顧客心理戰 pdf epub mobi txt 電子書 下載2025
菲利普·格雷夫斯
顧客行為谘詢顧問、作傢和演講者，世界知名顧客行為專傢。為許多企業提供谘詢服務，包括匯豐銀行、BBC、勞埃德銀行（英國四大銀行之一）和ITV（英國獨立電視颱）。
此外，菲利普·格雷夫斯還經常進行演講，演講對象包括英國內閣辦公室、歐盟顧客事務部、英國皇傢農業學會、英國廣播公司第5颱、英國廣播公司蘇格蘭電颱等。
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菲利普·格雷夫斯認為，影響顧客對産品看法的最重要因素就是潛意識。我們理解顧客真實想法的關鍵在於對顧客真實行為的探究，而不是讓他們深思熟慮後給齣的答案。
《顧客心理戰》從心理學視角入手，利用九章內容，逐步分析瞭顧客的無意識購買心理特徵、購物環境對其潛移默化的影響、顧客固有的慣性思維習慣、群體思維對顧客的影響等，幫助營銷人員讀懂顧客心理，為顧客提供貼心的産品或服務，同時，也提供瞭全新的視角去審視消費市場的創新和未來發展。
具體描述
讀後感
所有潜在顾客都是市场调查的研究对象，几乎所有市场调查手段都不是基于真正的购买行为，而是基于一种假设，即顾客知道他们对某一特定产品的看法。顾客真的知道自己会采取何种消费方式吗?或者顾客在对自己的消费行为作判断时真的言行一致吗? 研究证明，顾客也是人，大多数行为受...
評分我的工作内容不是营销，对心理学知识也是知之甚少。尽管如此，我还是被《顾客心理战》深深吸引！ 通过这本书大致了解了一下作者-世界顶级顾客行为专家、英国十大原创思想家之一的菲利普•格雷夫斯。 作者说：谨以此书献给我的父亲，他总是鼓励我多思考。常规的营销方式之一是...
評分我的工作内容不是营销，对心理学知识也是知之甚少。尽管如此，我还是被《顾客心理战》深深吸引！ 通过这本书大致了解了一下作者-世界顶级顾客行为专家、英国十大原创思想家之一的菲利普•格雷夫斯。 作者说：谨以此书献给我的父亲，他总是鼓励我多思考。常规的营销方式之一是...
評分我的工作内容不是营销，对心理学知识也是知之甚少。尽管如此，我还是被《顾客心理战》深深吸引！ 通过这本书大致了解了一下作者-世界顶级顾客行为专家、英国十大原创思想家之一的菲利普•格雷夫斯。 作者说：谨以此书献给我的父亲，他总是鼓励我多思考。常规的营销方式之一是...
評分所有潜在顾客都是市场调查的研究对象，几乎所有市场调查手段都不是基于真正的购买行为，而是基于一种假设，即顾客知道他们对某一特定产品的看法。顾客真的知道自己会采取何种消费方式吗?或者顾客在对自己的消费行为作判断时真的言行一致吗? 研究证明，顾客也是人，大多数行为受...
用戶評價
核心觀點：顧客不知道他想要什麼，他的潛意識主宰一切。人會掩飾會撒謊會犯糊塗會心血來潮，所以問答式市場調查是無用功，不如去實地觀察、試驗。看他們做瞭什麼，不要聽他們說瞭什麼。/ 本書風格嚴謹、客觀，接近於經驗總結報告。相比一些誇誇其談的經管類書籍，這本更技術流。《富爸爸窮爸爸》是精於裝扮的時尚女郎，這本書是穩重樸實的課業導師。
评分在最基本的層麵上，行為“數據”就是真理。這是一個人在特定情況下真正做的事情。
评分營銷是潛意識的藥丸。有乾貨，但翻譯太差。
评分有用的行為學知識 心理學知識 有幫助喲 又學習瞭新知識
评分在最基本的層麵上，行為“數據”就是真理。這是一個人在特定情況下真正做的事情。
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