《以患者为中心的面谈技巧》 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:光明日报出版社

作者:奥古斯特 福廷（Auguste Fortin）

出品人:

页数:0

译者:王岳

出版时间:2017-12

价格:88

装帧:

isbn号码:9787519436995

丛书系列:

图书标签:

• 以病人为中心
• 心理咨询
• 医院管理
• 沟通技巧
• 面谈技巧
• 患者中心
• 医学心理学
• 心理咨询
• 临床技能
• 医患关系
• 共情沟通
• 咨询技巧
• 行为健康

临床实践中的沟通艺术：深度解析人际互动在医疗决策中的核心作用 （本书不包含任何关于“以患者为中心的面谈技巧”的内容） 导言：医疗的本质在于连接 本书旨在探讨医疗实践中一个常常被忽视，但却至关重要的维度：高效、富有同理心的人际互动如何塑造诊断的准确性、治疗的依从性，乃至最终的患者体验和临床决策的质量。我们相信，现代医学的进步不仅依赖于尖端技术和分子生物学知识的突破，更深层次上依赖于医疗提供者与患者之间建立的信任桥梁和有效信息交换机制。本书的视角将完全聚焦于如何在复杂的临床环境中构建和维护这种高质量的连接。 第一部分：理解沟通的深层结构与障碍 第一章：超越话语：非语言沟通的隐形力量 本章将深入剖析非语言信号在医疗情境中的决定性作用。我们将详细考察身体姿态、眼神接触的频率与质量、面部表情的微妙变化，以及语调、语速和停顿在传递信息时的真实效力。研究表明，患者对医生的“感受”往往先于对“内容”的理解。我们将探讨如何识别患者无意识中发出的焦虑、不确定或抵触的信号，并提供一套实用的框架，帮助临床工作者将自身的非语言表达调整至最有利于建立开放对话的状态。我们将分析“开放式姿态”与“封闭式姿态”在不同文化背景下的解读差异，避免因文化差异导致的误判。 第二章：信息不对称与认知偏差的鸿沟 医疗决策过程本质上是一场信息交换，但这种交换往往存在严重的“信息不对称”。患者带着对疾病的恐惧和对医学术语的陌生感进入诊室，而临床医生则背负着海量的专业知识和有限的时间压力。本章将重点分析双方在信息处理过程中容易陷入的认知偏差：例如，医生的“锚定效应”——过早锁定初步诊断而忽略后续矛盾信息；以及患者的“确认偏误”——只关注支持其固有恐惧的信息。我们提出一套结构化的提问和解释模型，旨在系统性地弥合这些认知上的差距，确保关键信息的准确传递与接收。 第三章：环境与情境对沟通的影响 有效的沟通并非发生在真空中。本章将审视物理环境（如诊室的布局、私密性、设备噪音）和社会情境（如时间限制、多重角色参与、紧急情况下的压力）如何显著干扰交流的质量。我们将提供案例分析，说明如何通过优化环境设置——例如，确保坐姿的高度一致性、使用中立的语言描述病情，以及有效管理时间分配——来创造一个有利于深入交流的“安全空间”。我们将特别关注突发性危机或坏消息告知时的环境管理策略。 第二部分：构建信任与共情的实践策略 第四章：主动倾听的层次分析 倾听不仅仅是保持沉默等待说话。本章将把主动倾听分解为三个递进的层次：感知、理解和回应。我们将详细阐述如何进行“深度反射式倾听”（Reflective Listening），即精准复述和确认患者的情感状态与核心诉求，而非仅仅复述事实。通过具体的对话脚本练习，读者将学会如何识别被压抑的情绪，并通过精确的语言反馈，让患者感受到自己不仅被“听见”，更被“理解”。 第五章：同理心表达到信任建立的路径 同理心（Empathy）是沟通的燃料。本章区别了同情（Sympathy）与同理心，强调同理心需要建立在准确理解患者视角的基础上。我们将提供一套“同理心陈述”的句式模板和情境应用，教导临床工作者如何用自然、非公式化的语言表达对患者困境的深刻认同。特别关注在面对患者的愤怒、悲伤或否认时，如何运用同理心语句来稳定对话，并逐步引导至合作性的解决路径。 第六章：权力动态与自主权的平衡 医疗关系中存在固有的权力不平衡。本章探讨如何识别和校正这种不平衡，确保患者的自主权（Autonomy）在决策过程中得到充分尊重。我们将分析如何避免“家长式作风”（Paternalism）的表达方式，转而采用协商和共同决策（Shared Decision-Making, SDM）的语言框架。重点讨论如何以清晰、非恐吓性的方式呈现治疗选项的利弊，将“听从指令”转变为“共同选择”。 第三部分：处理复杂对话的专业技能 第七章：有效传达复杂医学信息的艺术 医学术语是沟通的巨大障碍。本章聚焦于“翻译”的艺术：如何将复杂的病理生理过程、风险评估和治疗方案，转化为普通患者能够理解的、具有现实意义的语言。我们将介绍“类比与比喻”在简化概念中的有效应用，以及“信息分块法”（Chunking）来避免信息过载。核心目标是确保患者在离开诊室时，对自己病情和下一步行动计划拥有清晰、无歧义的认知。 第八章：管理冲突、抵抗与情绪爆发 在临床互动中，冲突是不可避免的。本章提供一套系统性的冲突降级（De-escalation）技术。内容涵盖如何应对患者对治疗的坚决拒绝、对医疗团队的不满指责，以及在压力下可能出现的情绪失控。我们将应用基于冲突解决理论的策略，指导读者识别冲突的根本原因（通常是恐惧或失控感），并通过验证对方感受的方式来重新引导对话的焦点。 第九章：跨专业团队中的沟通协调 医疗的质量依赖于团队合作。本章将焦点从医患关系扩展到团队内部的有效沟通。探讨如何优化交接班报告（Handoffs）中的信息传递，确保关键信息的连续性。分析不同专业背景人员（如护士、物理治疗师、社工）之间的术语差异，并提出标准化的沟通协议，以最小化因内部沟通不畅导致的医疗失误和患者体验下降。 结语：沟通作为持续学习的实践 本书的结论强调，高效的临床沟通不是一种天赋，而是一套需要终身学习和打磨的专业技能。它要求临床工作者保持高度的自我觉察，并愿意将每一次互动视为完善自身技能的机会。本书提供的所有框架和技术，都旨在强化医疗实践的“人本主义核心”，使每一次临床接触都成为一次有意义的人类连接。

