具体描述
《外贸跟单综合实训》是在外贸跟单员岗位工作任务和职业能力分析的基础上，依据与外贸业务专家组共同开发的出口跟单操作和进口跟单操作课程标准，打破以知识体系为线索的传统编写模式，采用了以外贸跟单员工作过程为线索，体现工学结合、任务驱动、项目导向的项目教材编写模式。该模式注重以学生为主体、以培养职业能力为核心目标，强调进出口跟单操作综合能力的训练，提升学生完成工作任务的综合能力。《外贸跟单综合实训》基于进出口跟单工作流程，以外贸样品为载体，包括五票完整业务的综合实训。出口跟单综合实训部分以棉制梭织女裤、女式染色裙、面料出口跟单为业务背景，分为样品准备跟单、合同分析、寻找供应商、采购跟单、生产进度质量跟单、协助办理订舱报检报关跟单等学习情境；进口跟单综合实训部分以涤纶染色布和涤纶起绒织物进料加工跟单为业务背景，分为进料加工业务审批、进料加工进口业务操作、进料加工生产操作和进料加工成品出口操作等学习情境。每个学习情境包括实训目标、工作项目、操作指引(实战训练)三部分内容，还依据实训目标设计了一个典型的工作项目，布置了相应的工作任务，为学生反复训练提高综合能力提供了训练平台。
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用户评价
这本书的语言风格，我个人觉得非常亲切，就像是在听一个经验丰富的前辈在分享自己的工作心得。没有那种高高在上、晦涩难懂的理论，而是用最朴实的语言，把最实用的经验讲透。比如，在讲到如何处理客户的催货信息时，书中就列举了好几种不同的回复方式，从最直接的告知进度，到委婉地解释原因，再到主动提出解决方案，每一种方式都附有具体的邮件范例，而且还分析了不同回复方式可能带来的不同效果。这对于我这种有时候不知道该如何措辞的人来说，简直太有帮助了。而且，书中对于不同国家和地区客户的沟通特点，也有专门的介绍。比如，有的客户喜欢直接、高效的沟通，有的客户则更注重人情味，需要循序渐进。书中就教我们如何根据客户的地域和文化背景，来调整自己的沟通策略，从而提高沟通的效率和成功率。我记得其中有一个案例，是关于一个来自北欧的客户，非常注重细节，而且对合同的每一个字都抠得很严。书中就教我们如何在这种情况下，通过详细的合同附件，以及清晰的工艺说明，来打消客户的顾虑，赢得客户的信任。此外，关于客户质量异议的处理，书中也提供了非常详细的指导。它不仅仅是教你如何第一时间安抚客户，更重要的是，它教你如何快速地收集证据，如何与工厂一起分析质量问题的原因，以及如何制定一个让客户满意的解决方案，并且在后续的跟进中，确保问题不再发生。这本书让我觉得，跟单员不仅仅是订单的执行者，更是客户和公司之间的“桥梁”，需要具备高度的责任心和解决问题的能力。
评分这本书的内容，用一个词来形容，那就是“实在”。我不是科班出身，之前对国际贸易跟单的理解非常有限，以为就是把公司的订单转给工厂，再把工厂的货转给客户，中间负责协调一下时间。但这本书的出现，彻底颠覆了我的认知。它就像一位经验丰富的老师傅，手把手地教你如何在贸易的迷宫中穿行。其中，关于如何进行有效的客户沟通，我印象特别深刻。书中不仅仅是教你如何写邮件，更重要的是，它教你如何去“理解”邮件背后的含义。比如，对于一些含糊不清的指令，或者看似苛刻的要求，书中就提供了多种分析角度，以及如何通过委婉的方式去澄清、去引导。我记得其中有一个章节，专门讲了如何处理客户的投诉。书中没有回避那些棘手的场景，而是列举了各种各样真实发生的案例，然后一步步地分析了从接到投诉到最终解决的全过程，包括如何安抚客户情绪，如何调查事实真相，如何提出合理的解决方案，以及如何从中吸取教训，避免再次发生。这对于我们这些刚入行或者正在经历这些困境的人来说，简直是及时雨。另外，关于单证的制作和审核，书中也花了大量的篇幅。我以前总觉得单证就是一些重复性的工作，填填表格，盖盖章，但通过阅读这本书，我才意识到，每一个单证都承载着巨大的信息量，而且任何一个微小的差错，都可能导致严重的后果。书中详细讲解了不同类型单证的制作要点，以及在审核过程中需要特别注意的关键点，甚至连一些看起来不起眼的细节，比如发票上的公司名称写法、地址的规范性等等，都进行了详细的说明。这让我明白，做好跟单工作，必须具备严谨细致的工作态度和扎实的专业知识。
