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出版者:西安交大

作者:怀特比

出品人:

页数:183

译者:

出版时间:2008-10

价格:68.00元

装帧:

isbn号码:9787560529721

丛书系列:

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《跨越鸿沟：实用商务沟通技巧精讲》 （一本专注于提升职场人士核心沟通能力的实用指南，内容涵盖跨文化交流、商务写作规范、高效会议组织与谈判策略，完全不涉及任何剑桥ESL系列教程的初级内容。） 前言：驾驭信息洪流，构建有效连接 在全球化日益深入的今天，技术进步的速度远超传统技能的迭代。我们不再是仅仅需要“懂点英语”的职场人，而是需要精准、高效、有说服力地进行商务沟通的战略家。本书《跨越鸿沟：实用商务沟通技巧精讲》正是在这一时代背景下诞生的。它并非一套语言学习的入门教材，而是为那些已经具备一定职业基础，但渴望将沟通能力提升至影响决策层面的专业人士量身定制的进阶手册。 我们深知，商务世界中的“失败”往往并非源于技术能力的不足，而是沟通环节的失误——一封模棱两可的邮件，一次准备不足的陈述，或者一次未能抓住重点的谈判。本书的目标，就是提供一套系统化的框架，帮助读者洞察沟通的底层逻辑，掌握在复杂商业场景中清晰表达、有效倾听和达成共识的实战技巧。 本书内容聚焦于“应用”与“策略”，完全摒弃了基础词汇、语法结构等语言学习的范畴，转而深入探讨如何利用沟通工具（无论使用何种语言）来驱动业务成果。 --- 第一部分：战略性商务写作——从信息传递到影响力构建 本部分的核心在于将商务写作视为一种战略工具，而非简单的信息记录。我们关注的是如何通过文字的组织和语气的精确拿捏，实现特定的商业目标。 第一章：邮件沟通的艺术：超越“抄送”的效能最大化 现代职场中，邮件的收件箱已成为战场。本章不讨论基础的问候语，而是深入探讨邮件的结构化设计： 主题行的攻心术： 如何设计能在高压收件人面前脱颖而出的主题行，确保邮件的打开率和优先级。 “金字塔原则”在邮件中的应用： 结论先行，支撑后补。如何确保关键信息在三秒内被捕获，并提供清晰的行动呼吁（Call to Action, CTA）。 跨时区与跨文化写作的语气调适： 学习如何使用“间接表达”应对高语境文化（如亚洲部分地区），以及如何使用“直接陈述”来应对低语境文化（如北美、德国），避免无意中的冒犯或造成执行上的延误。 复杂报告摘要的撰写： 针对长篇技术或市场报告，如何提炼出高管摘要，使其具备独立的决策指导价值。 第二章：报告与提案的逻辑架构：说服力的量化呈现 撰写一份有说服力的商业提案，需要严密的逻辑链条。本章侧重于结构搭建： 背景-挑战-方案-效益（B-C-S-B）模型： 一种适用于所有商业说服性文档的通用框架，确保论证的完整性。 数据可视化叙事： 如何选择最能支持论点的图表类型（而非最炫酷的图表），并将数据转化为有力的故事。 风险披露与应对预案的措辞： 学习如何以自信而非推诿的姿态，坦诚面对潜在风险，并展示预先准备的缓解措施。 --- 第二部分：高效会议与演示的掌控力 会议是时间和资源的密集投入。本部分旨在将“参加会议”转变为“主导会议成果”。 第三章：预案至上：会议主持与议程设计的精密度 高效的会议始于严格的规划。我们关注流程的把控： 目标驱动型议程设定： 区分“信息分享会”与“决策制定会”，并为不同类型会议设计不同的时间分配策略。 控场技术： 应对“离题发言者”和“沉默的权威”——如何礼貌而坚定地引导讨论回到正轨，以及如何主动邀请关键人物发言，确保意见平衡。 会议纪要的策略性撰写： 纪要不再是流水账，而是行动的法律依据。强调“决定 (Decisions)”和“责任人/截止日期 (Owners/Deadlines)”的明确记录。 第四章：视觉呈现与口头表达的融合：从陈述者到思想领袖 本章聚焦于高压演讲环境下的心理调适和技巧运用： PowerPoint的“减法原则”： 每一张幻灯片只承载一个核心信息点。如何利用视觉留白和强烈的对比来强化记忆。 非语言沟通的解码与运用： 肢体语言、眼神接触与空间利用（Stage Presence）如何影响听众对信息可信度的判断。 即兴问答环节（Q&A）的防御与反击： 将棘手或带有攻击性的问题转化为展示你专业深度的机会，学习经典的“重述-澄清-回答”三步法。 --- 第三部分：高级商务谈判与冲突解决 谈判是价值创造与分配的核心环节。本书将其视为一场需要充分准备、灵活应变的心理博弈。 第五章：谈判准备的深度挖掘：BATNA与ZOPA的实战应用 我们跳过基础的“讨价还价”，转向结构化谈判策略： BATNA（最佳替代方案）的构建与隐藏： 详细分析如何系统地构建和评估自己的底线，以及如何在谈判桌上有效地展示或模糊你的BATNA以获取优势。 ZOPA（可达成协议区间）的界定与扩张： 如何通过提问和信息交换，精确测绘对方的底线，并运用“增加蛋糕”的策略（价值创造）来扩大共同利益区。 锚定效应与开局策略： 科学分析首次报价（Anchoring）对整个谈判走向的影响，并讨论在何种情境下应采取保守开局，何种情境下应大胆设定高位锚点。 第六章：跨文化谈判中的敏感性与坚持度 全球业务的复杂性要求谈判者具备高度的文化敏感度： “关系优先”与“任务优先”的调和： 针对不同商业文化背景的伙伴，调整建立信任的速度和方式。 处理沉默与停顿时机： 在不同文化中，沉默的含义截然不同。本章指导读者如何解读和有效利用谈判中的“空白时间”。 协议执行与后续跟进的文化差异： 确保谈判达成的共识能顺利转化为可执行的合约，识别那些“口头同意”在某些文化中并不等同于最终承诺的现象。 --- 结语：沟通的持续迭代 《跨越鸿沟》提供的不是一套即插即用的语言模板，而是一套思维模型。商务沟通能力的提升是一个持续迭代的过程。我们鼓励读者在每一次邮件、每一次会议、每一次谈判后，都进行一次“沟通复盘”——哪些地方做得精准，哪些地方造成了不必要的摩擦？只有通过这种持续的、有意识的自我矫正，才能真正将这些高级技巧内化为直觉反应，最终在竞争激烈的商业环境中，实现高效的、富有影响力的沟通。本书旨在成为您职业生涯中，那把开启高价值沟通之门的钥匙。

