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页数:432

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出版时间:2009-4

价格:52.00元

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isbn号码:9787506652544

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• hhdx
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质量专业技术人员职业资格应试指南（中级） 本书是一本全面、深入的应试辅导资料，旨在帮助广大报考中级质量专业技术人员职业资格考试的考生系统掌握考试大纲所要求的各项知识点和技能要求，顺利通过考试。 本书严格依据国家人力资源和社会保障部、国家市场监督管理总局联合颁布的《质量专业技术人员职业资格考试（中级）考试大纲》进行编写和修订。我们深知，质量管理体系的建立、运行与持续改进是现代企业高质量发展的核心要素，因此，本书的编写紧密围绕这一主线，力求内容的前沿性、准确性和实操性。 一、 编写特色与结构布局 本书采取“理论精讲—重点解析—案例剖析—习题强化”的阶梯式学习模式，确保考生能够从宏观到微观，层层递进地掌握知识体系。全书共分为六大模块，对应考试的六个主要知识领域： 第一篇：质量管理基础理论与方法 本篇是整个考试的基础，重点阐述了质量的哲学思想演变，从传统的检验、计量到现代的全面质量管理（TQM）。 质量概念的深化理解： 详细解析了质量的内涵、质量的维度，以及不同利益相关方（顾客、员工、社会）对质量的不同期望。探讨了戴明、朱兰、克劳斯比等质量管理大师的核心思想及其在当代企业中的适用性。 质量管理体系（QMS）概述： 全面梳理 ISO 9000 族标准的最新发展和核心要求，特别是 ISO 9001:2015 标准中“基于风险的思维”、“过程方法”和“ PDCA 循环”的内涵与应用，强调理解组织环境和战略方向对质量管理体系设计的影响。 质量文化与领导力： 深入分析卓越的质量文化对组织绩效的驱动作用。讲解高层领导在质量管理中的职责和作用，以及如何通过变革管理推动全员参与质量改进的策略。 第二篇：质量保证与控制技术 本篇聚焦于确保产品和服务符合规定要求的具体技术手段和方法。 统计过程控制（SPC）： 详尽阐述 SPC 的原理、目的和应用范围。重点讲解控制图的选用（如 $ar{X}-R$ 图、P 图、C 图、U 图等）及其构建、应用和解读。深入剖析过程能力指数（$C_p$ 和 $C_{pk}$）的计算、评价及其在优化生产过程中的指导意义。 测量系统分析（MSA）： 强调测量数据可靠性的重要性。系统讲解量具重复性与再现性（Gauge R&R）的研究方法，包括极差法、方差分析法等，并指导考生如何根据分析结果判断测量系统的适宜性。 质量策划与设计（APQP/PPAP）： 重点讲解面向产品全生命周期的质量保证活动。详细解析产品质量先期策划（APQP）的五大阶段，以及向顾客提交生产件批准程序（PPAP）所需的关键文件和要求，这是汽车制造等行业质量管理的基石。 第三篇：质量改进与创新方法 本篇是中级考试的难点和重点，要求考生熟练掌握用于系统性解决复杂质量问题的工具和方法。 七大质量管理工具的实战应用： 系统的讲解流程图、因果图（鱼骨图）、核查表、帕累托图、散点图、直方图、控制图的绘制、分析和应用场景。重点在于如何将这些工具结合起来，形成解决问题的闭环。 