具体描述
《把脉中小民营医疗:无障碍医院思想探索》以一个民营医院资深职业管理者的视角，从现代医院的特征、医务角色、医患关系、人才管理、医院营销及医学思维等诸方面对中小民营医疗经营管理中的若干问题进行了分析，提出了一些较好的经营管理思路。《把脉中小民营医疗:无障碍医院思想探索》推崇“无障碍医院模式”，把医院人性化服务由硬件深化到内涵或软件，即通行、行为、沟通、心理、管理、观念等各方面均无障碍。这值得广大民营医院去实践、总结。由于民营医院的管理模式尚在探索之中，书中的某些观点也有待商榷或实践，验证。
作者简介
马恩祥：公共卫生医师、国家二级心理咨询师、注册心理督导师，复旦大学上海医学院首批卫生管理学士、复旦文库人物收录者。
健康教育副高职称，现任中国医院职业化管理网顾问，JYPC全国医院管理师资格考试培训管理中心主任，湖北阳明心理研究院院长，武汉德励五合企业管理咨询有限公司执行董事兼总经理。
从事医院职业管理咨询和心理咨询36年，主持创办了医院管理师岗位能力认证平台，
是医院职业化管理先锋推动者，出版《把脉中小民营医疗：无障碍医院思想探索》
《现代医院管理模式：无障碍管理》、《医疗服务再造：“产品”化方案初探》、《医院职业化管理探索与实践》等医院运营及管理系列著作，是医院运营问题系统性和针对性解决方案的理论与方法。在国内外学术期刊发表医学、心理学及医院管理论文30余篇，其自主编写开发的《弗奥汉字自由联想心理测量系统》2016年还获得国家软件著作权证书。是国内集公共卫生、心理咨询与医院管理三位一体的知名专家。
目录信息
读后感
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用户评价
《把脉中小民营医疗》这本书，如同一次深入的对话，与读者共同探讨中国中小民营医疗机构的当下与未来。我尤为关注书中关于“合规经营与风险防控”的论述。在任何一个行业，合规经营都是生存的根本，而对于医疗行业，其重要性更是毋庸置疑。作者并没有回避中小民营医疗机构在合规经营方面可能面临的挑战，例如政策法规的更新、行业监管的力度、以及信息不对称等问题。但更重要的是，书中也为我们提供了一套切实可行的风险防控体系。例如，一些机构如何通过建立完善的内部规章制度，规范医护人员的行为，防范医疗纠纷的发生；又或者，一些机构如何通过加强对相关法律法规的学习和培训，确保自身的经营活动始终处于合法合规的轨道上。这些具体的实践，让我看到了中小民营医疗机构在“底线思维”下的自我约束和专业发展。这本书不仅仅是给行业内部人士看的，它也为我们这些普通读者提供了一个了解行业“游戏规则”的视角，让我们知道，在享受便捷的医疗服务的同时，也有着严格的规范在背后支撑。它让我深刻认识到，合规经营和风险防控，是中小民营医疗机构能够长久生存和赢得社会信任的基石。
评分《把脉中小民营医疗》这本书，如同一位经验丰富的医生，为我们“把脉”了中国中小民营医疗机构的健康状况。我被书中关于“服务模式创新与客户黏性”的章节所深深吸引。在当下，患者的需求日益多样化和个性化，传统的医疗服务模式已经难以满足所有人的期待，而创新性的服务模式，则是提升客户黏性、赢得市场竞争的关键。作者并没有提供一套标准化的模板，而是通过一系列生动的案例，展示了不同中小民营医疗机构是如何根据自身特点和市场需求，探索出独特的服务模式。例如，某家妇产医院如何通过提供全方位的孕期、产期、产后服务，打造“一站式”母婴健康解决方案，从而有效提升客户的忠诚度；又或者，某家儿科诊所如何通过引入儿童友好型就医环境和趣味化的互动体验，让孩子乐于就医，让家长放心。这些创新实践，不仅提升了就医体验，更在无形中增强了客户的归属感和信任度。书中也深入分析了创新服务模式背后的驱动因素，以及在实施过程中可能遇到的阻碍，并提供了应对策略。读完这一章节，我仿佛看到了那些充满活力和智慧的中小民营医疗机构，它们正用创新的方式，不断满足着人民日益增长的健康需求，也为整个医疗健康行业注入了新的活力。