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打开书的第一页，扑面而来的是清晰的版式设计和高质量的印刷。每页的布局都经过精心安排，重要的词汇、短语和例句被突出显示，让我能够一目了然地抓住重点。我特别欣赏它循序渐进的编排方式，从最基础的商务场景入手，比如“介绍自己”、“约见客户”、“接听电话”等，这些都是我们在日常工作中经常会遇到的情境。书中的对话和练习都非常贴近实际，我能够想象自己在真实的商务环境中运用这些语言，这种代入感极大地激发了我的学习兴趣。

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总的来说，这是一本非常值得推荐的商务英语学习教材。它不仅内容丰富、结构清晰、讲解透彻，更重要的是它紧密结合实际商务需求，能够帮助我有效地提升商务英语的听说读写能力。我坚信，通过持续地学习和运用这本书中的知识，我的商务英语水平一定会迈上一个新的台阶。

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这本书的实用性是我选择它的重要原因之一。它所教授的知识和技能，都是我在实际工作中能够立刻用得上、并且能够产生积极影响的。我尝试着将书中学到的一些表达方式运用到我的邮件写作和电话沟通中，收到了意想不到的效果。我的同事和客户都表示，我现在的商务英语表达更加专业、清晰和得体了，这让我感到非常欣慰和有成就感。

