“《组织员工绩效管理》力图兼顾学理上的系统性和实践领域的具体可操作性。绩效管理是在实践领域中逐渐发展起来的,理论与实践之间能很自然地过渡。在讨论每一个绩效管理的步骤时,我们采用的一个基本阐述逻辑是:是什么、为什么、怎么做;在讨论某一个特定方法或可选择行为的时候,我们常用的阐述逻辑是:怎么做、有何长处和短处、如何扬长避短、适用哪些对象。希望这样的写法能使读者既见树木又见森林,既知其然也知其所以然……”
《组织员工绩效管理》共分为九章。
第一章 绩效管理概论
开篇案例:GE的绩效管理
第一节 何为绩效
第二节 影响绩效的因素
第三节 绩效评价与绩效管理概念解析
第四节 绩效管理系统
第五节 绩效管理的意义
第六节 绩效管理常见的困扰和误区
本章关键词
本章思考题
第二章 绩效管理的基础
开篇案例:同一绩效考核方案的不同效果
第一节 工作分析与绩效管理
第二节 目标管理与绩效管理
本章关键词
本章思考题
第三章 绩效管理系统的设计与推进
开篇案例:地坛医院“破题”绩效管理
第一节 绩效管理系统设计流程
第二节 评估当前组织背景
第三节 绩效管理系统的试点与推广
本章关键词
本章思考题
第四章 绩效评价指标的设定
开篇案例:A、B电脑销售商的竞争
第一节 绩效评价指标的概念和基本原理
第二节 绩效评价指标分类
第三节 建立平衡的绩效指标体系
第四节 关键绩效指标:理念及其建构
本章关键词
本章思考题
第五章 绩效计划的制订
开篇案例:季度末销售的总结谈话
第一节 绩效计划的内涵和作用
第二节 绩效计划书的内容
第三节 绩效目标的制定原则和方法
第四节 绩效计划的制订步骤
本章关键词
本章思考题
第六章 绩效信息收集与绩效沟通
开篇案例:绩效面谈之争
第一节 绩效沟通的作用
第二节 绩效沟通的内容
第三节 绩效沟通的形式
第四节 绩效沟通的氛围营造
第五节 绩效信息的收集
本章关键词
本章思考题
第七章 绩效评价常用的方法
开篇案例:GE的“活力曲线”
第一节 绩效评价的不同评价主体
第二节 绩效评价的主要方法
第三节 现代绩效评价方法
本章关键词
本章思考题
第八章 绩效评价结果在人力资源管理中的应用
开篇案例:低绩效员工——解聘还是发展
第一节 绩效反馈面谈
第二节 绩效评价结果的应用
本章关键词
本章思考题
第九章 绩效管理的培训
开篇案例:绩效评价者培训的前后差别
第一节 绩效管理培训的对象与时机
第二节 绩效管理培训的内容
第三节 绩效管理培训的方法
本章关键词
本章思考题
……
第一章概述了与绩效和绩效管理有关的概念、绩效管理的意义,以及现实中常见的困惑和误区;第二章讨论了绩效管理的两个基石:工作分析与目标管理;第三章介绍了绩效管理系统的设计流程,并重点讨论其中的两个环节:组织背景评估和绩效管理系统的试点及推广;第四章讲述了如何设定绩效评价指标体系,这是绩效管理系统的灵魂,决定了这套管理系统引发变化的方向;第五章到第八章的四个章节分别讨论了绩效管理系统一个循环中从开始到结束的几个重要阶段;第九章则介绍了如何进行绩效管理的培训,涵盖培训对象、培训内容和培训方法等方面。
《组织员工绩效管理》可用于高校管理类相关专业的教学和实务培训,也可作为企业管理者和人力资源从业人士的工作参考。
郭晓薇,女,1975年生。1997年在南京师范在学心理学系师从傅宏教授从事发展心理学研究,获得硕士学位;2001年在华东师范大学心理学系师从俞文钊教授从事管理与经济心理学研究,获得博士学位。现任职于上海对外贸易学院经贸学院,从事“组织行为学”、“人力资源管理”、“人才培训”和“人员培训”等课程的教学和科研工作,主要研究领域为组织行为学和人力资源管理。先后在《心理科学》、《学习与探索》等核心或省级期刊发表学术论文20余篇。
