超预期经营

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出版者:人民邮电出版社
作者:李晖
出品人:
页数:286
译者:
出版时间:2018-11
价格:59.8
装帧:平装
isbn号码:9787115494436
丛书系列:
图书标签:
  • 通俗易懂
  • 观点独特
  • 营销
  • 实用
  • 商业经管
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  • 财务规划
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  • 竞争分析
  • 用户价值
  • 战略思维
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具体描述

无论企业家发现了什么样的市场商机,提出了什么样的战略意图,做出了怎样的创新举措,设计了怎样的业务模式,超出客户预期的表现才能让企业在竞争中胜出。超预期经营管理上接企业战略、品牌经营,下达操作执行、客户沟通,是一种创新的积极有效的思维方式。 本书对消费产品、商业服务、工业品、IT等领域20多家企业正反两面的实战案例进行了复盘和分析。首先,在宏观层面,从战略高度构建了一套系统、科学的超预期经营的基本原理与方法论;其次,在微观层面,围绕识别客户预期、打破认知偏差、引导客户预期、不断超出客户预期,结合实战案例分析,给出了具体的实践工具、实操方法和技巧;结尾,围绕如何从超越客户预期出发、实现战略的驱动给出了相应的实践方法,从而将超预期的理念转化为主动事先牵引、系统化、可操作的工具和方法。本书是一本贯通企业战略经营的实战之作。

《超预期经营》 《超预期经营》是一本深入剖析现代商业运作模式的力作,它并非局限于某个特定行业或企业规模,而是提炼出一套普适性的经营理念与实践方法。本书旨在为所有追求卓越、渴望突破瓶颈的经营者提供一套清晰的导航图,帮助他们在瞬息万变的商业环境中,不仅能够稳健前行,更能实现“超预期”的成长与发展。 本书的核心价值在于其对“预期”这一概念的深刻洞察与超越。 在商业世界中,我们无时无刻不在与预期打交道:客户的期望、市场的趋势、竞争对手的动向、内部团队的潜力,以及我们自身的成长目标。然而,仅仅满足预期往往意味着止步不前,真正的竞争优势来源于对预期的理解、引导,乃至颠覆。 《超预期经营》打破了传统经营思维的局限,提出了一系列具有前瞻性和实践性的观点: 洞察与预判: 经营者需要具备敏锐的市场触觉,能够从纷繁复杂的信息中捕捉到潜在的机遇与风险。本书详细阐述了如何通过数据分析、用户行为研究、行业趋势解读等多种手段,构建起对未来的洞察力。更重要的是,它强调了将这种洞察转化为前瞻性战略的能力,从而在竞争对手尚未察觉之前,抢占先机。这并非简单的预测,而是基于对规律的深刻理解,引导事态向有利于自身的方向发展。 价值重塑与创造: 在同质化竞争日益激烈的今天,如何创造独特的价值成为企业生存与发展的关键。《超预期经营》并非鼓励企业盲目追求创新,而是引导经营者深入挖掘客户的未满足需求,甚至重新定义客户的需求。它探讨了如何通过产品设计、服务体验、品牌叙事等多个维度,构建起差异化的竞争壁垒,让价值创造成为一种可持续的、不断进化的过程。这种价值的重塑,不仅仅是功能的叠加,更是情感的连接和体验的升华。 组织效能与人才激发: 任何宏大的经营愿景,最终都需要依靠强大的组织和充满活力的团队来实现。《超预期经营》深刻认识到,人才是企业最宝贵的资产。本书详述了如何构建高绩效的组织文化,如何通过有效的激励机制激发员工的潜力,以及如何培养具备“超预期”思维的领导者和团队。它强调了赋权、信任和持续学习的重要性,以及如何通过清晰的目标设定和有效的沟通,将团队的集体智慧转化为惊人的成果。 风险管理与韧性构建: 商业世界充满不确定性,而“超预期经营”并非意味着规避风险,而是以更主动、更智慧的方式应对风险。《超预期经营》提供了一套系统化的风险管理框架,帮助经营者识别、评估和应对各种潜在的威胁,从市场波动、技术变革到供应链中断。更重要的是,它关注于如何构建企业的韧性,使其能够在危机中快速恢复,甚至化危机为转机,实现更强的适应性和生命力。 长期主义与可持续发展: 在追求短期利润的诱惑下,《超预期经营》始终倡导一种长远的视角。它鼓励经营者将目光投向更远的未来,关注企业的长期健康发展和对社会的可持续贡献。这包括但不限于建立稳固的客户关系、培养忠诚的品牌拥护者、积极履行社会责任等。真正的“超预期”并非一时之功,而是通过持续的努力和正确的方向,实现长期的、超越预期的价值积累。 《超预期经营》是一本为那些不满足于现状、敢于挑战不可能的经营者量身打造的指南。 它所传达的理念,并非空中楼阁,而是根植于对商业本质的深刻理解,以及对现实问题的精准把握。阅读本书,您将获得一套强大的思维工具和一套可操作的实践方法,帮助您在商业的征途上,不断超越自我,实现真正的“超预期经营”。 无论您是初创企业的创始人,还是经验丰富的企业高管,抑或是对商业运作充满好奇心的探索者,《超预期经营》都将为您带来深刻的启迪和宝贵的收获。它将帮助您重新审视自身的经营模式,发现潜在的增长点,克服前行的障碍,最终在竞争激烈的市场中,脱颖而出,创造非凡。

作者简介

李晖 组织变革专家,超预期经营四步法创立者。浙江大学MBA校友导师、浙江工业大学MBA特聘教授、浙江省企业发展研究会副会长、中国计算机学会青工委委员。 参与创办浙大网新(600797),负责战略推广,实现了从0到100亿元的产品打造,并在众合科技(000925)的借壳上市中负责产品战略整合。 历任盾安控股集团等中国500强企业高管,亲身经历了盾安控股集团年营收从200亿元到520亿元的突破;指导盾安环境(002011)、江南化工(002226)等行业龙头成长。 亲历IT、制造、新能源、现代农业等十余行业一线实战,教育—媒体—企业复合实战;在战略管理、产品经营与变革、企业文化建设等领域有丰富的实操经验和理论积累。

