Technical Communication in the Twenty-First Century pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:Prentice Hall

作者:Dobrin, Sidney I./ Weisser, Christian R./ Keller, Christopher J.

出品人:

页数:737

译者:

出版时间:

价格:103.33

装帧:Pap

isbn号码:9780131172883

丛书系列:

图书标签:

• Technical Communication
• Technical Writing
• Professional Communication
• Digital Communication
• Rhetoric
• Information Design
• Usability
• Globalization
• Collaboration
• Online Writing

好的，以下是一本名为《现代语境下的技术交流：理论、实践与未来趋势》的图书简介，旨在探讨二十一世纪技术交流的复杂性和演变，完全不涉及您提到的那本书的内容。 --- 现代语境下的技术交流：理论、实践与未来趋势 图书简介 在信息爆炸和技术快速迭代的二十一世纪，技术交流已不再仅仅是文档编写或用户手册的制作。它已经演变成为一个多维度、跨学科的核心能力，支撑着从前沿科学研究到日常消费电子产品的每一个环节。本书《现代语境下的技术交流：理论、实践与未来趋势》深入剖析了在数字化、全球化和敏捷开发环境下，技术交流所面临的独特挑战与机遇。我们致力于提供一个全面、深入的框架，用以理解、设计和交付高质量、高影响力的技术内容。 第一部分：技术交流的理论基石与范式转变 本部分将回顾和重塑技术交流的核心理论基础，并探讨社会、技术环境如何驱动这些基础的根本性变革。 第一章：技术交流的演进与当代定位 本章首先界定了技术交流的范畴，将其置于更广阔的传播学、认知科学和人机交互（HCI）的交叉点上。我们探讨了从工业时代以“文档为中心”的思维模式，向“以用户为中心”和“以体验为中心”的范式转变。重点分析了信息过载、注意力稀缺的背景下，技术交流者如何从信息的被动传递者转变为知识的架构师和信任的构建者。 第二章：用户、受众与情境的深度分析 高质量的技术交流始于对受众的深刻理解。本章详细阐述了如何构建细致入微的受众画像（Persona），超越基本的角色划分，深入挖掘用户的认知负荷、技术素养和使用情境（Context of Use）。我们引入了“情境化设计”的概念，强调交流必须在特定的时间、地点和设备上对用户产生实际效用。章节内容包括心理学在理解用户需求中的应用，以及如何利用数据驱动的方法来验证和修正受众模型。 第三章：可信度、透明度与伦理责任 随着“深度伪造”和信息操控的风险增加，技术交流的可信度（Credibility）变得至关重要。本章探讨了在技术快速更迭的背景下，交流者如何通过透明的流程、准确的数据来源和清晰的局限性说明来建立和维护专业权威。同时，本节详尽讨论了可访问性（Accessibility）、隐私保护以及AI生成内容（AIGC）应用中的伦理边界，强调技术交流者在维护信息诚信中的核心责任。 第二部分：现代技术内容的创建与交付策略 本部分聚焦于实践层面，探讨适应当前技术生态系统的内容创建方法、工具选择和内容生命周期管理。 第四章：面向体验的内容设计（CX Content Strategy） 本章超越了传统的内容策略，聚焦于客户体验（CX）集成。我们讨论了如何将技术内容（如帮助文档、API参考、故障排除指南）无缝嵌入到产品体验的各个触点中，包括入职流程（Onboarding）、应用内提示和主动支持。内容策略不再是孤立的部门工作，而是与产品设计、市场营销紧密结合的整体战略。内容审核、版本控制和多语言本地化的最佳实践被详细阐述。 第五章：敏捷环境下的内容工作流与协作 现代软件开发采用敏捷（Agile）和 DevOps 实践，要求内容创建也必须具备速度、迭代和集成性。本章深入探讨了“文档即代码”（Docs-as-Code）的实施细则，包括使用标记语言（如Markdown, reStructuredText）、静态站点生成器和版本控制系统（如Git）。我们分析了如何将技术文档集成到持续集成/持续部署（CI/CD）流水线中，实现内容的自动化测试和即时发布，并讨论了跨职能团队（开发者、产品经理、技术作者）之间的高效协作模型。 第六章：结构化内容与知识图谱的应用 为了应对内容的规模化和重用需求，本章引入了结构化内容（Structured Content）的概念，侧重于使用 DITA 或类似的 XML 基础框架来分离内容与展示形式。更进一步，本章探索了知识图谱（Knowledge Graphs）在构建复杂技术知识体系中的潜力，如何通过语义连接提升信息的检索效率和上下文关联性，使内容系统从简单的文档库升级为智能的知识引擎。 第三部分：新兴技术与未来方向的展望 本部分关注驱动下一代技术交流变革的前沿技术，并对未来十年的发展趋势进行预判和策略建议。 第七章：人机混合智能：AI在技术交流中的角色 本章全面评估了生成式人工智能（Generative AI）对技术交流领域的冲击与赋能。我们分析了AI在自动化草稿生成、内容摘要、实时翻译和个性化内容推荐中的现有能力和局限性。重点在于讨论“人机共创”（Human-in-the-Loop）的最佳实践：如何利用AI提高效率，同时确保人工审核对准确性、语调和品牌声音的掌控。同时，本章也深入探讨了机器生成内容的版权、偏见和准确性核查机制。 第八章：沉浸式技术交流：VR/AR与空间计算 随着元宇宙概念的深化和空间计算硬件的成熟，沉浸式技术交流正在成为现实。本章探讨了如何利用虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术来创建直观、低认知负荷的培训和操作指南。例如，使用AR叠加层来指导复杂的现场维修流程，或使用VR模拟危险环境下的设备操作。章节内容涵盖了空间叙事的设计原则以及对现有标准和工具链的挑战。 第九章：数据驱动的交流绩效衡量与优化 在高度量化的商业环境中，技术交流的价值必须被证明。本章提供了超越传统页面浏览量（Page Views）的绩效指标体系（Metrics）。我们讨论了如何追踪“内容解决率”（Content Resolution Rate）、“支持票转移率”（Support Ticket Deflection）以及用户在特定知识点上的“任务完成时间”。通过分析这些行为数据，技术交流团队可以科学地识别内容差距、优化信息架构，并向组织证明其对客户满意度和运营效率的直接贡献。 结论：面向未来的技术交流领导力 本书的总结部分将所有理论和实践融会贯通，强调技术交流专业人员必须具备战略思维、技术敏锐度和跨文化适应能力。未来的技术交流领导者不仅是优秀的沟通者，更是连接技术、业务和用户的关键战略伙伴。本书旨在为所有致力于在复杂数字世界中清晰、准确、有效地传递技术知识的人士，提供一套可操作的蓝图和深刻的洞察。 --- 本书适合以下读者： 技术文档撰写人（Technical Writers）和内容设计师（Content Designers） 产品经理（Product Managers）和用户体验/用户界面（UX/UI）设计师 技术编辑、内容策略师和信息架构师 软件开发和DevOps团队中的技术沟通协调员 对技术传播的未来趋势感兴趣的学术研究人员和高等教育工作者

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