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出版者:

作者:赵文明,孟涵

出品人:

页数:260

译者:

出版时间:2008-6

价格:32.00元

装帧:

isbn号码:9787801758026

丛书系列:

图书标签:

• 2018
• 职场技能
• 领导力
• 沟通技巧
• 人际关系
• 职业发展
• 向上管理
• 职场生存
• 高效工作
• 个人提升
• 职场情商

《职场生存图鉴：高效沟通与冲突管理》 内容简介： 本书深入剖析现代职场中人际关系的复杂性与高效沟通的艺术，旨在为职场人士提供一套切实可行、即学即用的方法论，以应对日常工作中的挑战，实现个人与团队的共同成长。我们不再关注单一维度的“向上管理”，而是将视野拓展至整个职场生态系统，涵盖了横向协作、向下辅导、以及面对组织变革时的心理调适。 第一部分：构建清晰的沟通基石 (Foundation of Clear Communication) 在信息爆炸的时代，有效沟通的难度远超以往。本部分强调“意图清晰化”与“信息精准投递”的重要性。 第一章：解码非语言信号与情境敏感性 (Decoding Non-Verbal Cues and Context Sensitivity) 职场交流中，超过70%的信息是通过肢体语言、语调和面部表情传达的。本章将细致分析肢体语言在会议、一对一谈话和演示中的潜台词。我们将探讨如何识别同事的焦虑、不确定或抵触情绪，并学会如何调整自身的表达方式以适应不同文化背景和层级差异的听众。重点案例分析包括：如何在跨部门会议中解读沉默的含义，以及如何通过眼神接触建立信任而非压迫感。 第二章：结构化表达的艺术：金字塔原理在汇报中的应用 (The Art of Structured Expression: Applying the Pyramid Principle in Reporting) 冗长、缺乏重点的汇报是职场效率的大敌。本章聚焦于“结论先行”的沟通范式。详细讲解如何利用金字塔原理（Minto Principle）组织复杂的项目报告、危机处理方案或战略建议。内容涵盖：如何快速提炼核心论点（SCQ/Situation-Complication-Question 框架）、论据的逻辑支撑排列，以及如何设计一个能够在三分钟内抓住高层注意力的“电梯演讲”版本。我们还将提供模板，指导读者将技术性语言转化为业务驱动的叙述。 第三章：反馈的科学：从批评到成长的桥梁 (The Science of Feedback: Bridging Criticism to Growth) 建设性反馈是职场人成长的催化剂，但实施不当则可能引发人际危机。本章摒弃空泛的赞美与指责，转而推崇基于行为、影响和期望（SBI-E Model）的客观反馈机制。我们将教授如何设定清晰的反馈目标，如何选择合适的时机和私密环境，以及如何将负面观察转化为具体的、可操作的改进步骤。同时，本章也深入探讨了如何“接收”反馈，将防御心理转化为学习动力，并有效地向反馈者确认理解。 第二部分：精通职场中的冲突管理与谈判技巧 (Mastering Workplace Conflict Management and Negotiation Skills) 冲突是组织活力的体现，关键在于如何引导冲突走向建设性的解决，而非破坏性的对抗。 第四章：冲突的根源识别与预防策略 (Identifying Conflict Roots and Prevention Strategies) 职场冲突往往源于资源竞争、角色模糊或价值差异。本章提供了一套系统的方法论来预先识别潜在的冲突热点，特别是跨职场、跨文化团队中的摩擦点。我们将介绍Thomas-Kilmann冲突模式（TKI）模型，帮助读者根据冲突的紧迫性和关系重要性，选择最恰当的回应策略——竞争、合作、妥协、回避或顺应。 