目录信息

推荐序1 超预期才能制胜的时代 陈劲 1
推荐序2 超出客户预期就能稳操胜券 段钢 4
推荐序3 超预期抓住了企业经营的要害 吴晓波 7
推荐序4 回归商业的本质 彭剑锋 9
前言 13
第 1章 只有超越预期,才能打动客户 1
在这个竞争过剩的时代,只有超越客户预期的努力才会吸引客户,才能拓展客户群体,扩大企业的利基空间。而要想成功打入新的市场,必须超越客户预期,否则无法和竞争者拉开差距,在客户心智中确立自己的地位。客户的预期提升呈台阶式上升,在没有攀登上新的台阶之前,企业的付出注定打动不了客户。
01 “ 猪”在风口就能飞吗 2
02 企业经营的哪些环节有超预期潜能 5
03 为何你的努力没被看到:预期的台阶式跃迁 8
04 客户预期阈值水涨船高 11
05 用数据说话,超预期的企业业绩表现如何 13
第 2章 创造惊喜,跨越客户消费决策的“七道门” 17
移动互联时代,消费者能即时、很低成本地获取更全面的维度信息,从而做出更有效的购买决策。要赢得顾客的“芳心”需要先经过七道“闸门”,其中任何一道“闸门”关闭,客户都可能放弃购买。只有创造惊喜,才能直接飞过“七道门”。
01 客户消费决策的七道“闸门” 18
02 飞越“七道门”的快捷之道 21
03 脑科学:惊喜这样飞越“七道门” 23
04 黑客增长、体验营销因何兴起 25
05 预期的测量与采样 27
第3章 多点、多维超越客户预期,跳出边际递减“怪圈” 29
选择不同维度超客户预期,可以提高客户的价值感知。多点、多维超越客户预期, 就有可能跳出超预期的边际递减“怪圈”,并让有限的企业资源发挥更大的效用。
01 大脑“奖赏”与多维超预期体验 30
02 多维超预期背后的行为心理学 34
03 超预期的四道“锦囊” 35
04 换个角度超预期,成本未必高 41
第4章 超预期经营方法论 43
围绕客户消费采购决策的全链条,识别客户预期、打破客户认知偏差、引导客户预期、多维不断超出客户预期,从而不断吸引、维系、转化、发展客户及潜在客户。
01 破解企业经营的四大挑战 44
02 实践“战略 品牌”双轮驱动的关键 45
03 超预期经营“四步法” 47
04 超预期经营的三个支柱 51
05 思维进化,实现沟通、合作的突破 52
第5章 从大量正、反案例看,打造新品牌这么干 57
从陷入边缘境地的“门外汉”一跃成为核电空调冠军,新品牌的打造依靠的是多维超预期。大量正、反两方面的经验教训再次验证了这一点。
01 实战复盘:从核电空调的“冠军”之路学到什么 58
02 成功,源自多维超预期 64
03 实战复盘:不超客户预期,无法打造品牌 66
04 防范机会背后的陷阱 70
05 善用责任营销 71
第6章 超预期经营的商战策略与方法 73
企业的资源是有限的,不可能全面或无限地满足客户预期。超预期经营强调的是系统性预期最优策略,是有心算无心,是在与客户互动中不断明确的差异化战略,而非简单的战术动作。
01 EEM 雷达扫描,绘制客户心智地图 75
02 新企业与追随者的超预期应用策略 77
03 重要性- 预期满足度定性分析,明确企业腹地纵深 78
04 实战复盘:家用空调行业逐鹿战 80
05 把握“战争”性质,及时调整商战策略 93
06 打好买点、卖点组合战,量化突破方向 95
第7章 从客户情景出发,打开超预期“脑洞” 99
超越客户预期,核心在于解决了特定情境下客户的某个关键问题。彼得·蒂尔说:“如果你能识别出那些不切实际的大众观点,你就能看到隐藏在这些观点背后的反主流事实。”
01 技术无法预测,但客户“痛点”可以预测 100
02 如何做好客户情景分析 101
03 客户情景、目的与资源的匹配 107
04 跨界超预期的三种套路 109
05 如何发现市场领导者优势中的弱点 117
06 人性触动十四点,发现创新的商机 120
第8章 扭转客户认知偏差,穿透预期阻力区 124
客户的价值和偏好通常是在诱导过程中建立起来的,可以从心理学、决策科学和实战中发现扭转客户认知偏差的解决之道……
01 决策偏好逆转:参照点不同,决策完全不同 125
02 客户的价值和偏好是在诱导的过程中建立的 127
03 突破客户收益与付出难题的四种方法 128
04 实战复盘:破解十年十七次提价难题 134
05 穿透预期阻力区的四个重要应用策略 144
06 找对核心目标客户群 147
第9章 经营品牌,吸引“顾客”而非“看客” 151
“走火入魔”的新媒体的背后,折射出企业对品牌经营的迷茫、焦虑。你的产品需要打造成大众品牌吗?未必如此,适合自己业务模式的“鞋”才最“合脚”。
01 从“走火入魔”的新媒体说起 152
02 知名度与美誉度,孰轻孰重 154
03 别让四大误区毁了你的品牌梦 156
04 你的产品需要打造成大众品牌,还是小众品牌 157
05 悄然变迁中的大众营销 159
06 紧密结合业务模式,才能有效打造品牌 161
第 10章 超预期实践,从战术、战略到商业模式创新 165
由于应用超预期策略的具体场景不同,因此不同的企业面对着不同层次的问题。
01 超预期经营(EEM)系统导入第 一步 166
02 产品企业要重视DFX 设计方法 167
03 从战术运营到全局策略性超预期 175
04 既要有定位主张,更要有相应的战略配称 176
05 应对不确定性的快速反应,本质是战略配称 180
06 未必要快,不同的商业基本背景模式 184
07 再进一步,超预期的商业模式实践模型 186
08 实战复盘:盒马鲜生因何脱颖而出 189
09 不要被广告营销“忽悠”了,重新认识定位主张 195
第 11章 超预期经营与战略解码 199
对客户超预期的独特价值主张必须贯穿到企业战略运营之中形成良性匹配,否则技品领先、质量管理等运营活动就失去了方向。而企业的外部环境不同,战略解码的方法也大不相同。
01 谁在审批战略 200
02 战略地图和平衡计分卡法的适用边界 203
03 迷雾重重怎么办?“发现新大陆”对新兴产业的启示 205
04 高不确定性环境中,目标管理的OKR法 210
05 超预期经营(EEM)全面导入的系统策略 214
第 12章 有效管理预期,全面管理品牌 216
品牌管理的核心是有效管理预期。随着企业的发展,品牌分解为两个层面:产品服务品牌和组织品牌。由此,品牌管理引申出四项重要工作内容:客户的预期管理、利益相关者的预期管理、社会公众的预期管理,以及公共危机与风险防范管理。“一核、两层、四面”,才是全面的品牌管理。
01 全面品牌管理的基本内容 217
02 警惕品牌“虚假繁荣”,组织品牌与产品服务品牌的关系 219
03 有效管理企业声誉的“三维一体”法 222
04 管理利益相关者的预期,赢得资源与支持 228
05 管理社会的公共预期,扩展美誉度,建立“防火墙” 237
06 公共危机与风险防范怎么“管” 251
07 品牌策划的实战锦囊 263
附录 基于预期满足的客户消费 采购决策模型及其应用 267
01 客户预期满足程度的跃迁 268
02 客户预期满足程度的阈值与市场基准的迁移 270
03 超越客户预期策略与简单满足客户预期策略的对比 272
04 客户多维预期的满足 274
05 满足客户预期的四种基本机制 276
06 客户的一票否决权机制 278
07 客户消费 采购综合决策机制 280
08 结语 281
09 备注:论文英文题目、摘要及关键词 282
参考文献 284
后记 286
· · · · · · (收起)

