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页数:221

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出版时间:2009-3

价格:24.00元

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isbn号码:9787811175974

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• 商务谈判
• 谈判技巧
• 实战演练
• 沟通技巧
• 商业沟通
• 销售技巧
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• 职场技能
• 合同谈判
• 策略

《精通之道：职场沟通与人际影响力》 内容简介： 在日新月异的商业世界中，个人价值的实现与职业发展的突破，很大程度上取决于我们与他人沟通协作的能力。这本书并非传授任何具体的商业谈判技巧，而是深入探讨构成职场成功基石的两个核心要素：高效沟通与深厚人际影响力。它旨在帮助读者建立一套系统性的认知框架，理解并掌握如何在日常工作中，乃至面对更复杂的团队协作与跨部门合作时，成为一个更受欢迎、更具说服力、更能促成积极结果的关键人物。 本书从“沟通的本质”出发，首先解构了信息传递的复杂性。我们不仅仅是在传递事实和数据，更是在传递情感、意图和观点。因此，理解“为何沟通”比“如何沟通”更为重要。我们将探讨沟通的层次，从表层信息到深层需求，以及如何识别和应对沟通中的“噪音”——那些可能导致误解和冲突的障碍。书中会提供一系列实用方法，帮助您在各种场合下，无论是 informal 的茶水间闲聊，还是 formal 的会议发言，都能清晰、准确、有条理地表达自己的想法，同时也能敏锐地捕捉对方的言外之意。我们将深入分析不同沟通风格的特点，并教授您如何根据不同的听众和情境，调整自己的沟通策略，实现“说对方听得懂的话”。这包括了积极倾听的艺术，如何通过有效的提问引导对话，以及如何运用非语言信号（如肢体语言、面部表情、语调）来增强表达的感染力。 在掌握了高效沟通的技巧之后，本书将进一步聚焦于“人际影响力”的塑造。我们认为，影响力并非源自职位或权力，而是建立在信任、尊重和共识之上。本书将引导您去理解影响力的多重维度，从个人魅力、专业知识到人脉网络的构建。我们将探讨“影响力为何重要”，它如何驱动团队的协作效率，如何加速项目的推进，以及如何为个人争取更多的发展机会。书中将详细阐述“建立信任”的核心原则，包括言行一致、信守承诺、展现同理心以及在关键时刻勇于承担责任。我们将分析那些能够赢得他人尊敬和信任的品质，并提供具体的实践路径。 本书还将深入研究“人际关系网络的建立与维护”。我们相信，一个强大的、健康的、互助的人际网络，是个人和团队成功的宝贵资产。您将学会如何识别那些对您和团队至关重要的人，如何主动与他们建立联系，以及如何通过真诚的关心和有价值的贡献来维系这些关系。我们将探讨“如何成为一个受欢迎的人”，这并非意味着刻意取悦，而是通过展现真诚、积极的态度，尊重他人的价值，并乐于助人来赢得他人的好感和支持。书中会提供许多关于“如何建立和维护良好的人际关系”的案例和建议，包括如何处理棘手的同事关系，如何与上级建立积极的互动，以及如何与跨部门的同事建立合作桥梁。 此外，“影响力”还与“说服力”息息相关。本书将为您揭示说服力的心理学机制，以及如何在不损害关系的前提下，有效地影响他人的观点和决策。我们将探讨“情理并茂”的论证方法，如何运用故事和案例来增强观点的说服力，以及如何处理异议和反对意见。这并非操纵或欺骗，而是基于逻辑、情感和共同利益的有效沟通。我们将引导您理解，真正的说服力在于引导他人发现共同点，并共同朝着一个更有利的解决方案前进。 本书的核心理念是，一个优秀的职场人士，不仅要有扎实的专业能力，更要懂得如何通过有效的沟通和良好的人际关系，放大自己的价值，并驱动团队达成目标。它强调的是一种“润物细无声”的影响力，一种通过持续的积极互动，在潜移默化中改变他人看法、促成共识、建立合作的智慧。 本书结构与内容亮点： 第一部分：沟通的艺术与科学 理解沟通的本质： 从信息传递到意义建构。 倾听的智慧： 如何成为一个真正的“听者”，而非仅仅“听到者”。 精准表达的技巧： 如何让你的信息清晰、有力、不打折扣。 非语言沟通的力量： 解读肢体语言、面部表情和语调的微妙含义。 应对沟通障碍： 如何识别和化解误解、偏见和冲突。 不同情境下的沟通策略： 从日常对话到正式演讲，从一对一交流到团队讨论。 第二部分：人际影响力的打造 信任的基石： 如何在工作中建立和维护牢固的信任关系。 魅力的修炼： 个人特质如何转化为职场吸引力。 同理心的力量： 理解他人视角，建立情感连接。 共赢的思维： 如何在互动中寻找共同利益，驱动合作。 专业知识与影响力： 如何让你的专业技能转化为说服力。 人脉网络的价值： 构建和拓展支持你的资源网络。 第三部分：影响力在实践中的运用 说服力的心理学： 理解他人决策背后的驱动因素。 有效说服的策略： 从逻辑论证到情感感染。 处理异议与反对： 如何建设性地回应质疑，巩固共识。 在团队中建立影响力： 如何成为团队的粘合剂和催化剂。 向上管理与跨部门协作： 如何有效地与不同层级和部门的人互动。 个人品牌与长期影响力： 如何持续地提升和巩固你的职场声誉。 本书旨在为所有希望在职场中脱颖而出、建立深厚人际关系、并最终实现职业目标的人士提供一份全面的指南。它强调的是一种持续学习和实践的过程，通过掌握书中介绍的理念和工具，您将能够更自信、更有效地与人交往，建立更强的个人影响力，从而在职业道路上走得更远、更稳健。它不提供一蹴而就的秘诀，而是引导您踏上持续自我完善的旅程，成为一个更受欢迎、更有成就的职场沟通者和影响力塑造者。

