向沟通要业绩

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出版者:
作者:耿启亮
出品人:
页数:66
译者:
出版时间:2009-1
价格:168.00元
装帧:
isbn号码:9787887096883
丛书系列:
图书标签:
  • 管理思维
  • 沟通
  • 沟通
  • 业绩
  • 职场
  • 效率
  • 管理
  • 团队协作
  • 领导力
  • 问题解决
  • 目标设定
  • 影响力
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具体描述

《让制度落地》主要内容:为了帮助企业人力资源部门更好地梳理培训思路,设置培训流程,提高培训效果,我们针对每套课程设置了一份相应的参考培训方案。培训方案将针对课程光盘给出具体的使用指导,在此基础上给出相对完整的培训计划。方案主要包括三个模块的内容:每讲的培训指导、培训效果评估和推荐课程与书目,其中每讲的培训指导又包括核心内容解析、课程学习收益、给培训主持人的建议、现场游戏说明及需要复印分发的参考资料等内容。

制度“落地”,必须在现实中真正体现到员工的行为细节上!本片按照“对制度‘落地’的认识和思考:如何使员工自觉地遵守制度——如何使员工自发地遵守制度——制度与人性的关系”这条层层递进的主线,指出了我们必须突破制度推行中的思维瓶颈,不能用制度让制度“落地”,而是用信息的手段进行管理,让制度“落地”!