读后感

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这是一个不确定性大于确定性的时代,《超预期经营》给了这个变幻莫测时代经营的企业一剂良药,“一切以客户为中心”是企业经营的基础,企业提供的产品和服务不仅要满足客户需求,还要超越客户预期。唯有如此,企业才有未来。 我非常赞同书中提到的超越客户预期,核心在于解决特...  

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这是一个不确定性大于确定性的时代,《超预期经营》给了这个变幻莫测时代经营的企业一剂良药,“一切以客户为中心”是企业经营的基础,企业提供的产品和服务不仅要满足客户需求,还要超越客户预期。唯有如此,企业才有未来。 我非常赞同书中提到的超越客户预期,核心在于解决特...  

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这是一个不确定性大于确定性的时代,《超预期经营》给了这个变幻莫测时代经营的企业一剂良药,“一切以客户为中心”是企业经营的基础,企业提供的产品和服务不仅要满足客户需求,还要超越客户预期。唯有如此,企业才有未来。 我非常赞同书中提到的超越客户预期,核心在于解决特...  

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这是一个不确定性大于确定性的时代,《超预期经营》给了这个变幻莫测时代经营的企业一剂良药,“一切以客户为中心”是企业经营的基础,企业提供的产品和服务不仅要满足客户需求,还要超越客户预期。唯有如此,企业才有未来。 我非常赞同书中提到的超越客户预期,核心在于解决特...  

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作者:王永 博士,品牌联盟智库秘书长、品牌联盟(咨询)股份公司董事长 我们正在步入品牌的时代,品牌的价值愈发凸显!面对市场的快速变化、高度不可预测,品牌如何和企业战略有效对接,如何打通战略与品牌的任督二脉,实现强有力的品牌经营? 《超预期经营》指出:超越客户预...

用户评价

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“超预期经营”这个书名,仿佛一道绚丽的彩虹,瞬间吸引了我对商业世界更高层次探索的目光。它预示着一种超越常规、追求非凡的经营智慧,让我对即将展开的阅读之旅充满无限的憧憬。我一直深信,那些能在商业舞台上留下璀璨印记的企业,都拥有着一种能够持续发掘自身潜力,并将其转化为市场惊喜的能力。 我非常好奇,书中将如何系统地阐释“超预期”的内涵?它是否会深入剖析那些驱动企业不断突破边界的关键要素?我期待能从书中获得一套行之有效的实践指南,帮助我理解如何精准地捕捉市场中那些微妙的趋势信号,如何通过产品或服务的精妙之处来打动用户的心,从而创造出真正超出他们预期的价值。 在当今这个快速变化的商业环境中,企业的创新能力和适应性是成功的关键。我希望这本书能够提供一些关于如何培育企业的创新基因,如何利用前沿技术来颠覆传统商业模式,以及如何构建一种能够持续学习和自我进化的组织机制的深刻见解。“超预期经营”的实现,必然需要企业拥有非凡的战略眼光和变革的魄力。 我特别关注书中对“用户价值”的深度挖掘。我相信,最能打动人心的商业模式,往往是建立在对用户需求的深刻洞察和价值创造的基础之上。我期待能从书中学习到如何通过对用户需求的细致入微的理解,如何通过提供超越期望的解决方案,来为用户创造一种“超预期”的价值体验,从而建立起稳固的商业根基。 从书名本身传递出的积极向上的力量,我预感这本书会包含丰富的实战案例。我希望书中能够提供一些关于如何进行市场细分和精准定位,如何设计具有吸引力的产品或服务,如何建立有效的客户反馈机制,以及如何利用数据分析来优化经营决策的实用方法。 “超预期经营”也让我联想到对“团队协作”和“激励机制”的重视。我相信,一个能够激发团队潜能,并建立有效激励机制的企业,才能真正实现“超预期”的成果。我希望能够从中学习到如何营造一种鼓励创新和勇于承担责任的企业文化,从而为企业的持续发展提供强有力的支撑。 我期待书中能够深入探讨“品牌塑造”和“市场沟通”的策略。在信息爆炸的时代,如何将“超预期经营”的理念转化为引人入胜的品牌故事,如何通过有策略、有温度的市场沟通来吸引和留住客户,是实现品牌长久生命力的重要途径。 这本书的书名,本身就传递出一种追求卓越、永不止步的商业精神。这与我个人的职业理想高度契合。我希望通过阅读这本书,能够获得更多的灵感和指导,不断提升自己的经营智慧和管理能力,从而在我的事业道路上创造出更多“超预期”的价值。 我对于书中可能涉及的“风险管理”和“战略前瞻”方面的内容也抱有浓厚的兴趣。如何在追求“超预期”的同时,有效地规避潜在的风险,以及如何准确预测未来趋势,为企业的长远发展做好规划,是实现可持续“超预期经营”不可或缺的环节。 总而言之,“超预期经营”这个书名,为我描绘了一幅通往商业巅峰的宏伟蓝图。我满怀期待地希望这本书能够成为我学习的宝贵财富,帮助我掌握实现卓越经营的精髓,并在我的事业道路上不断超越,创造非凡。

