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出版者:McGraw-Hill Companies

作者:DreamTech

出品人:

页数:388

译者:

出版时间:2002-06-13

价格:USD 54.95

装帧:Paperback

isbn号码:9780072224580

丛书系列:

图书标签:

• VoiceXML
• 语音XML
• IVR
• 呼叫中心
• 语音交互
• 开发指南
• 电信
• 通信
• XML
• 软件开发

深入探究下一代人机交互：无缝语音与万物互联的未来蓝图 一本关于下一代通信协议、情境感知计算与复杂多模态用户体验设计的权威指南 在这个信息爆炸的时代，用户获取信息的方式正经历着一场深刻的革命。传统的图形用户界面（GUI）虽然强大，但在特定场景下，例如驾驶、移动操作、以及对效率要求极高的专业环境中，其局限性日益凸显。我们正步入一个全新的交互范式：以自然语言为核心的、情境驱动的、无缝集成到日常环境中的计算体验。 本书将带您深入剖析支撑这场革命的底层技术、设计哲学以及最佳实践。 本书并非聚焦于特定标记语言的语法细节，而是着眼于构建未来交互系统的宏观视野和核心原则。我们将探讨如何设计出真正智能、体贴且高效的语音和自然语言交互系统（NLI），这些系统能够理解用户的意图、感知其所处环境，并提供恰到好处的响应。 第一部分：交互范式的演进与情境智能的崛起 我们首先将追溯人机交互（HCI）历史的脉络，从命令行界面到图形界面，再到我们当前正迈入的“自然交互”时代。这一演变的核心驱动力，是对“摩擦力最小化”的极致追求。 1. 超越界面的思考：信息传递的本质 本章深入探讨信息如何在不同载体间流动和转化。我们不讨论特定的标记或脚本，而是关注交互设计的哲学：如何将复杂的后台数据和服务，转化为用户易于理解、易于操作的自然语言反馈？我们将分析成功的对话设计案例，揭示其中隐藏的认知负荷管理策略。核心在于，优秀的设计应当是“隐形”的，使用户感觉是在与一个有智慧的实体对话，而非与机器交互。 2. 情境感知计算（Context-Aware Computing）的架构 现代交互系统不再是孤立的实体。它们必须实时地理解“谁”、“在何处”、“何时”、“为何”进行交互。本部分将剖析构建情境感知系统的关键组件： 传感器融合与环境建模： 如何从多源异构数据（GPS、加速度计、环境声学、日历、用户历史行为）中提取有意义的情境信息。我们关注的是数据到洞察的转化流程，而非具体的数据清洗算法。 意图识别与状态管理： 设计能够跟踪对话历史、用户目标和系统当前状态的复杂状态机。重点讨论如何处理跨会话的持久化记忆和不确定性推理，确保系统在用户反复修正或中断后仍能保持连贯性。 资源受限环境下的部署考量： 探讨如何在边缘设备（如智能耳机、可穿戴设备）上高效地运行复杂的情境推理模块，平衡响应速度、功耗和计算精度之间的关系。 第二部分：构建自然、流畅的对话体验 对话设计是构建下一代交互系统的灵魂。本书将从用户体验（UX）的角度，而非技术规范的角度，全面解析成功的对话流构建方法。 3. 对话流程的编排与动态适应性 成功的对话不是预设脚本的简单执行。本章侧重于动态响应生成的艺术： 错误处理与恢复策略： 当系统未能理解用户输入时，如何设计优雅的澄清和纠正机制，避免陷入“重复提问-无效回答”的死循环。我们将引入“容错设计”模型，着重于不让用户察觉到系统处理失败的技巧。 信息密度控制与反馈粒度： 学习如何根据用户的状态（是新手还是专家，是忙碌还是空闲）动态调整反馈的详细程度。这涉及到对用户“知识储备”和“注意力带宽”的精准预估。 主动性与被动性交互的平衡： 探讨何时系统应保持静默（被动倾听），何时应主动介入提供帮助、建议或确认。这需要精妙的用户期望管理。 4. 语音输出（TTS）的表达力与个性化 语音的“人情味”是用户接受度的关键。我们关注的不是如何调用一个TTS引擎，而是如何利用语音的韵律、语调和情感色彩来增强信息的传达效果： 情感标记与风格迁移： 分析如何通过调整语速、重音和音高，使系统在传达警告、肯定、询问等不同意图时，具有恰当的语气。 声音身份与品牌一致性： 如何为交互系统建立一个一致、可信赖的“声音品牌”，以及在多用户、多设备环境中保持声音角色的统一性。 第三部分：跨平台与多模态融合的未来 未来的交互体验将是多模态的——语音、触摸、视觉提示将同时出现，共同指向一个目标。 5. 多模态输入的协同与消歧 当用户同时使用语音和触摸时，系统如何智能地判断哪个输入源的主导地位？ 模式优先级与切换机制： 设计一套鲁棒的机制，用于确定在语音指令、手势操作或屏幕点击发生冲突时，哪一个操作应该被优先执行。例如，当用户在地图上指向某处并说“导航到这里”时，视觉焦点必须精确地与语音意图绑定。 跨模态一致性验证： 确保语音描述的内容与屏幕上显示的内容在语义上保持一致，避免出现“指鹿为马”的困惑体验。 6. 开放式系统集成与互操作性 下一代交互系统必须能够灵活地与第三方服务和硬件生态系统对接。本章关注的是系统间的通信契约和数据模型，确保不同厂商、不同平台的交互服务能够无缝地共享情境数据和用户偏好，最终目标是实现一个无缝迁移的用户旅程，无论用户使用的是车载系统、智能家居中枢还是移动设备。 总结：面向未来的用户体验架构师 本书旨在培养读者对下一代交互系统的深刻理解，超越对单一技术的依赖，专注于设计一个完整、智能、情境化的用户体验生态。它为那些希望站在前沿，构建真正智能、自然、提升效率的应用程序和服务的架构师、设计师和技术决策者提供了核心的战略框架和设计洞察力。我们探讨的是构建未来通信方式的“道”，而非局限于构建某个特定“术”。

