危机干预策略

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出版者:高等教育
作者:Richard K. James
出品人:
页数:876
译者:高申春
出版时间:2009-1
价格:87.00元
装帧:
isbn号码:9787040252293
丛书系列:心理咨询与治疗系列
图书标签:
  • 心理学
  • 危机干预
  • 心理咨询与治疗
  • 应用心理学
  • 社会工作
  • 心理学心理咨询与治疗
  • 心理
  • 心理干预技术
  • 危机干预
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  • 应对策略
  • 心理健康
  • 社会支持
  • 危机管理
  • 情绪调节
  • 个体发展
  • 风险识别
  • 干预技术
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具体描述

《危机干预策略(第5版)》作者是危机干预领域的开拓者和权威代言人,《危机干预策略(第5版)》在美国也几乎被视为该领域的“圣经”。第一部分(第一至三章)引入基本概念,讨论危机干预的一般模型。第二部分(第四至九章)讨论各种特殊形式的危机类型,每一章讨论一种危机,并对这种危机的背景和动力学特征进行详细说明。第三部分(第十至十三章)讨论各种社会机构包括危机干预机构内部的危机问题及其解决方案。第四部分(第十四至十五章)探讨危机干预领域的最新动向和未来发展趋势。全书强调危机干预的实际操作而不是纸上谈兵,可以说是危机干预的实用知识百科全书。《危机干预策略(第5版)》可供专业心理咨询、心理治疗人员使用,尤其适合有志于从事危机干预工作的心理健康工作者、社会工作者、高校心理健康教师及其他相关人群阅读。