六西格玛（Six Sigma）方法论： 详细介绍 DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）的五个阶段的详细步骤、所需工具和输出成果。讲解关键指标如 DPMO、滚动缺陷率以及 DPU 的计算。同时，探讨精益生产（Lean Manufacturing）与六西格玛的融合（LSS）在消除浪费和提高效率方面的协同作用。 实验设计（DOE）基础： 介绍 DOE 在优化工艺参数中的核心地位。重点讲解单因素实验和多因素实验的设计思路，如因子水平选择、正交试验表的应用，以最小的试验次数发现影响质量的关键因子组合。 第四篇：质量成本与可靠性管理 本篇侧重于从经济效益和产品寿命周期角度对质量进行量化管理。 质量成本（COQ）： 深入剖析质量成本的四大构成：预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本。指导考生如何收集、分类和分析质量成本数据，并利用数据指导资源投入方向，实现成本优化。 产品可靠性基础： 阐述可靠性的基本概念，如失效率、平均故障间隔时间（MTBF）和寿命分布模型（如威布尔分布）。讲解可靠性设计、试验和验证的流程，确保产品在规定条件下和规定时间内完成规定功能的能力。 第五篇：审核与供应商管理 本篇内容侧重于外部联接和过程的监督检查。 质量审核： 全面解析 ISO 19011 审核指南的要求。详细区分第一方（内部）、第二方（供方）和第三方（认证）审核的目的、策划、实施、报告和跟进的流程。强调审核员应具备的专业胜任力和独立性。 供应链质量管理： 探讨供应商选择、评估、绩效监测和开发的标准与方法。重点讲解供应商审核的重点关注领域，以及如何通过建立战略合作伙伴关系，将组织质量要求有效传递至供应链上游。 第六篇：法律法规与职业道德 本篇覆盖了质量从业人员必须了解的法律框架和职业行为准则。 相关法律法规： 梳理《中华人民共和国产品质量法》、《标准化法》、《计量法》等核心法律条文对质量工作的影响，特别是对产品责任、不合格品处置的法律责任界定。 职业道德规范： 强调质量专业技术人员应秉持的客观公正、科学严谨的工作态度和对社会、消费者负责的职业操守。 二、 针对性辅导设计 为确保考生能够高效备考，本书在内容结构上进行了专门设计： 1. 知识点提炼与注释： 每个章节开头均设置“本章要点速览”，用精炼的语言概括核心概念，并对易混淆、易出错的术语进行了详细的“易错辨析”注解。 2. 历年真题映射： 针对每个知识模块，我们都标注了其在近五年历年真题中的出现频率和分值分布比例，帮助考生合理分配复习精力。 3. 实务案例穿插： 大量引入贴近实际生产经营场景的案例分析，不仅展示了理论知识的应用路径，更培养了考生运用跨领域知识解决复杂问题的综合能力。例如，在讲解过程能力时，结合某批次零件超差的实际数据，演示如何利用 Cpk 指标指导生产线停机整改。 三、 学习建议 本书不仅是知识的集合，更是应试策略的指南。建议考生在学习过程中，遵循“先理解概念，后掌握计算，再熟悉应用”的顺序。对于统计和计算类内容，务必动手多做习题，确保公式的熟练应用和计算的准确性。中级考试的特点在于要求知识的融会贯通，因此，考生应注重不同模块间的知识联系，例如，如何将 SPC 的结果反馈给 DOE 进行过程优化，以及如何用质量成本分析来衡量改进的经济效益。 本书的编写团队由资深质量管理专家、高校资深教授以及具有丰富实战经验的注册质量工程师共同组成，确保了内容的权威性、专业性和实战性。我们坚信，通过对本书的系统学习与反复研习，广大考生定能胸有成竹，顺利迈入中级质量专业技术人员的行列。

