服务的细节047:好服务是设计出来的

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出版者:东方出版社
作者:[日]石原直
出品人:
页数:0
译者:
出版时间:2016-10-1
价格:0
装帧:Paperback
isbn号码:9787506092227
丛书系列:
图书标签:
  • 服务设计
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具体描述

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目录信息

读后感

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我们要给大家分享的书是《好服务是设计出来的》。 日生活和工作中,我们一方面是享受服务的人,比如外卖、洗剪吹;另一方面也是提供服务的人,比如服务公司合作伙伴、服务社群用户。我们都渴望享受到优质的服务,但当我们成为提供服务的人时,有没有想过怎样才能做到极致呢? ...

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我们要给大家分享的书是《好服务是设计出来的》。 日生活和工作中,我们一方面是享受服务的人,比如外卖、洗剪吹;另一方面也是提供服务的人,比如服务公司合作伙伴、服务社群用户。我们都渴望享受到优质的服务,但当我们成为提供服务的人时,有没有想过怎样才能做到极致呢? ...

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我们要给大家分享的书是《好服务是设计出来的》。 日生活和工作中,我们一方面是享受服务的人,比如外卖、洗剪吹;另一方面也是提供服务的人,比如服务公司合作伙伴、服务社群用户。我们都渴望享受到优质的服务,但当我们成为提供服务的人时,有没有想过怎样才能做到极致呢? ...

用户评价

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一小时对服务设计、实施和评价管理的相关关注点有个初步的认识,作为入门书记还不错。 关键:服务需要设计;顾客希望服务的一致性。

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一小时对服务设计、实施和评价管理的相关关注点有个初步的认识,作为入门书记还不错。 关键:服务需要设计;顾客希望服务的一致性。

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一小时对服务设计、实施和评价管理的相关关注点有个初步的认识,作为入门书记还不错。 关键:服务需要设计;顾客希望服务的一致性。

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……做培训课件参考都找不到可参考处

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怎么说呢,这本书的内容秉持了这个图解服务的细节系列一贯的水平,即大而化之。诚然,有一些内容确实是值得绝大多数经营者效仿,可有一部分内容并不适合于所有服务业,譬如内里对顾客这个词的定义,就和书中内容有一定的差异。

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