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出版者:Prentice Hall

作者:Stephen P. Robbins

出品人:

页数:336

译者:

出版时间:2009-2-22

价格:USD 154.00

装帧:Paperback

isbn号码:9780136077619

丛书系列:

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《组织行为学精要》图书简介 书名： 组织行为学精要 (Essentials of Organizational Behavior) --- 导言：理解复杂的人性与组织动态的基石 在当今快速变化、高度互联的商业环境中，成功的组织不再仅仅依赖于优良的战略或先进的技术，它们的核心竞争力日益体现在对“人”的理解、管理和激励能力上。《组织行为学精要》，正是为了系统性地、深入浅出地阐释塑造工作场所行为、提升团队效能以及实现持久组织绩效的科学原理和实践工具而编写的权威性著作。 本书聚焦于组织行为学（Organizational Behavior, OB）这门跨学科领域的核心议题，它综合了心理学、社会学、人类学和管理学的洞察力，旨在提供一个全面的框架，用以分析、预测和影响个体、群体乃至整个组织层面的行为模式。我们深知，任何组织都是由人构成的复杂系统，理解个体差异、动机机制、群体互动以及文化影响，是任何管理者必须掌握的核心技能。 本书的编写遵循了严谨的学术基础与高度的实践导向相结合的原则。我们力求摒弃空洞的理论说教，而是通过大量的真实案例、现代研究发现和可操作的建议，将抽象的概念转化为清晰、可执行的管理策略。无论您是初入职场的管理者、人力资源专业人士，还是寻求提升领导力的资深高管，本书都将成为您在人力资本管理领域的必备指南。 第一部分：个体层面——探究行为的驱动力 组织行为学的基石是个体的研究。本部分将从微观视角出发，深入剖析构成组织细胞的每一个成员的行为根源和决策过程。 第一章：组织行为学的基石与当代挑战 本章首先界定了组织行为学的范围、重要性及其与管理实践的关联。我们探讨了全球化、技术变革（如AI和自动化）以及日益多元化的劳动力结构对传统管理模式带来的冲击，强调了理解员工行为在应对这些挑战中的核心地位。 第二章：个体差异与感知：理解“我们是谁” 个体差异是组织行为学研究的起点。本章详细探讨了人格特质理论（如大五人格模型），解释了不同的人格如何影响工作满意度、团队协作和领导风格的适应性。随后，重点分析了“感知”过程——我们如何选择、组织和解释信息。我们深入讨论了归因理论，揭示了管理者在评估员工绩效时可能陷入的偏差（如基本归因错误和确认偏误），并提供了减少这些偏差的方法，以实现更公平的绩效评估。 第三章：动机理论与员工赋能 驱动员工投入工作的内在力量是管理中最具挑战性的领域之一。本部分系统回顾了经典的动机理论，从马斯洛的需求层次理论到赫茨伯格的双因素理论。更重要的是，本章将重点放在现代的应用动机理论上，如自我决定理论（SDT）和目标设定理论（Goal-Setting Theory）。我们详尽分析了如何通过设计工作本身（工作丰富化、任务多样性）和构建有效的激励系统（公平理论、期望理论的应用），来最大化员工的内在和外在动机，实现高绩效承诺。 第四章：情绪与工作满意度：影响日常的无形力量 情绪并非仅仅是“感觉”，它们是影响决策、沟通和冲突解决的关键因素。本章深入探讨了情绪的构成要素、功能，以及“情绪传染”在团队中的传播机制。我们将详细分析情商（Emotional Intelligence）在领导力中的体现，并探讨如何培养员工的情绪调节能力。