用户体验可视化指南 pdf epub mobi txt 电子书下载 2024

☆☆☆☆☆
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James Kalbach

人民邮电出版社

UXRen翻译组

2018-1

314

79.00

平装

9787115465702

图书标签: 用户体验用户体验设计交互设计设计 UX 产品设计产品经理 UserExperience

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发表于2024-11-21

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图书描述

第一部分，作者阐明了用户体验可视化的基础和价值，以及如何赋能企业和组织的战略规划。我们通过可视化方式将视野放的更宽，来帮助我们去重新审视所面临竞争者、重新审视技术发展对企业的影响，重新构建更适应未来用户需求和技术趋势的组织结构，进而有效避免“战略短视”。

第二部分，提供了用户体验可视化的实践指南，详细讲解了用户体验可视化的四个迭代步骤：启动，调研，解释和一致。这部分中，作者提供了具有指导意义的案例和建议，以及在每个环节中要如何用****化户体验可视化图表的价值——比如，绘制体验的过程中一定要让利益相关方和团队成员加入进来，能及时获得反馈，促进交流，zui终达成一致。

第三部分，详细介绍了几个关键类型的图表绘制。作者介绍和讨论这些图表原型的相关方法，以便于我们了解绘制图表的来龙去脉。作者通过生动有趣的案例分析，从服务蓝图、用户旅程地图、心智模型图，以及空间地图和生态模型系统等不同方面，为我们提供了一份可直接上手的实用指南。

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著者简介

Jim Kalbach，是设计、信息架构和战略领域的知名作家、演说家和顾问，现担任MURAL远程设计和协作服务公司客户成功部门（Customer Success）的负责人。Jim服务过多家大型企业。

图书目录

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用户评价

评分☆☆☆☆☆

前2年一度流行《用户故事地图》，用了几次发现还是不能很高的表达业务，特别是复杂的业务，同时别人也很难直接看懂，总的来说用户故事地图更适合自嗨。本书所讲的《共线图》是站在了一个更高维的空间来分享了如何使复杂业务可视化、方便跨团队共识、甚至能挖掘商业机会。《共线图》的关键就是触点和共线，触电是客户与公司或前台业务人员与中后台业务人员的直接接触点，不限于电子或物理，而共线则是通过触点连接出的对应业务动作。本书也一并分析了用户故事地图、服务蓝图、用户旅程地图等的优缺点，解答了我之前的众多疑问。看来能关联式学习，站在更高维度方能得出洞见

评分☆☆☆☆☆

Mapping Experience，将抽象的体验可视化（不仅仅可真对用户，还可以分析企业或组织本身），可以帮助企业和组织进行思想统一和战略规划

评分☆☆☆☆☆

聚焦用户旅程体验，由表及里改造接触点和产品架构、服务设计。

评分☆☆☆☆☆

非常受用

评分☆☆☆☆☆

书是好书但是翻译增加了阅读难度你得看一遍中文，转换成英文，再转换回中文才知道他讲啥