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出版者:Cambridge Univ Pr

作者:Carmel, Erran/ Tjia, Paul

出品人:

页数:306

译者:

出版时间:2005-5

价格:$ 91.53

装帧:HRD

isbn号码:9780521843553

丛书系列:

图书标签:

信息技术外包
离岸外包
全球化
IT战略
成本优化
业务流程外包
外包管理
新兴市场
数字化转型
供应链管理

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具体描述

The decision to source software development to an overseas firm (offshoring) is looked at frequently in simple economic terms - it's cheaper, and skilled labor is easier to find. In practice, however, offshoring is fraught with difficulties. As well as the considerable challenge of controlling projects at a distance, there are differences in culture, language, business methods, politics, and many other issues to contend with. Nevertheless, as many firms have discovered, the benefits of getting it right are too great to ignore. This book explains everything you need to know to put offshoring into practice, avoid the pitfalls, and develop effective working relationships. It covers a comprehensive range of the important offshoring issues: from ROI to strategy, from SLA to culture, from country comparisons to provider marketing. Written for CTOs, CIOs, consultants, and other IT executives, this book is also an excellent introduction to sourcing for business students.

好的，这是一本名为《全球视野下的企业战略转型：服务外包与供应链重塑》的图书简介。 --- 图书名称：全球视野下的企业战略转型：服务外包与供应链重塑作者：[此处请自行填写作者姓名] 出版社：[此处请自行填写出版社名称] 出版日期：[此处请自行填写出版日期] 内容简介在当今瞬息万变的全球经济格局中，企业面临着前所未有的竞争压力与结构性挑战。效率的提升、成本的控制、风险的分散以及创新能力的获取，已不再是可选项，而是关乎生存与发展的核心议题。《全球视野下的企业战略转型：服务外包与供应链重塑》一书，并非聚焦于单一的技术服务领域，而是以宏观的商业战略视角，深入剖析了现代企业如何通过系统性的服务外包（Service Outsourcing）与全球供应链的精妙重构，实现深层次的组织转型与价值最大化。本书的核心论点在于，在全球化深入发展的背景下，企业边界正在被重新定义。传统的“内部化”生产与服务模式已无法满足对敏捷性与专业深度的要求。企业必须将非核心职能剥离，并将其嵌入到一个更具弹性、更有效率的全球网络之中。这不仅仅是一种成本削减的战术，而是一场涉及治理结构、风险管理、知识产权保护以及文化整合的全面战略变革。第一部分：全球战略重构与外包生态系统本书的第一部分奠定了理论基础，探讨了企业在全球化浪潮中进行战略重构的必要性与逻辑。 1. 战略外包的范式转变：从职能转移到价值共创我们首先考察了企业战略外包的演变历程，从早期的简单劳动力套利，逐步演进到如今追求的知识和能力获取。重点分析了“战略伙伴关系”的建立，强调外包服务商的角色已从单纯的执行者转变为业务流程的共同设计者和风险共担者。