此外，本章还对“工作满意度”进行了细致的剖析，阐释了满意度与生产力、缺勤率和人员流动之间的复杂关系，并提供了测量和提升员工整体幸福感的实用工具。 第二部分：群体与人际动态——构建协作的桥梁 个体行为的集合构成了群体动态，这是组织效率提升的关键所在。本部分将焦点从个体转向人际互动和团队协作。 第五章：沟通的艺术与障碍 有效的沟通是组织运作的命脉。本章不仅涵盖了沟通的线性模型、正式与非正式沟通网络，还着重分析了跨文化沟通的复杂性。我们探讨了非语言沟通的重要性，并提供了改善倾听技巧、提供建设性反馈以及在数字时代管理信息过载的策略。理解沟通渠道的选择对信息传递的准确性和接受度的影响，是本章的核心价值。 第六章：领导力：从追随到影响 领导力是本书讨论的重中之重。我们超越了对“魅力型”领导的浪漫化描述，而是全面考察了领导力的核心理论。本章详细对比了特质理论、行为理论（如俄亥俄州立和密歇根大学的研究）与情境理论（如菲德勒的权变模型、路径-目标理论）。我们将重点讨论当代领导力范式，如变革型领导、仆人式领导和伦理领导，并指导读者如何根据组织情境和团队成熟度调整其领导风格。 第七章：权力、政治与冲突管理 在任何组织中，权力与影响力的分配都是不可避免的现象。本章系统分析了权力的主要来源（合法、奖励、强制、专家、表征权力）以及如何策略性地运用权力。我们探讨了组织政治的运作机制，强调如何在维护组织利益的前提下，识别并有效应对不当的政治行为。在冲突管理方面，本书提供了关于功能性冲突与非功能性冲突的区分，并教授了托马斯-基尔曼冲突模型（TKI）等工具，以促进建设性的问题解决。 第八章：团队动力学与高绩效团队的构建 团队合作是现代组织的基本形态。本章首先界定了工作群体、工作团队和高绩效团队之间的区别。我们深入研究了团队发展的阶段模型（如塔克曼模型）以及团队角色的重要性（如贝尔宾团队角色）。重点内容在于讨论如何通过清晰的目标设定、有效的相互依赖性设计和恰当的规模控制，来培养团队凝聚力和心理安全感，从而最大化团队的产出。 第三部分：组织系统与结构——塑造环境的框架 个体和群体的行为必须在特定的组织结构和文化框架内运作。本部分将视野提升至组织层面。 第九章：组织结构与设计 组织结构定义了任务如何被划分、部门如何被组织以及信息流动的路径。本章全面解析了诸如部门化（按职能、产品、地域）、指挥链、管理幅度以及集权与分权等核心设计要素。我们将对比传统的机械式结构与适应性更强的有机式结构，并探讨在数字化和敏捷环境中，诸如矩阵式、网络化和扁平化结构的应用优势与挑战。 第十章：组织文化：无形的管理力量 组织文化是“我们在这里做事的方式”。本章将文化定义为共享的价值观、信念和规范，并探讨了如何识别、衡量和塑造强有力的组织文化。我们分析了萨金特和希恩的文化层次模型，并着重阐述了文化在员工的社会化过程、吸引和保留人才方面的关键作用。特别关注了在多元化背景下，如何平衡共同文化与次级文化（亚文化）的关系。 第十一章：组织变革与发展（OD） 组织变革是持续性的挑战。本章系统梳理了变革管理的理论框架，从库尔特·勒温的“解冻-变革-再冻结”模型到约翰·科特提出的八步流程。我们分析了员工抵制变革的根本原因（基于恐惧、惯性或利益冲突），并提供了克服抵制、有效沟通变革愿景的实用策略。组织发展（OD）部分则侧重于通过诊断性工具和干预措施，促进组织学习和持续改进。 结论：迈向高效能的未来 《组织行为学精要》 旨在为读者提供一个清晰的蓝图，帮助他们理解人类行为在组织环境中的复杂性。本书的精髓在于连接“理论”与“实践”的鸿沟，使读者不仅能够“知道”组织行为学的原理，更能有效地“应用”这些知识来诊断问题、设计干预措施，并最终建立一个更具适应性、更人性化且绩效卓越的工作场所。我们坚信，对组织行为学的深刻掌握，是未来领导者不可或缺的核心能力。