评分《把脉中小民营医疗》这本书，如同一次深入的体检，为我们揭示了中国中小民营医疗机构的“生命体征”。我被书中关于“技术应用与效率提升”的章节深深吸引。在日新月异的科技时代，如何将先进的技术融入日常的医疗服务，以提高诊疗效率、优化患者体验，是摆在中小型民营医疗机构面前的一道必答题。作者并没有泛泛而谈，而是通过一系列具体案例，展现了这些机构在技术应用上的探索与实践。比如，某家社区诊所如何引入电子病历系统，实现患者信息的快速调阅和管理，从而缩短就医等待时间；又或者，某家专科医院如何利用大数据分析，精准识别患者需求，提供个性化的健康管理方案。这些案例，让我看到了技术赋能下的民营医疗，其潜力和可能性是无限的。更重要的是，作者并没有忽视技术应用过程中可能遇到的挑战，例如成本投入、人员培训、数据安全等问题，并就如何有效应对这些挑战提出了切实可行的建议。这种辩证的视角，让我觉得这本书非常接地气。它不仅仅是展示了技术的美好前景，更提醒我们在拥抱技术的同时，也要保持审慎和务实。这本书让我对中小民营医疗机构的未来发展有了更清晰的认识，也让我看到了科技在改善基层医疗服务方面所能扮演的重要角色。
评分《把脉中小民营医疗》这本书，为我提供了一个观察中国医疗健康领域新视角。书中关于“跨界合作与资源整合”的探讨，尤其令我印象深刻。在当今多元化发展的时代，中小民营医疗机构要想实现突破，仅仅依靠自身的力量往往是难以支撑的，而如何打破行业壁垒，寻求与其他领域的合作，将分散的资源有效地整合起来，则显得尤为重要。作者并没有空谈概念，而是通过多个鲜活的案例，展示了中小民营医疗机构在跨界合作方面的创新实践。例如，某家社区医院如何与养老机构建立深度合作，为老年人群提供一体化的医疗和照护服务；又或者，某家专科诊所如何与健康科技公司联手，共同研发创新性的健康管理解决方案。这些合作模式，不仅拓宽了中小民营医疗机构的服务范围，也为其带来了新的增长点和发展机遇。书中也指出了在合作过程中可能遇到的挑战，例如利益分配、信息共享、以及文化差异等问题，并就如何有效应对这些挑战提出了建设性的建议。这种对现实的深刻洞察，让我对中小民营医疗机构的未来发展模式有了更清晰的认识。这本书让我看到了，通过开放的心态和创新的思维，中小民营医疗机构完全有可能在激烈的竞争中找到属于自己的蓝海。
评分深入阅读《把脉中小民营医疗》，我感受到的是一种扎根于现实土壤的深刻思考。这本书并没有用华丽的辞藻去渲染，而是用一种朴实而有力的语言，剖析了中小民营医疗机构在当前市场经济浪潮下的生存与发展之道。我特别关注书中关于“市场定位与差异化竞争”的讨论。在这个日益激烈的医疗服务市场中，如何找到自己的独特价值，如何在众多竞争者中脱颖而出，是每一个中小民营医疗机构都需要面对的严峻考验。作者并没有提供一套放之四海而皆准的“秘籍”，而是通过多个鲜活的案例，展示了不同机构如何根据自身的资源禀赋、区位优势以及目标客户群体的需求，进行精准的市场定位。例如，有的机构选择深耕某一特定病种，成为该领域的专家；有的机构则致力于提供更加人性化、个性化的服务，营造出温馨舒适的就医环境；还有的机构则积极拥抱新技术，利用数字化工具提升服务效率和患者体验。这些具体的实践，让我看到了中小民营医疗机构的创新活力和不竭潜力。书中对于“品牌塑造与口碑营销”的分析也同样精彩。它强调了产品质量和服务体验是构建良好口碑的基石，并指导读者如何通过有效的传播渠道，将机构的价值传递给目标受众。读完这一章节，我仿佛能看到那些在各自领域默默耕耘、用心服务的医疗机构，它们正在用自己的方式，改变着人们对民营医疗的认知。