第五章：高效能的谈判：创造双赢的解决方案 (High-Efficacy Negotiation: Creating Win-Win Solutions) 谈判不仅仅是价格的博弈，更是需求与利益的交换。本章侧重于哈佛谈判项目（HNP）的核心理念，即“关注利益，而非立场”。内容包括：如何系统地探询对方的真实需求（BATNA/最佳替代方案、WATNA/最差替代方案的建立与评估），如何运用锚定效应来设定有利的起点，以及如何在僵局中引入创造性的选择来扩大“蛋糕”。特别针对项目资源分配、时间表商定和跨部门合作协议的谈判情景进行实战演练。 第六章：管理情绪漩涡：压力下的决策与恢复力 (Managing Emotional Whirlpools: Decision-Making Under Pressure and Resilience) 高压环境是职场常态。本章着眼于情绪智力（EQ）在危机中的体现。我们探讨了杏仁核劫持（Amygdala Hijack）现象，以及如何在情绪高峰期应用呼吸法、认知重评（Cognitive Reappraisal）等技术，确保决策的理性和逻辑性。此外，内容也涵盖了如何建立个人化的“压力防火墙”，有效区分工作压力与个人焦虑，从而实现长期职业的可持续发展。 第三部分：协作生态圈的维护与影响力拓展 (Maintaining the Collaborative Ecosystem and Expanding Influence) 真正的职场影响力，并非自上而下的命令，而是基于信任和专业能力在组织网络中自然扩散的结果。 第七章：构建信任资本：可靠性与专业透明度 (Building Trust Capital: Reliability and Professional Transparency) 信任是所有职场关系的核心货币。本章分析了信任的三要素：能力（Competence）、正直（Integrity）和一致性（Consistency）。我们将指导读者如何通过言出必行、主动承担责任、以及在适当范围内分享决策过程中的思考逻辑，系统性地累积个人专业信誉。内容也探讨了在信息受限环境下，如何通过最小化假设、最大化验证来维持专业透明度。 第八章：驾驭组织政治：理解权力地图与信息流动 (Navigating Organizational Politics: Understanding Power Maps and Information Flow) 组织政治并非贬义词，它是组织实际运作规则的体现。本章教导读者绘制清晰的“权力地图”——识别正式汇报线之外的影响力中心（Opinion Leaders, Gatekeepers）。关键在于理解信息的传播路径，学会如何将提案有效地“预热”给关键决策者，以及如何在维护自身立场的同时，尊重组织现有的权力结构，实现策略性推进而非硬性对抗。 第九章：赋能与协同：从单兵作战到团队引擎 (Empowerment and Synergy: From Solo Operator to Team Engine) 高效的专业人士懂得如何通过赋能他人来放大自身产出。本章聚焦于知识共享、任务委派的艺术，以及如何建立一个鼓励创新失败、容忍试错的团队氛围。我们将介绍如何识别团队成员的优势领域，并设计激励机制，确保每个人的努力方向与组织目标保持一致。核心目标是：将你的专业知识转化为组织可复用的资产，而非个人独有的秘密。 结语：职业生涯的韧性与持续学习 (Resilience and Continuous Learning in Career Trajectory) 本书的最终目标是培养职场人士的“韧性”——在不确定的环境中保持学习、调整和前进的能力。我们总结了如何将本书中学到的沟通、冲突解决与人际管理技巧，内化为一种持续自我迭代的职业习惯。 本书适合所有渴望在复杂多变的工作环境中提升效率、优化人际关系、并实现个人价值最大化的职场人士阅读。它不是一套管理他人的秘籍，而是一本帮助你理解职场生态、精进自我表达与协作能力的实用指南。

