《手机应该这样卖》内容简介:手机销售人员经常会遇到这样的困惑:顾客在柜台前来来往往,导购讲解得口干舌燥,成交量却很少。这是因为应对顾客的方式有问题。
《手机应该这样卖》以销售中的常见问题为线索,透彻分析错误应对的原因,并给出实用有效的“导购策略”和“语言模板”。每天只需花几分钟,导购就能改变习以为常却导致顾客流失的应对方式,学会正确应对的技巧。
书中的55个销售场景涵盖了手机品牌、功能、质量、价格等方面的典型障碍,收尽手机销售难题,无论哪个方面的销售瓶颈,翻开《手机应该这样卖》,都能发现问题的根源并找到破解的高招,书中还提供了大量手机知识,帮助导购人员迅速扩充专业知识,增强说服力,赢得顾客的信任并快速成交。
作者从手机导购干起,直到厂家大区经理,工作经历涵盖手机营销的各个环节,他提供的方法与技巧极具实用性和可操作性,是手机行业终端销售人员必备的实战指南。
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坦白说,这本书的某些观点初看之下有些激进,甚至可以说有点“反直觉”,但只要你愿意深入思考,就会发现其背后潜藏的巨大商业能量。我特别对其中提到的人类对“损失厌恶”的心理描述印象深刻,作者竟然能将这种心理弱点,巧妙地转化为构建客户忠诚度的有效工具。他甚至用了一个非常形象的比喻,将一次失败的销售经历比作在客户心中种下了一颗“怀疑的种子”,而后续的每一次接触,都是在给这颗种子浇水施肥,直到它开花结果(让你永远失去这个客户)。这种对负面反馈的系统性分析,是很多同类书籍中很少触及的深度。整本书的气质是那种老派的、注重人际心理学的,而不是那种充斥着各种新媒体工具和流量算法的浮躁之作,这使得它的生命力显得更加持久。
评分这本书的文字风格实在太奔放了,读起来有一种酣畅淋漓的快感,完全没有那种严肃商业书籍的架子。我记得有一章专门讲“价格心理战术”,作者的笔法就像一个经验丰富的老江湖在跟小弟传授独门秘籍,充满了江湖气,但每一个段落的背后都有坚实的逻辑支撑。他对于如何利用锚定效应和稀缺性去影响消费者的最终购买决策,分析得入木三分。比如,他没有直接教你“如何抬高价格”,而是教你“如何设计一个让消费者觉得高价格是‘值得拥有’的背景环境”。这已经上升到了一种行为艺术的层面了。我合上书的时候,感觉自己像刚刚看完一部精彩的悬疑片,不是那种情节跌宕起伏的,而是那种步步为营、智力对决的感觉。唯一有点遗憾的是,有些地方的论述跳跃性比较大,可能需要反复琢磨才能完全领会其中深意,但总的来说,它提供的思维框架,远比具体的销售技巧来得更有价值。
评分这是一本需要用笔批注着读的书,否则你很容易就会错过那些隐藏在流畅叙述下的关键洞察点。它的叙事结构非常松散,更像是一系列高度提炼的商业哲学思考的集合,而不是一个线性的教程。我尤其欣赏作者对“推销”这个词汇的解构,他似乎极力想摆脱“推销员”的刻板印象,转而倡导一种“价值共创”的模式。书中有大量关于如何倾听而非说教的篇幅,这对于习惯了滔滔不绝介绍产品特性的我来说,无疑是一种醍醐灌顶。我发现很多成功的销售案例,最终都不是因为产品有多牛,而是因为销售者在那个关键时刻,比客户更早地看到了这个产品能给客户带来的未来图景。这本书的深刻之处在于,它把销售行为从一种“技能”提升到了“认知”的层面,要求读者首先要对人性有深刻的理解,才能谈后续的策略布局。
评分读完这本书后,我有一种强烈的错觉,那就是我仿佛进入了一个顶尖咨询公司的内部研讨会,听一群经验老道的战略家们在拆解市场竞争的本质。作者在描述客户决策路径时,所采用的分析工具和视角,已经超越了传统的产品营销范畴,更接近于一种宏观的组织行为学研究。他花了大量篇幅讨论“信任货币”的积累与消耗,这种“货币”不是指金钱,而是指你在客户心目中的专业度和可靠度。这种信任的建立过程,被他描绘成一个极其精细的化学反应,任何一步的失误都可能导致最终的沉淀失败。我感觉这本书更像是一部关于“如何与世界有效沟通并达成目标”的底层操作系统指南,而非仅仅局限于某种特定品类的销售技巧指南。它提供的是一套看透商业本质的底层逻辑,非常扎实,非常有力。
评分这本书简直是把我看懵了,完全颠覆了我过去对传统销售模式的认知。作者似乎对市场营销有着一种近乎偏执的洞察力,他不像其他商业书籍那样堆砌理论,而是直接把那些你以为理所当然的销售逻辑打得稀碎。读完之后,我甚至开始怀疑自己过去几十年是怎么跟人打交道的。最让我印象深刻的是关于“用户情感连接”的那一部分,他用了好几个极其生活化的案例,描述了如何在不经意间让客户觉得你卖的不是一个冰冷的电子产品,而是一个能解决他们燃眉之急的“伙伴”。这可不是那种空洞的口号,而是实实在在的战术指导,比如如何设计一个提问的顺序,才能让客户自己说出“我需要它”的结论。我本来是抱着学习新奇观点的目的翻开的,结果发现这几乎是一本实战手册,只是它讨论的“产品”似乎比手机更广泛、更抽象一些,更多的是关于如何构建一种信任的桥梁。那种细腻入微的观察,让人拍案叫绝,感觉自己好像偷窥到了顶尖销售高手的大脑内部结构。
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