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这本书给我最大的感触是,绩效管理的核心在于“沟通”和“信任”。《组织员工绩效管理》这本书,并没有将绩效管理视为一种冰冷的工具,而是将其视为连接管理者与员工、连接个人与组织的重要桥梁。作者通过细腻的笔触,描绘了绩效管理过程中人与人之间的互动,以及如何通过有效的沟通来建立相互信任。书中关于“如何进行有效的绩效辅导”的章节,让我受益匪浅。它不仅仅是教导管理者如何指出员工的不足,更重要的是如何以一种支持性的、启发性的方式,帮助员工认识到自身的潜能,并找到改进的方向。作者提供了很多具体的对话技巧,比如如何倾听、如何提问、如何给予反馈,这些都让我觉得非常实用。此外,书中还强调了“如何建立绩效反馈的透明度和公正性”,让员工能够理解绩效评估的标准和流程,从而减少不必要的误解和抵触。我特别喜欢书中关于“如何处理绩效争议”的论述,它提供了一些建设性的方法,帮助管理者在面对员工的质疑时,能够保持冷静和理性,并找到解决问题的途径。这本书让我意识到,一个成功的绩效管理体系,不仅仅依赖于科学的流程和工具,更依赖于管理者是否能够真正做到以人为本,建立起与员工之间的信任关系。
评分《组织员工绩效管理》这本书,彻底改变了我对“管理”的理解,让我认识到,真正的管理,是“赋能”而非“控制”。过去,我总觉得管理者就是要去监督、去考核,确保员工按照自己的要求完成工作。但读完这本书,我才明白,更重要的是如何去激发员工的内在动力,如何去帮助他们发挥出最大的潜能。书中关于“如何设计富有挑战性且可达成的绩效目标”的论述,让我受益匪浅。它不仅仅是教我如何设定SMART目标,更是教我如何让员工在设定目标的过程中,产生认同感和主人翁意识,从而更积极地去追求目标的实现。我特别欣赏书中关于“如何通过有效的绩效沟通,建立员工的信任和安全感”的章节。它详细介绍了如何在绩效面谈中,与员工进行开放、坦诚的沟通,如何处理员工的负面情绪,以及如何建立一种鼓励试错和学习的文化。书中还深入探讨了“如何将绩效管理与员工的职业发展、培训和晋升紧密结合”,让我意识到,一个完整的绩效管理体系,应该能够为员工提供清晰的发展路径和上升通道,让他们在企业中看到自己的未来。这本书的语言风格非常流畅,通俗易懂,并且充满了智慧,让我读起来感觉非常愉悦,也能够学到很多宝贵的管理经验。
评分《组织员工绩效管理》这本书,如同一面清澈的镜子,照出了我过去在绩效管理上的诸多不足,也为我指明了前进的方向。我一直以为,只要设定了目标,然后去考核就行了,但这本书让我明白,绩效管理远比这要复杂和精细。书中关于“目标设定的艺术”的阐述,让我意识到,目标不仅要SMART,更要能够激发员工的内在动机,让员工对实现目标充满热情。作者通过大量的案例,展示了如何将抽象的战略目标,转化为具体可执行的行动计划,并且如何让每个员工都理解并认同这些目标。我特别赞赏书中关于“绩效数据分析与应用”的部分,它教我如何收集、分析和解读绩效数据,并利用这些数据来发现团队的优势和劣势,从而制定更有效的改进措施。这让我明白,绩效管理不应该是凭感觉,而是应该有数据支撑。书中还深入探讨了“如何建立持续性的绩效沟通机制”,强调了绩效沟通不仅仅发生在年终的评估面谈,而应该贯穿于日常的工作中。如何进行有效的绩效辅导,如何提供及时的反馈,如何与员工共同解决工作中的难题,这些都是书中着重讲解的内容。这本书的写作风格非常严谨,引用了很多权威的文献和研究成果,但同时又保持了很强的可读性,让我能够轻松地吸收其中的知识,并将其转化为实际的管理行动。
评分《组织员工绩效管理》这本书,给我最直观的感受是它“干货满满”,而且“紧贴现实”。很多管理类的书籍,读起来总是觉得离自己的实际工作有点距离,但这本书不同,它就像是站在我的工作现场,给我指点迷津。书中关于“如何将绩效管理与员工的激励机制有效结合”的部分,是我最感兴趣的。作者没有仅仅停留在理论层面,而是详细分析了各种激励手段的优劣,比如绩效奖金、晋升机会、股权激励等等,并且给出了如何在不同企业、不同文化下选择和设计最适合的激励方案的建议。我尤其欣赏书中关于“如何建立一个公平、透明、有吸引力的薪酬体系”的论述,它让我明白,薪酬不仅仅是钱的问题,更是如何体现员工的价值和贡献。此外,书中还深入探讨了“如何运用绩效管理来促进团队协作和整体绩效的提升”。它让我意识到,绩效管理不仅仅是针对个人,更是要关注团队的整体表现。如何通过设定团队目标,鼓励团队成员之间的协作,以及如何对团队的整体绩效进行评估和激励,这些都是书中非常宝贵的内容。这本书的语言风格非常直接,没有过多的修饰,直击问题的核心,让我在阅读时感到非常痛快,也能迅速地将学到的知识应用到工作中。
