前言
教学建议
绪论组织行为学发展的历程1
0.1行为科学的起源1
0.2行为科学的形成2
0.3组织行为学的发展2
0.4行为科学在中国3
第1章知觉、印象管理与归因7
经典语录7
学习地图7
开篇引例7
1.1知觉的定义与分类8
1.2知觉的过程9
1.3知觉的特征10
1.4社会知觉的偏差11
1.5印象管理13
1.6归因与归因中的偏差16
本章小结20
关键术语20
延伸阅读20
复习与讨论20
应用案例索尼将如何起死回生21
经典研究1—1桑代克：晕轮效应实验研究22
经典研究1—2我的情境是你的个性：行为者—观察者效应25
第2章动机与激励30
经典语录30
学习地图30
开篇引例30
2.1激励的概念及其重要性31
2.2激励的心理机制32
2.3内容型激励理论32
2.4过程型激励理论35
2.5综合激励理论40
2.6激励理论的应用42
本章小结45
关键术语45
延伸阅读45
复习与讨论46
应用案例华为激励制度的功与过46
经典研究2—1梅奥：从经济人到社会人的激励转变48
经典研究2—2不同外部奖励对内部动机的影响差异51
第3章情绪与压力管理55
经典语录55
学习地图55
开篇引例55
3.1情绪概述56
3.2情商57
3.3情绪调节58
3.4情绪劳动59
3.5压力及压力管理61
3.6逆境商66
3.7员工援助计划（EAP）67
本章小结68
关键术语69
延伸阅读69
复习与讨论69
应用案例化学天才的“自杀陨落”69
经典研究3—1耶克斯：压力既是动力也是阻力71
经典研究3—2认知重评和表达抑制对行为表达、情绪体验、生理反应的影响73
第4章态度与价值观76
经典语录76
学习地图76
开篇引例76
4.1态度的概念与结构77
4.2态度的改变77
4.3工作满意度78
4.4工作投入80
4.5组织承诺与心理契约81
4.6组织公民行为83
4.7工作价值观及测量84
4.8价值观差异88
本章小结91
关键术语92
延伸阅读92
复习与讨论92
应用案例从阿里巴巴看企业价值观92
经典研究4—1个体内隐态度的测量：内隐联想测验94
经典研究4—2凌文辁：中国职工的组织承诺研究97
第5章人际关系与沟通99
经典语录99
学习地图99
开篇引例99
5.1人际关系的内涵100
5.2人际关系倾向分析101
5.3人际关系的社会测量法102
5.4人际关系的平衡理论104
5.5人际沟通的内涵与过程106
5.6沟通的类型108
5.7如何提高沟通的有效性112
5.8人际交往的PAC理论113
本章小结116
关键术语116
延伸阅读116
复习与讨论117
应用案例在Facebook里学沟通117
经典研究5—1良好的人际关系可以促进群体工作绩效吗118
经典研究5—2阿伦森：人际吸引的得与失原则120
第6章群体与团队合作123
经典语录123
学习地图123
开篇引例123
6.1群体与团队概述124
6.2群体结构126
6.3群体行为规律129
6.4群体的发展阶段132
6.5群体凝聚力133
6.6团队合作与建设134
本章小结139
关键术语139
延伸阅读139
复习与讨论139
应用案例小米团队是怎样炼成的140
经典研究6—1沙赫特：群体凝聚力与绩效的关系141
经典研究6—2群体极化：种族歧视的讨论效应143
第7章冲突与谈判146
经典语录146
学习地图146
开篇引例146
7.1冲突的内涵147
7.2组织冲突模型148
7.3组织中的冲突管理152
7.4谈判的内涵与策略155
7.5谈判中的认知偏差160
本章小结161
关键术语161
延伸阅读161
复习与讨论161
应用案例雷士照明：公司控制权冲突162
经典研究7—1夏令营实验告诉了我们什么163
经典研究7—2愤怒与快乐在双边谈判中的外部效应166
第8章权力与政治169
经典语录169
学习地图169
开篇引例169
8.1权力，领导力和影响力170
8.2权力的基础与来源170
8.3权术的运用172
8.4授权173
8.5组织政治行为174
8.6组织中政治行为的管理177
8.7权力与政治研究的新趋势180
本章小结182
关键术语182
延伸阅读182
复习与讨论182
应用案例谷歌权利游戏：办公室的政治斗争183
经典研究8—1组织政治知觉与员工态度、压力和行为的关系：一个元分析检验184
经典研究8—2杰弗瑞：组织政治体验187
第9章领导理论与实践192
经典语录192
学习地图192
开篇引例192
9.1领导与领导者193
9.2领导的特质理论194
9.3领导的行为理论194
9.4领导的权变理论198
9.5中国特色的领导理论与实践201
9.6领导理论的新发展206
本章小结208
关键术语208
延伸阅读209
复习与讨论209
应用案例俞敏洪：领导者要勇于承认错误209
经典研究9—1菲德勒：领导的权变模型210
经典研究9—2勒温：领导风格理论研究213
第10章组织文化216
经典语录216
学习地图216
开篇引例216
10.1组织文化的内涵217
10.2组织文化的作用220
10.3组织文化的冲突与处理221
10.4组织文化的变革223
10.5组织文化理论224
10.6跨文化管理策略226
本章小结227
关键术语228
延伸阅读228
复习与讨论228
应用案例从员工集体婚礼管窥阿里巴巴企业文化228
经典研究10—1领导风格、组织文化对组织绩效的影响229
经典研究10—2Chao：组织社会化的内容和结构231
第11章组织理论与组织结构设计233
经典语录233
学习地图233
开篇引例233
11.1组织概述234
11.2组织研究的三种视角235
11.3影响组织结构的因素237
11.4组织结构设计要考虑的因素238
11.5典型的组织结构241
11.6新型组织结构设计242
本章小结247
关键术语247
延伸阅读247
复习与讨论247
应用案例张瑞敏：传统企业战略和组织架构将被颠覆247
经典研究11—1明茨伯格：组织结构的五成分理论249
经典研究11—2组织设计中的信息加工观点252
第12章组织变革与学习型组织255
经典语录255
学习地图255
开篇引例255
12.1组织变革的内涵256
12.2组织变革的模型260
12.3学习型组织261
本章小结263
关键术语264
延伸阅读264
复习与讨论264
应用案例万科的时代转型困惑之企业组织架构变革思考264
经典研究12—1人多力量大：群体力量克服变革阻力265
经典研究12—2彼得·圣吉：组织学习的艺术和实践268
第13章行为决策概述271
经典语录271
学习地图271
开篇引例271
13.1决策的概念及其特征272
13.2管理中有效决策的基本过程273
13.3理性决策模型274
13.4有限理性决策模型275
13.5解释性决策模型277
13.6三参照点理论280
13.7个体决策中的认知偏差282
本章小结286
关键术语286
延伸阅读286
复习与讨论286
应用案例雀巢为何出售所持欧莱雅股权287
经典研究13—1卡尼曼：框架效应与决策288
经典研究13—2萨勒：你有很多心理账户289
第14章行为决策研究的新进展294
经典语录294
学习地图294
开篇引例294
14.1情绪对决策行为的影响295
14.2组织决策297
14.3组织决策模型298
14.4影响组织决策的因素300
14.5专家决策技术302
本章小结305
关键术语306
延伸阅读306
复习与讨论306
应用案例高度集权的成功：苹果公司的制胜之道306
经典研究14—1詹尼斯：群体思维阻碍有效决策308
经典研究14—2不同负面情绪对风险决策行为的影响312
参考文献317
· · · · · · (收起)