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对于我这样一个在质量管理领域摸索前行的学习者来说，《质量专业技术人员职业资格应试指南（中级）》简直是一本“救星”。这本书的结构非常清晰，知识点的呈现方式也非常有条理。它从基础的质量概念开始，循序渐进地深入到更复杂的质量管理方法和工具。我尤其喜欢书中关于质量改进和持续改进的部分。它不仅详细介绍了PDCA循环、六西格玛等改进方法，还提供了大量的实际案例，通过对这些案例的分析，我能够更深刻地理解这些方法在实际生产过程中的应用，以及如何通过这些方法来解决实际的质量问题，比如降低不良率、提升客户满意度等。此外，书中对于数据分析和决策支持的讲解也让我受益匪浅。它教授了我如何收集、整理和分析质量数据，如何利用统计工具来识别问题的根本原因，以及如何基于数据做出科学的决策。这本书的语言风格也十分易懂，即使是对于一些复杂的概念，也能用清晰、简洁的语言进行解释，让我能够轻松地理解和掌握。

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这本《质量专业技术人员职业资格应试指南（中级）》绝对是备考道路上的“神队友”！当初选择这本书，纯粹是看中了它的官方背景，想着应该比较权威。拿到手后，更是惊喜连连。首先，它的排版设计就非常人性化，重点突出，知识点梳理得井井有条，不像有些教材那样密密麻麻堆砌文字，让人一看就头大。拿到书的那一刻，我最直观的感受就是它真的把“中级”这个层级的知识点梳理得非常到位，既有广度，又有深度，而且很多内容都紧密结合了实际工作场景，读起来一点都不枯燥。书中对于质量管理体系的构建、运行和改进的讲解，真的是我复习过程中最清晰的脉络。从ISO 9000系列的最新发展，到各种质量工具的应用，比如SPC（统计过程控制）、FMEA（失效模式与影响分析）、QFD（质量功能展开）等等，书里都给出了非常详尽的解释和案例分析。特别是SPC部分，它不仅讲解了控制图的原理和类型，还对各种异常信号的判读和分析提供了实操指导，我之前在这方面一直有些模糊的概念，看完这块的内容，感觉豁然开朗，仿佛看到了质量数据背后的真正含义。而且，书里对于质量成本的核算、质量审计的流程、以及风险管理策略的制定，也都进行了深入的剖析，这些都是我们在实际工作中经常会遇到的问题，有了这本书的指引，感觉自己心里更有底气了。它不是简单地罗列考点，而是引导你去理解这些知识点背后的逻辑和应用价值，这对于真正掌握并能在工作中运用这些知识至关重要。很多考试指南往往止步于知识点的介绍，但这本书却能将理论与实践巧妙地结合，这对于我这种希望通过考试同时提升实际工作能力的人来说，简直是量身定做。

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坦白说，在遇到《质量专业技术人员职业资格应试指南（中级）》之前，我对质量管理这个领域，尤其是中级职称的考试要求，一直抱有一种“摸不清头脑”的感觉。市面上相关书籍很多，但要么过于理论化，要么过于碎片化，很难形成一个完整的知识体系。这本书的出现，可以说彻底改变了我的备考状态。它在内容编排上，遵循了由浅入深、循序渐进的原则。首先，它清晰地界定了中级质量专业技术人员需要掌握的核心能力和知识范畴，这对于我们考生来说，是最好的“导航”。然后，它对每一个知识模块都进行了细致的划分和讲解，比如在质量策划方面，它详细介绍了从产品设计到生产制造的全过程质量策划，包括了失效模式与影响分析（FMEA）、质量功能展开（QFD）等关键工具的应用场景和方法。我看书的时候，特别留意了关于过程控制的内容，书中对于各种质量控制图的绘制、应用及判异分析，给出了非常清晰的步骤和图示，这对于理解和掌握SPC技术非常有帮助。更重要的是，它不仅仅是讲解“是什么”，更强调“怎么做”，并且提供了大量的实际案例，这些案例都非常有代表性，能够帮助我们理解理论知识如何在实际工作中落地。例如，在质量改进部分，书中系统地介绍了PDCA循环、六西格玛等改进方法，并结合了多个行业的成功案例，让我深刻理解了如何通过系统性的方法来持续提升产品和服务的质量。这本书的语言风格也很朴实，没有过多的华丽辞藻，直接切入主题，让我在有限的备考时间内，能够高效地吸收知识。