《数字时代下的企业转型与创新实践》 导言 在当前这个技术迭代速度日益加快、市场格局瞬息万变的时代,企业面临的挑战不再是简单的市场竞争,而是关乎生存与发展的根本性变革。信息技术、大数据、人工智能等前沿科技的深度渗透,正在重塑商业模式、运营流程乃至用户体验的每一个环节。本书并非探讨危机发生时的应急处理,而是聚焦于如何通过前瞻性的战略规划、系统性的组织重构以及持续的技术创新,帮助企业在剧烈的环境变化中,不仅能够站稳脚跟,更能占据行业制高点。本书旨在为决策者和执行者提供一套清晰、可操作的“数字化转型蓝图”与“创新驱动路径图”。 第一部分:宏观视野——理解驱动变革的核心力量 本部分深入剖析了塑造当代商业环境的几大关键趋势,旨在帮助读者构建一个全面的外部认知框架。 第一章:第四次工业革命的商业语境重构 本章详细阐述了工业4.0不仅仅是自动化生产的升级,更是信息物理系统(CPS)与物联网(IoT)深度融合的产物。我们将剖析边缘计算、5G技术如何为实时决策提供支撑,以及区块链技术在供应链透明化和信任机制构建中的潜力。重点在于分析这些技术如何打破传统产业边界,催生跨界竞争的新格局。我们引入“技术成熟度曲线”模型,指导企业如何准确判断何时应投入资源抢占先机,何时应保持审慎观察。 第二章:消费者行为的范式转移与“体验经济”的崛起 消费者主权时代的到来,要求企业必须从“以产品为中心”转向“以用户体验为中心”。本章详细分析了Z世代消费者的特质、超个性化服务的需求,以及“即时满足”对供应链管理提出的新要求。我们通过多个案例研究,探讨了如何利用AI驱动的客户旅程地图(Customer Journey Mapping)技术,识别服务中的痛点和惊喜点,从而构建起难以模仿的品牌忠诚度。 第三章:敏捷治理与组织韧性的构建 传统的层级式管理结构已无法适应快速变化的需求。本章探讨了“去中心化决策”、“跨职能团队”以及“OKRs(目标与关键成果)”等敏捷管理工具如何在大型组织内部落地。我们重点讨论了如何平衡流程效率与创新探索之间的矛盾,介绍了一种基于“双速IT”架构(稳定核心系统与快速创新平台并行发展)的组织重构模型,确保组织在高效运营的同时,具备强大的内部适应性和外部响应速度。 第二部分:战略基石——数字化转型的核心要素 本部分从企业战略层面,系统性地拆解了实现有效转型的三大支柱:数据战略、技术基建与人才重塑。 第四章:数据资产化:从数据收集到商业洞察 数据不再是副产品,而是企业的核心资产。本章详细讲解了企业级数据治理的完整生命周期,包括数据质量管理(DQM)、元数据管理和数据伦理框架的建立。我们提供了构建“数据中台”的实施路线图,阐述了如何通过统一的数据服务层,赋能前台业务创新。此外,如何利用机器学习和高级分析(如预测性维护、需求预测)从海量数据中提取可执行的商业智能,是本章的重点。 第五章:云原生架构与技术堆栈的现代化 企业必须摆脱僵化的遗留系统(Legacy Systems)。本章聚焦于微服务架构、容器化技术(如Docker和Kubernetes)在企业级应用中的落地实践。我们详细对比了公有云、私有云和混合云的优劣势,并提供了一套“现代化迁移评估矩阵”,帮助企业根据业务敏感度和弹性需求,选择最优的云战略。本章强调,技术现代化不仅是部署新工具,更是工程文化和DevOps实践的深度变革。 第六章:人才是引擎:构建面向未来的能力图谱 技术再先进,也需要人来驾驭。本章探讨了在数字化转型中,人才结构面临的挑战——“技能鸿沟”。我们提出“内生培养”与“外部引进”相结合的策略。重点在于如何设计情境化的、项目驱动的学习路径(LXP),培养员工的“数字素养”和“成长型思维”。我们还探讨了如何利用HR技术,实现人才的动态匹配与绩效激励的公平性,确保员工的职业发展与企业转型方向高度一致。 第三部分:实践路径——驱动创新的具体机制 本部分将理论转化为行动,聚焦于企业如何建立内部创新生态系统并实现商业化。 第七章:构建企业级创新实验室与加速器 创新不能依赖偶然,必须制度化。本章介绍如何设立不同层级的创新中心:从支持快速原型开发的“创新沙盒”,到负责颠覆性技术探索的“前沿研究院”。我们提出了“风险投资式管理”的内部创新项目评估机制,即用外部VC的眼光审视内部项目,确保资源投入到具有高潜力的领域。同时,探讨了与初创企业合作的“企业加速器”模式,如何实现优势互补、快速获取外部创新动能。 第八章:业务流程的重塑与自动化深度集成 流程自动化(RPA)只是起点,真正的效率提升来自于端到端的业务流程重构。本章详细阐述了“流程挖掘”(Process Mining)技术如何帮助企业识别隐藏的低效环节。我们将探讨如何将认知自动化(Intelligent Automation)——结合了AI和ML的自动化——集成到核心业务流程(如财务结算、客户服务和合同审核)中,实现远超传统自动化范畴的效率飞跃。 第九章:产品开发模式的迭代:从瀑布到持续交付(CD) 快速交付高质量产品是赢得市场的关键。本章深入剖析了DevOps文化如何渗透到产品管理的各个阶段。我们详细介绍了“最小可行产品”(MVP)的科学定义与快速迭代循环(Build-Measure-Learn)。此外,本章还引入了“平台化产品思维”,指导企业如何构建可复用、可扩展的产品组件,从而大幅缩短新业务线的上线周期,实现产品生态的良性增长。 结语 数字化转型是一场持续的马拉松,而非短跑冲刺。它要求企业放下对过去的路径依赖,勇于投资于不确定性。本书提供的框架和工具,旨在帮助管理者清晰地识别变革的机遇、规划稳健的路线图,并有效领导团队穿越复杂的技术与文化变革。成功的转型并非技术堆砌,而是战略远见、组织韧性与持续学习能力的有机统一。