评分这本书的价值，体现在它能够帮助读者构建一个完整的、系统化的外贸跟单知识体系。我以前学习外贸知识，都是碎片化的，看一些文章，听一些讲座，总感觉东一榔头西一棒子，没有一个清晰的脉络。但这本书就不一样了，它从一个最基础的订单处理开始，层层递进，将整个外贸跟单流程梳理得一清二楚。比如，在讲解出口合同的签订时，书中不仅仅是罗列了合同的关键要素，而是深入分析了每一个要素背后的含义，以及在实际操作中可能遇到的各种情况。我印象特别深刻的是关于“贸易术语”的讲解，书中不仅仅是简单地解释了FOB、CIF、EXW这些术语的定义，更重要的是，它结合实际的运输和保险案例，详细地说明了在不同的贸易术语下，买卖双方各自承担的风险和责任。这让我对贸易术语有了更深刻的理解，不再是死记硬背，而是能够灵活运用。还有关于“商检”和“报关”的部分，书中也进行了非常细致的阐述。我以前总觉得这些是专业报关行的事情，跟我们跟单员关系不大，但看了这本书才明白，了解这些流程，能够帮助我们更好地协调生产和出货时间，避免因为单证不全或者不及时而造成的延误。书中还提到了很多关于如何与货运代理、船公司、海关等各个环节的部门进行有效沟通的技巧。这让我意识到，一个优秀的跟单员，不仅仅要懂业务，还要懂得协调，懂得沟通，懂得将各个环节的资源有效地整合起来。这本书真的让我觉得，外贸跟单工作，是一个需要全局观和细节兼顾的岗位。
评分这本书的优点在于，它能够将一个看似枯燥乏味的流程，讲得生动有趣，引人入胜。作者在叙述中，穿插了大量的真实案例，这些案例都非常具有代表性，能够让读者在最短的时间内，掌握最核心的知识和技能。我特别喜欢书中关于“风险管理”部分的讲解。它不仅仅是简单地列出风险，而是通过生动的案例，让你亲身体会到这些风险可能带来的后果，以及如何去规避这些风险。比如，在讲解如何处理假冒伪劣产品时，书中就列举了一个非常真实的案例，客户收到一批劣质产品，要求巨额赔偿，最终给公司带来了巨大的损失。然后，作者就详细地分析了在这个案例中，跟单员应该如何去做，才能避免这样的事情发生，包括在接单前的尽职调查，在生产过程中的质量监控，以及在出货前的最终检验等等。这让我明白，质量控制是跟单工作中至关重要的一环，任何一个环节的疏忽，都可能导致严重的后果。此外，书中还提供了一些关于如何提高工作效率的小技巧，比如如何有效地利用电子表格进行数据管理，如何制定合理的项目计划，以及如何高效地进行邮件沟通等等。这些小技巧虽然不起眼，但却能在日常工作中发挥巨大的作用，帮助我们事半功倍。这本书让我觉得，外贸跟单工作，不仅仅是技术活，更是一门艺术，需要智慧、耐心和技巧。
评分这本书的结构设计，我认为非常合理，层次分明，逻辑清晰，非常适合作为一本实操指南来学习。它从最基础的订单接收和审核，一直延伸到最后的货款回收和客户维护，将整个跟单流程完整地呈现在读者面前。我尤其欣赏书中关于“订单处理”的细致讲解。它不仅仅是告诉你需要填写哪些信息，而是深入分析了每一个环节的意义，以及可能存在的风险。比如，在审核客户的PI（Proforma Invoice）时，书中就列举了很多常见的错误，以及如何通过仔细比对来避免这些错误。这让我意识到，即使是最基础的工作，也需要有专业的知识和严谨的态度。而且，书中在讲解过程中，穿插了大量的实际操作案例，这些案例都非常贴合实际工作，让我在学习理论知识的同时，也能看到这些知识是如何在实际中应用的。