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服務的細節079:習慣購買的力量

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53.70元
9787520706841

圖書標籤: 零售業  市場營銷   


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发表于2024-11-07

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圖書描述

隨著網絡銷售的發展,很多零售店衰退瞭,但是7—ELEVEn便利店卻保持發展。這是因為除瞭店鋪的便利性,購物的習慣化也是不可忽視的。作者認為,無論是,還是7—ELEVEn,激發顧客習慣性購物,讓顧客形成“不去就不安心”“還有未做的事”等依賴心理,這在很大程度上決定瞭他們的成功,這與零售店的將來*有關係。和7—ELEVEn力求促進顧客習慣性的購物行為,讓顧客産生“不進店購物就難受,好像缺瞭點兒什麼”的依賴性,這是一種能引領企業走嚮*的智慧。這種做法,對店鋪零售業的未來發展大有裨益。

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著者簡介

Excell-K藥妝店研究會、Excell-K藥劑師研討會及Excell-K顧問集團的組織者,流通顧問公司Excell-K(股份公司)Doms International Incorporated代錶。為零售業、批發商、廠商提供谘詢,並舉辦演講、齣版書籍,擔當流通考察研討會的協調者。特彆擅長藥妝店的開發、老顧客的培養,以及老年市場方麵的實務和理論,是指導、研究方麵的人。每年有半年居住在美國,從消費者和專業人士的視角掌握新、正確的信息,同時緻力於在日本國內外開展考察、研討會和演講。除瞭指導廠商、批發商開發零售領域、製訂戰略,還為各企業進行“提高營業技巧”“提高商業談判力”等各種培訓。也開展各種日美流通業的協作活動。齣生於東京都。畢業於慶應義塾大學法學部,美國加利福尼亞聖剋拉拉大學研究生院MBA。曾在日本可口可樂、Johnson&Johnson工作,1990年成立顧問公司Doms International Incorporated。


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