作者简介

目录信息

第一部分 危机干预的理论与应用第一章 什么是危机干预 危机的定义 危机的特征 危险与机会共存 症状趋于复杂化 成长与变化的机缘 不存在万验灵药或速效解决法 选择的必要性 普遍性与特殊性 应用性危机领域 发展性危机 情境性危机 生存性危机 环境性危机 危机转移状态 危机及危机干预的理论 基本的危机干预 扩展的危机理论 危机干预模型 平衡模型 认知模型 心理-社会交互模型 折中的危机干预理论 富有成效的危机干预工作者的特征 生活经验 沉着、镇定 创造性和灵活性 多元文化的适应能力 精力及精力的恢复 快速的心理反应 成长潜能 其他特征 从事危机干预工作的回报 决定是否从事危机干预工作 本章小结 参考文献第二章 基本的危机干预技术 ……第三章 危机案例处理 第二部分 具体危机的处理:走向实战第四章 创伤后压力障碍第五章 致命性危机第六章 性暴力第七章 婚姻暴力第八章 化学物质依赖:成瘾危机第九章 丧失亲人:居丧与悲伤 第三部分 人类服务场所中的危机第十章 公共机构中的暴力行为第十一章 校园里的各种危机第十二章 危机/人质谈判第十三章 陷入危机的人类服务工作者:职业倦怠、替代性创伤、情感疲劳 第四部分 新的发展动向第十四章 危机干预的生态系统论和多元文化论第十五章 走出诊所,服务社会译者附记
· · · · · · (收起)

读后感

评分

有些文字很幽默。。 不需要太多心理学专业知识。。因为多数是操作性的内容。当然理论东西还是枯燥的。 成为一个人类服务工作者需要大量的实践。但若只是出于兴趣阅读,这本书就很好了。  

评分

《危机干预策略》(肖水源)讲到,一些越战老兵在处理亲密和家庭关系的时候不顺利,他们不能很好给予和接受爱,有种逃离爱人的意识和举动,甚至在日常人际间也会有疏远的举止。 ——这是PTSD的一个远期症状 ——我们每个人身上似乎都能看到有一些PTSD的影子,毕竟我们很多人都...

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有些文字很幽默。。 不需要太多心理学专业知识。。因为多数是操作性的内容。当然理论东西还是枯燥的。 成为一个人类服务工作者需要大量的实践。但若只是出于兴趣阅读,这本书就很好了。  

评分

《危机干预策略》(肖水源)讲到,一些越战老兵在处理亲密和家庭关系的时候不顺利,他们不能很好给予和接受爱,有种逃离爱人的意识和举动,甚至在日常人际间也会有疏远的举止。 ——这是PTSD的一个远期症状 ——我们每个人身上似乎都能看到有一些PTSD的影子,毕竟我们很多人都...

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有些文字很幽默。。 不需要太多心理学专业知识。。因为多数是操作性的内容。当然理论东西还是枯燥的。 成为一个人类服务工作者需要大量的实践。但若只是出于兴趣阅读,这本书就很好了。  

用户评价

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天哪,这本书简直是为我量身定做的!我最近在工作中遇到了一些棘手的突发状况,压力大到快要喘不过气了,正愁着该如何应对,这本书就像一盏明灯,瞬间照亮了我的前路。作者的笔触非常细腻,对各种危机情境的分析入木三分,绝不是那种空洞的理论说教。比如,书中详细剖析了“高压环境下的情绪管理技巧”,我以前总觉得这是玄学,但这本书用具体的案例和科学的原理,让我明白了如何在高压下保持头脑清醒,甚至能从中找到转机。特别是关于“组织内部沟通障碍的化解”那一章,简直是教科书级别的指导,我立刻回去实践了书中的几个步骤,效果立竿见影,团队的凝聚力都有所提升。这本书的结构安排也非常合理,从基础的心态建设到复杂的现场决策,层层递进,让人读起来毫无压力,但收获却非常大。对于任何身处压力岗位,或者对提升个人危机应对能力感兴趣的人来说,这绝对是一本值得反复阅读的宝典。