评分翻开《把脉中小民营医疗》，我仿佛踏入了一个充满挑战与希望的独特领域。作者以一种审慎而又充满人文关怀的笔触，勾勒出了中国中小民营医疗机构的真实生态。书中关于“人才培养与留存”的探讨，尤其触动了我。我一直认为，医疗服务的核心在于人，而对于这些相对资源有限的民营机构而言，如何吸引、培养和留住优秀的医护人才，更是决定其生死存亡的关键。书中没有回避现实的骨感，比如民营机构在薪资福利、职业发展空间等方面可能面临的劣势，但同时，作者也通过详实的案例，展现了那些另辟蹊径的成功模式。例如，某家民营医院如何通过建立开放的学习平台，鼓励医护人员参与学术交流和进修，又或者如何通过建立更加人性化的管理制度，营造出积极向上的工作氛围，让医护人员感受到被尊重和重视。这些细节，让我深刻认识到，人才的吸引力不仅仅来自于物质，更来自于事业的归属感和个人价值的实现。此外，书中对“患者信任的构建”的分析，也让我受益匪浅。在信息爆炸的时代，患者的选择变得更加多样，而建立和维护患者的信任，对于中小民营医疗机构而言，是一项长期而艰巨的任务。作者并没有止步于表面，而是深入剖析了服务质量、沟通技巧、医患关系等多个维度，并提供了切实可行的建议。读完这一章节，我仿佛能看到那些默默耕耘的民营医疗工作者，他们如何用专业和真诚，一点一滴地赢得患者的心。这本书的价值在于，它不只描绘问题，更提供解决方案，让我对这个行业的未来充满信心。
评分《把脉中小民营医疗》这本书，以一种审慎而又不乏洞察的视角，为我们描绘了中国中小民营医疗机构的生存图景。我尤其对书中关于“运营管理与成本控制”的论述印象深刻。对于任何一家企业来说，精细化的运营管理都是其成功的基石，而对于资源相对有限的中小型民营医疗机构而言，如何在保证服务质量的前提下，实现成本的最优化，更是至关重要。作者并没有回避现实的困难，而是通过详实的案例分析，深入剖析了这些机构在运营过程中面临的各种挑战，例如人员成本、设备折旧、耗材采购等。但更令人欣喜的是，书中也为我们展示了许多行之有效的解决方案。比如，一些机构如何通过建立科学的排班制度，提高医护人员的工作效率，从而降低人力成本；又一些机构则如何通过与供应商建立长期合作关系，获取更具竞争力的耗材价格；还有的机构则巧妙地利用闲置资源，拓展新的服务项目，增加收入来源。这些具体的实践，让我看到了中小民营医疗机构的智慧和韧性。这本书不仅仅是告诉我们“做什么”，更重要的是它告诉我们“怎么做”，为那些正在努力前行的民营医疗机构提供了宝贵的经验和借鉴。它让我深刻认识到，在充满挑战的市场环境中，精细化的管理和灵活的运营策略，是中小民营医疗机构实现可持续发展的关键。