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这本书对工作压力和工作压力管理的章节，给我带来了深刻的共鸣和实用的指导。在快节奏的现代社会，工作压力似乎已经成为了常态，而过度的压力不仅会影响个人的身心健康，也会降低工作效率和组织绩效。书中详细分析了工作压力的来源，从工作负荷、角色冲突到人际关系等方面，让我能够更清晰地认识到自己和同事们面临的压力根源。更重要的是，这本书提供了多种管理工作压力的方法，包括个体层面的应对策略，例如时间管理、放松技巧、积极心态的调整，以及组织层面的支持措施，例如改善工作设计、提供心理咨询服务、营造支持性的工作氛围等等。我曾经经历过一段时间的巨大工作压力，导致身心俱疲，工作效率大幅下降。读了这本书，我才意识到，我需要采取更积极主动的方式来应对压力，而不是被动地承受。书中提供的许多方法，例如重新审视自己的目标、寻求同事的支持、进行规律的运动等等，都对我产生了积极的影响。这本书让我明白，工作压力是可以通过有效的管理来化解的，而一个健康的组织，也应该关注员工的身心健康，并提供必要的支持。

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《组织行为学要义》为我打开了一扇通往深刻理解团队动力学的大门。我曾深陷于团队内部的冲突和低效之中，感觉团队成员之间似乎总有无形的隔阂，沟通不畅，协作困难，即使有明确的目标，也难以形成合力。这本书的章节，特别是关于团队发展阶段和团队凝聚力的部分，让我豁然开朗。我明白了团队的形成并非一蹴而就，而是经历一个循序渐进的过程，从形成、动荡、规范到高效执行。书中对“动荡期”的描述，让我回忆起我曾经参与的一个项目，当时团队成员之间由于观点不合，经常发生争执，项目进展缓慢，士气低落。这本书提供了宝贵的洞察，让我认识到这些冲突并非“坏事”，而是团队成长的必经之路。关键在于如何有效地管理这些冲突，将它转化为建设性的力量。书中关于冲突管理策略的讨论，例如通过开放式沟通、积极倾听和寻求共同点来解决分歧，为我提供了切实可行的工具。我尤其欣赏书中关于团队成员角色的分析，它提醒我，一个高效的团队需要不同类型的角色来互补，有创新者、执行者、协调者等等。我曾经因为团队中缺乏某个关键角色而感到棘手，但读完这本书，我开始思考如何识别和培养团队中的不同角色，或者如何通过外部资源来弥补团队内部的不足。这本书的价值在于，它不仅提供了理论框架，更重要的是，它教会我如何将这些理论转化为实际行动，去塑造和优化我的团队，让他们从一群个体变成一个富有战斗力的整体。

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《组织行为学要义》对于决策过程的深入剖析，让我对“如何做出更好的决策”有了全新的认识。在工作中，我经常面临各种选择，有时会因为信息不足、偏见或者压力而做出并非最优的决策，这导致了资源的浪费或者错失良机。这本书详细介绍了各种决策模型，从理性的决策模型到有限理性的决策模型，再到直觉决策，让我了解了不同决策方式的优缺点以及适用的场景。它还深入探讨了影响决策的认知偏差，例如确认偏差、锚定效应等，这些偏差往往潜移默化地影响着我们的判断，而这本书则像一面镜子，让我能够看清这些盲点。我尤其喜欢书中关于群体决策的章节，它揭示了群体决策的优势，例如能够汇聚更多的信息和观点，但也存在“群体思维”的风险。书中提供的克服群体思维的策略，例如鼓励独立思考、引入“魔鬼代言人”等，都非常有价值。这本书教会我，决策并非一蹴而就，而是需要系统性的思考、对信息的充分分析以及对潜在风险的评估。它也让我认识到，在决策过程中，保持开放的心态和不断反思非常重要，即使是做出了看似正确的决策，也需要持续地评估其效果并进行调整。

