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服务人员的5项修炼 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024

服务人员的5项修炼
☆☆☆☆☆
简体网页||繁体网页
金才兵
机械工业
2008-2
239
28.00元
9787111229643

图书标签: 管理/營銷/商業技能  当当读书  多看阅读  多看(★★)   

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发表于2024-11-09

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图书描述

《服务人员的5项修炼(修订版)》先深入分析顾客流失的原因，说明服务的价值，要求服务人员追求卓越的服务品质。接着分五个章节以及增值篇和超越篇，引导服务人员从看、听、笑、说、动等方面去提升服务技巧，进行增值修炼并超越自己。《服务人员的5项修炼(修订版)》提供的技巧、方法是众多资深培训师在多年的研究和使用中创造、总结出来的，内容丰富，简单实用，非常适合服务人员自修或企业用做内部培训资料。

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