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“超预期经营”这个书名,像一股清流,瞬间拨动了我对卓越商业实践的好奇心。它预示着一种超越常规、追求极致的经营哲学,让我对接下来的阅读充满期待。我一直认为,那些能够真正赢得市场的企业,并非仅仅是按照预设的轨道运行,而是能够不断发掘新的可能性,给市场和客户带来意想不到的惊喜。 我非常想知道,书中是如何界定“超预期”的?是通过产品本身的创新突破?还是服务过程中的人性化关怀?亦或是通过独到的市场洞察力,发现并满足那些尚未被显现的需求?我期待这本书能够提供一套清晰的框架,帮助我理解如何从不同维度去构建企业的“超预期”能力。 在当前这个风云变幻的商业时代,企业面临着前所未有的挑战。我希望这本书能够为企业提供一些关于如何在这种不确定性中寻找增长点,如何应对市场变化,以及如何构建可持续竞争优势的深刻洞见。“超预期经营”必然需要企业拥有敏锐的市场嗅觉和强大的适应能力。 我特别关注书中对“执行力”的强调。再好的战略,如果缺乏高效的执行,也只是纸上谈兵。我期待能从书中学习到如何将“超预期”的理念转化为具体的行动,如何建立一套严谨高效的执行体系,确保每一个环节都能达到甚至超越预期。 从书名本身传递出的积极进取的力量,我预感这本书会包含丰富的实战技巧。我希望书中能够提供一些关于如何进行市场细分和精准定位,如何设计具有吸引力的产品或服务,如何建立有效的客户反馈机制,以及如何利用技术手段提升经营效率的实用方法。 “超预期经营”也让我联想到对“数据分析”和“持续改进”的重视。我相信,那些能够善于利用数据来指导经营决策,并持续进行优化和改进的企业,才更有可能实现“超预期”的增长。我希望能够从中学习到如何更有效地收集、分析和运用数据,以指导企业的经营活动。 我期待书中能够深入探讨“人才发展”和“团队建设”的重要性。一个伟大的企业,离不开一支充满活力、富有创造力的高绩效团队。我希望能够从中学习到如何吸引、培养和激励人才,如何构建一种鼓励创新和协作的企业文化,从而为“超预期经营”提供坚实的人才支撑。 这本书的书名,本身就传递出一种追求卓越、永不满足的精神。这与我个人的职业理想高度契合。我希望通过阅读这本书,能够获得更多的灵感和指导,不断提升自己的经营智慧和管理能力,从而在我的事业道路上创造出更多“超预期”的价值。 我对于书中可能涉及的“风险管理”和“战略前瞻”方面的内容也抱有浓厚的兴趣。如何在追求“超预期”的同时,有效地规避潜在的风险,以及如何准确预测未来趋势,为企业的长远发展做好规划,是实现可持续“超预期经营”的关键。 总而言之,“超预期经营”这个书名,为我描绘了一幅通往商业巅峰的宏伟蓝图。我满怀期待地希望这本书能够成为我学习的宝贵财富,帮助我掌握实现卓越经营的精髓,并在我的事业道路上不断超越,创造非凡。

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读到“超预期经营”这个书名,我脑海中立刻浮现出那些令人惊艳的企业和品牌,它们总能在不经意间带来惊喜,让消费者感受到满满的价值感和幸福感。我一直认为,真正的商业成功并非仅仅满足市场需求,而是要能够远远超越市场的期待,用一种近乎艺术化的方式去打动人心。这本书,或许就能为我揭示实现这一目标的关键所在。 我很好奇,在这本书中,作者是如何定义“超预期”的?是通过产品本身的卓越品质?还是服务过程中的人性化关怀?亦或是营销策略上的创意惊喜?我期待能够从书中学习到一套系统性的方法论,帮助我理解并掌握如何从多个维度去构建企业的“超预期”能力。这不仅仅关乎利润的增长,更关乎品牌价值的提升和客户忠诚度的养成。 在当前这个充满不确定性的时代,许多企业都面临着转型和升级的压力。而“超预期经营”的概念,似乎为企业指明了一条突破困境、实现高质量发展的道路。我希望这本书能够提供一些切实可行的案例研究,分享那些成功实现“超预期经营”的企业是如何应对挑战,如何把握机遇,以及他们是如何在激烈的市场竞争中保持领先地位的。 我个人对那些能够深入洞察人性的商业实践非常感兴趣。我始终相信,最成功的经营,往往是建立在对消费者心理的深刻理解之上的。因此,我期待这本书能够探讨如何通过精准的用户画像,洞察消费者的潜在需求,并将其转化为满足甚至超越他们期待的产品和服务。这是一种需要高度同理心和创造力的经营方式。 此外,我希望这本书不仅仅停留在理论层面,而是能够为我提供一些具体的行动指南。比如,如何构建一个鼓励创新和拥抱变化的组织文化?如何培养一支能够持续学习和自我超越的团队?如何利用技术手段提升经营效率和用户体验?这些都是我在实际工作中经常思考的问题,而我期待在这本书中找到答案。 这本书的书名,就像一个闪耀的灯塔,指引着我探索更高级别的经营境界。我一直相信,真正的领导者,不仅要能够管理好企业,更要能够激发团队的潜能,创造一种让每个人都愿意为共同目标而奋斗的氛围。我希望这本书能够分享关于如何打造高绩效团队的智慧,以及如何通过赋能员工来实现“超预期经营”。 我对于书中可能探讨的“创新”和“颠覆”概念尤为关注。在快速变化的商业环境中,固守陈规往往意味着被淘汰。我希望这本书能够教我如何打破思维定式,勇于尝试新的商业模式和运营方式,从而在市场中占据先机,实现“超预期”的增长。 从书名的字面意思,我能够感受到一种积极向上、勇于突破的商业精神。这与我个人的职业追求高度契合。我希望通过阅读这本书,能够汲取更多的营养,提升自己的经营能力和战略思维,最终在自己的事业上实现“超预期”的成就。 我对书中可能包含的“客户体验”的深度解析充满期待。我相信,在未来的商业竞争中,客户体验将成为区分企业优劣的关键因素。如果这本书能够提供一些关于如何设计和优化客户旅程,如何通过细节之处打动客户,以及如何建立强大的客户反馈机制的方法,那将对我非常有价值。 这本书的书名,无疑为我打开了一个充满想象和探索的空间。我渴望从中学习到如何超越常规,如何创造惊喜,如何在经营的每一个环节都展现出非凡的智慧和卓越的执行力。我相信,这是一本能够真正改变我商业视野的书籍。

