书籍向来持有一种批判性的审视态度，因为太多内容都是“老生常谈的重新包装”。然而，这本书真正让我感到惊喜的是它对“动态环境适应性”的探讨。在如今这个变化速度堪比光速的商业世界里，静态的“最佳实践”很快就会过时。作者很敏锐地捕捉到了这一点，并花了大量篇幅讨论“运营韧性”和“敏捷部署”。书中引入的“情景规划下的运营模型切换”概念，为我们提供了一个极具前瞻性的思考框架。我尤其关注了关于数字化转型背景下，数据驱动决策如何重塑运营决策树的部分。它没有停留在鼓吹“大数据”的口号上，而是具体说明了哪些关键绩效指标（KPIs）在不同战略阶段具有不同的权重和意义。举个例子，在追求市场渗透率的阶段，快速交付能力比成本控制更关键，而一旦市场成熟，成本结构优化就必须成为新的核心焦点。这种根据战略阶段调整运营重点的论述，展现了作者深厚的实战经验和敏锐的洞察力，完全不是那种闭门造车的理论著作可以比拟的。

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这本书的封面设计深得我心，那种沉稳的蓝灰色调，配上简约的白色字体，立刻给人一种专业、可靠的感觉。我是在寻找关于如何将日常运营流程与公司整体战略目标更紧密结合的实战指导时，偶然发现它的。读完前几章，我立刻意识到，这绝非一本停留在理论空谈的教科书。作者的笔触非常务实，他没有用晦涩难懂的术语堆砌篇幅，而是直接深入到企业运营的“痛点”——比如，如何在高竞争的市场环境下，通过优化供应链响应速度来获取竞争优势。尤其是关于“能力构建”那一章节，它详细阐述了如何将模糊的战略意图转化为可量化的运营指标，这一点对我当前负责的项目组来说，简直是醍醐灌顶。书中通过大量的案例分析，展示了从流程再造到技术采纳的每一步决策背后蕴含的战略考量，这比我之前阅读的任何一本纯粹讲“流程优化”的书籍都要深刻得多。它真正做到了“战略指导行动”，而不是“行动描述战略”。我非常欣赏作者那种抽丝剥茧，层层递进的叙事方式，读起来毫不费力，但每读完一个小节，都感觉自己的认知又上升了一个台阶。

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