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阅读体验上，这本书的叙事节奏把握得极其老道，完全不是那种让人昏昏欲睡的理论堆砌。作者似乎深谙读者的心理，总能在关键的转折点设置一些非常贴近现实的案例或小故事，这些片段的穿插处理得非常自然，绝不突兀。比如，书中对“高压环境下的有效沟通策略”那一部分的描述，我简直拍案叫绝。它不是简单地罗列“要倾听”、“要清晰表达”，而是通过描绘一个虚拟但极其真实的跨部门项目僵局，层层剥茧地展示了沟通障碍是如何产生的，以及如何通过非线性的思维去化解冲突。文字的张力十足，读起来让人手心微微出汗，仿佛自己就是那个身处会议室中央的当事人，需要立刻做出抉择。语言风格时而幽默风趣，时而又严肃深刻，这种切换的流畅度，让人感觉像是在跟一位经验丰富、又非常懂得如何讲故事的导师进行一对一的深度交流，而不是枯燥地学习知识点。

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这本书的封面设计简直是一场视觉盛宴，那种沉稳又不失现代感的蓝色调，配上烫金的字体，一眼看上去就让人觉得这不是一本泛泛而谈的成功学读物，而是经过深思熟虑的职场宝典。我记得当时在书店里，我的目光立刻就被它吸引住了，那种质感仿佛在无声地诉说着“拿起我，你将获得改变”。更让我印象深刻的是它排版的精妙，页边距的留白恰到好处，字体大小适中，即便是长时间阅读也不会感到眼睛疲劳。这不仅仅是一本书，更像是一件精心打磨的艺术品，体现了出版方对读者的尊重。当我翻开扉页，看到那句引人深思的开篇语——关于“职场生态的微妙平衡”——我就知道，这本书的内容绝对不是那种空洞的说教，而是直击人心的深度剖析。它的纸张厚度也十分考究，拿在手里有分量感，这让我对即将展开的阅读之旅充满了期待，感觉自己即将踏入一个专业且严谨的领域。整个包装和呈现方式，都透露出一种“精英读物”的气质，让人忍不住想立刻带回家，将其视为办公桌上的一个重要摆设。

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从实操层面上来说，这本书最难能可贵的一点在于，它提供的并非是“一劳永逸”的万能公式，而是植根于深刻理解基础之上的“方法论工具箱”。我尤其喜欢书中穿插的一些“自检清单”和“情景模拟练习”。它们不是那种浮于表面的小测验，而是需要你停下来，认真回顾自己过往经历，并用书中的框架去重新审视那些“错失的机会”或“成功的偶然”。例如，在处理“向上汇报中的风险预警机制”那一节，作者提供了一个详细的五步检查表，它迫使我跳出自我的视角，站在更高层级去审视自己工作成果的呈现方式和潜在漏洞。这种互动性和参与感，极大地提升了知识的内化速度，让那些原本抽象的管理理论，瞬间变成了可以立即应用到日常工作中的具体行动指南。总而言之，这本书的价值在于引导读者从“做事”转向“理解事物的底层逻辑”，受益匪浅。

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我关注的重点往往在于那些不易察觉的“潜规则”和“心法”，而这本书在这方面展现了惊人的洞察力。它对于“组织文化中的非正式权力结构”的解读，可谓是犀利而精准。作者并没有回避那些被主流管理书籍刻意忽略的阴影地带，反而以一种近乎“解剖学”的严谨态度，去分析那些隐藏在规章制度背后的真实影响力网络是如何运作的。书中提到的关于“信息流动的非对称性”的分析尤其让我深思，它揭示了为什么有些人在信息获取上总是慢人一步，而另一些人却能提前布局。文字的笔触非常老练，不带批判色彩，而是纯粹地呈现事实和逻辑推演，这使得它的论断具有极强的说服力，让人不得不承认：原来职场的运转逻辑是如此的复杂而精妙。

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这本书的结构设计堪称匠心独运，它没有采用传统的“第一步、第二步”的线性教学模式，而是构建了一个多维度、相互关联的知识网络。我特别欣赏它对“职场软实力与硬技能的动态权重分析”那一章节的处理。作者没有简单地把两者对立起来，而是用大量的篇幅去论证在不同职业阶段，这两者的配比如何随时间发生微妙的变化，甚至引入了经济学中的“边际效用递减”概念来比喻技能的边际回报。这种跨学科的引用，极大地拓宽了我的思考边界，让我意识到职场发展更像是一个复杂的系统工程，而非简单的技能叠加。而且，书中的每一章节之间都有巧妙的逻辑承接，读完一个部分，你会自然而然地想知道作者接下来将如何深化或拓展现有的观点，形成一种强大的阅读驱动力，让人几乎无法放下手中的书卷，恨不得一口气读完才能罢休。

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一般 例子很普通

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