评分《组织员工绩效管理》这本书给我最大的启发在于,它将绩效管理从一个纯粹的“管理工具”提升到了“战略赋能”的高度。我过去总觉得绩效管理就是年终的那些表格和打分,似乎更多的是一种负担,但读完这本书,我才意识到,一个科学、系统、人性化的绩效管理体系,能够真正成为企业实现战略目标、提升核心竞争力的强大引擎。书中关于“绩效管理与企业文化融合”的部分,让我眼前一亮。它强调了绩效管理不仅仅是制度层面的东西,更需要融入到企业的日常运营和文化氛围中,让“绩效导向”成为一种自然而然的工作习惯和价值取向。作者通过生动的例子,展示了那些绩效管理做得好的企业,是如何通过设定清晰的期望、提供及时的反馈、建立公平的激励机制,来塑造积极向上的企业文化,从而吸引和留住优秀人才。我特别喜欢书中关于“如何设计激励机制以驱动绩效”的章节,它超越了简单的物质奖励,深入探讨了精神激励、成长机会、认可和尊重等多种激励方式的有效性。让我认识到,真正的绩效管理,是在物质和精神层面双管齐下,让员工感受到自己的价值被肯定,自己的努力被看见,从而产生更强的归属感和工作动力。这本书的结构清晰,逻辑严谨,每一部分都紧密联系,层层递进,读起来非常有条理,让我能够一步步构建起对绩效管理的完整认知。
评分《组织员工绩效管理》这本书,给我最深刻的印象是它的“实践导向”和“可操作性”。我一直认为,理论知识如果不能落地,就很难产生实际价值。这本书在这方面做得非常出色。它没有停留在高屋建瓴的理论阐述,而是提供了大量可复制、可借鉴的工具和方法。例如,在关于“绩效计划的制定”这一章节,书中不仅给出了标准化的模板,还详细讲解了如何根据不同岗位、不同层级员工的特点,灵活调整计划的内容和目标设定方式。我特别欣赏书中关于“如何建立有效的绩效反馈机制”的论述,它详细介绍了不同类型的反馈,以及在不同情境下如何给予建设性反馈,并提供了很多具体的沟通语句作为参考,这对于我这样希望提升沟通技巧的管理人员来说,简直是“及时雨”。书中还深入分析了“绩效管理中的常见误区和挑战”,并且给出了切实可行的应对策略。比如,如何避免“光环效应”、“刻板印象”等评估偏差,如何处理员工对绩效结果的异议等等。这些内容都来源于真实的职场经验,让我在阅读时感到非常亲切,也为我未来在实际工作中遇到的类似问题提供了非常有价值的参考。这本书就像一本“绩效管理实操手册”,让我能够快速上手,并有效地应用到我的日常管理工作中。
评分这本书的价值,在于它提供了一个“以人为本”的绩效管理视角。在阅读《组织员工绩效管理》之前,我对绩效管理的理解可能更偏重于“管”和“控”,总觉得是要通过绩效来约束和考核员工。然而,这本书却让我看到了绩效管理更温情、更积极的一面。它强调了绩效管理的首要目标是“促进员工发展”,而非仅仅是“评价员工”。书中关于“如何通过绩效管理发现和培养人才”的论述,让我深受触动。它详细介绍了如何识别员工的优势和发展潜力,并如何通过设定有挑战性的目标、提供必要的培训和辅导,帮助员工不断超越自我。特别是关于“如何进行有效的绩效反馈和发展规划”的部分,书中提供了许多实用的沟通技巧和对话框架,教导管理者如何在绩效面谈中,与员工建立信任,坦诚沟通,共同制定个性化的发展路径。这让我意识到,绩效管理不是一次性的评定,而是一个持续的、双向的沟通和支持过程。书中还探讨了“如何处理绩效不佳的情况”,并且提供了建设性的解决方案,强调了“改进”而非“惩罚”的原则,这对于营造积极的工作氛围至关重要。读完这本书,我感觉自己对如何与团队成员进行更有效、更有建设性的沟通,有了全新的认识,也更愿意去投入时间和精力,去帮助我的团队成员实现他们的职业目标。
