专业服务公司的管理 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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☆☆☆☆☆

出版者:机械工业出版社

作者:梅斯特

出品人:

页数:331

译者:大龙

出版时间:2009-7

价格:48.00元

装帧:

isbn号码:9787111273707

丛书系列:

图书标签:

管理
服务公司
商业
咨询
服务管理
管理理论
服务
提升
专业服务
管理
咨询
战略
运营
财务
人力资源
市场营销
客户关系
行业分析

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具体描述

《专业服务公司的管理》自出版以来，一直被奉为专业服务领域的管理圣经，总销量超过30万册。在欧美，它是与管理大师彼得·德鲁克、战略大师迈克尔?波特、营销大师菲利普·科特勒比肩的管理经典。专业服务公司是利用专业知识来提供服务的公司。如会计师事务所、律师事务所、咨询公司、投行、公关公司、广告公司，等等，它们与工业型公司和餐馆等服务型企业差异巨大，其面对的每个客户都各不相同，每个项目都有其独特性，其收益和分配也有自己的规则。因此，专业服务公司的管理必须特别对待。《专业服务公司的管理》的特色在于权威与实用并举。理论部分提供了专业服务公司最权威的核心管理原则，充满基于常识、一针见血的洞见；操作部分则为专业服务公司的各种管理实务提供了明确、合理的建议，如利润衡量、服务质量、业务推广、招聘、薪酬、项目组成员配比、员工发展等。此外，易为公关还特别结合中国的实际情况对中文版进行了解读，以便读者更好地运用这部经典之作。

作者简介

目录信息

中文版序
译者序
前言
第一篇基本问题
第1章有关专业服务公司的一些基本问题
第2章专业服务公司的生命周期
第3章盈利：健康因素和保健因素
第4章解决授权不足的问题
第二篇关于客户
第5章如何制定整体的业务发展计划
第6章倾听客户
第7章工作质量高不代表服务质量高
第8章服务质量管理系统
第9章针对现有客户开展营销
第10章客户如何做出选择
第11章吸引新客户
第12章如何管理营销工作
第三篇关于人力
第13章关注自己的资产
第14章如何扩充人力资本
第15章缺乏动力的危机
第16章工作分配系统的重要性
第17章合伙制的含义
第18章如何克服人力危机的挑战
第四篇关于管理
第19章公司领导如何发挥自己的作用
第20章如何制定公司战略
第21章速成策略
第五篇关于合伙
第22章如何评估和辅导合伙人
第23章合伙人薪酬分配的技巧
第24章合伙人薪酬分配的模式
第25章分割馅饼
第26章合伙人治理
第六篇关于多地点
第27章单一公司
第28章 “猎人”公司和“农民”公司
第29章做好网状系统工作
第30章创建合作型公司
第31章协调不同行业专业组
第七篇最后几个想法
第32章资产管理
参考文献
· · · · · · (收起)

读后感

评分☆☆☆☆☆

在这本书诞生时，专业服务公司还仅限于律师、会计师、管理咨询和专业咨询类的机构和组织，但随之知识经济的不断发展，越来越多企业的特点近似专业服务公司。这个共同特点是：轻资产，管理费用中的人员薪酬占企业成本的最大比例，员工知识素养和专业能力决定核心竞争力，最大的...

评分☆☆☆☆☆

这本书质量很高，专业服务公司人员必读。本文是学习笔记。 *************************************************************** 1.基本知识 *专业服务公司（简记为PSF）通常包括会计、保险、审计、咨询、律师、公关、广告、投行、设计等商业机构 *专业服务公司最重要的两个特点...

评分☆☆☆☆☆

1. 梅斯特突破性的提出了专业服务公司在公司治理、品牌建设和营销方法等方面的新方法。是迄今为止专业服务公司专业化运营的最佳范例和指导实践。 2. 梅斯特明确指出了单一公司和农夫式公司是符合服务型公司的最佳模式（将工作的中心方案对市场的服务上，通力合作、联合作业是单...