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在备考《质量专业技术人员职业资格应试指南（中级）》的过程中，我最大的感受是这本书的专业性和权威性。它不仅仅是一本应试指南，更是一本高质量的质量管理知识读物。书中对于质量管理体系的各类标准，例如ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001等，都进行了详细的解读和比较，帮助我理解不同体系之间的联系和区别，以及如何在实际工作中整合应用。特别是关于审核技巧的部分，它详细介绍了内部审核员和外部审核员的职责、审核计划的制定、审核证据的收集和记录方法，以及不符合项的判定和纠正措施的跟踪。这些内容对于我未来参与质量审核工作非常有指导意义。此外，书中对于质量工具的介绍也十分全面，除了常用的SPC、FMEA等，还涉及了析事要因图（鱼骨图）、散点图、柏拉图等多种质量分析工具，并对每种工具的应用场景和方法进行了清晰的说明，还通过大量的实例演示了这些工具的实际应用，让我能够将理论知识转化为解决实际问题的能力。

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《质量专业技术人员职业资格应试指南（中级）》这本书，在我备考过程中扮演了至关重要的角色。它不是那种“看一遍就能过”的速成教材，而是真正能够帮助你建立扎实的知识体系，并将其内化为自身能力的工具。书中对于统计学在质量管理中的应用，给予了特别的强调，例如抽样检验的原理、方法以及各种抽样方案的适用性，都讲解得非常到位。我之前对抽样检验的一些概念一直比较模糊，看完书里关于AQL（可接受质量水平）、LTPD（不合格品率上限）等概念的解释，以及不同类型抽样计划（如一次抽样、二次抽样）的优缺点和应用场景，感觉自己对这一块的理解得到了质的提升。此外，书中还详细讲解了过程能力分析（Cpk）和过程性能指数（Pp）的计算方法及意义，这对于我们评估生产过程的稳定性和能力非常有帮助。它不仅教你如何计算，更教你如何解读这些指标，并根据分析结果制定改进措施。我尤其喜欢书中对数据分析和报告撰写的指导，它让我明白，收集到的质量数据不仅仅是数字，更是帮助我们做出决策的重要依据，而如何清晰、准确地呈现这些数据，则是将数据转化为价值的关键。

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我是一名在质量管理领域工作多年的从业者，虽然积累了一定的实践经验，但在理论深度和体系化认知上总觉得有所欠缺。这本书《质量专业技术人员职业资格应试指南（中级）》的出现，恰好弥补了我的这一短板。《质量专业技术人员职业资格应试指南（中级）》在质量风险管理方面，给我留下了非常深刻的印象。书中详细阐述了如何识别、评估和控制质量风险，以及如何将风险管理融入质量管理体系的各个环节。它不仅讲解了风险识别的技术（如头脑风暴、SWOT分析），还介绍了风险评估的方法（如风险矩阵、FMEA），并提供了具体的风险控制措施和应急预案的制定指南。这对于我们企业建立主动的质量风险防范机制非常有帮助。同时，书中对供应商质量管理也进行了深入的探讨，包括如何选择合格的供应商、如何进行供应商的绩效评估和持续改进，以及如何建立有效的供应商质量协议。这些内容都与实际工作紧密相关，能够帮助我们提升供应链的整体质量水平。

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我是一名在制造业一线工作多年的质量工程师，一直以来都希望能够通过中级职称考试来证明自己的专业能力，并为职业生涯发展打下更坚实的基础。在备考过程中，我尝试了市面上几本不同的教材，但总是觉得要么内容不够全面，要么深度不够，无法完全满足我的需求。直到我发现了这本《质量专业技术人员职业资格应试指南（中级）》，我才真正找到了“对味”的学习资料。这本书的亮点在于其系统性和实践性。它不仅涵盖了质量管理体系标准（如ISO 9001）的最新要求，更深入地讲解了与中级职称能力要求相匹配的各项专业知识和技能，例如统计过程控制（SPC）在质量监控中的应用，各种控制图的原理、绘制方法和判异规则，都讲解得非常透彻。我尤其喜欢书中关于质量改进的部分，它不仅介绍了PDCA循环、六西格玛DMAIC方法等改进理论，还提供了大量实操案例，通过对这些案例的分析，我能够更深刻地理解这些方法在实际生产过程中的应用，以及如何通过这些方法来解决实际的质量问题，比如降低不良率、提升客户满意度等。此外，书中对于质量成本管理、质量审计、供应商质量管理等方面的内容也进行了详细的阐述，这些都是我们在日常工作中非常重要的组成部分。这本书就像一位经验丰富的导师，它不仅传授知识，更引导我思考，如何将这些知识转化为解决实际问题的能力。

