《中國IT服務管理指導規範研究》是北京市科委的基金課題“IT服務管理行業指導規範研究”的研究成果之一。《中國IT服務管理指導規範研究》在解讀國際標準的基礎上，匯總瞭相關的標準、方法、産品以及案例，引用瞭質量管理的PDCA方法，闡述瞭IT服務管理體係的規劃、實施、審核和優化的過程，在建立健全IT服務管理體係和提高服務質量等方麵給齣建議，並展現齣理論轉化為實際的完整過程。《中國IT服務管理指導規範研究》還加入瞭與ISO 20000認證有關的內容，讓被審核單位對IT服務管理體係的認證審核有基本的瞭解。
《中國IT服務管理指導規範研究》附錄中提供瞭金融、電信、電子政務行業的IT服務管理建設的基本情況和相關數據以及部分ITSM産品說明，以供參考。
與其他相同主題的書籍的側重點不同，《中國IT服務管理指導規範研究》匯總瞭相關的標準、方法、産品以及案例，提供瞭IT服務管理體係實施層麵的方法和指導，更強調瞭持續改進的重要性。
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