评分读完《组织员工绩效管理》,我最大的收获是,绩效管理是一个“持续改进”的过程,而不仅仅是一项“年度任务”。这本书让我颠覆了过去那种“年终一次性”的绩效评估模式。它强调了绩效管理需要贯穿于日常的工作之中,通过持续的沟通、反馈和辅导,来帮助员工不断提升绩效,实现个人和组织的共同成长。书中关于“如何建立有效的绩效反馈机制”的详细论述,让我印象深刻。它不仅介绍了不同类型的反馈,比如即时反馈、周期性反馈等,还提供了大量的沟通技巧和案例,教我如何有效地向员工提供反馈,如何帮助他们识别问题,并制定改进计划。我特别欣赏书中关于“如何将绩效管理与员工的职业发展相结合”的部分。它让我认识到,绩效管理不仅仅是为了评价,更是为了帮助员工规划自己的职业生涯,提供必要的支持和机会,让他们在企业中看到成长的空间。书中还深入探讨了“如何利用绩效管理来识别和培养高潜力人才”,以及“如何为不同类型的员工设计个性化的绩效管理方案”。这些内容都让我觉得非常实用,也为我未来如何更好地管理我的团队提供了重要的参考。这本书的写作风格非常严谨,但又不失人情味,既有理论的高度,也有实践的温度,让我能够学到真正有用的东西。
评分这本书对我的管理理念产生了颠覆性的影响,让我重新认识了“绩效”二字的真正内涵。《组织员工绩效管理》不仅仅是一本关于如何“考核”员工的书,更是一本关于如何“激发”和“赋能”员工的书。我过去总觉得绩效管理就是给员工打分,然后根据分数来发放奖金或者决定升降,这种简单粗暴的方式,往往容易引发员工的抵触情绪。而这本书则强调了绩效管理是一个“赋能”的过程,通过设定清晰的目标,提供必要的资源和支持,帮助员工更好地实现目标,从而获得成就感和成长。书中关于“如何构建公平公正的绩效评估体系”的探讨,让我印象深刻。它详细阐述了绩效评估的原则,比如透明性、客观性、一致性等,并且提供了许多具体的操作指南,帮助管理者如何建立一个让员工信服的评估体系。我尤其欣赏书中关于“如何将绩效管理与薪酬福利、职业发展相结合”的章节,它让我认识到,绩效管理不仅仅是为了评价,更是为了激励和发展。一个有效的绩效管理体系,应该能够将员工的贡献与相应的回报紧密联系起来,同时也能为员工提供清晰的职业发展路径,让他们看到在企业中成长的希望。这本书的语言风格非常专业而又不失通俗,既有学术的严谨性,又不乏实践的指导性,让我能够学到扎实的理论,也能获得切实的帮助。
评分读完《组织员工绩效管理》这本书,我真的感觉受益匪浅,特别是在理解绩效管理在企业发展中的核心作用方面。这本书没有停留在空泛的理论层面,而是通过大量详实的案例分析,将绩效管理的具体操作步骤、工具方法以及潜在的挑战都展现得淋漓尽致。我尤其欣赏书中关于“目标设定的SMART原则”的深入解读,它不仅解释了每个字母的含义,更提供了许多实际操作的技巧,比如如何将公司整体战略目标层层分解到部门、团队乃至个人,并确保每个层级的目标都能相互支撑,形成合力。书中的另一个亮点是关于“绩效评估方法的多样性”的讨论,它打破了我过去对绩效评估就是简单打分的刻板印象,详细介绍了360度反馈、关键绩效指标(KPI)、行为锚定评分法(BARS)等多种方法的适用场景和优缺点,让我认识到选择合适的评估工具对于准确反映员工表现至关重要。此外,书中关于“绩效面谈的艺术”也给我留下了深刻印象,它不仅仅是关于如何指出员工的不足,更是关于如何通过有效的沟通,激发员工的潜能,帮助他们设定发展计划,实现个人与组织的共同成长。这本书的语言风格也很接地气,避免了晦涩难懂的专业术语,让即使是初次接触绩效管理的人也能轻松理解。我强烈推荐这本书给所有身处管理岗位,希望提升团队效率、激发员工积极性的管理者们。
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