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老实说，我是一个比较理想主义的人，总觉得商业谈判应该是“双赢”的，坦诚相待，互利互惠。以前读过的很多资料，都强调如何“战胜”对手，这让我很不舒服，总觉得是在教人耍心眼。但《商务谈判实用教程》的视角显得非常成熟和平衡。它承认冲突是谈判的常态，但它教导的重点是如何**管理**冲突，而不是激化它。书中有一部分专门讲了“价值创造”而非“价值分配”，这对我触动非常大。它引导读者跳出零和博弈的思维定式，去寻找那些尚未被发掘的、能让双方都受益的潜在合作领域。比如，通过改变付款时间、调整服务范围或者捆绑销售其他资源，来创造出比单纯讨论价格更有弹性的解决方案。我记得有一个案例分析，关于两家物流公司如何通过共享最后一公里配送网络，成功地将原本陷入僵局的合作协议推进下去，那个思路之巧妙，让我拍案叫绝。这本书的价值观是务实的，它告诉你，一个成功的谈判，不应留下心怀怨恨的失败者，而是要让双方都觉得“这笔交易值得做”，这才是长久合作的基础。

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这本《商务谈判实用教程》的封面设计就透着一股沉稳和专业的气息，那种深蓝配上金色的字体，立刻让人感觉它不是一本浮夸的畅销书，而是真材实料的工具书。我是在准备一个重要的跨国合作项目时，经同事推荐找来读的。说实话，一开始我有点担心内容会过于理论化，毕竟很多教科书读起来晦涩难懂，但翻开后发现，作者的叙述方式非常注重实操性。书中花了很大篇幅来讲解谈判前的“功课”——市场调研、利益点梳理以及对方心理的预判。特别是关于“BATNA”（最佳替代方案）的构建部分，它不仅仅是给了一个定义，而是通过多个案例展示了如何在一个复杂的商业环境中，快速有效地找到并量化自己的底线和退出策略。印象最深的是关于“锚定效应”的运用，作者用生动的对话模拟了如何巧妙地在谈判初期抛出第一个报价，既能占据主动权，又不至于让对方产生强烈的抵触情绪。这本书的价值在于，它把谈判这个看似玄乎的“艺术”，拆解成了可以学习、可以重复实践的“科学步骤”。读完之后，我感觉自己面对客户时，那种不确定和紧张感明显降低了许多，取而代之的是一种胸有成竹的准备感。