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当我翻开《以患者为中心的面谈技巧》这本书时，一股久违的职业热情瞬间被点燃。在日复一日的临床工作中，我们常常被各种流程、各种技术所裹挟，有时不自觉地就将患者简化成了一个个“病例”，而忽略了他们作为“人”的复杂情感和独特需求。我一直认为，真正的医疗，是建立在理解和信任的基础之上的，而这一切，都离不开精妙而真诚的沟通。我迫切地希望这本书能够为我打开一扇通往患者内心世界的窗户，让我学会如何更好地倾听，如何敏锐地捕捉那些微妙的情感信号，如何用最恰当的语言去回应他们的担忧和期望。我希望这本书不仅仅是教我一些“套路”或“技巧”，而是能够帮助我建立一种更加深刻的同理心，从而在每一次与患者的交流中，都能做到真正的“以患者为中心”。这对我来说，是职业生涯中的一次重要升级，是对人文关怀的再次回归，更是对自身作为一名医者价值的重新定义。

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拿起《以患者为中心的面谈技巧》这本书，我的内心充满了好奇和一种隐隐的期盼。在我的职业生涯中，我深知医患沟通的重要性，但同时我也常常感到，在面对不同性格、不同背景的患者时，如何才能做到真正有效的沟通，依然是一个巨大的挑战。我渴望这本书能够为我揭示那些隐藏在“面谈”背后的深层奥秘，不仅仅是关于如何提问、如何回应，更是关于如何去理解、去感知患者内心的真实需求和情感波动。我希望通过这本书，我能够掌握一套更加灵活、更加富有同理心的沟通策略，能够在我与患者的每一次互动中，都能够建立起一种更深层次的连接，让他们感受到被尊重、被理解，从而增强他们对抗疾病的信心。这对我来说，不仅是一次技能的提升，更是一次关于人文关怀和职业温度的深刻反思与重塑。