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《组织行为学要义》在组织变革与发展方面的内容，给了我前所未有的启发。我一直认为，在一个快速变化的世界里，组织如果不进化，就只能被淘汰。这本书深刻地阐述了这一观点，并且提供了详细的理论基础和实践指导。它详细解释了组织变革的驱动因素，从外部环境的变化到内部效率的提升，再到技术进步的影响，让我对变革的必要性有了更全面的认识。我曾经亲历过一次组织架构的调整，当时整个过程充满了阻力和混乱，员工们普遍感到不安和抵触，很多原本积极的同事也变得消极起来。读了这本书，我才明白，变革的成功与否，很大程度上取决于如何管理变革过程中的人的因素。书中关于变革管理模型，例如库特八步法，为我提供了清晰的步骤和策略，让我知道如何在推行变革时，有效地沟通、争取支持、克服阻力。我尤其欣赏书中关于“学习型组织”的理念，它强调组织需要不断学习、适应和创新，才能在竞争激烈的环境中保持优势。这让我思考，作为个人，我也需要成为一个终身学习者，不断提升自己的能力，才能跟上组织发展的步伐。这本书不仅是对组织层面的探讨，更是对我们每个人如何在这个不断变化的世界中生存和发展的深刻启示。

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这本书对沟通与人际关系在组织中的作用进行了极其详尽的阐述。我发现，很多时候，工作中出现的问题并非源于技能的不足，而是沟通不畅所致。书中对沟通的障碍、沟通的模式以及提升沟通效率的方法，都提供了非常实用的指导。我曾在一个团队中，因为信息传递的不准确和不及时，导致了资源的浪费和项目进度的延误。读完这本书，我才意识到，有效的沟通不仅仅是将信息传递出去，更重要的是确保信息的准确理解和及时反馈。书中关于非语言沟通的分析也让我印象深刻，很多时候，一个眼神、一个手势所传达的信息，甚至比语言本身更具力量。这本书也让我深刻理解了人际关系的重要性，它不仅仅是同事之间的友好相处，更是建立信任、支持和合作的基础。书中关于建立良好人际关系的策略，例如积极倾听、换位思考和表达同理心，都非常具有操作性。我开始有意识地在日常工作中运用这些技巧，并且惊喜地发现，我与同事之间的互动变得更加顺畅和愉快，团队的凝聚力也得到了显著提升。这本书让我明白，在组织中，人与人之间的连接才是最宝贵的财富，而良好的沟通和人际关系则是建立这种连接的基石。

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《组织行为学要义》对于工作满意度和员工敬业度的探讨，为我理解如何打造一个积极的工作环境提供了重要的理论基础。我一直相信，员工的满意度和敬业度是衡量一个组织健康度的重要指标，而这与组织的文化、领导力以及工作设计息息相关。书中详细介绍了影响工作满意度的各种因素，从工作本身的挑战性和意义感，到公平的薪酬和福利，再到良好的人际关系和支持性的领导，都进行了深入的分析。我特别欣赏书中关于工作设计的理念，它不仅强调工作的任务和职责，更注重工作的意义感和自主性，这让我认识到，即使是看似平凡的工作，也可以通过巧妙的设计来提升员工的投入度和满意度。书中还提供了提升员工敬业度的具体策略，例如建立清晰的职业发展路径、提供培训和发展机会、认可和奖励员工的贡献等等。这些都让我明白，要让员工愿意为组织付出更多，不仅仅是支付工资，更重要的是给予他们发展的机会和被认可的价值感。这本书让我深刻体会到，一个充满活力的组织，必然拥有一群积极向上、充满归属感的员工，而这需要组织者付出持续的努力和智慧。

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这本书中关于组织结构的设计与影响的章节，为我理解一个组织如何运作提供了清晰的框架。我一直好奇，为什么有些公司能够高效运转，而有些公司却显得臃肿且效率低下。这本书详细解释了不同的组织结构类型，例如职能制、事业部制、矩阵制等等，以及它们各自的特点、优缺点以及适用的环境。它让我明白，组织结构并非一成不变，而是需要根据组织的战略目标、规模和外部环境来选择和调整。我曾经在一个项目团队中，由于责任不清、沟通路径复杂，导致项目执行过程中出现了许多不必要的延误和返工。读了这本书，我才意识到，我们当时的组织结构设计可能存在一些问题，未能有效地支持项目的顺利进行。书中关于组织结构对沟通、权力和工作流程的影响的分析，为我提供了宝贵的洞察。它也让我开始思考，在未来的工作中，如何能够设计出更扁平化、更灵活的组织结构，以适应快速变化的市场需求。这本书不仅仅是对组织结构的理论介绍，更是对如何通过合理的结构来提升组织效率和活力的实用指南。

