顧客資産管理 pdf epub mobi txt 電子書下載 2024

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羅蘭·T．拉斯特（Roland T Rust）

北京大學齣版社

汪濤

2009-1

521

65.00元

9787301123126

圖書標籤: 營銷市場研究銷售文案客戶管理

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发表于2024-10-21

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圖書描述

《顧客資産管理》是國內第一本關於顧客資産管理的最具權威性的圖書！最優秀的作者、最深厚的研究功底、最新鮮的思想，最鮮活的案例，帶來閱讀經典的愉悅享受！簡潔明瞭的行文風格、穿插大量實用工具和案例，閱讀經典，不必如此費力。

顧客資産管理是目前市場營銷學界研究的前沿和熱點之一。《顧客資産管理》係統介紹瞭顧客資産管理的相關概念和分析工具，包括：顧客管理的框架，顧客資産分析的數學模型和分析工具，顧客選擇戰略，品牌資産，顧客資産和關係資産的聯係，顧客互動的管理以及如何衡量和評價營銷活動的結果等問題。

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著者簡介

羅蘭·T．拉斯特（Roland T Rust）馬裏蘭大學Robert H.Smith商學院市場營銷學教授，服務績效中心主任。他的成就包括：美國市場營銷協會市場調研Gilbert A.Churchill終身成就奬，美國廣告學會廣告研究傑齣貢獻奬，美國市場營銷協會的服務學科職業貢獻奬。他獲得瞭Marketing Science，Journal of Marketing Research．Journal of Marketing，Journal of Advertising， Journal of Retailing的最佳論文奬，美國營銷科學院（MSI）的Robert D．Buzzel}最優論文奬（兩次）。

凱瑟琳·N．萊濛（Katheritle N．Lemon）博士，波士頓大學管理學院營銷係副教授。她是顧客資産管理和營銷戰略領域公認的領袖，擔任美國市場營銷協會的學術顧問。她是Journal of Marketing，Journal of Service Research等學術期刊的編委會成員。

達斯·納拉揚達斯（Das Narayandas）博士，哈佛商學院企業管理專業教授。哈佛商學院高級營銷經理項目的企業營銷戰略課程教授。目前的研究領域主要包括B2B營銷和顧客關係管理。

譯者簡介

汪濤，武漢大學經濟與管理學院教授、博士生導師，營銷係主任。兼任中國市場學會常務理事，中國高校市場學研究會常務理事。