目录
引言 永远在线 // 1
第1 章企业数字化转型面临的问题 // 7
1.1 数字化变革中的挑战 // 9
1.2 网站建设 // 13
1.3 为什么我们离不开社交媒体 // 21
1.4 客户会永远忠诚吗 // 31
1.5 如何开展网络营销 // 37
1.6 破解大数据误区 // 41
1.7 解决问题永远不要浅尝辄止 // 52
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数字化转型
大数据引导的战略规划、管理升级与落地执行
第2 章运用项目试点推进企业数字化转型 // 57
2.1 了解需求 // 59
2.2 为今天做准备，为变革做准备 // 64
第3 章品牌定位与价值主张 // 75
3.1 品牌与数字化战略协同共生 // 77
3.2 品牌定位和价值主张 // 82
3.3 基于客户体验讨论品牌形象 // 90
3.4 品牌推广 // 94
第4 章数字化战略的开发 // 99
4.1 数字化战略及其开发路径 // 101
4.2 研究、事实和分析 // 106
4.3 穿透大数据直击问题全貌 // 127
4.4 战略规划、活动策划和软件支持 // 130
第5 章数字化战略的实施 // 137
5.1 确立目标：利益相关方及其诉求 // 139
5.2 数字化生态系统 // 145
5.3 真实评价人力资源和系统建设水平 // 150
5.4 有效沟通和管理变革 // 157
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目录
5.5 战略实施和战术路线 // 163
第6 章数字化战略的管理 // 169
6.1 管理数字化项目和系统 // 171
6.2 绩效评估的重要性 // 173
6.3 培训教育、行为指南、责任划分、任务时间表、账户信息和密码
保存 // 180
6.4 持续沟通 // 187
6.5 系统和声誉风险管理 // 190
6.6 如何取得、培养、提高并检验竞争优势 // 193
6.7 构建良好的合作伙伴关系 // 196
6.8 数字化管理的法律法规问题 // 201
后记 // 207
· · · · · · (收起)