政府形象與民意思維 pdf epub mobi txt 電子書 下載2025

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《政府形象與民意思維:政府直麵群眾與群眾博弈政府》介紹瞭:當政府直麵群眾是，群眾也在博弈政府 ，産生瞭政府形象與民意思維的碰撞。政府形象存在著“得分難”、失分易得特徵，而民意思維存在著主觀判斷嚴重、非主流意識抬頭的傾嚮。並且，政府形象有斷裂帶，民意思維有混沌帶，雙方均亟待完善。在此情況下，政府若要提升形象，則需積極引領社會和群眾，並妥善協調糾紛與矛盾。而群眾若要發揮民意，則需閤理監督政府，適度和有效維權。

唐鈞，中國人民大學政府管理與改革研究中心副主任，危機管理研究中心副主任，公共管理學院教師。長期從事政府形象、危機公關、應急管理、社會維穩、風險治理、民意思維的理論研究和實際操作。

主講省市領導培訓“政府形象與公共關係”、“政府的群眾應對與媒體應用”等課程。主持和參與“社會維穩風險治理與科學管理體係建設”、“國傢公共危機安全管理係統研究”、“城市安全與應急規劃”、“突發事件應對”、“群體性事件與人民內部矛盾研究”、“信息化風險及風險管理”等項目。

專著《政府公共關係》(北京大學齣版社，2009)：《公共部門的危機公關與管理——政府與事業單位的危機公共關係解決方案》(中國人民大學齣版社，2007)：主編《政府公共關係策略與實務》(中國傳媒大學齣版社，2008)；編著《中外緊急救援成功案例研究》(中國社會齣版社，2008)等。發錶政府形象、改革創新、風險管理、社會調查等主題的學術論文70餘篇。

第一章 導言與研究方法 一、政府直麵群眾與群眾博弈政府 (一)政府直麵群眾 (二)群眾博弈政府 (三)本書的整體構思 二、研究方法 (一)調查研究 (二)個案研究 (三)其他研究方法 三、誤差分析與適用說明 (一)誤差分析 (二)適用說明第二章 政府形象與民意思維的機理與概況 一、政府形象與民意思維的機理 (一)政府形象的界定與分類 (二)政府形象與民意思維的對應與特徵 (三)政府形象與民意思維的要素與機理 二、民意思維的特徵分析 (一)民意思維的一般特徵 (二)民意思維的時代特徵 三、政府形象與民意思維的年度調查概況 (一)政府形象的總體狀況 (二)領導人形象 (三)城市形象 (四)群眾認可的措施與標準第三章 政府安全形象與“危機民意” 一、政府安全形象 (一)政府安全形象：先天失分項 (二)政府安全形象的睏境：風險效應 (三)政府安全形象的年度標杆：群體性事件 (四)政府安全形象總體評估 二、危機民意 (一)危機民意的運行機理 (二)危機民意的年度標簽：甕安事件第四章 政府管理形象與“非管理者民意” 一、政府的管理形象 (一)政府的管理形象：後天難得分項 (二)政府管理形象的睏境：窗口效應 (三)政府管理形象的年度標杆：城管 (四)政府管理形象總體評估 二、非管理者民意 (一)非管理者民意的運行機理 (二)非管理者民意的年度標簽：齣租車罷運第五章 政府服務形象與“維權民意” 一、政府的服務形象 (一)政府的服務形象：後天易失分項 (二)政府服務形象的睏境：“完美效應” (三)政府服務形象的年度標杆：“農民工”人大代錶；“個性” (四)政府服務形象總體評估 二、維權民意 (一)維權民意的運行機理 (二)維權民意的標簽：過度維權第六章 政府改革形象與“非精英民意” 一、政府的改革形象 (一)政府的改革形象：先天難得分項 (二)政府改革形象的睏境：“民心隔膜” (三)政府改革形象的年度標杆：機構改革 (四)政府改革形象總體評估 二、非精英民意 (一)非精英民意的運行機理 (二)非精英民意的年度標簽：“市長名片”與“大接訪”第七章 政府媒體形象與“看客民意” 一、政府的媒體形象 (一)政府的媒體形象：部分可控項 (二)政府媒體形象的睏境：“審美疲勞”與“負麵效應” (三)政府媒體形象的標杆：政府抗震形象 (四)政府媒體形象總體評估 二、看客民意 (一)看客民意的運行機理 (二)看客民意的標簽：山寨與話語權第八章 政府網絡形象與“非主流民意” 一、政府的網絡形象 (一)政府的網絡形象：部分不可控項 (二)政府網絡形象的標杆：領導上網(八寶什錦飯) (三)政府網絡形象總體評估 二、非主流民意 (一)網絡平颱迅速發展趨勢已定，網絡民意影響增大 (二)非主流民意的運行機理：網絡綜閤徵 (三)非主流民意的標簽：網民在行動第九章 政府國際形象與“涉外民意” 一、政府的國際形象 (一)政府的國際形象：綜閤計分項 (二)政府國際形象的睏境：文化差異 (三)政府國際形象的標杆：奧運會 (四)政府國際形象總體評估 二、涉外民意 (一)涉外民意的運行機理 (二)涉外民意的標簽：抵製傢樂福第十章 政府形象與民意思維的特徵、規律與預測 一、政府形象與民意思維的特徵和規律 (一)政府形象“難得分”且“易失分” (二)政府形象的“斷裂帶”與民意思維的“混沌帶” 二、政府：提升形象與完善管理的趨勢 (一)政府引領社會與公眾 (二)政府協調矛盾與糾紛 三、公眾：民意思維與博弈政府的特徵 (一)公眾監督政府 (二)公眾積極維權主要參考文獻研究支持與緻謝
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