我记得其中有一个关于“包装”的章节，书中不仅仅是介绍了不同类型的包装材料和方法，更重要的是，它结合实际的运输要求和客户的偏好，指导我们如何选择最合适的包装方案，以确保货物在运输过程中不受损坏，同时也能满足客户的品牌形象需求。此外，关于“出货通知”和“物流跟踪”的部分，书中也进行了详细的介绍。它教我们如何准确地填写出货通知，如何与船公司或货运代理保持密切联系，以及如何通过各种工具来实时跟踪货物的位置，并及时向客户汇报。这让我明白了，跟单员需要具备很强的协调能力和信息管理能力，才能确保整个流程的顺畅进行。
评分这本书最让我印象深刻的是，它不仅仅将外贸跟单视为一个孤立的岗位，而是将其置于整个国际贸易的大环境中进行考察。它强调跟单员需要具备广阔的视野和全局的观念。比如，在讲解如何处理信用证时，书中就不仅仅是教你如何审证，而是会分析信用证背后的国际贸易惯例，以及不同银行的操作流程。它让你明白，你所做的每一个操作，都与国际贸易规则息息相关。我记得其中有一个关于“不可抗力”的章节，书中就详细分析了在不同的国际贸易合同中，如何界定不可抗力事件，以及在发生不可抗力时，双方的权利和义务。这让我对合同条款有了更深刻的理解，不再是简单地认为合同就是一份文字协议，而是具有法律约束力的文件。而且，书中还提到了很多关于如何了解和分析国际市场信息的内容。它教我们如何通过各种渠道，获取最新的市场动态、行业趋势，以及竞争对手的信息，并如何将这些信息运用到日常的跟单工作中，从而更好地为公司服务。这让我意识到，一个优秀的跟单员，应该是一个信息化的、能够为公司提供有价值的市场洞察的角色。这本书让我觉得，外贸跟单工作，是一个充满挑战，但也充满机遇的岗位，需要不断学习，不断提升自己。
评分不得不说，这本书给我带来的启发是巨大的，远远超出了我的预期。我之前对“外贸跟单”这个概念的理解，是非常片面的，总觉得就是个“传话筒”的角色，负责把信息在工厂和客户之间传递。但这本书让我看到了这个岗位的深度和广度。首先，它非常强调“风险意识”。书中通过大量的案例分析，揭示了在国际贸易的各个环节中可能存在的各种风险，从合同签订、信用证审核，到货物运输、单证流转，甚至是汇率波动、政治风险等等，都进行了细致的剖析。更重要的是，它不仅指出了风险，还提供了相应的防范措施和应对策略。比如，在处理国际付款方式的时候，书中就详细对比了电汇、信用证、托收等不同方式的优缺点，以及在不同交易场景下应该如何选择最安全的支付方式。我记得其中有一个关于信用证的章节，讲到了“不符点”的处理，以前我听到“不符点”就觉得头疼，觉得是件很麻烦的事情，但看了这本书之后，我才明白，很多不符点是可以避免的，或者说，可以通过巧妙的处理来降低风险。书中就给出了很多实用的建议，比如在审证时如何仔细核对每一项信息，以及一旦出现不符点，应该如何及时与银行和客户沟通，争取补救的机会。另外，关于与工厂的沟通协作，书中也提供了非常实用的方法。它不仅仅是强调要按时下达订单，更重要的是，要与工厂建立良好的合作关系，理解工厂的生产流程和难点，并在沟通中体现出专业性和尊重。书中还分享了一些关于如何有效地分配生产计划，以及如何监督生产进度，并在出现问题时及时协调解决的技巧。这本书真的让我觉得，跟单工作不仅仅是执行，更是一门艺术，需要策略、技巧和人文关怀。