书中详细阐述了如何通过选择合适的“边界管理”模型，来决定哪些职能应被完全剥离（Off-premise），哪些应在合作伙伴的协助下实现“共同在场”（Co-location）的混合模式。 2. 供应链的韧性与敏捷性：全球布局的再思考供应链管理是企业价值链的命脉。《全球视野下的企业战略转型》深入探讨了如何设计一个既能抵御突发冲击（如地缘政治冲突、自然灾害）又能快速响应市场需求变化的全球供应链网络。本书提出了“多中心化”的供应网络模型，对比了传统的“精益”（Lean）模式与“敏捷”（Agile）模式在不同行业中的适用性，并引入了“数字孪生”技术在供应链可视化与风险预测中的应用案例。 3. 治理框架与合规挑战：跨国运作的基石随着业务分散到全球各地，治理的复杂性急剧增加。本书提供了一套详尽的跨国治理框架，涵盖了绩效监控（KPIs的全球一致性）、合同管理以及利益相关者沟通机制。特别关注了国际贸易法、数据主权法案（如GDPR、数据本地化要求）对供应链布局的深远影响，以及企业如何构建强大的内部合规壁垒，确保全球运营的合法性和道德性。第二部分：职能外包的深度剖析与最佳实践本书的第二部分聚焦于具体职能领域的转型，展示了如何将复杂的、非核心的业务活动高效地集成到全球运营体系中。 4. 财务与人力资源服务的全球化整合财务共享服务中心（SSC）和人力资源业务流程外包（HR BPO）是企业效率提升的关键领域。本书分析了从集中化到区域化再到全球化整合的路径选择。在财务方面，重点讨论了跨国税务筹划的复杂性、自动化会计流程（Robotic Process Automation, RPA）的实际部署，以及如何利用外包伙伴实现全球范围内的财务报告的实时性与准确性。在人力资源方面，探讨了如何在外包招聘、薪酬福利管理中维护员工体验（Employee Experience）的一致性。 5. 制造流程的协同与外协管理对于实体产品制造企业而言，合同制造（Contract Manufacturing）与流程外协是核心竞争力所在。本书详述了如何在外包制造环境中，确保知识产权不被泄露、质量标准不被稀释。案例研究涵盖了复杂的“设计-制造-交付”一体化（Design-Manufacture-Deliver Integration）的成功范例，以及如何通过嵌入式工程团队（Embedded Engineering Teams）来维持对核心工艺的控制权。 6. 市场营销与客户体验的全球一致性在消费者日益碎片化的时代，品牌形象的一致性至关重要。本书探讨了如何在外包客户联络中心（Contact Centers）、数字内容本地化等领域，实现全球化规模效益与本地化细微差别的完美平衡。分析了如何利用数据分析工具，在外包环境中持续优化客户旅程地图（Customer Journey Mapping）。第三部分：风险管理、创新驱动与未来展望本书的最后部分将视野投向了长期战略的可持续性，特别是如何将风险管理和持续创新融入外包生态系统。 7. 风险的量化与对冲策略在全球化的背景下，风险具有多维度和非线性的特征。本书提出了一个多维度的外包风险评估模型，涵盖了运营风险、声誉风险、政治风险和技术依赖风险。详细阐述了如何通过合同条款、保险机制以及建立“备用供应商池”（Contingency Supplier Pool）来对冲供应链中断和地缘政治不确定性带来的冲击。 8. 驱动变革：协同创新与能力溢出成功的战略转型并非仅仅是“转移负担”，而是“获取能力”。本书强调了如何在外包关系中设计激励机制，鼓励供应商进行流程创新和技术升级。通过案例分析，展示了企业如何利用外包伙伴的前沿技术和专业知识，实现自身研发能力的“借用”与提升，从而在全球市场中获得竞争优势。 9. 数字化转型时代的组织适应性面对工业4.0和人工智能技术的快速迭代，企业必须保持高度的组织适应性。本书最后探讨了如何在外包的框架内，快速整合新兴技术，实现业务流程的自动化与智能化升级。这要求企业管理者具备新的技能组合，即从流程的“管理者”转变为“生态系统的编排者”。 --- 《全球视野下的企业战略转型：服务外包与供应链重塑》是一本面向高级管理人员、战略规划师、供应链总监以及希望在全球化环境中寻求卓越运营的企业家的权威指南。它提供的不是孤立的解决方案，而是一套完整的、可操作的战略框架，旨在帮助企业在复杂多变的全球市场中，构建起坚不可摧的竞争壁垒。本书特色：战略高度：聚焦于宏观战略决策，而非技术细节的罗列。跨领域整合：打破了职能壁垒，将供应链、财务、制造和市场营销融合成一个整体进行分析。实用性强：提供了成熟的治理模型、风险评估工具和转型路线图。全球视野：深入探讨了跨文化管理、国际合规与地缘政治对企业布局的影响。