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这本书给我的感觉是,它不仅仅是在教我如何应对灾难,更像是在重塑我的思维模式。作者的视角非常宏大,他将危机视为系统性问题的体现,而非孤立的事件。我尤其对其中关于“跨界资源整合与联盟构建”的章节印象深刻。在面对一个远超个人或组织能力范围的挑战时,书中提供了一套清晰的、分阶段的合作策略,如何快速识别潜在伙伴、如何建立互信基础,以及如何在利益分配上达成共识。这部分内容的处理极其成熟和老练,显示了作者在处理复杂系统关系方面的深刻洞察力。它教会了我谦卑地认识到个人的局限性,并积极寻求外部力量的加入。这本书的风格是高度智慧且富有远见的,它提供的不是临时的“创可贴”,而是长期的“免疫力”培养方案。读完后,我感觉自己看待任何突发事件的格局都打开了,不再是局限于眼前的一亩三分地。

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这本书的叙事风格非常引人入胜,读起来一点都不枯燥,甚至比很多小说都要精彩!作者似乎有着丰富的实战经验,笔下的每一个场景都充满了真实感和紧张感,仿佛我正身临其境地参与到那些惊心动魄的事件中去。我特别喜欢它对“时间敏感型危机响应”的描述,书中通过一个模拟的突发公共事件,将决策链条上的每一个环节都展现得淋漓尽致。它不仅教你“做什么”,更重要的是教你“如何思考”,那种在信息碎片化和时间紧迫下的逻辑推理过程,让人大开眼界。我常常在想,现实生活中的很多小麻烦,其实都可以用书中提到的那些“应急预案框架”来处理。这本书的价值在于,它把复杂的、看似无序的危机,拆解成了可执行、可预测的步骤。我已经开始在我的日常规划中,尝试构建自己的“预案清单”,这让我的焦虑感降低了不少,感觉自己掌控感更强了。

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我是一个极度注重实操性的人,很多理论书籍读完后,合上书本就束之高阁了。然而,这本书的特点在于,它提供的几乎每一个建议,都可以立即转化为行动。作者似乎很清楚读者的需求,总是在关键的转折点,提供“立刻可以做的三件事”或者“需要避开的五个陷阱”。我最欣赏的是它对“危机后的复盘与学习机制”的构建,这一点很多危机处理指南都会忽略。书中详细阐述了如何进行一次有效的“事后问责和改进会议”,强调了非指责性的文化对未来预防的重要性。这对我启发很大,因为我发现很多时候,我们只关注了如何“解决问题”,却忘记了如何“从问题中成长”。这本书的深度在于它关注到了危机的完整生命周期,从事前预防到事中应对,再到事后修复和经验固化,形成了一个闭环。绝对是值得珍藏的工具书。

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说实话,我本来对这类主题的书持保留态度的,总觉得会充斥着大量的术语和晦涩难懂的模型。但是,这本书完全颠覆了我的固有印象!它的语言风格非常平易近人,即便是初次接触危机管理概念的人,也能轻松理解。作者的功力在于,他能将非常专业的知识,用极其生活化的语言和贴近日常的例子来阐述。比如,书中对比了两种不同文化背景下的危机处理方式,这个角度非常独特,让我意识到“标准化流程”并非万能,理解文化差异在危机处理中的重要性是多么关键。我尤其欣赏作者在强调“软技能”方面的深度——如何通过非语言信号来评估现场气氛,如何运用同理心来稳定受影响人群的情绪。这本书更像是一位经验丰富的老前辈在耳边谆谆教诲,没有架子,只有真诚的分享。读完后,我感觉自己不仅学到了策略,更重要的是,对“如何与人相处”有了更深层次的理解。

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: R395.6/0255

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花了兩個多星期才囫圇讀完。。呼~和精神絕望者進行一場被動的談話的感覺太可怕了,這本書寫得很謹慎、系統,學習危機干預的必讀本。

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大概要入手一本

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挺好的,译者是亮点,哈哈

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第五版,更新了不少内容。翻译也更精准。

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