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这本《VoiceXML 2.0 Developer's Guide》简直是为我量身定做的！作为一名初入语音应用开发领域的新手，我之前尝试过一些在线教程和零散的文档，但总感觉抓不住重点，概念碎片化。这本书的出现，就像一道明亮的灯塔，瞬间驱散了我心中的迷雾。它并非枯燥的技术手册，而是以一种循序渐进、通俗易懂的方式，将 VoiceXML 2.0 的核心概念娓娓道来。从最基础的语法结构，到各种表单元素的精妙运用，再到复杂的脚本逻辑和与后端服务的集成，作者都进行了深入浅出的讲解。我尤其喜欢书中大量的实际案例，这些案例贴近实际业务场景，让我能够立刻理解书本知识如何在真实世界中落地。通过跟着这些案例动手实践，我不仅掌握了 VoiceXML 的开发技巧，更重要的是，培养了解决实际问题的能力。这本书的结构设计也相当合理，每一章都承接前一章，并且有清晰的目标和总结，让我能够有条不紊地学习，避免了“只见树木不见森林”的困境。对于任何想要深入了解 VoiceXML 2.0，并希望快速构建出功能强大的语音应用的开发者来说，这绝对是一本不可或缺的宝典。它让我看到了语音交互技术的巨大潜力，也给了我信心去探索和创新。