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《以患者为中心的面谈技巧》这本书，从书名到内容，都散发着一种引人深思的魅力。在医学的世界里，我们追求的是精准和效率，但在很多时候，这种追求却可能让我们在不经意间忽视了最重要的一环——与患者的情感连接。我一直深信，一个充满关怀和理解的沟通，能够极大地影响患者的治疗依从性和整体的就医体验。然而，在现实的临床实践中，我们常常会因为时间不足、信息过载等原因，而难以做到真正深入的交流。我非常期待这本书能够为我提供一套系统、实用的方法论，让我能够更好地理解患者的内心世界，学会如何用更具同理心的方式去倾听他们的诉求，如何用更清晰、更温暖的语言去解释复杂的医学信息。我希望通过这本书，我能够突破沟通的壁垒，建立起一种更加平等、更加信任的医患关系，从而让医疗不仅仅是治疗疾病，更是治愈心灵。

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拿到《以患者为中心的面谈技巧》这本书，我首先被其沉甸甸的质感所吸引，封面设计简洁大方，传递出一种专业而温暖的气息。阅读这本书的过程，对我而言，与其说是一次学习，不如说是一次深刻的自我审视和重塑。我一直坚信，在医疗领域，技术固然重要，但真正能够触及人心的，是那份真诚的关怀和有效的沟通。然而，现实的临床工作往往充斥着各种挑战，时间紧迫、信息庞杂、患者情绪各异，这些都让我想深入地了解患者，却常常感到力不从心。这本书的出现，仿佛为我指引了一条明路。它并没有止步于表面化的技巧传授，而是深入探讨了“以患者为中心”这一理念背后的深层含义。我渴望了解，在紧张的问诊过程中，如何才能真正做到倾听，如何才能捕捉到患者那些未曾言说的需求和担忧。这本书对我来说，不仅仅是一本关于沟通方法的指南，更是一次关于医者初心和人文关怀的洗礼。我希望通过书中详实的案例和精辟的分析，能够帮助我更好地理解患者的视角，学会如何用更具同理心的方式与他们交流，从而建立起一种更加平等、信任和尊重的医患关系。这对于提升患者的就医体验，乃至最终的治疗效果，都具有不可估量的价值。

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《以患者为中心的面谈技巧》这本书，当我第一次在书店看到它时，就被它那朴实无华却又充满力量的书名所吸引。在日新月异的医学领域，我们常常被各种新技术、新疗法所冲击，而有时，却忽略了最本质的核心——人。尤其是在医疗这样一个与人息息相关的行业，医患之间的沟通，更是重中之重。我一直深感，在很多时候，我们作为医生，虽然尽力去解释病情，但患者的理解程度却总是有差异，甚至有时会因为沟通不畅而产生误解和隔阂。这不仅影响了治疗效果，更让患者在就医过程中承受了不必要的心理压力。因此，我非常期待这本书能够为我提供一套系统、实用的方法论，让我能够更好地理解患者的需求，更有效地传递医学信息，从而构建起一种更加和谐、更加充满信任的医患关系。我希望这本书能够带领我走进患者的内心世界，学会如何倾听那些未曾言说的声音，如何用温暖而专业的方式给予他们支持和力量。这对我来说，不仅仅是知识的获取，更是一次关于医者初心和职业温度的重新点燃。

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说实话，当我第一次看到《以患者为中心的面谈技巧》这本书的书名时，我脑海中闪过一丝犹豫，毕竟，作为一名医务工作者，我们每天都在与患者打交道，沟通似乎是再自然不过的事情。然而，随着我翻开这本书，并深入阅读其中的内容，我才意识到，我之前的想法是多么的狭隘。这本书所倡导的“以患者为中心”的理念，远远超出了我对于“沟通”二字的理解。它不仅仅是关于如何说话，更是关于如何思考，如何感知，如何建立一种深层次的信任和连接。在漫长的职业生涯中，我曾无数次地感受到，即使我给予了患者最专业的治疗，但如果沟通不到位，那种冰冷的距离感依然存在。我曾渴望能找到一种方法，让我能够更有效地走进患者的内心世界，去理解他们的焦虑，去抚慰他们的不安。这本书，正是为我打开了这扇紧锁的心门。我希望通过这本书，我能够学习到那些能够真正触动患者心灵的语言，能够掌握那些能够化解误解、建立信任的技巧。这不仅是对我职业能力的提升，更是对我作为一名医者人文关怀的升华。