制度“落地”不是靠组织的一两个高管就能够实现的,而是需要组织全体尤其是核心成员达成统一认知、长期坚持并共同完成的一件事情。

《沟通的艺术:提升人际效能的实践指南》 在当今复杂多变的商业环境中,有效沟通不再仅仅是一种软技能,而是驱动业绩增长、建立稳固合作关系、乃至实现个人职业生涯腾飞的关键所在。本书《沟通的艺术:提升人际效能的实践指南》深入探讨了沟通的本质,从理论到实践,层层剖析,旨在为读者提供一套系统、可操作的沟通工具箱,帮助您在各种沟通场景中游刃有余,达成目标。 本书并非仅仅罗列理论,而是将心理学、社会学、传播学等前沿理论与现实生活中的沟通困境相结合,提炼出简单易懂、切实有效的沟通策略。我们不回避沟通中的挑战,例如信息传递失真、人际冲突、说服障碍等,而是提供切实可行的解决方案。 第一部分:洞悉沟通的本质与误区 我们将从根本上审视沟通的定义,它不仅仅是信息的交换,更是思想、情感和意图的传递与理解。我们会解析沟通中的常见误区,如“以为自己说清楚了就等于对方听懂了”、“过度依赖非语言信号的解读”、“害怕冲突而选择沉默”等,帮助您认识到问题的根源,为后续的学习打下坚实的基础。 沟通是双向互动的过程: 强调接收方的理解和反馈的重要性,而非单方面的信息倾泻。 理解是沟通的最终目标: 探讨如何确保信息被准确无误地接收和领会,消除模糊和误解。 情感在沟通中的角色: 分析情绪如何影响沟通效果,以及如何管理和运用情感来提升沟通的质量。 打破沟通的“盲点”: 引导读者审视自身沟通习惯中的固有偏差,认识到“我以为”与“事实”之间的差距。 第二部分:构建高效沟通的基石 本部分将聚焦于构建清晰、有力的沟通内容和建立良好的沟通氛围。我们将深入讲解如何组织语言、选择恰当的表达方式,以及如何通过积极倾听来建立信任和理解。 清晰表达的艺术: 逻辑结构: 学习如何构建条理清晰、逻辑严谨的表达,让信息更容易被理解和接受。 词汇选择: 掌握根据不同听众和场合选择精准、恰当词汇的技巧。 非语言信号的运用: 探索肢体语言、眼神交流、语速语调等非语言元素在信息传递中的关键作用,以及如何运用它们来增强表达效果。 故事化表达: 学习如何运用生动的故事来传递信息,增强吸引力和记忆点。 积极倾听的力量: 专注与投入: 掌握不打断、不预判,全身心倾听的技巧。 理解与回应: 学习如何通过复述、提问、总结等方式来确认理解,并给予恰当的回应。 同理心倾听: 探讨如何站在对方的角度,理解其情感和需求,建立深层连接。 有效提问: 掌握开放式、引导式、探究式提问的技巧,挖掘更深层次的信息。 第三部分:应对不同沟通场景的策略 沟通并非一成不变,不同的场景需要不同的策略。本部分将针对日常工作和生活中常见的沟通挑战,提供实用的解决方案。 商务谈判与说服: 明确目标与策略: 如何在谈判前设定清晰的目标,并制定相应的策略。 理解对方需求: 学习如何通过倾听和提问,准确把握对方的真实需求和底线。 建立双赢局面: 探讨如何在坚持自身利益的同时,寻找双方都能接受的解决方案。 有效说服的心理学: 介绍影响力原理,如互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威、稀缺等,并将其应用于说服过程。 冲突管理与化解: 识别冲突的根源: 分析导致冲突的常见原因,如误解、利益冲突、价值观差异等。 冷静处理与情绪管理: 学习如何在冲突发生时保持冷静,管理自身情绪,并引导对方也进入理性沟通状态。 建设性批评与反馈: 掌握如何以积极、建设性的方式提出批评意见,并接受他人的反馈。 道歉与修复关系: 学习如何真诚道歉,以及如何通过沟通来修复受损的人际关系。 团队协作与会议沟通: 明确分工与协作: 如何在团队中清晰沟通各自的角色和职责,确保高效协作。 有效参与会议: 学习如何准备会议,积极发言,并对会议内容进行有效总结。 向上管理与向下沟通: 掌握如何与上级、下级进行有效沟通,建立良好的工作关系。 跨部门沟通: 探讨如何跨越部门壁垒,实现顺畅的跨部门信息交流与协作。 第四部分:沟通能力的持续提升 沟通能力是一个需要不断打磨和提升的技能。本部分将引导读者审视自身的沟通表现,并提供持续改进的方法。 自我认知与反思: 学习如何定期评估自己的沟通模式,找出不足之处。 学习与实践: 鼓励读者通过阅读、培训、模仿优秀沟通者等方式不断学习,并积极在实践中运用所学。 寻求反馈: 强调主动向同事、朋友、家人寻求关于自己沟通表现的反馈,并从中学习。 适应与创新: 鼓励读者根据不同的情境和对象,灵活调整沟通策略,不断创新沟通方式。 《沟通的艺术:提升人际效能的实践指南》是一本集理论深度与实践价值于一体的沟通宝典。无论您是职场新人,还是经验丰富的管理者,亦或是希望改善人际关系的每个人,都能从中获益。本书将帮助您解锁沟通的潜能,构建更强大的人际网络,从而在个人生活和职业生涯中取得更辉煌的成就。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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我对《向沟通要业绩》这本书的评价,只想用“惊艳”两个字来形容。我本来以为它会是一本讲销售技巧的书,结果发现它更侧重于如何通过有效的沟通来提升整个团队的工作效率和成果。我特别欣赏书中对“有效提问”的深入剖析。我以前总是习惯性地接受信息,很少主动去提问,总觉得问多了显得自己不懂。但这本书改变了我的观念。它强调了提问的重要性,可以帮助我们更深入地了解情况,发现潜在的问题,并找到创新的解决方案。我在工作中尝试去运用“开放式问题”和“封闭式问题”相结合的提问方式,结果发现,原来我可以从团队成员那里挖掘出很多之前被忽略的宝贵信息。这本书还讲到了“非语言沟通”的力量,比如肢体语言、眼神交流等等。我以前不太在意这些细节,现在我意识到,这些非语言信号也能传递很多重要的信息,并且对沟通的效果产生深远影响。我开始有意识地调整自己的肢体语言,让自己看起来更加自信和真诚。这本书真的就像一面镜子,让我看到了自己沟通中的不足,并为我提供了改进的方向。

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我必须说,《向沟通要业绩》这本书的内容,真的超出了我最初的期待。我一直认为沟通是软技能,很难量化,也难以提升。但是,这本书通过大量的案例和数据,证明了沟通能力与业绩之间存在着直接的联系。书中提出的“情境化沟通”概念,让我眼前一亮。它强调了在不同的沟通场景下,需要采取不同的沟通策略。比如,在向客户推销产品时,你需要热情洋溢,充满说服力;而在与内部团队成员讨论项目细节时,则需要更加严谨和注重逻辑。我尝试着在与客户沟通时,根据客户的反应和情绪,灵活地调整我的沟通方式。当我发现客户似乎对某个产品没有兴趣时,我并没有强行推销,而是及时切换话题,询问他们更感兴趣的方面。这种“察言观色”式的沟通,让客户感到被尊重,也增加了合作的可能性。这本书还详细阐述了“信息可视化”在沟通中的应用,这让我意识到,将复杂的信息以图表、流程图等方式呈现,能够大大提高沟通的效率和准确性。我开始在项目报告中使用更多的图表,结果发现,团队成员对报告的理解程度明显提升了。