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我对《VoiceXML 2.0 Developer's Guide》的评价，用“惊艳”二字来形容一点都不为过。这本书的深度和广度都远远超出了我的预期。它不仅覆盖了 VoiceXML 2.0 的所有重要特性，还深入探讨了许多高级主题，比如如何处理复杂的对话流程、如何实现个性化语音交互、以及如何进行性能优化和安全加固。作者在解释这些复杂概念时，并没有采用生硬的技术术语堆砌，而是通过形象的比喻和类比，将抽象的概念变得具体易懂。我特别欣赏书中对错误处理和调试技巧的详细介绍，这在实际开发中是至关重要的。以前我经常因为一个小小的语法错误而花费大量时间去排查，这本书提供的解决方案和思路，让我事半功倍。此外，它还提供了关于如何将 VoiceXML 与数据库、Web 服务以及其他后端系统进行集成的详细指导，这对于构建完整的语音解决方案至关重要。我从中了解到了如何设计更智能、更具响应性的对话系统，如何利用语音技术提升用户体验，以及如何应对各种潜在的技术挑战。这本书不仅仅是一本指南，更像是一位经验丰富的导师，引领我走向 VoiceXML 开发的更深层次。

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《VoiceXML 2.0 Developer's Guide》这本书的价值，体现在其对实际开发场景的深度挖掘上。它不像其他一些教材那样，仅仅停留在理论层面，而是通过大量真实的、可操作的代码示例，将 VoiceXML 2.0 的强大功能展现在我们面前。我花了很多时间研究书中的案例，并尝试着去修改和扩展它们。这个过程让我对 VoiceXML 的掌握更加牢固，也激发了我更多的创新想法。比如，书中关于如何利用 DTMF、语音识别和自然语言处理技术来构建复杂交互流程的讲解，让我对语音应用的潜力有了全新的认识。我从中学习到了如何设计更流畅、更自然的对话，以及如何让机器更好地理解用户的意图。此外，作者还分享了许多关于性能调优和用户体验优化的实用技巧，这些都是在实际项目中非常宝贵的经验。这本书不仅仅是一本技术手册，更像是一位资深的语音应用架构师，分享了他的开发心得和独到见解。它让我从一个初学者，逐渐成长为一个能够独立解决复杂语音交互问题的开发者。

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当我拿到《VoiceXML 2.0 Developer's Guide》时，我并没有抱太高的期望，毕竟市面上关于 VoiceXML 的书籍并不多，而且很多都过于陈旧。然而，这本书彻底颠覆了我的看法。它以一种非常现代且实用的视角，全面解析了 VoiceXML 2.0 的方方面面。从基础的标记语言到复杂的脚本编程，作者都展现出了极强的专业性和清晰的逻辑思维。我尤其赞赏书中关于“以用户为中心”的语音交互设计原则的强调，这在很多技术书籍中是很难看到的。它不仅仅教你如何写代码，更重要的是，教你如何设计出真正能够满足用户需求的语音应用。书中提供的各种设计模式和最佳实践，让我受益匪浅，能够帮助我避免许多常见的陷阱。另外，这本书对国际化和本地化的支持也进行了详尽的阐述，这对于面向全球用户的语音应用开发来说，是不可或缺的一部分。我从中学习到了如何构建支持多种语言的语音系统，以及如何处理不同文化背景下的用户习惯。总而言之，这是一本集理论与实践于一体的优秀著作，它不仅提升了我的技术能力，更拓宽了我的设计视野。

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坦白说，《VoiceXML 2.0 Developer's Guide》这本书是我近期阅读过的最有价值的技术书籍之一。它以一种非常系统和全面的方式，向我展示了 VoiceXML 2.0 的全貌。作者对 VoiceXML 2.0 的理解非常深刻，并且能够用清晰、简洁的语言将这些复杂的概念传达出来。我特别喜欢书中关于状态管理和数据持久化的章节，这部分内容在许多 VoiceXML 的教程中都容易被忽略，但它却是构建健壮、可扩展语音应用的关键。通过学习这些章节，我掌握了如何有效地管理对话状态，以及如何将用户数据安全地存储和检索。此外，本书还对 VoiceXML 2.0 的安全性进行了深入探讨，包括如何防止常见的安全漏洞，以及如何保护用户隐私。这一点对于开发需要处理敏感信息的语音应用来说，至关重要。这本书为我提供了一个坚实的基础，让我能够自信地开始我的 VoiceXML 开发之旅，并且在遇到问题时，能够找到有效的解决方案。它不仅仅是一本书，更是我语音开发旅程中的一位得力助手。

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