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这本书的书名非常吸引人,让人一眼望去就充满了好奇心。“超预期经营”这四个字,仿佛隐藏着某种神秘的力量,能够带领企业突破常规,实现远超想象的成功。我一直对那些能够颠覆行业、引领潮流的企业家和他们的经营哲学深感兴趣,我相信这本书定能为我揭示其中的奥秘。 想象一下,在如今这个瞬息万变的商业世界里,竞争日趋激烈,市场风云变幻莫测。许多企业仅仅是在“预期”内经营,求稳求全,但往往在时代的浪潮中显得步履蹒跚。而“超预期经营”则提供了一种全新的视角,它不仅仅是满足客户需求,更是要超越客户的期待,用一种近乎艺术化的方式去经营,让每一个细节都充满惊喜。这不禁让我联想到那些伟大的品牌,它们之所以能够长久不衰,正是因为它们总能在不经意间给消费者带来意想不到的体验,从而建立起深厚的品牌忠诚度和情感连接。 这本书的封面设计也让我印象深刻,简约而不失力量,色彩的搭配恰到好处,传递出一种专业、前瞻的商业气息。我迫不及待地想翻开这本书,去探索那些能够让企业“超预期”的秘密武器。是独特的战略眼光?是精益求精的执行力?还是颠覆式的创新思维?亦或是对人性深刻的洞察?这些问题在我脑海中不断浮现,让我对这本书的内容充满了无限的期待。 我希望这本书能够给我带来实实在在的启示,不仅仅是理论上的阐述,更要有可操作性的方法和鲜活的案例。我期待能够从中学习到如何识别市场中的潜在机遇,如何洞察客户未被满足的需求,如何在激烈的竞争中找到差异化优势,并将其转化为持续的竞争动力。更重要的是,我希望能够理解“超预期”背后所蕴含的管理哲学和领导力智慧,学习如何打造一支充满激情、敢于挑战、追求卓越的团队。 阅读这本书,对我而言,不仅仅是为了提升个人的商业认知,更是为了在未来的职业生涯中能够做出更明智的决策,更勇敢地去尝试,去创新。我希望它能成为我的良师益友,在我迷茫时指引方向,在我犹豫时给予勇气,让我在经营的道路上,能够不断超越自我,实现“超预期”的辉煌。 这本书的书名本身就充满了力量感,仿佛是一句响亮的口号,激励着人们去追求更高的目标。我一直在寻找能够真正帮助我在商业领域实现突破的书籍,而“超预期经营”的理念,恰恰是我一直所追求的。它不仅仅是一种经营策略,更是一种思维模式,一种对成功的渴望和对卓越的追求。 从书名来看,这本书很可能深入探讨了那些能够让企业在竞争中脱颖而出的关键因素。它可能揭示了如何通过精细化的运营,将每一个环节都做到极致,从而为客户提供超出预期的价值。我也期待书中能够分享一些关于如何建立强大企业文化的内容,因为我相信,一个拥有共同愿景和价值观的团队,是实现“超预期经营”的基石。 我特别希望这本书能够提供一些具体的实践指导,例如如何进行市场细分和定位,如何设计和优化产品或服务,如何建立有效的客户关系管理体系,以及如何在数字化时代抓住新的增长机遇。如果书中能够包含一些成功的企业案例分析,并从中提炼出可借鉴的经验,那将对我的学习非常有帮助。 “超预期经营”这个概念,让我联想到许多伟大的企业家,他们往往能够凭借敏锐的市场洞察力和非凡的创新能力,在看似饱和的市场中开辟出新的蓝海。我期待这本书能够剖析这些成功的案例,挖掘出他们背后的经营逻辑和思想精髓,让我能够从中获得深刻的启发。 总而言之,我对这本书充满了高度的期待。我希望它能够为我打开一扇新的大门,让我看到经营的更多可能性,学习到更多前沿的商业智慧,并最终能够将其运用到实践中,实现自己的“超预期经营”。

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“超预期经营”这个书名,仿佛为我打开了一个通往商业秘境的大门,让我充满好奇与期待。我一直相信,那些能够在市场上取得非凡成就的企业,绝不仅仅是满足于现状,而是始终在不断探索、不断突破,致力于为客户提供超越他们想象的价值。这本书,似乎正是我一直在寻找的那把钥匙。 我好奇书中将如何定义和拆解“超预期”这一概念。它是否会从战略层面、运营层面、产品层面,甚至是文化层面,多维度地解析让企业实现“超预期”的关键要素?我渴望能在这本书中找到一套系统性的理论框架,并辅以扎实的案例分析,让我能够清晰地理解“超预期”背后的逻辑和运作机制。 在当下这个充满颠覆和变革的时代,传统的经营模式正面临严峻的考验。我希望这本书能够提供一些关于如何拥抱变化,如何利用新技术和新趋势,以及如何构建企业韧性,从而在不确定性中发现机遇的深刻见解。我相信,“超预期经营”的智慧,必然包含着对未来趋势的敏锐洞察和积极应对。 我特别关注书中可能涉及的“创新思维”和“颠覆式战略”。那些能够开创全新市场、改写游戏规则的企业,往往具备非凡的创新能力。我期待能从书中学习到如何培养和激发团队的创新潜能,如何识别并抓住那些尚未被满足的客户需求,以及如何运用颠覆性的策略来重塑行业格局。 从书名本身传递出的力量感,我预感到这本书会提供丰富的实战指导。我希望书中能够包含那些能够指导我如何进行市场细分和精准定位,如何设计具有竞争力的产品或服务,如何建立高效的客户关系管理系统,以及如何运用数据分析来优化经营决策的实用方法。 “超预期经营”也让我联想到对“员工赋能”和“组织文化”的重视。我坚信,一个能够激发员工潜能、拥有积极向上企业文化的组织,才能真正实现持续的“超预期”表现。我希望能够从书中学习到如何建立有效的激励机制,如何营造开放包容的工作氛围,以及如何打造一支高凝聚力、高战斗力的团队。 我期待书中能够深入探讨“客户体验”的塑造。在如今这个以客户为中心的时代,提供卓越的客户体验是赢得客户忠诚的关键。我希望能够从中学习到如何理解客户的深层需求,如何通过细节之处打动客户,以及如何建立完善的客户反馈和持续改进机制。 这本书的书名,本身就传达出一种永不满足、追求卓越的商业精神。这与我个人的职业理想高度一致。我希望通过阅读这本书,能够获得更多宝贵的商业智慧和实践经验,从而在我的职业生涯中不断突破自我,实现“超预期”的价值创造。 我对于书中可能涉及的“品牌故事”的构建和“营销传播”的策略也抱有浓厚的兴趣。如何将“超预期经营”的理念巧妙地融入品牌叙事,如何通过有创意、有温度的营销方式将其有效地传递给目标受众,是实现品牌长久生命力的关键。 总而言之,“超预期经营”这个书名,为我描绘了一幅激动人心的商业蓝图。我满怀期待地希望这本书能够成为我指引方向的灯塔,帮助我掌握实现卓越经营的精髓,并在我的事业道路上不断超越,创造非凡。