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每当遇到一些比较抽象或难以理解的语法点时，我都会翻阅书中的语法讲解部分。这里的讲解非常清晰明了，并且辅以大量的例句，让我能够很好地理解和掌握。书中的语法点都是围绕着商务英语的实际应用来展开的，不会过于理论化，而是更侧重于如何将语法知识运用到实际的商务交流中。我个人很喜欢它在讲解语法时，会将相关的词汇和短语也一起串联起来，这样学习起来更加系统和高效。

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我一直认为，商务英语的学习不仅仅是语言本身的掌握，更重要的是文化的理解和沟通技巧的培养。这本书在这方面也给予了我很多启发。书中穿插了一些关于跨文化商务礼仪的介绍，以及一些在商务谈判和会议中需要注意的沟通细节。这些内容让我意识到，成功的商务沟通不仅仅在于语言的流利，更在于对对方文化背景的尊重和理解，以及恰当的沟通方式。

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我一直对提升自己的商务英语能力感到有些力不从心，尤其是在面对日常工作中的沟通时，总觉得词汇量和表达的准确性都有待提高。当我偶然翻到这本《剑桥标准商务英语教程初级学生用书》时，心中涌起了一丝希望。这本书的封面设计简洁而专业，给人的第一印象就非常稳重，仿佛预示着它将带我走进一个系统而实用的学习殿堂。我之所以对它充满期待，是因为我知道剑桥大学出版社在英语教育领域的声誉，他们出版的教材向来以严谨、科学、实用而著称，尤其适合那些希望打下坚实基础的初学者。

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语言的学习离不开大量的听力输入，这本书在这方面也做得非常出色。每课都配有高质量的音频，语速适中，发音标准，非常适合初学者模仿和跟读。我喜欢在通勤的路上戴上耳机，跟着音频进行跟读练习，这不仅能帮助我熟悉地道的商务英语发音，还能有效提升我的听力理解能力。很多时候，我会在听完对话后，尝试复述其中的内容，或者找出自己不理解的词汇和表达，再回头查阅书本，这种主动学习的方式让我受益匪浅。

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让我感到惊喜的是，这本书在词汇和短语的讲解方面非常细致。它不仅仅列出词汇的中文意思，还会提供英文释义、搭配用法、同义词、反义词，甚至是一些在商务场合中常用的固定搭配。这一点对于我这种希望真正掌握词汇，而不仅仅是死记硬背的人来说，简直是福音。我会在笔记本上记录下这些重要的信息，并尝试在练习中加以运用，这样能够大大加深我对词汇的理解和记忆。

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我尝试着做了一些练习，不得不说，这些练习的设计非常巧妙。它们不仅仅是简单的填空或选择，而是包含了多种题型，比如角色扮演、情景模拟、邮件写作等。通过这些多样的练习，我能够从不同角度去巩固所学的词汇和语法，并且锻炼自己的综合运用能力。尤其让我印象深刻的是，书中的很多练习都鼓励我们进行小组讨论和合作，这对于培养团队协作能力和跨文化沟通能力非常有帮助。

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在学习过程中，我发现这本书的反馈机制做得非常好。每完成一个单元的学习，都会有相应的复习和测试，这能够帮助我及时了解自己的学习进度和掌握程度。如果发现有薄弱环节，可以及时回头重新学习，直到完全掌握为止。这种及时的反馈和调整，能够帮助我不断优化学习方法，提高学习效率。

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书到了，开始加入新的学习计划。

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挺不错的~对于没有business sense的我，易懂

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比起经科版有骨没肉的傻逼教材的考试框架来说，这套书的实用性实在强太多了，整体框架清晰，阅读里的高频商务词汇短语语法会有专门针对性的练习，听力的内容句型完全能照套。

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书到了，开始加入新的学习计划。

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比起经科版有骨没肉的傻逼教材的考试框架来说，这套书的实用性实在强太多了，整体框架清晰，阅读里的高频商务词汇短语语法会有专门针对性的练习，听力的内容句型完全能照套。