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这本书的价值,真的远超我的想象。我之前参加过很多关于职业发展的培训,但很多都停留在理论层面,缺乏实际操作性。而《向沟通要业绩》这本书,就像一位身经百战的职场导师,用最直接、最有效的方式,传授了他宝贵的经验。我最喜欢的是书里关于“目标导向型沟通”的部分。我曾经有过这样的经历:在与跨部门团队合作时,因为大家的目标不一致,导致沟通效率低下,项目也进展缓慢。这本书就教会我,如何清晰地阐述沟通目标,如何让所有参与者都理解并认同共同的目标,从而集中精力去达成。我还特别注意到书中关于“冲突管理”的章节,它提供了一些非常实用的技巧,帮助我在面对分歧时,能够保持冷静,找到建设性的解决方案,而不是让冲突升级。我试过在一次与客户的沟通中,出现了一些误会,当时我非常紧张。但我想起了书里说的“冷静分析,表达事实”,我深吸一口气,然后清晰地向客户解释了情况,并诚恳地道歉。客户最终理解了,并且对我的坦诚表示赞赏。这本书真的让我受益匪浅,它不仅提升了我的沟通能力,更重要的是,它让我看到了沟通在实现个人和团队目标过程中的驱动力。

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《向沟通要业绩》这本书,可以说是我近几年读过的最有价值的职场书籍之一。它没有讲那些遥不可及的理论,而是用非常实在、贴近实际生活的方式,教我们如何在日常工作中提升沟通效率,从而达到业绩提升的目的。书中的“目标明确,路径清晰”的沟通原则,让我受益匪浅。我之前在与团队成员讨论工作时,常常会陷入细节的泥潭,导致偏离了最初的目标。这本书提醒我,在每次沟通之前,都要先明确沟通的目的,以及希望达成的结果。我开始在团队会议中,先清晰地阐述会议的目标,并且引导大家围绕目标进行讨论。这样一来,会议的效率大大提高,大家也更有方向感。书里关于“双向沟通”的强调,也让我反思了自己过去沟通中存在的问题。我以前总觉得,只要我把信息传达给对方,就算是完成了沟通。但这本书告诉我,真正的沟通是双向的,需要有信息的传递,也需要有信息的接收和反馈。我开始主动去征求团队成员的意见,并且鼓励他们提出自己的看法。

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我真的要为《向沟通要业绩》这本书点赞!它不仅仅是一本书,更像是我的职业生涯中的一位“沟通教练”。书中的内容非常丰富,涵盖了从基础的沟通技巧到高级的沟通策略。我最印象深刻的是关于“信任建立”的部分。书里详细阐述了在团队协作中,信任是多么重要,而沟通是建立信任的关键。作者通过很多生动的案例,说明了如何通过诚实、透明、负责任的沟通来赢得同事和客户的信任。我尝试着在与一位之前关系有些疏远的同事合作时,主动发起了一些非正式的沟通,分享了一些自己的工作心得,并且表达了对他的尊重。渐渐地,我们之间的隔阂消失了,合作也变得更加顺畅。这本书还强调了“情商在沟通中的作用”,这让我意识到,不仅仅是沟通技巧本身,我们还需要学会管理自己的情绪,并且理解和回应他人的情绪。我开始有意识地在沟通中,注意自己的语气和表达方式,尽量让自己显得更加平和、有耐心。

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这本书我真的太意外了!原本以为它会是一本那种说教式的、空洞无物的管理学书籍,结果它完全颠覆了我的认知。书中的案例分析简直神乎其技,每一条都直击我工作中的痛点。就拿我最近遇到的一个项目来说,团队成员之间沟通不畅,信息传递总是滞后,导致项目进度一拖再拖,客户意见也越来越大。我当时真的是焦头烂额,不知道该怎么办。翻开这本书,读到关于“信息层级清理”的那一部分,我突然茅塞顿开。作者提出的那个“五层信息沟通模型”,详细阐述了如何识别信息传递中的无效环节,如何通过调整沟通渠道和方式来提高效率。我立刻将书中的方法运用到我的团队中,比如,我要求团队成员在提交报告时,必须先经过组长审核,再由组长汇总提交给部门经理,而不是每个人都直接发给经理。同时,我还组织了一次团队内部的沟通培训,强调了积极倾听和有效反馈的重要性。效果立竿见影!团队成员之间的信息沟通变得顺畅多了,大家也能更清晰地理解彼此的需求和工作重点。客户的满意度也开始回升。这本书真的就像一位经验丰富的向导,在我迷茫的时候指引了方向,让我看到了解决问题的希望。它不仅仅是理论的堆砌,更是实操的指南,每一个字都充满了智慧和力量,让我觉得自己的职业生涯又迈上了一个新的台阶。