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“超预期经营”这个书名,宛如一把开启商业智慧之门的钥匙,瞬间激起了我内心深处对卓越经营的向往。它暗示着一种超越寻常、追求极致的商业哲学,让我对接下来的探索充满无限的期待。我一直认为,那些能在商业世界中留下深刻印记的企业,都具备一种能够不断挖掘自身潜能,并将其转化为市场优势的独特能力。 我非常好奇,书中将如何拆解“超预期”的构成要素?它是否会深入探究那些能够让企业在激烈的市场竞争中脱颖而出的关键驱动力?我期待能从书中获得一套系统性的认知框架,帮助我理解如何洞察市场中那些尚未被清晰表达的需求,如何通过产品或服务的创新来惊喜地满足它们,从而为客户创造出真正超出预期的价值。 在当今这个变化莫测的商业时代,企业的适应性和韧性至关重要。我希望这本书能够提供一些关于如何培养企业的敏捷性,如何应对技术变革带来的挑战,以及如何构建一种能够持续学习和自我优化的组织机制的深刻见解。“超预期经营”的实现,必然需要企业具备高度的前瞻性思维和变革的勇气。 我特别关注书中对“服务细节”的精雕细琢。我相信,最动人的商业体验,往往隐藏在那些被忽略的服务细节之中。我期待能从书中学习到如何通过对每一个客户互动环节的匠心打磨,如何通过对用户需求的细致入微的洞察,来为客户营造一种“超预期”的体验,从而建立起牢固的市场口碑和客户信任。 从书名本身传递出的积极进取的力量,我预感这本书会包含丰富的实战案例。我希望书中能够提供一些关于如何进行市场细分和精准定位,如何设计具有吸引力的产品或服务,如何建立有效的客户反馈机制,以及如何利用数据分析来优化经营决策的实用方法。 “超预期经营”也让我联想到对“创新文化”和“激励机制”的重视。我相信,一个能够鼓励员工大胆尝试,并建立有效激励机制的企业,才能真正实现“超预期”的成长。我希望能够从中学习到如何营造一种鼓励创新和勇于试错的企业文化,从而为企业的持续进步提供源源不断的动力。 我期待书中能够深入探讨“品牌故事”的塑造和“情感共鸣”的建立。在信息爆炸的时代,如何将“超预期经营”的理念转化为引人入胜的品牌故事,如何通过有温度、有深度的品牌叙事来与消费者建立情感共鸣,是赢得市场青睐的关键。 这本书的书名,本身就传递出一种追求卓越、永不止步的商业精神。这与我个人的职业理想高度契合。我希望通过阅读这本书,能够获得更多的灵感和指导,不断提升自己的经营智慧和管理能力,从而在我的事业道路上创造出更多“超预期”的价值。 我对于书中可能涉及的“合作伙伴关系”和“生态系统建设”方面的内容也抱有浓厚的兴趣。如何通过与产业链上下游企业的紧密合作,共同构建一个良性循环的生态系统,以及如何有效地管理和利用这些合作伙伴关系,是实现“超预期经营”的重要战略。 总而言之,“超预期经营”这个书名,为我描绘了一幅通往商业巅峰的宏伟蓝图。我满怀期待地希望这本书能够成为我学习的宝贵财富,帮助我掌握实现卓越经营的精髓,并在我的事业道路上不断超越,创造非凡。

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“超预期经营”这个书名,犹如一位充满智慧的导师,向我发出了探索商业巅峰的邀请。它暗示着一种超越平庸、追求卓越的经营理念,让我对书中蕴含的价值充满期待。我一直坚信,那些能够在瞬息万变的商业浪潮中稳步前行,甚至引领潮流的企业,都拥有一种能够不断超越自身设定的能力。 我非常好奇,书中将如何定义和诠释“超预期”这一概念?它是否会深入剖析那些驱动企业不断前进的内在动力?我期待能从书中获得一套行之有效的思维方式,帮助我理解如何精准地捕捉市场中的微弱信号,如何通过产品或服务的微小创新来触动用户的情感,从而创造出超出他们期待的价值。 在当今这个竞争日益激烈的商业环境中,企业需要不断地寻找突破口。我希望这本书能够提供一些关于如何培养企业的创新基因,如何利用颠覆性技术来重塑商业模式,以及如何构建一种能够持续应对市场挑战的组织韧性的深刻见解。“超预期经营”必然需要企业具备高度的战略眼光和变革勇气。 我特别关注书中对“客户关系”的深度塑造。我相信,最持久的商业成功,往往建立在与客户之间深厚的情感连接之上。我期待能从书中学习到如何通过细致入微的服务,如何通过个性化的互动,来为客户营造一种“超预期”的体验,从而建立起牢不可破的客户忠诚度。 从书名本身传递出的积极向上的力量,我预感这本书会包含丰富的实践案例。我希望书中能够提供一些关于如何进行市场细分和精准定位,如何设计具有吸引力的产品或服务,如何建立有效的客户反馈机制,以及如何利用数据分析来优化经营决策的实用方法。 “超预期经营”也让我联想到对“学习型组织”和“知识管理”的重视。我相信,一个能够鼓励员工持续学习,并有效管理和分享知识的企业,才能真正实现“超预期”的发展。我希望能够从中学习到如何构建一个鼓励分享和协作的学习型组织,从而为企业的持续创新提供动力。 我期待书中能够深入探讨“成本效益”和“效率提升”的重要性。在追求“超预期”的同时,如何确保企业的运营效率和盈利能力,是实现可持续“超预期经营”的关键。我希望能够从中学习到如何优化运营流程,如何有效控制成本,从而在提升客户价值的同时,也保证企业的健康发展。 这本书的书名,本身就传递出一种勇于创新、追求卓越的商业精神。这与我个人的职业理想高度契合。我希望通过阅读这本书,能够获得更多的灵感和指导,不断提升自己的经营智慧和管理能力,从而在我的事业道路上创造出更多“超预期”的价值。 我对于书中可能涉及的“战略联盟”和“合作伙伴关系”方面的内容也抱有浓厚的兴趣。如何通过与其他企业的合作,优势互补,共同创造更大的价值,以及如何建立稳固、互利的战略伙伴关系,是实现“超预期经营”的重要途径。 总而言之,“超预期经营”这个书名,为我描绘了一幅通往商业巅峰的宏伟蓝图。我满怀期待地希望这本书能够成为我学习的宝贵财富,帮助我掌握实现卓越经营的精髓,并在我的事业道路上不断超越,创造非凡。