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这本书的封面设计就让我眼前一亮，一种温和而专业的色调，简洁的字体，没有过多花哨的装饰，仿佛在诉说着书中内容的核心——回归医疗的本质，以人为本。当我拿到这本书的时候，就迫不及待地翻阅起来。虽然书名直指“面谈技巧”，但我并没有将其简单地视为一本“工具书”，而是期望从中找到更深层次的关于医患沟通的理念和实践。我一直认为，优秀的医生不仅需要精湛的医术，更需要能够走进患者内心，理解他们的焦虑、恐惧和期望。这本《以患者为中心的面谈技巧》正是我一直在寻找的，它承诺为我打开一扇理解和连接患者的窗户。在接触到这本书之前，我曾无数次在临床实践中感受到沟通的瓶颈。有时，即使我已经尽力解释了病情，患者仍然一脸茫然；有时，一些细微的情绪表达被我忽略，事后回想，才发现可能错失了帮助患者的绝佳时机。我对这本书的期望，不仅仅是掌握一套沟通的“话术”，而是希望能够建立一种全新的思维模式，真正将患者置于医疗过程的核心。我希望通过这本书，我能够学会如何倾听，如何提问，如何回应，从而建立起更牢固、更信任的医患关系。这不仅仅是对患者的尊重，更是提升医疗效果的关键。我期待这本书能带我走出过去那些令我感到无力的时刻，让我能够更自信、更有效地与每一位患者建立起有意义的连接。

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拿起《以患者为中心的面谈技巧》这本书，我的内心是充满期待的。在过去的临床实践中，我常常会陷入一种困境：明明已经尽力解释了病情，但患者依然显得迷茫、焦虑，甚至产生不信任感。我意识到，医学知识和专业技能固然重要，但如果缺乏有效的沟通，这一切都将大打折扣。我渴望这本书能为我揭示那些隐藏在“面谈”背后的深层含义，教我如何真正地“看见”患者，理解他们的感受，不仅仅是他们身体的病痛，更是他们内心的恐惧和不安。我希望这本书能够打破我固有的思维模式，让我学会如何以一种更柔和、更具同理心的方式与患者建立连接。我期待从中获得一套系统的、可操作的沟通工具，能够帮助我在每一次与患者的交流中，都能够做到耐心倾听、清晰解释、有效回应。这不仅仅是为了提升工作效率，更是为了践行“以人为本”的医疗理念，让患者在就医过程中感受到更多的温暖和尊重。这本书，对我来说，是一次学习如何成为一个更优秀、更有人情味的医者的重要契机。

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《以患者为中心的面谈技巧》这本书，在我拿到它之前，就已经在我心中占据了一个特别的位置。我一直深信，医学不仅仅是关于疾病的诊断和治疗，更是关于如何关怀和支持那些在病痛中挣扎的人。然而，在繁忙的临床工作中，我们常常会不自觉地将重心放在了技术和效率上，而忽略了与患者之间最重要的人文连接。我渴望这本书能够为我提供一种全新的视角，让我重新审视自己在与患者互动中的角色。我希望它能教我如何放下高高在上的姿态，真正地站在患者的角度去思考问题，去理解他们的恐惧、迷茫以及对健康的渴望。这本书对我来说，不仅仅是一本操作指南，更是一次关于职业道德和人文精神的唤醒。我期待它能帮助我更好地倾听患者的心声，更准确地把握他们的需求，从而建立起更加坚实、更加信任的医患关系。我相信，当患者感受到被真正理解和尊重时，他们会更愿意配合治疗，治疗效果也会随之提升。这本书，对我来说，是一次关于成长和升华的承诺。

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《以患者为中心的面谈技巧》这本书，当它的名字映入我的眼帘时，我便知道，我找到了我一直在寻找的东西。在多年的临床工作中，我深切地体会到，医学不仅仅是科学，更是一门艺术，而沟通，无疑是这门艺术中最核心的部分。我常常会感到，即使拥有再精湛的医术，如果无法与患者建立起有效的沟通，那么治疗的效果也可能大打折扣，甚至会加剧患者的焦虑和恐惧。我渴望这本书能够为我提供一种全新的视角，让我能够真正地“看见”患者，理解他们身心俱疲时的状态，捕捉到他们那些隐藏在言语之下的真实需求。我希望通过这本书，我能够学会如何更富有同理心地倾听，如何用更易于理解的方式传递复杂的信息，如何巧妙地回应患者的疑虑，从而建立起一种更加牢固、更加信任的医患关系。这对我而言，不仅仅是提升职业技能，更是对医学人文关怀的一次深刻践行。我期待这本书能成为我临床实践中不可或缺的伙伴，帮助我更好地服务于每一位患者。

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