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说实话，刚开始接触《质量专业技术人员职业资格应试指南（中级）》的时候，我是一个对质量管理一知半解的门外汉，参加考试纯粹是抱着试试看的心态。但是，这本书真的是把我从“一无所知”带到了“豁然开朗”。它的优点在于，它不是简单地堆砌知识点，而是非常注重知识的内在逻辑和联系。书中对于质量管理体系的构建，从文件化要求到内部审核，再到管理评审，每个环节的讲解都非常清晰，而且还附带了大量的例题和模拟题，能够帮助我巩固所学内容。最让我印象深刻的是关于风险管理和持续改进的部分。书中详细介绍了如何识别、评估和控制质量风险，以及如何通过各种改进工具和方法（如QCC、PDCA）来提升产品和服务的质量。通过阅读这些内容，我不仅学会了如何去分析问题，更学会了如何去寻找并实施有效的解决方案。它把一些复杂的概念，比如失效模式与影响分析（FMEA）的等级划分和风险评级，讲得非常通俗易懂，还结合了实际的制造场景，让我能够直观地理解FMEA的应用。而且，书中的一些章节，比如质量成本管理，让我看到了质量工作不仅仅是“找问题”那么简单，更是涉及到经济效益的核算和提升，这对我理解质量的价值有了全新的认识。

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我是一名初入职场的质量新人，对质量管理领域充满了好奇和学习的热情，同时也对未来的职业发展感到有些迷茫。这本《质量专业技术人员职业资格应试指南（中级）》的出现，可以说是为我指明了方向，并且提供了坚实的理论基础。书中的知识点覆盖面非常广，从基础的质量概念到高级的质量管理工具，都进行了详尽的介绍。我最喜欢的是书中关于质量文化建设的部分，它不仅仅强调了技术层面的管理，更注重从人的思想和行为上提升质量意识，这让我明白，质量管理不仅仅是少数人的责任，而是需要整个组织共同参与。书中还详细介绍了如何构建和维护一个有效的质量管理体系，包括了体系文件的编制、内部审核的开展以及管理评审的流程，这些内容对于我们建立规范化的质量管理流程非常有帮助。它还结合了大量的案例，通过这些生动的案例，我能够更直观地理解理论知识在实际工作中的应用，例如如何通过QCC（质量改进小组）活动来解决生产过程中的实际问题。这本书就像一位经验丰富的导师，它不仅教会我“做什么”，更教会我“怎么做”，而且还告诉我“为什么这么做”，这对于我快速成长非常有益。

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作为一名在质量领域摸爬滚打多年的资深人士，我深知理论知识与实践经验的结合是提升专业能力的关键。《质量专业技术人员职业资格应试指南（中级）》这本书，恰恰在这方面做得非常出色。它没有像一些理论书籍那样脱离实际，而是将中级职称考试所需的各项知识点，都紧密地与实际工作场景相结合。在质量策划和设计方面，书中对新产品开发过程中的质量保证措施，例如APQP（高级产品质量策划）和PPAP（生产件批准程序）的各个阶段性目标和产出物，都进行了详细的介绍和分析，这对于我们从源头上控制产品质量非常有指导意义。同时，书中对质量检验和测试方法也进行了深入的阐述，包括各种检测设备的原理、使用方法以及数据分析的技巧，这些内容对于我在实验室进行精确的质量检测非常有帮助。更让我感到受益匪浅的是，书中对于供应商质量管理的部分，详细介绍了如何建立有效的供应商评估体系，如何开展供应商审核，以及如何与供应商协同解决质量问题，这对于保障整个供应链的质量稳定性至关重要。这本书的案例分析非常贴切，很多情境都与我的日常工作经历高度契合，让我能够通过书中的分析，反思和优化自己的工作方法。

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