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《组织行为学要义》在分析权力、政治与冲突在组织中的作用时，展现出了极其深刻的洞察力。我曾经对办公室政治感到困惑和厌恶，总觉得它是一种不健康的现象，会阻碍组织的正常发展。然而，这本书让我认识到，权力、政治和冲突是组织中不可避免的现象，它们既可能带来负面影响，也可能成为推动组织发展的动力。书中详细分析了权力的来源和类型，以及不同权力形式在组织中的运用，让我能够更清晰地理解为什么一些人在组织中拥有更大的影响力。它也深入探讨了组织政治，揭示了各种政治策略和行为，以及它们如何影响决策和资源分配。更重要的是，这本书提供了应对组织政治和管理冲突的有效策略，例如通过建立透明的规则、加强沟通、寻求共识以及运用协商和妥协等方式。我曾经在一个项目组中，因为不同部门之间的利益冲突，导致项目进展缓慢，资源分配不均。读了这本书，我才意识到，我需要更深入地理解各方之间的权力动态和利益诉求，并通过更有效的沟通和协商来寻求解决方案。这本书让我明白，理解和驾驭组织中的权力、政治和冲突，是成为一名优秀管理者和组织成员的关键能力。

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这本《组织行为学要义》真是让我大开眼界。我一直对人类在工作场所中的互动方式感到好奇，而这本书就像一把钥匙，解锁了我内心深处的许多疑问。我特别喜欢它对个体行为的深入剖析，例如动机理论的部分，它不仅仅是枯燥的理论陈述，而是通过生动的案例和研究，向我展示了为什么人们会在不同的情境下做出不同的选择。我曾有过这样的经历，团队中的一位成员，虽然能力出众，但工作积极性却不高，领导也尝试了各种激励措施，效果都不尽如人意。读到书中关于自我决定理论的部分，我恍然大悟，原来外在的奖励和认可有时反而会削弱内在的驱动力。这本书让我认识到，理解个体行为的根本在于认识到他们内心深处的三个基本心理需求：自主性、胜任感和归属感。当我将这些理论应用到我的实际工作中时，我发现自己能够更准确地把握团队成员的情绪和行为，从而采取更有效的沟通和管理策略。不再是简单的“胡萝卜加大棒”，而是真正从人的角度出发，去激发他们的潜能。书中对领导力风格的探讨也十分精彩，它没有给出一个放之四海而皆准的“最佳”领导模式，而是强调了情境的重要性，不同的情境需要不同的领导风格。这让我意识到，作为一名未来的管理者，我需要不断学习和调整自己的领导方式，以适应不断变化的环境和团队需求。这本书就像一位睿智的长者，用其丰富的知识和经验，引导我走向更成熟的职业发展道路。

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这本书对组织文化的探讨，无疑是我阅读过程中最令人振奋的部分之一。我一直对那些充满活力、人人积极向上、彼此信任的组织感到由衷的钦佩，而这本书则深入浅出地解释了“什么”是组织文化，以及“为何”它如此重要。它不仅仅是公司墙上的标语，更是一种集体意识、一套无形的规范和价值观，渗透在组织运作的每一个细节中。书中对组织文化类型及其影响的分析，让我能够更清晰地认识到不同组织文化带来的差异。例如，一些组织崇尚创新和冒险，而另一些则更注重稳定和效率。这本书让我明白了，想要在一个组织中取得成功，理解并适应其文化至关重要。它也让我开始反思我曾经工作过的组织，为何有的组织充满活力，而有的则显得死气沉沉。原来，这背后都离不开企业领导者在塑造和维护组织文化方面的努力。书中关于文化变革的案例，也让我看到了企业在面临挑战时，如何通过调整文化来获得新生。例如，一家传统企业如何通过引入新的价值观念和行为模式，成功地实现了数字化转型，这简直是令人惊叹的。这本书不仅仅停留在理论层面，它更鼓励我去思考如何在自己的工作岗位上，为积极健康的组织文化做出贡献。它让我认识到，文化不是被动接受的，而是需要我们每个人去践行和塑造的。

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