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“超预期经营”这个书名,宛如一道闪耀着智慧光芒的灯塔,瞬间点燃了我对深入探索商业奥秘的渴望。它暗示着一种超越常规、直指成功的经营之道,让我迫不及待地想翻开它,一探究竟。我一直坚信,那些能够真正留给世人深刻印象的企业,无一不是在经营的各个层面都做到了“超预期”。 我非常好奇,书中将如何定义和拆解“超预期”的构成要素?它是否会深入分析那些能够让企业在同质化竞争中脱颖而出的独特优势?我期待能从书中获得一套系统性的思维模式,帮助我理解如何洞察市场中那些未被充分挖掘的潜力,如何通过产品或服务的创新来触动消费者的心弦,从而创造出真正超出预期的价值。 在当下这个充满挑战与机遇的时代,企业的转型升级已成为必然。我希望这本书能够提供一些关于如何拥抱变革,如何利用数字化浪潮,以及如何构建能够应对复杂多变的市场环境的企业能力。我相信,“超预期经营”的智慧,必然包含着对未来趋势的精准预判和积极响应。 我尤其关注书中对“用户体验”的深度解析。在日新月异的商业环境中,用户体验已成为区分企业优劣的关键。我期待能从书中学习到如何通过对用户旅程的精细化设计,如何通过每一个细节之处的匠心打磨,来为用户创造令人难忘的“超预期”体验,从而建立起稳固的客户忠诚度。 从书名本身传递出的力量感,我预感这本书会包含丰富的实战指导。我希望书中能够提供一些关于如何进行市场细分和精准定位,如何设计具有竞争力的产品或服务,如何建立有效的客户关系管理系统,以及如何利用数据分析来优化经营决策的实用方法。 “超预期经营”也让我联想到对“企业文化”和“团队精神”的重视。我相信,一个拥有积极向上、鼓励创新的企业文化,以及一支充满激情、协同作战的团队,是实现“超预期”表现的基石。我希望能够从中学习到如何塑造一种能够激发员工潜能、促进团队协作的企业文化。 我期待书中能够深入探讨“品牌价值”的塑造和“市场传播”的策略。在信息爆炸的时代,如何将“超预期经营”的理念转化为独特的品牌故事,如何通过有创意、有温度的营销方式将其有效地传递给目标受众,是赢得市场认可的关键。 这本书的书名,本身就传递出一种勇于挑战、追求卓越的商业精神。这与我个人的职业理想高度契合。我希望通过阅读这本书,能够获得更多的灵感和指导,不断提升自己的经营智慧和管理能力,从而在我的事业道路上创造出更多“超预期”的价值。 我对于书中可能涉及的“财务管理”和“成本控制”方面的内容也抱有浓厚的兴趣。如何在追求“超预期”的增长的同时,确保企业的财务稳健和盈利能力,以及如何有效地控制成本,提高运营效率,是实现可持续“超预期经营”不可或缺的环节。 总而言之,“超预期经营”这个书名,为我描绘了一幅通往商业巅峰的宏伟蓝图。我满怀期待地希望这本书能够成为我学习的宝贵财富,帮助我掌握实现卓越经营的精髓,并在我的事业道路上不断超越,创造非凡。

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“超预期经营”这个书名,像是一颗投入平静湖面的石子,激起了我心中对商业智慧的无限涟漪。它不仅仅是一个简单的词组,更是一种对卓越的追求,一种对突破常规的渴望。我一直认为,真正的商业成功,往往隐藏在那些能够超越市场期望,甚至颠覆行业认知的经营模式之中。 我很好奇,这本书将如何为“超预期”注入具体的内涵?它是否会深入剖析那些隐藏在成功企业背后的思维模式和行动指南?我期待能够从书中学习到如何识别那些市场中尚未被满足的深层需求,如何通过创新的产品或服务来填补这些空白,并最终为客户创造出超出他们想象的价值。 在当前这个瞬息万变的商业世界里,企业的生存之道在于不断适应和进化。我希望这本书能够提供一些关于如何培养企业敏捷性,如何拥抱新技术,以及如何构建能够持续学习和自我优化的组织机制的深刻见解。“超预期经营”无疑需要企业具备高度的灵活性和前瞻性。 我尤其关注书中可能探讨的“用户洞察”和“情感连接”方面的内容。我相信,最打动人心的经营,往往是建立在对人性的深刻理解之上的。我期待能从书中学习到如何通过精准的用户画像,洞察消费者的潜在需求,并运用创意和温暖的方式与他们建立深厚的情感连接,从而实现真正意义上的“超预期”。 从书名本身传递出的力量感,我预感这本书会包含丰富的实战策略。我希望书中能够提供一些关于如何进行市场细分和精准定位,如何设计卓越的产品或服务,如何建立高效的客户关系管理体系,以及如何利用数据驱动来优化经营决策的实用方法。 “超预期经营”也让我联想到对“团队协作”和“领导力艺术”的重视。我相信,一个能够激发团队潜能,拥有卓越领导力的企业,才能真正实现持续的“超预期”表现。我希望能够从中学习到如何建立有效的激励机制,如何营造开放包容的工作氛围,以及如何打造一支高凝聚力、高战斗力的团队。 我期待书中能够深入探讨“品牌价值”的塑造。在如今这个信息爆炸的时代,一个强大的品牌是企业最宝贵的资产。我希望能够从中学习到如何将“超预期经营”的理念融入到品牌故事的讲述中,如何通过独特的品牌定位来吸引和留住客户。 这本书的书名,本身就传递出一种积极向上、勇于超越的商业精神。这与我个人的职业追求高度契合。我希望通过阅读这本书,能够获得更多的灵感和动力,不断提升自己的经营理念和管理水平,最终实现个人和企业层面上的“超预期”成就。 我对于书中可能涉及的“竞争优势”的构建和“可持续发展”的战略也抱有浓厚的兴趣。如何在激烈的市场竞争中找到并巩固自己的差异化优势,如何在追求短期利益的同时,也为企业的长远发展奠定坚实的基础,是实现“超预期经营”不可或缺的环节。 总而言之,“超预期经营”这个书名,为我描绘了一幅激动人心的商业蓝图。我满怀期待地希望这本书能够成为我指引方向的灯塔,帮助我掌握实现卓越经营的精髓,并在我的事业道路上不断超越,创造非凡。