评分《把脉中小民营医疗》这本书，仿佛为我打开了一扇了解中国基层医疗服务的新窗口。我被书中关于“医患沟通与服务体验”的章节所深深吸引。在如今这个信息高度发达的时代，患者不再是过去那种被动接受信息的群体，他们拥有更多的知情权和选择权，而良好的医患沟通以及卓越的服务体验，已经成为衡量一家医疗机构是否成功的关键指标。作者并没有简单地将医患沟通视为一次问诊的交流，而是将其提升到了构建信任、赢得口碑的高度。书中通过一系列生动的案例，展示了那些在医患沟通上做得出色的中小民营医疗机构，它们如何通过耐心倾听、专业解答、人文关怀，拉近与患者之间的距离，从而赢得患者的信任和满意。例如，某家社区医院如何通过建立定期回访制度，让患者感受到被重视和关心；又或者，某家专科诊所如何通过提供详细的病情解释和治疗方案说明，帮助患者更好地理解和配合治疗。这些细节，让我深刻体会到，医疗服务不仅仅是技术层面的治疗，更是情感层面的关怀。这本书让我看到了中小民营医疗机构在提升服务质量、优化患者体验方面的巨大潜力，也让我对中国基层医疗的未来充满了期待。
评分读完《把脉中小民营医疗》这本书，我的脑海里涌现出许多关于当下中国医疗健康体系的思考，尤其聚焦在那些规模不大、但又支撑起基层医疗服务半边天的民营医疗机构。作者并没有像一些宏大叙事那样，去描绘一个理想化的未来图景，而是深入浅出地剖析了这些机构在生存与发展过程中面临的真实困境与挑战。我尤其被书中对“服务模式创新”章节的解读所打动。它并非空泛地谈论概念，而是通过一个个具体的案例，例如某位乡村医生如何利用移动互联网技术，为偏远地区的居民提供远程咨询和慢病管理，又或者是一家社区诊所如何通过引入家庭医生签约服务，将触角延伸到居民日常生活的方方面面。这些真实的实践，让我看到了民营医疗机构的生命力和可能性，它们不只是冰冷的商业实体，更是充满人情味和创新精神的服务提供者。书中对于政策环境的分析也极为到位，从医保支付、资质审批到监管力度，每一个环节都对中小民营医疗机构的生存状态产生了直接或间接的影响。作者并没有简单地归咎于外部因素，而是引导读者思考，在既定的框架下，这些机构如何通过提升自身专业能力、加强内部管理、建立良好的口碑来寻求突破。这种辩证的视角，让我在阅读时产生了强烈的共鸣，也让我对中国基层医疗的未来有了更深层次的理解。这本书不仅仅是一份报告，更像是一次深入的田野调查，充满了智慧和洞察，值得所有关心中国医疗健康事业的人们细细品读。它让我明白，理解中小民营医疗的现状，是洞察整个中国医疗体系变革的关键。
评分《把脉中小民营医疗》这本书，带给我的是一种耳目一新的阅读体验，它不像那些晦涩难懂的学术著作，而是以一种更加贴近现实、更富有人情味的方式，讲述了中国中小民营医疗机构的故事。我尤其被书中关于“医保政策的适应与博弈”这一部分所吸引。医保作为医疗体系的重要支柱，其政策的变动对于任何一家医疗机构来说都至关重要，而对于中小民营医疗机构来说，其影响可能更为直接和深远。作者并没有简单地将医保政策描绘成一道道难以逾越的障碍，而是通过大量的案例分析，展现了这些机构如何在复杂的政策环境中，积极寻找适应之道，甚至将挑战转化为机遇。例如，书中提到了一些机构如何通过优化服务流程，提高诊疗效率，从而在医保支付的框架内获得更优的效益；又或者如何通过加强与医保部门的沟通，争取合理的支付标准和政策支持。这些实践，让我看到了中小民营医疗机构的韧性和智慧。同时，书中也揭示了在医保政策面前，信息不对称、沟通渠道不畅等问题给这些机构带来的困扰，并呼吁构建更加公平、透明的医保支付体系。这种对现实的深入洞察和建设性的反思，让我对中国医疗体系的改革方向有了更清晰的认识。这本书不仅仅是给行业内部人士看的，它也为普通读者提供了一个了解中国基层医疗现状的窗口，让我更加理解我们身边那些默默付出的医疗服务者。
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