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读完《向沟通要业绩》,我最大的感触就是,原来沟通并非仅仅是“说话”,而是一种可以被精心设计和优化的“策略”。这本书提供了一种全新的视角,让我看到了沟通在提升工作效率、促进团队协作、甚至最终驱动业绩增长中所扮演的关键角色。我尤其喜欢书中关于“积极反馈”的章节。我以前在给予团队成员反馈时,总是比较直接,有时甚至会带有批评的语气,结果反而打击了他们的积极性。这本书则教我如何用积极、建设性的方式来提供反馈,强调了指出问题所在的同时,也要肯定他们的优点和努力,并且给出具体的改进建议。我尝试着在指导新入职的同事时,运用了这种积极反馈的方法,效果非常好。他们不仅没有因为我的指导而感到压力,反而受到了鼓舞,工作更加积极主动。这本书还强调了“倾听比表达更重要”的理念,这让我意识到,很多时候,我们之所以沟通不畅,是因为我们急于表达自己的观点,而忽略了去倾听对方的真正需求。我开始有意识地在沟通中,给对方留出更多的表达空间,并且认真倾听他们的每一个字。

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《向沟通要业绩》这本书,为我打开了一扇通往高效沟通的新世界。它所阐述的理念和方法,不仅仅适用于职场,更能在生活的方方面面都带来积极的影响。我特别欣赏书中关于“有效倾听的艺术”的讲解。我以前总以为,只要我听懂了对方说的话,就算完成了倾听。但这本书让我明白,真正的倾听,是去感受对方话语背后的情绪,去理解他们的意图。我尝试着在与家人交流时,运用了更加专注和富有同理心的倾听方式,结果发现,我们的家庭关系变得更加融洽了。在工作方面,这本书帮助我理解了“沟通的艺术”不仅仅是语言的表达,更是情感的连接。我开始在与团队成员沟通时,更加注重营造积极、支持的沟通氛围,鼓励大家畅所欲言。我发现,当团队成员感受到被尊重和被重视时,他们的工作积极性和创造力都会大大提升。这本书也让我认识到,沟通并非一蹴而就,而是一个持续学习和改进的过程。我决心将书中的智慧运用到我的工作和生活中,不断提升自己的沟通能力,从而实现更卓越的业绩。

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我很少会主动去写图书评价,但《向沟通要业绩》这本书让我破例了。这本书的内容,我必须说,非常接地气,而且很有启发性。它没有讲那些虚无缥缈的大道理,而是聚焦于我们日常工作中经常会遇到的沟通难题。比如,在团队协作中,有时候明明大家都是为了一个共同的目标努力,但因为沟通方式的不同,反而会产生很多不必要的摩擦和误会。书里讲到的“同理心沟通技巧”,我印象非常深刻。作者通过一个非常生动的例子,说明了如何在与同事交流时,设身处地为对方着想,理解他们的立场和感受。我尝试着在和一位脾气比较急躁的同事交流时,运用了这种技巧。我并没有直接反驳他的观点,而是先肯定了他的出发点,然后温和地提出我的建议。没想到,他立刻就接受了我的意见,而且我们之间的关系也变得更加融洽了。这种“润物细无声”的沟通方式,比我之前那种直来直去的沟通方式要有效得多。这本书还强调了“非暴力沟通”的理念,这让我意识到,即使在意见不合的时候,我们也可以保持尊重和理解,找到解决问题的共同点。总而言之,这本书就像是一本“沟通宝典”,为我打开了通往更高效、更和谐工作环境的大门。

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读完《向沟通要业绩》,我最大的感受就是,原来很多工作上的瓶颈,都出在沟通上。我一直以为只要我努力工作,把自己的事情做好,业绩自然就会上来。但这本书让我看到了沟通在提升业绩中的关键作用。书中提到的“倾听的层次”,让我对“听”这个字有了全新的理解。我以前总以为,只要我把对方的话听完,就算是完成了倾听。但这本书告诉我们,真正的倾听,是要去理解对方话语背后的意图和情绪。比如,在和领导汇报工作时,我曾经只会机械地汇报数据和事实,但自从我学习了书中的“主动倾听”技巧,我开始尝试去理解领导关注的重点,以及他话语中暗示的需求。我会在汇报时,主动问一些引导性的问题,确保我的汇报内容能够准确地回应他的关切。这样一来,领导对我的工作表现有了更深刻的认识,对我的信任度也大大提高。这本书还分享了许多关于“反馈的艺术”的内容,让我学会了如何有效地给予和接收反馈,从而不断改进工作。总之,这本书为我指明了一条更高效的工作路径,让我深刻体会到,沟通不仅仅是说话,更是一种策略,一种可以驱动业绩增长的强大力量。

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