评分这本书对于我这个长期从事外贸业务的人来说，依然具有非常重要的参考价值。它没有停留在表面，而是深入到每一个细节，挖掘出隐藏在流程背后的逻辑和技巧。比如，在处理“索赔”这个环节时，书中就不仅仅是告诉你如何提交索赔文件，而是详细分析了索赔的各个阶段，以及在不同阶段需要注意的关键点。它教我们如何收集充分的证据，如何与保险公司、船公司、工厂进行有效的沟通，以及如何争取到最有利的索赔结果。我印象特别深刻的是，书中提到了一个关于“货物损坏”的案例，本来以为是运输过程中的问题，结果经过深入调查，发现是工厂在生产过程中存在工艺缺陷，导致货物在运输过程中更容易受损。书中就详细描述了是如何通过细致的调查，最终找到了问题的根源，并成功向工厂提出了合理的赔偿。这让我明白，作为跟单员，不仅仅是负责流程的执行，更重要的是，要具备一定的判断力和解决问题的能力，能够在复杂的情况下，找到问题的关键所在。而且，书中还提到了关于“客户维护”和“关系管理”的章节。它不仅仅是强调要按时交货、保证质量，更重要的是，它教我们如何通过一些细节，比如记住客户的生日、了解客户的兴趣爱好，来拉近与客户的距离，建立长期稳定的合作关系。这本书让我觉得，外贸跟单工作，不仅仅是生意，更是一种长期的人际经营。
评分这本书我断断续续地看了有一段时间了，起初只是抱着随便翻翻的心态，毕竟“跟单”这两个字听起来就挺枯燥的，好像就是一些流程化的操作，没什么技术含量。但随着深入阅读，我发现自己完全错了。作者在看似平淡的文字中，巧妙地融入了大量实际工作中的细节和经验，让人在不知不觉中就学到了很多。比如，在讲述如何处理询盘的时候，书中不仅仅是简单地列出几个回复模板，而是详细分析了不同类型客户的心理，以及如何根据客户的语种、文化背景来调整沟通方式。我记得其中有一个案例，关于一个来自中东的客户，要求非常多，而且沟通起来总是绕弯子。书中就教我们如何通过提问的方式，层层剥茧，最终准确把握客户的真实需求，并且还提到了如何利用一些小技巧，比如适当地夸赞对方的文化，来拉近距离。这不仅仅是跟单，这简直就是跟单中的谈判学、心理学。而且，书中对于合同条款的解析也极其到位，不是那种枯燥的法律条文堆砌，而是结合实际的贸易纠纷案例，讲解了每一个条款可能带来的风险，以及如何通过巧妙的措辞来规避这些风险。我以前总觉得合同就是一份格式化的文件，签了就完事了，看了这本书才知道，里面的每一个字都可能在将来的某个时刻引起轩然大波。还有关于信用证的部分，更是让我大开眼界，以前以为信用证就是银行的信用，跟我们业务员关系不大，现在才明白，信用证的每一个细节都可能影响到货款能否顺利收到，如何审慎地审核信用证，以及在审证过程中可能遇到的各种陷阱，书中都有非常细致的讲解。总而言之，这本书让我对“跟单”这个岗位有了全新的认识，它远不止是简单的传达信息，更是一门需要智慧、耐心和细致的艺术。
评分这本书的实用性，是它最大的亮点。它不是那种纸上谈兵的理论书籍，而是充满了实际操作的经验和技巧。读这本书，我感觉就像是和一位经验丰富的老前辈在面对面交流，他会毫无保留地分享自己多年来在外贸跟单一线摸爬滚打的经验和教训。比如，在讲解如何制作FOB条款下的出口报关单证时，书中就非常详细地列出了需要准备的所有单据，以及每一个单据的填写要点，甚至连一些容易被忽略的细节，比如提单签发地、唛头填写规范等等，都进行了清晰的说明。这对于我这种经常需要处理报关单证的人来说，简直是福音。而且，书中还非常注重“细节决定成败”的理念。它不仅仅是告诉你主要的流程，而是会提醒你在每一个环节中，有哪些是容易出错的地方，以及如何去避免这些错误。我记得其中有一个关于“熏蒸证书”的章节，书中就详细地讲解了不同国家对熏蒸证书的要求，以及在制作过程中需要注意的事项，甚至还提到了如何去识别假冒的熏蒸证书。这让我明白，即使是看似简单的证书，也隐藏着很多学问。此外，书中还提供了很多关于如何与各个环节的合作方建立良好关系的建议，比如与工厂的沟通技巧，与货代公司的协调方法，以及与海关、商检部门打交道的注意事项等等。这让我意识到，一个成功的跟单员，不仅仅要懂业务，还要懂得如何有效地整合各方资源，协同作战。
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