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出版者:Sage Pubns

作者:Weller, Susan C./ Romney, A. Kimball

出品人:

页数:96

译者:

出版时间:1988-2

价格:$ 29.38

装帧:Pap

isbn号码:9780803930742

丛书系列:

图书标签:

数据收集
系统性方法
研究方法
数据分析
定量研究
质性研究
实验设计
调查研究
数据质量
研究设计

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具体描述

The message of this concise volume is that data collection in the field can be carried out in a structured, systematic and scientific way. This volume compels field researchers to take very seriously not only what they hear, but what they ask. Ethnographers have often discovered too late that the value of their interview information is discounted as a consequence of poor sampling (of both questions and informants) and poor elicitation techniques. Firstly the authors focus on the importance of establishing the right questions to ask through the use of free listing techniques, then they describe in practical terms the administration of an impressive array of alternative kinds of informant task. They conclude with a discussion of reliability and validity of various methods which can be used to generate more systematic, culturally meaningful data.

深度剖析：当代企业项目管理中的“灰色地带” 图书名称：《灰色地带：项目经理在复杂决策环境下的博弈与生存》内容提要：在当今快速变化、充满不确定性的商业环境中，项目管理已远非教科书上描述的线性流程和严谨的工具箱所能完全涵盖。真正的挑战往往隐藏在“灰色地带”——那些规则模糊、冲突频发、信息不对称、且责任边界不清晰的复杂决策场景中。《灰色地带》深入剖析了当代企业项目经理在日常工作中必须面对的、教科书鲜少提及的现实困境。本书旨在提供一套实用、去伪存真、侧重“人”与“政治”的思维框架，帮助项目领导者穿越迷雾，实现项目成功，并确保自身的职业可持续发展。 --- 第一部分：认清战场——项目环境的“去理想化” 第一章：打破完美的幻象：项目管理的七大“隐藏假设” 本书开篇即挑战了主流管理学对项目环境的理想化描述。我们探讨了“范围锁定”、“资源稳定”、“决策透明”等核心假设在现实世界中如何迅速崩塌。重点分析了“熵增效应”如何从项目启动阶段就开始侵蚀规划的严谨性，并引入了“弹性规划模型”，强调预留应对已知未知（Known Unknowns）的空间，而非盲目追求零偏差。第二章：组织政治的微观生态学项目经理不仅是流程的执行者，更是组织权力网络的观察者与参与者。本章详细拆解了权力、影响力与资源分配之间的内在关联。我们摒弃了“权力是邪恶的”的简单论调，转而探讨如何识别关键的利益相关者（Sponsor、Gatekeeper、Skeptics），理解他们的“非正式议程”，并策略性地建立联盟。内容聚焦于如何使用非正式沟通渠道来推动正式决策的进程。第三章：预算的真相：不仅仅是数字的游戏在许多组织中，预算的制定过程充满了战略性的博弈。本书揭示了“预算削减的幽灵”如何影响项目经理的早期估算策略。我们探讨了如何区分“真实需求”与“谈判筹码”，如何运用“增量式承诺”来对抗“大爆炸式”的资源锁定，并详细阐述了在资金紧张时，如何通过重塑价值主张（Value Proposition）而非削减关键里程碑来保护项目核心。 --- 第二部分：决策的艺术——在模糊中寻求确定性第四章：信息不对称与认知偏差的陷阱项目决策的质量，往往受限于决策者所能获取信息的真实性与完整性。本章专注于识别常见的认知偏差，如“锚定效应”、“确认偏误”在项目风险评估中的放大作用。更重要的是，我们提供了一套实用的“交叉验证矩阵”，教导项目经理如何在信息源相互矛盾或故意误导的情况下，快速建立一个足够可靠的决策基础。第五章：冲突的升维处理：从对立到共识的引导冲突是必然的，但升级为僵局是可避免的。本书区分了“任务冲突”与“关系冲突”，并指出许多项目瓶颈实则是隐藏的关系冲突在任务层面上的投射。内容涵盖了如何运用“共同敌人”策略（聚焦于外部市场压力而非内部争执），以及如何设计“共创工作坊”来强制性地将对立双方置于一个共享的、需要共同解决的难题面前。第六章：变更管理的“人性”面：拒绝与接受的心理学变更请求（Change Request）往往是项目经理最敏感的神经。本章认为，一次成功的变更管理，核心在于对“拒绝变更”背后心理动机的理解。我们分析了不同层级人员拒绝变更的深层原因（如对失控的恐惧、对既得利益的维护）。最后，提出了“预先定价”的变更框架，将变更的负面影响在项目基线阶段就嵌入到潜在的“溢价”中，从而软化后期的抵触情绪。 --- 第三部分：高压下的生存法则——项目经理的“软硬兼施” 第七章：项目交付的道德困境：在合规与效率之间项目经理经常被置于挑战职业道德的境地：是否可以为了赶上关键日期而牺牲部分质量保证流程？是否应该隐瞒一个可能影响投资者信心的次要风险？本章通过一系列匿名案例分析，探讨了“职业诚信的底线”如何根据组织文化而波动。它不提供标准答案，而是提供一套“风险责任分配模型”，帮助项目经理在做出艰难取舍时，明确记录并转移相应的组织责任。第八章：关键资源的“非正式捕获”技术正式的资源请求往往效率低下。本书详细介绍了“非正式资源捕获”的技巧——如何在不直接挑战职能经理权威的前提下，通过提供可见的互惠（如在对方急需时提供自己的技术专家支援），来“换取”关键人才的时间片段。这要求项目经理具备高度的情商和对组织价值链的深刻理解。第九章：项目收尾与“善后”：保护你的职业声誉项目结束并非万事大吉。本章关注项目收尾阶段的“政治遗留问题”。如何处理那些未能完全满足的利益相关者期望？如何确保项目经验教训（Lessons Learned）的记录过程不变成互相指责的战场？内容强调了“胜利的重新定义”——即在项目结束后，如何通过展示长期价值和维护关键人际关系，来为未来的职业生涯铺路，而非仅仅关注最终的SLA达成率。 --- 结语：成为“务实主义的导航员” 《灰色地带》的最终目标，是将项目经理从一个被动执行者提升为一个积极的“务实主义导航员”。它不是一本关于如何画出更漂亮的甘特图的书，而是一本关于如何在权力、资源和不确定性交织的迷宫中，找到最短、最稳健路径的实战指南。掌握这些灰色地带的规则，才能真正将复杂项目转化为持续的职业成就。