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这本书的作者在介绍自己的背景时，提到自己曾在多个文化背景下进行过高级别的商业往来，这一点在阅读过程中得到了充分的印证。它不仅仅是讲解西方经典的哈佛谈判模式，还非常细致地对比了不同文化对“时间观”、“等级制度”和“直接沟通”的不同理解。作为一个经常需要和亚洲合作伙伴打交道的经理，这一点对我帮助极大。书中花了很大篇幅讨论了在集体主义文化中，如何通过间接的方式提出异议而不冒犯到团队的“面子”，以及在强调等级的场合，谁应该首先发言、如何正确地使用头衔等礼仪细节。这些内容在其他主流谈判书籍中往往被一带而过，但《商务谈判实用教程》却将其视为决定成败的关键因素。我记得书中提到一个关于“沉默”的文化差异：在某个东方文化中，长时间的沉默可能意味着深思熟虑，而在某些西方文化中，则可能被解读为犹豫不决或拒绝。正是这些细微之处的洞察，让我能够避免因为文化误判而导致的尴尬甚至谈判破裂。这本书无疑是一本面向全球化商业环境的实用手册。

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我本职是做技术研发的，跟人打交道通常不是我的强项，尤其面对那些老道的销售精英，我总感觉自己像个待宰的羔羊。这次公司要求我牵头做一个技术授权的商业谈判，我当时简直是手足无措，翻遍了网上各种零散的技巧文章，都觉得抓不住重点。直到我偶然接触到这本《商务谈判实用教程》，它彻底改变了我的看法。这本书最吸引我的是它对“非语言沟通”的深入剖析。你知道吗，光是讲解坐姿、眼神接触和手势的微妙差异，就占据了整整一个章节，而且配有大量的图示说明，非常直观。作者强调，很多时候，你说了什么不重要，你**怎么**说的才重要。它教会了我如何识别对方无意间流露出的紧张或强势信号，并据此调整自己的节奏。比如，当对方在讨论价格时频繁地触摸自己的领带，这可能意味着他内心深处对当前报价并不满意，这是个可以深入挖掘的突破口。这种细致入微的观察角度，对于像我这样习惯于关注数据和逻辑，而忽略了“人”的因素的技术人员来说，简直是醍醐灌顶。它让我明白了，谈判桌上，首先进行的不是信息的交换，而是心理的博弈。

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我是在一个高压的采购环境中工作的，每天都在跟供应商的价格战中周旋，时间紧、任务重，根本没有时间去啃那些冗长的大部头理论。所以，当我拿起这本《商务谈判实用教程》时，最看重的就是它的结构化和即时可用性。这本书的章节划分极其清晰，每一章都像是一个独立的模块，可以直接针对你当前遇到的问题去查阅。比如，如果我正在处理一个关于合同违约责任的谈判，我可以立刻翻到专门关于“风险规避与法律条款”的那一节，里面用大量的清单和问句列表，指导我应该提前准备哪些文件、哪些免责条款是必须争取的。我尤其欣赏它提供的那套“谈判流程自检表”，从准备阶段到临场应变，再到后续跟进，每一步都有明确的行动指南和评估标准。这对于我这种追求效率的人来说，简直是量身定做。我甚至把其中几个核心的谈判技巧总结成了几张卡片，放在公文包里，需要时随时可以拿出来回顾。它不是在卖概念，它是在提供一套能立刻落地执行的工作流程。

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