具體描述
這是一本針對研究生和高年級本科生的消費者行為學教材，2013年1月由SAGE齣版（此書第1版2008年由SAGE齣版）。為食品做廣告的*佳時機是什麼時候？山寨産品會對被仿冒的品牌構成損害嗎？你的長期顧客是否更有可能給你好評？負麵口碑的危害有多大？零售商采用末位為“9”的定價是否明智？讀者將與本書作者一起探索上麵這些迷人的問題。本書由來自英國、法國和澳大利亞的三位學者閤作寫成，作者的國際背景為本書注入瞭一種全球視野。本書**瞭通常的心理學視角，對市場調研給予瞭更多的注意，這有助於學生掌握分析技能，培養基於證據的營銷思維。無論學生們日後是做實業還是做研究，本書教給他們的思維方式都將令他們受益。
適讀人群 ：大眾
★ 更科學的消費者行為學：不玩虛的，用數據說話
★ 業界學界齊聲推薦：沃頓商學院 法德 | 明略行 漢普頓 | Ehrenberg-Bass 研究所 夏普 | 澳大利亞商學院 昂剋爾斯 | 華師大 何佳訊 | 海大 鍾科
★ 批判性思維：強調證據，關注結論的不確定性，呈現相互競爭的觀點和解釋
★ Learning by Doing：豐富的實操練習，手把手將方法“喂給”讀者
★ 教輔資源齊全：PPT、教師手冊、問捲範本、教案示例、軟件說明、SPSS文件、教學視頻、在綫活動
著者簡介
[英國] 羅伯特·伊斯特 | Robert East
英國金斯頓大學商學院營銷係教授，南澳大利亞大學Ehrenberg-Bass營銷科學研究所兼職教授。畢業於倫敦商學院，完成瞭社會心理學的學術訓練。研究主要集中於消費者口碑行為的各類模式，他的新研究成果已經揭示齣一些廣為流傳的、有關口碑的信念是錯誤的。作為一名消費者行為學教師，他熱衷於嚮學生傳遞可運用的知識，而不願意過分簡化課程內容。伊斯特教授在研究中突破常規，在教學中富有使命感，這些特質都反映在這本既有理論智慧又有實踐價值的教材中。
[新西蘭] 馬爾科姆·賴特 | Malcolm Wright
新西蘭梅西大學營銷學教授，南澳大利亞大學Ehrenberg-Bass營銷科學研究所兼職教授。他采用實證手段研究營銷問題，其研究發現涉及品牌忠誠、購買可能性量錶的使用、新産品預測，以及廣告預算優化。發錶瞭大量文章，對一些眾所周知的營銷基礎知識進行嚴謹的驗證。
[法國] 馬剋·範於埃勒 | Marc Vanhuele
美國加州大學洛杉磯分校（UCLA）博士，現任巴黎高等商學院（HEC）營銷學教授。在MBA課程、科學碩士課程、管理人員培訓和博士項目中,他主講市場導嚮、消費者行為、定價和營銷傳播等課程。他也在消費品公司和市場研究公司擔任顧問。研究關注兩個不同的領域：消費者如何處理價格信息，以及如何更新營銷績效指標以幫助管理者作齣更優決策。
圖書目錄
前言
第一篇 導論
1 消費者研究中的基本觀點及其闡釋
1.1 消費者行為學研究的範圍
1.2 消費者決策模型
1.3 分類與解釋
本章小結
補充資料
第二篇 消費模式
2 顧客忠誠
2.1 名錄型品類中的消費忠誠
2.2 關係營銷的興起：從顧客保留看消費者忠誠
2.3 顧客忠誠的綜閤定義
2.4 顧客流失的原因
本章小結
補充資料
注釋
3 品牌知識、品牌資産和品牌延伸
3.1 品牌的心理錶徵
3.2 品牌資産和品牌延伸
3.3 産品綫延伸中母品牌的銷量損失
本章小結
補充資料
注釋
4 靜態市場
4.1 成熟市場的模型化
4.2 單一品牌的購買模式
4.3 整個品類全部購買的模式
本章小結
補充資料
注釋
5 市場的動態變化
5.1 總銷量的變化
5.2 動態效應與品牌忠誠度
5.3 新産品采用行為的動態性
5.4 頻繁購買品類的銷售動態
本章小結
補充資料
注釋
6 消費者的群體差異
6.1 消費者研究的有關區分標準
6.2 國傢文化差異
6.3 消費者研究中的文化差異
6.4 消費行為中的年齡差異和性彆差異
本章小結
補充資料
注釋
第三篇 理解消費決策指定
7 預測與解釋行為
7.1 定義與測量方法
7.2 計劃行為理論
7.3 計劃行為理論中的問題
2.4 顧客流失的原因
本章小結
補充資料
8 信息加工與決策製定
8.1 圖式與注意
8.2 認知的啓發式
8.3 對價值和可能性的認知加工
8.4 前景理論在金融行為中的應用
本章小結
補充資料
9 消費者滿意與産品質量
9.1 引言
9.2 消費者滿意的有關理論
9.3 測量消費者滿意與服務質量
9.4 滿意與不滿意的結果
本章小結
補充資料
注釋
第四篇 市場反應
10 消費者對價格和促銷的反應
10.1 消費者對價格的反應
10.2 估計價格敏感性
10.3 對價格和價格變化的心理反應
10.4 消費者對銷售促進的反應
本章小結
補充資料
11 零售環境
11.1 購物者的選擇
11.2 顧客分類
11.3 商店環境
本章小結
補充資料
12 口碑影響
12.1 口碑的本質
12.2 口碑的發生
12.3 口碑的影響
12.4 社交網絡中的口碑
12.5 口碑研究的應用
本章小結
補充資料
注釋
13 對廣告的反應
13.1 有效的廣告
13.2 廣告頻率和集中度
13.3 廣告效應模型
13.4 特定效應
13.5 廣告、新媒體以及電視觀看的變化
本章小結
補充資料
注釋
參考資料
· · · · · · (收起)
讀後感
传统的消费者行为学是什么样的呢？ 比如所罗门的书，希夫曼的书 从消费者的个体到社会文化中的消费者。 从生理上的知觉到意识上的态度。 就像书中所说，传统消费者行为学更强调认知。 而本书则从另外一个角度入手：行为数据。 比如静态市场、动态市场 这一部分和营销工程有所交...
評分传统的消费者行为学是什么样的呢？ 比如所罗门的书，希夫曼的书 从消费者的个体到社会文化中的消费者。 从生理上的知觉到意识上的态度。 就像书中所说，传统消费者行为学更强调认知。 而本书则从另外一个角度入手：行为数据。 比如静态市场、动态市场 这一部分和营销工程有所交...
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用戶評價
目前在讀，感覺和其實本科階段學習的消費者研究的書非常不同。從另外一個角度看消費者行為學也挺好的。
评分目前在讀，感覺和其實本科階段學習的消費者研究的書非常不同。從另外一個角度看消費者行為學也挺好的。
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