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“超预期经营”这个书名,如同一个响亮的宣言,瞬间抓住了我的眼球。它暗示着一种超越常规、突破瓶颈的商业智慧,让我对书中内容充满了无限的遐想。我一直认为,伟大的企业之所以能脱颖而出,不仅仅在于满足市场的基本需求,更在于他们能够持续地为客户提供超出预期的价值,从而建立起不可撼动的品牌地位。 我非常好奇,这本书将如何阐释“超预期”的内涵?它是否会深入剖析那些能够让企业在竞争中脱颖而出的核心驱动力?我期待书中能够提供一些具体的、可操作的策略和方法,帮助我理解如何通过精细化的运营管理,将每一个客户触点都打磨到极致,从而创造出令消费者惊喜的体验。 在当今这个信息爆炸、竞争白热化的时代,企业的生存和发展面临着前所未有的挑战。我希望这本书能够提供一些关于如何在这种复杂环境中找到突破点,如何洞察市场趋势,以及如何制定能够引领行业发展的战略的深刻见解。我相信,“超预期经营”必然包含着对未来趋势的敏锐预判。 我特别期待书中能够探讨“创新”在“超预期经营”中的作用。创新不仅仅是技术上的突破,更是一种思维模式的革新,一种敢于挑战现状、勇于试错的精神。我希望能够从中学习到如何培养团队的创新能力,如何构建一个鼓励创意迸发的企业文化,以及如何将创新成果有效地转化为市场竞争力。 从书名来看,这本书很可能不仅仅是关于理论的阐述,更会包含丰富的实战案例。我渴望能够通过阅读那些真实的企业故事,学习成功者的经验教训,理解他们在面对困难时是如何坚持,在抓住机遇时是如何行动的。这些鲜活的案例,往往比任何空泛的理论都更能启发人心。 “超预期经营”这个理念,也让我联想到对“客户价值”的深度挖掘。我希望这本书能够分享一些关于如何理解客户的深层需求,如何为客户创造持续的价值,以及如何建立长期的、互信的客户关系的方法。我相信,真正能够实现“超预期经营”的企业,一定是那些将客户放在首位的企业。 我对于书中可能涉及的“组织能力”和“人才培养”方面的内容也充满期待。一个企业要实现“超预期经营”,离不开一支高素质、高绩效的团队。我希望能够从中学习到如何吸引、留住和发展优秀人才,如何建立有效的激励机制,以及如何打造一支能够凝聚共识、协同作战的卓越团队。 这本书的书名,本身就传递出一种积极进取、不断超越的精神。这正是我在职业生涯中一直所追求的目标。我希望通过阅读这本书,能够获得更多的灵感和动力,不断提升自己的经营理念和管理水平,最终实现个人和企业层面上的“超预期”成就。 我期待书中能够提供一些关于“品牌建设”和“市场营销”的独特见解。如何将“超预期经营”的理念融入到品牌故事的讲述中,如何通过创新的营销方式将这种价值传递给更多消费者,这些都是我非常关心的问题。 总而言之,“超预期经营”不仅仅是一个书名,更是一种商业哲学的象征。我满怀期待地希望这本书能够为我带来深刻的启示,帮助我掌握实现卓越经营的秘诀,并在我的商业实践中取得真正的突破。

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有点啰嗦,为了写书而写书。超预算其实就是人无我有,人有我优。

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怎么样站在客户的角度来考虑“超越预期”?这是在智能商业时代成功树立品牌和立于不败之地的重要方面。 和几家龙头上市企业家团队在深圳一起有幸接受了作者老师李晖一天的专题培训,对我们希望有效增长的企业来讲,受教很多。 超预期经营四步法不仅是企业战略,也是运营操作战术,是每个人都能受益的系统思考方式和实战的工具方法。 结合培训,我再次仔细读了《超预期经营》这本书,特别在中国场景下工具和理念非常及时,案例丰富鲜活,特别是其中针对当下企业转型升级,做大过程中的误区、挑战一针见血,并有针对的建议和方法,很实用,少走很多弯路。让我受到很大启发。强烈推荐

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怎么样站在客户的角度来考虑“超越预期”?这是在智能商业时代成功树立品牌和立于不败之地的重要方面。 和几家龙头上市企业家团队在深圳一起有幸接受了作者老师李晖一天的专题培训,对我们希望有效增长的企业来讲,受教很多。 超预期经营四步法不仅是企业战略,也是运营操作战术,是每个人都能受益的系统思考方式和实战的工具方法。 结合培训,我再次仔细读了《超预期经营》这本书,特别在中国场景下工具和理念非常及时,案例丰富鲜活,特别是其中针对当下企业转型升级,做大过程中的误区、挑战一针见血,并有针对的建议和方法,很实用,少走很多弯路。让我受到很大启发。强烈推荐

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超预期经营这个理念很棒!在运营增长大会北京站听了李老师的主题分享收获很大,讲的好多内容对我很有帮助。仔细看了书以后,感受是:人人都应当有超预期的运营思维。而且我觉得超预期经营是一套创新的系统思考方式,有很多应用场景。向老板推荐这本书以后,老板决定让全体团队骨干人手一本。另外一家企业老总来交流,也立马在人民邮电旗舰店下单50本。当当新书排名挺好。今天了解到不到三周首印一空,已开始重印

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超预期经营这个理念很棒!在运营增长大会北京站听了李老师的主题分享收获很大,讲的好多内容对我很有帮助。仔细看了书以后,感受是:人人都应当有超预期的运营思维。而且我觉得超预期经营是一套创新的系统思考方式,有很多应用场景。向老板推荐这本书以后,老板决定让全体团队骨干人手一本。另外一家企业老总来交流,也立马在人民邮电旗舰店下单50本。当当新书排名挺好。今天了解到不到三周首印一空,已开始重印

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